6 áreas que necesita corregir en sus tiendas de calzado y ropa

El sector minorista se enfrenta a un período turbulento. Con problemas persistentes en la cadena de suministro, escasez de mano de obra y temores de una recesión, los minoristas deben asegurarse de que los diversos componentes de su negocio, incluido el inventario, el personal y las operaciones, estén en plena forma.

Esto es particularmente cierto para los minoristas de calzado y ropa. Investigación citada por RetailDive indica que el gasto del consumidor en bienes como ropa, accesorios y calzado disminuyó en 15.7% en 2022. 

Como mencionó el analista de UBS, Jay Sole, en RetailDive, “los consumidores de EE. UU. han aplazado las compras de ropa a un ritmo mucho más alto que hace un año… [ellos] planean comprar para las rebajas con más frecuencia, comprar más productos de marca de la tienda, hacer menos viajes de compras , y compre más cerca de casa.”

Es por eso que si usted es un minorista de ropa y calzado, es más importante que nunca diseñar una estrategia minorista sólida y ejecutarla sin problemas. 

En esta publicación, repasaremos seis áreas clave en las que enfocarse y cómo hacerlo bien. 

¡Empecemos!

1. Comercialización visual

La comercialización visual es una de las herramientas de conversión más poderosas para las tiendas físicas. Cuando se ejecuta correctamente, su estrategia de merchandising visual puede atraer a los compradores y tentarlos a probar sus productos y, en última instancia, realizar una compra. 

Con ese fin, asegúrese de que sus iniciativas de comercialización en la tienda se destaquen de las siguientes maneras:

Son limpios y ordenados. Nada apaga más a los compradores que una exhibición minorista desorganizada. Las exhibiciones desordenadas y desordenadas crean confusión y generan una mala percepción de su marca. 

Mantenga sus exhibiciones a punto asegurándose de que estén ordenadas y organizadas. Asegúrese de que los artículos estén en sus lugares correctos y que sus estantes estén debidamente abastecidos. 

Cohesivo. Las pantallas minoristas funcionan mejor cuando varios elementos se unen para formar una apariencia cohesiva. Es por eso que es esencial planificar cuidadosamente sus esfuerzos de comercialización, para que sus exhibidores se vean lo más agradables posible desde el punto de vista estético. Los colores deben estar bien coordinados y la colocación de varios tipos de productos debe tener sentido para sus clientes. 

Por ejemplo, si está armando una exhibición para exhibir sus productos de invierno, entonces tiene sentido exhibir atuendos con prendas exteriores, suéteres y accesorios a juego, como bufandas y guantes.

Relevante para su mercado objetivo. Su merchandising visual debe resonar con sus clientes objetivo. Esfuércese por crear imágenes en la tienda con las que los compradores puedan identificarse. Una buena manera de hacer esto es mostrar las diferentes formas en que se puede usar un artículo. 

Aquí hay un excelente ejemplo de Uniqlo. Como una tienda de ropa casual que atiende a compradores prácticos y modernos, Uniqlo hace un gran trabajo de merchandising en sus tiendas para demostrar las características interesantes de sus productos. 

Echa un vistazo a la pantalla a continuación, en la que Uniqlo muestra los bolsillos de sus calzas colocando artículos como accesorios para teléfonos y anteojos de sol dentro de los bolsillos. 

Fuente: foto tomada por Francesca Nicasio

2. Productos de temporada

Como minorista de calzado o ropa, su inventario a lo largo del año está determinado por los cambios de estación. Como tal, es esencial establecer prácticas sólidas de planificación y pedidos de la demanda. Preste mucha atención a las tendencias estacionales y al comportamiento de sus compradores en torno a ellas.

Por ejemplo, las botas hasta la rodilla pueden estar de moda en un lugar, pero los estilos de corte bajo son los preferidos en otro. La mejor manera de averiguar qué productos funcionan en cada lugar es observar las tendencias de los consumidores locales y luego abastecerse en consecuencia. 

Una vez que tenga la mercancía en sus tiendas, muéstrela correctamente utilizando los consejos de comercialización visual descritos anteriormente. 

3. Promociones

Las ventas y promociones serán mucho más cruciales en los próximos meses a medida que continúen las preocupaciones por la inflación y la recesión. Un estudio de 2022 de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) descubrió que casi la mitad (44%) de los consumidores buscan cupones o ofertas con más frecuencia en respuesta a precios más altos.

Por lo tanto, si planea lanzar ofertas y promociones en la tienda, sepa que los compradores probablemente serán más receptivos a ellas. 

Sin embargo, las promociones exitosas no se tratan solo de reducir los precios y poner cosas a la venta. Para que sus iniciativas sean efectivas (y rentables), debe pulir su estrategia de promoción desde el principio. 

Seleccione los tipos correctos de promociones. Elija el mejor tipo de promoción para su tienda. Comience por determinar sus objetivos, luego piense en el tipo de promoción adecuado para sus metas. 

El tiempo y los recursos empleados en la planificación se desperdician si el programa no se ejecuta

Supongamos que es un minorista de ropa y calzado que tiene problemas para vender una marca de calcetines en particular. En este caso, tiene sentido lanzar una oferta BOGO o un "regalo con compra" con ese artículo. Por otro lado, si está buscando generar tráfico e ingresos rápidamente, entonces un porcentaje de descuento atractivo sería una mejor opción.  

Conozca sus números. Las promociones pueden ser efectivas para impulsar las ventas, pero asegúrese de que no consuman demasiado sus ganancias. No olvide calcular su beneficio neto antes de realizar ofertas para no perder dinero en cada venta. 

Obtenga su tiempo correcto. El tiempo es muy importante cuando se trata de promociones. Si pone un producto en oferta demasiado temprano en la temporada, podría terminar descontando un artículo por el que los compradores habrían pagado el precio completo. Por otro lado, esperar demasiado para rebajar un producto podría resultar en un inventario obsoleto. 

4. Prevención de pérdidas

La tasa de pérdida en la industria minorista ha sido bastante constante durante los últimos cinco años, rondando los 1,4%, de acuerdo con la NRF. Aun así, la merma les está costando bastante dinero a los minoristas; en 2021, representó $94.5 mil millones en pérdidas para los comerciantes. 

Esta es la razón por la que invertir en la prevención de pérdidas es clave. Equipar su negocio con las tecnologías adecuadas contribuirá en gran medida a mantener sus tiendas seguras y evitar pérdidas. 

Considera lo siguiente.

Sistemas de identificación por radiofrecuencia (RFID). RFID es una de las tecnologías más utilizadas en el comercio minorista. Además de ayudarlo a etiquetar y rastrear productos en caso de robo, RFID también puede ayudarlo con el seguimiento del inventario a medida que la mercancía se mueve a través de la cadena de suministro.

Video vigilancia. Las cámaras de video pueden ayudarlo a usted y a sus equipos a monitorear actividades sospechosas, así como a mantener la documentación en caso de que ocurra un incidente. Además, la presencia de cámaras también puede servir como elemento disuasorio para las personas que no hacen nada bueno. 

Fuente

Inteligencia artificial (IA). La IA puede tener muchas aplicaciones en la prevención de pérdidas. Desde POS y análisis de video hasta detección de comportamiento y marcado, los minoristas están aprovechando cada vez más la IA para ayudar en sus esfuerzos de seguridad. 

En realidad, investigación de la NRF descubrió que en 2021, 29.8% de minoristas están implementando o planean implementar análisis de video basados en IA.

5. Entrenamiento de empleados

Los productos como la ropa y el calzado se comercializan fácilmente. La competencia es feroz, especialmente cuando se tienen en cuenta los minoristas en línea. Para competir, su tienda debe poder ofrecer algo más que "cosas". Asegúrese de brindar una experiencia minorista agradable que haga que la visita a la tienda valga la pena. 

Su personal juega un papel fundamental en este sentido. Los miembros de su equipo en la tienda hacen de todo, desde dar la bienvenida y atender a los clientes hasta mantener la tienda y mostrar sus productos. Por esta razón, el coaching de los empleados es clave. Establezca un sólido programa de capacitación del personal para los miembros nuevos y experimentados del equipo por igual. Al incorporar nuevos empleados, proporcióneles materiales educativos completos (p. ej., manuales, videos, portales de aprendizaje) para que se pongan al día rápidamente. 

Para los empleados actuales, es útil ofrecer capacitación a pedido y brindar la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y habilidades a través de seminarios y eventos. 

6. Salud y seguridad

La salud y la seguridad continúan siendo una consideración importante tanto para los clientes minoristas como para los empleados. 

Es posible que estemos empezando a dejar atrás la pandemia, pero eso no significa que pueda ser complaciente. Manténgase al tanto de todo lo relacionado con la limpieza y la desinfección desinfectando regularmente las superficies para eliminar virus y bacterias. 

Mantenga estas áreas a punto con auditorías minoristas

La consistencia es vital cuando se trata del éxito de sus tiendas de calzado y ropa. Los indicadores y consejos anteriores deben implementarse de manera consistente para que su negocio prospere en los meses y años venideros. 

Bindy puede ayudarlo a ejecutar su estrategia sin problemas con nuestro poderoso software de inspección y auditoría minorista. Con Bindy, puede optimizar las visitas a la tienda y las inspecciones y asegurarse de que sus políticas, procedimientos y promociones se implementen correctamente en todo momento. 

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Sobre el Autor:

Francesca Nicasio es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores prácticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. También es autora de Supervivencia al por menor del más apto, un libro electrónico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.

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