Când un client intră într-un magazin, primele impresii contează cu adevărat. Pe măsură ce comerțul cu amănuntul devine mai competitiv, un aspect al magazinului curat și bine gândit poate face cu ușurință diferența între obținerea unei vânzări sau pierderea uneia.

Deci, ce trebuie să ia în considerare comercianții cu amănuntul de mobilier și decor pentru a proiecta un showroom și afișaje de produse care să transforme? 

În această postare, vom descrie de ce designul și aspectul magazinului sunt esențiale pentru strategia dvs. de vânzări, împreună cu sfaturile noastre de top pentru a proiecta un showroom favorabil conversiilor.

De ce contează designul și aspectul magazinului dvs.?

Prioritizarea designului magazinului dvs. poate oferi o serie de beneficii, inclusiv următoarele. 

Face o experiență de cumpărături mai plăcută

Potrivit Antreprenorului, 53% de consumatori din SUA spun că se simt foarte confortabil să se întoarcă la centrele comerciale și la magazinele fizice. După doi ani departe de activitățile regulate din magazine, așteptările consumatorilor vor fi mari. Aceasta înseamnă că dvs standardele de marcă în ceea ce privește merchandisingul vizual și afișajele trebuie să fie la punct.

Când clienții întâlnesc afișaje interesante și captivante la un retailer, este mult mai probabil să rămână în magazin mai mult timp și să aibă o impresie favorabilă asupra mărcii. În schimb, afișajele prost întreținute și lipsite de strălucire îi vor împinge pe cumpărători să nu cumpere de la dvs.

Un aspect bun crește șansele de conversie 

Amplasarea diferitelor tipuri de produse într-un magazin cu amănuntul nu este accidentală (sau nu ar trebui să fie). Designul magazinului dvs. ar trebui să fie orientat către un obiectiv cheie: să-i faceți pe clienți să cheltuiască cât mai mult posibil. Acesta este motivul pentru care majoritatea comercianților cu amănuntul urmează o serie de principii de design binecunoscute atunci când își înființează magazinele. 

De exemplu, nu este o coincidență că majoritatea comercianților cu amănuntul de mobilă își vor pune cele mai noi colecții chiar în fața magazinului, în timp ce marfa de vânzare este adăpostită în spate. Marja de profit la articolele de vânzare este mult mai mică decât inventarul la preț complet. Prin urmare, o marcă vrea să se asigure că cumpărătorii trebuie să treacă pe lângă cele mai recente sosiri pe drumul către inventarul redus – cu speranța că ceva le va atrage atenția.

Un aspect bun vă ajută să monitorizați comportamentul cumpărătorilor

A fi deliberat cu privire la modul și unde instalați afișajele magazinelor face mult mai ușor să identificați dacă cumpărătorii se comportă așa cum ați dori să se comporte. Cumpărătorii navighează în zona de vânzări în modul în care preferați sau trec peste afișajele cheie? Există zone care devin supraaglomerate și, prin urmare, le este dificilă navigarea corectă pentru clienți? 

Acordarea atenției acestor tipuri de evoluții vă permite să vă rafinați aspectul magazinului și strategia de afișare pentru a crea cea mai bună experiență pentru cumpărători.

7 sfaturi pentru a proiecta un showroom de mobilă care transformă 

Acum că am explicat de ce trebuie să vă optimizați showroom-ul, să vedem câteva sfaturi și exemple despre cum să o faceți corect. 

1. Asigurați-vă că podeaua magazinului nu are resturi care ar putea distrage atenția cumpărătorilor sau ar putea împiedica experiența de navigare

Curățenia generală a showroom-ului dvs. are o influență enormă asupra cât de ușor este navigarea cumpărătorilor. Cu cât magazinul este mai aglomerat și mai dezordonat, cu atât experiența va fi mai puțin plăcută.

Deși ar putea părea de bun simț, magazinele de vânzare cu amănuntul nu respectă această regulă de aur tot timpul. Walmart chiar a avut acțiunile sale au scăzut anul trecut, în parte din cauza prezentării neglijente în vitrinele sale, inclusiv vitrinele goale, cărucioarele de cumpărături abandonate pline de inventar și semnele lipsă.

Asigurarea că nu există impedimente în calea cumpărătorilor dvs. este esențială pentru a-i păstra în magazin pentru mai mult timp, crescând probabilitatea unei achiziții. Dacă clienții găsesc coridoare blocate de inventar sau de articole stocate în locuri greșite, este probabil să renunțe și să cumpere în altă parte.

Mai mult, există un semnificativ aspect de siguranta pentru a vă păstra magazinul ordonat. Resturile și dezordinea cresc șansele de incidente, cum ar fi articolele care cad de pe rafturi sau cumpărătorii și personalul care se împiedică și se rănesc.

2. Păstrați semnalizarea (direcțională și promoțională) la punct

Menținerea exactă și actualizată a semnalizării magazinului poate fi considerată ca o muncă cu normă întreagă pentru asociații de magazine. Dar acest lucru este crucial pentru a vă asigura că clienții pot naviga eficient în magazin și pot obține informații exacte despre produse. 

IKEA este bine-cunoscut pentru aspectul magazinului său cu „cale fixă”, unde cumpărătorii sunt ghidați între departamente printr-o serie de săgeți galbene pictate pe podea. Scopul acestui aspect și semnalizare este dublu; unul, împiedică clienții să se piardă în magazinele lor asemănătoare labirintului. În plus, acest design îi expune clienților IKEA la cât mai multe articole posibil în timpul vizitei lor în magazin, ceea ce înseamnă vânzări mai mari și mai profitabile.

Același lucru este valabil și pentru semnele dvs. de afișare. Semnalele promoționale precise sunt deosebit de importante pentru SKU-urile care vin în mai multe dimensiuni. De exemplu, dacă aveți o reducere la ramele de pat queen-size de la o anumită marcă, dar nu și versiunea king-size, semnul dvs. trebuie să comunice clar aceste informații pentru a evita confuzia. 

3. Accesorizați-vă afișajele de vânzare cu amănuntul

Vitrinele de vânzare cu amănuntul sunt o oportunitate minunată pentru afacerea dvs. de a arăta cum pot beneficia clienții de pe urma unui produs, așa că asigurați-vă că veți face un milă suplimentar cu ele.

De exemplu, atunci când un comerciant de îmbrăcăminte pune haine pe un manechin într-o vitrină, nu se lipește doar de o rochie; completează ținuta cu o pereche de tocuri, o haină sau o eșarfă și poate o geantă de mână pentru bună măsură. 

Nu ar trebui să fie diferit când vine vorba de mobilier și decor. De exemplu, amenajarea camerei de zi este mult mai convingătoare dacă are cuverturi, perne și chiar materiale de lectură pe lângă doar o canapea și o măsuță de cafea, așa cum arată aici Flo & Frankie:

Crearea unui întreg „look” îi inspiră pe clienți să cumpere articole suplimentare pe care ar putea să nu le fi luat în considerare fără să vă vadă afișajul. De asemenea, face mult mai ușor pentru cumpărători să vizualizeze un produs într-un cadru real.

4. Prezentarea produselor și comercializarea trebuie să spună o poveste și să încurajeze oamenii să cumpere

Indiferent de produsele pe care le expuneți, este important să adoptați o abordare holistică. La urma urmei, oricine poate lua o selecție de articole și le poate aranja pe o masă sau pe un raft, dar asta nu înseamnă că afișajul vorbește cu clientul sau îl va atrage să cumpere.

Fiecare strategie de merchandising din magazinul tău ar trebui să aibă un obiectiv clar în spate. De exemplu, un afișaj cu reduceri orientat spre schimbarea unor volume mari de produse în exces va arăta foarte diferit în comparație cu un afișaj care încurajează cumpărătorii să exploreze o nouă sosire, așa cum se arată în această postare Instagram de Anthropologie: 

Ca atare, ar trebui să stabiliți un obiectiv clar pentru fiecare afișare de produs, astfel încât cumpărătorii să înțeleagă îndemnul dvs. la acțiune și propunerea de valoare unică oferită. Ademeniți oamenii cu un preț mai mic, o prezentare a mărcii sau o oportunitate de conținut UGC? Tu decizi!

5. Asigurați-vă că elementele de pe afișaje funcționează

Acest lucru poate părea evident, dar magazinul dvs. nu este o galerie de artă neprețuită; un afișaj bun ar trebui să atragă clienții să interacționeze și să testeze produse pentru a le converti în achiziție. Având în vedere acest lucru, afișajele dvs. trebuie să fie mai mult decât doar pentru spectacol.

La urma urmei, unde este valoarea așezării unei lămpi pe o masă laterală dacă acea lampă nu poate fi aprinsă și testată pentru ambianță? Dacă doriți ca cumpărătorii să fie interesați de produsele dvs., este important să nu-i dezamăgiți cu afișaje prost executate, care nu le ajută în călătoria lor de cumpărături.

6. Personalul magazinului ar trebui să fie prezent pentru a ajuta oamenii să navigheze în magazin

Chiar și cu cea mai bună semnalizare și un aspect al magazinului logic, ușor de navigat, este totuși important să aveți o mulțime de asociați de magazin disponibili pentru a indica cumpărătorii în direcția corectă.

De ce? Deoarece unii consumatori ar putea avea scurt timp și doresc rapid locația unui anumit articol. Dizabilitățile pot face navigarea în magazin mai dificilă pentru unii vizitatori. Alții își doresc pur și simplu o notă umană în experiența lor de cumpărături. 

Oricare ar fi cazul, a avea personal la îndemână vă ajută să construiți un raport cu clienții și să oferiți o deschidere pentru vânzări încrucișate sau upselling, ceea ce înseamnă niveluri mai ridicate de venituri.

7. Faceți audituri consecvente ale afișajelor dvs

Indiferent dacă aveți doar un magazin sau mai multe, auditurile regulate sunt esențiale pentru a vă asigura că afișajele magazinului sunt la standardele mărcii dvs. Cu toate acestea, auditurile sunt adesea amânate, deoarece pot fi procese îndelungate, care necesită multă muncă, care iau timp de la vânzarea către clienții dvs.

Cu Bindy's instrument inteligent de formulare și liste de verificare, nu ar putea fi mai ușor pentru comercianți să construiască formulare personalizate de audit și inspecție pentru a menține calitatea afișajelor din magazine. Acest lucru vă permite să identificați problemele comune și să căutați modalități de a vă ajuta personalul să vă îmbunătățiți afișajele.

Proiectarea unui showroom și menținerea standardelor de brand poate fi un proces copleșitor pentru retaileri, mai ales atunci când aveți mai multe locații. Urmând sfaturile aplicabile de mai sus, vă puteți asigura că afișajele magazinului dvs. sunt la îndemână pentru a implica cumpărătorii și pentru a crește conversiile. 

Despre autor:

Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.