🚀 Ce sunt standardele de brand?

Standardele de marcă acoperă domenii largi ale unei rețele de retail sau ospitalitate, inclusiv branding, servicii pentru clienți, sortiment de produse, furnizori preferați, comercializare, curățenie, resurse umane, securitate, prevenirea pierderilor și prevenirea incendiilor. Ele guvernează modul în care ar trebui să fie prezentată afacerea și cum ar trebui implementate programele.

Majoritatea grupurilor de retail și ospitalitate comunică și se așteaptă ca francizații și managerii să adere la standardele mărcii.

Executat corect, standardele mărcii transformă fiecare francizat într-un ambasador al mărcii.

Ce mai astepti?

Lucrăm cu mulți clienți ca tine și asta ne spun: majoritatea celorlalte programe software și procese interne sunt greu de utilizat, inflexibile și costisitoare.

Comutați la Bindy și creșteți-vă productivitatea și profitul la fiecare site.

EXECUTAREA STANDARDELOR DE BRAND ARE MULTE BENEFICII

Stimulați vânzările prin intermediul magazinului comercializarea
Conduceți marca înainte prin execuția consecventă a brandingului și a poziționării
Protejați marca
Protejați-vă sănătatea și siguranța clienților și angajaților
Creșteți satisfacția clienților. Clienții au un mod de a mulțumi magazinelor și site-urilor care sunt bine conduse: revin!

Cele mai de succes mărci împărtășesc o singură trăsătură: execută mai bine decât concurența. Nu vă lăsați reținut de concepții greșite. Pune accentul pe executarea standardelor de marcă, locații și francizați mai bine conduse și mai profitabile.

Antrenamentul nu este suficient

Instruirea este esențială, dar formarea singură nu garantează că sunt respectate standardele mărcii. Personalul magazinului poate fi instruit, poate răspunde testului și trece testul, dar își aplică abilitățile învățate acolo unde contează, îmbunătățind experiența clienților?

Instruirea este necesară, dar nu suficientă.

Trebuie să MĂSORIți standardele mărcii

În loc să tratați procedurile de operare și elementele auditabile sunt două găleți separate, schimbați abordarea pentru a „inspecta ceea ce vă așteptați”. Tratați standardul documentat și comunicat ca fiind același standard utilizat pentru audit, verificarea si corecţie.

Comunicarea și execuția programelor și standardelor sunt pe același spectru. Branduri de succes construiți fluxuri de lucru în jurul principiului învățării și validării continue.

Măsurați ceea ce comunicați astfel încât standardele mărcii să fie comunicate, consolidate și măsurate folosind o scară consecventă.

Măsurătorile permit, de asemenea, analiza și raportarea la sediul central, pentru a ajuta la gestionarea afacerii și la promovarea mărcii.

excel te reține

Folosind Excel și e-mail pentru standardele mărcii este lentă, predispusă la erori și necesită multă muncă. De asemenea, privează organizația de analizele de care are nevoie pentru a lua decizii de afaceri informate.

Excel nu este un sistem de management și nu vă va ajuta să atingeți standardele mărcii la scară. Nu vă ajută afacerea, ci o împiedică.

Cumpărăturile misterioase nu sunt suficiente

O vizită a managerului de district este de natură educațională și preventivă. Acest proces asigură că locațiile sunt eficiente, sigure, profitabile și pregătite pentru clienți. Acest lucru este esențial deoarece, spre deosebire de cumpărăturile misterioase, o vizită condusă de District Manager poate verifica operațiunile și poate preveni problemele inainte de se întâmplă.

Managerul districtual nu inspectează strict rezultatul, ci verifică dacă procesul în sine este propice pentru un rezultat de succes.

O experiență pozitivă a clienților nu se întâmplă în vid. Se întâmplă atunci când toate părțile mașinii de operare funcționează bine individual și împreună.

Un program de cumpărături misterioase nu înlocuiește programele de comunicare internă și de inspecție.