De retailsector maakt een turbulente periode door. Met aanhoudende problemen in de toeleveringsketen, een tekort aan arbeidskrachten en de vrees voor een recessie, moeten retailers ervoor zorgen dat de verschillende onderdelen van hun bedrijf, waaronder voorraad, personeel en bedrijfsvoering, in topvorm zijn.
Dit geldt met name voor schoenen- en kledingretailers. Onderzoek geciteerd door RetailDive geeft aan dat de consumentenuitgaven aan goederen zoals kleding, accessoires en schoeisel in 2022 met 15,71 TP3T zijn gedaald.
Zoals UBS-analisten Jay Sole op RetailDive vermeldden: "Amerikaanse consumenten hebben kledingaankopen veel sneller uitgesteld dan een jaar geleden... [ze] zijn van plan om vaker te winkelen voor uitverkoop, meer producten van winkelmerken te kopen, minder winkeltrips te maken." , en winkel dichter bij huis.”
Daarom is het, als je een kleding- en schoenenretailer bent, belangrijker dan ooit om een sterke retailstrategie te ontwikkelen en voer het feilloos uit.
In dit bericht gaan we in op zes belangrijke gebieden waarop we ons kunnen concentreren en hoe we ze op de juiste manier kunnen aanpakken.
Laten we beginnen!
1. Visuele merchandising
Op tijd, volledig, op elke locatie
Visual merchandising is een van de krachtigste conversietools voor fysieke winkels. Wanneer correct uitgevoerd, uw visuele merchandise Deze strategie kan kopers aantrekken en verleiden om uw producten te passen en uiteindelijk een aankoop te doen.
Zorg er daarom voor dat uw merchandisinginitiatieven in de winkel op de volgende manieren uitblinken:
Ze zijn netjes en ordelijk. Niets schrikt klanten meer af dan een ongeorganiseerde winkeldisplay. Lukrake en rommelige displays creëren verwarring en brengen een slechte perceptie van uw merk naar voren.
Houd uw displays op punt door ervoor te zorgen dat ze netjes en georganiseerd zijn. Zorg ervoor dat artikelen op de juiste plaats staan en dat uw schappen voldoende gevuld zijn.
Samenhangend. Winkeldisplays werken het beste wanneer meerdere elementen samenkomen om een samenhangende look en feel te vormen. Daarom is het essentieel om uw merchandisinginspanningen zorgvuldig te plannen, zodat uw displays er zo esthetisch mogelijk uitzien. Kleuren moeten goed op elkaar zijn afgestemd en de plaatsing van verschillende productsoorten moet logisch zijn voor uw klanten.
Als je bijvoorbeeld een display samenstelt om je winterproducten te laten zien, dan is het logisch om outfits te tonen met bijpassende bovenkleding, truien en accessoires zoals sjaals en handschoenen.
Relevant voor uw doelgroep. Uw visuele merchandising moet resoneren met uw beoogde klanten. Streef ernaar om in-store visuals te maken waar klanten zich mee kunnen identificeren. Een goede manier om dit te doen, is door te laten zien op welke verschillende manieren een item kan worden gebruikt.
Hier is een uitstekend voorbeeld van Uniqlo. Als een casualwear-winkel die zich richt op praktische en moderne shoppers, doet Uniqlo geweldig werk in het merchandising van zijn winkels om de interessante kenmerken van zijn producten te demonstreren.
Bekijk het onderstaande display, waarin Uniqlo pronkt met de zakken van zijn leggings door items zoals telefoonaccessoires en zonnebrillen in de zakken te stoppen.
Bron: foto gemaakt door Francesca Nicasio
2. Seizoensproducten
Als schoenen- of kledingwinkel wordt uw inventaris het hele jaar door bepaald door de wisselende seizoenen. Daarom is het essentieel om solide vraagplanning- en bestelpraktijken op te zetten. Let goed op seizoenstrends en het gedrag van uw klanten om hen heen.
Kniehoge laarzen kunnen bijvoorbeeld op de ene locatie trendy zijn, maar op een andere plek hebben laag uitgesneden stijlen de voorkeur. De beste manier om erachter te komen welke producten waar werken, is door te kijken naar lokale consumententrends en dienovereenkomstig een voorraad aan te leggen.
Zodra u de koopwaar in uw winkels heeft, kunt u ze op de juiste manier presenteren met behulp van de hierboven beschreven tips voor visuele merchandising.
3. Promoties
Verkoop en promoties zullen de komende maanden veel belangrijker worden naarmate de zorgen over inflatie en recessie aanhouden. Een studie uit 2022 van de Nationale Retail Federatie (NRF) ontdekte dat bijna de helft (44%) van de consumenten vaker op zoek is naar kortingsbonnen of aanbiedingen als reactie op hogere prijzen.
Dus als u van plan bent om uitverkopen en promoties in de winkel te lanceren, weet dan dat kopers daar waarschijnlijk ontvankelijker voor zullen zijn.
Succesvolle promo's gaan echter niet alleen over het verlagen van prijzen en het in de uitverkoop zetten van dingen. Om ervoor te zorgen dat uw initiatieven effectief (en winstgevend) zijn, moet u uw promotiestrategie in een vroeg stadium gladstrijken.
Selecteer de juiste soorten promoties. Kies het beste promotietype voor uw winkel. Begin met het bepalen van uw doelstellingen en bedenk vervolgens het juiste promotype voor uw doelstellingen.
Stel dat u een kleding- en schoenenverkoper bent die problemen heeft met de verkoop van een bepaald merk sokken. In dit geval is het logisch om een BOGO-aanbieding of "geschenk bij aankoop" met dat item te lanceren. Aan de andere kant, als u snel verkeer en inkomsten wilt genereren, past een aantrekkelijk kortingspercentage beter.
Ken uw cijfers. Promoties kunnen effectief zijn om de verkoop te stimuleren, maar zorg ervoor dat ze niet te veel in uw winst opeten. Vergeet niet uw nettowinst te berekenen voordat u aanbiedingen uitvoert, zodat u geen geld verliest bij elke verkoop.
Zorg dat je timing goed is. Timing is erg belangrijk als het om promo's gaat. Als je een product te vroeg in het seizoen in de uitverkoop zet, kan het zijn dat je korting krijgt op een artikel waarvoor klanten de volle prijs zouden hebben betaald. Aan de andere kant kan te lang wachten met het afprijzen van een product leiden tot een verouderde voorraad.
4. Verliespreventie
Het dervingspercentage in de detailhandel is de afgelopen vijf jaar redelijk stabiel gebleven en schommelde rond de 1,4%, volgens de NRF. Toch kost de derving retailers veel geld; in 2021 vertegenwoordigde het $94,5 miljard aan verliezen voor verkopers.
Daarom investeren in verliespreventie staat centraal. Door uw bedrijf uit te rusten met de juiste technologieën, kunt u uw winkels veilig houden en verlies voorkomen.
Stel je de volgende situatie voor.
Radiofrequentie-identificatiesystemen (RFID). RFID is een van de meest gebruikte technologieën in de detailhandel. RFID helpt u niet alleen bij het taggen en volgen van producten in geval van diefstal, maar kan ook helpen bij het volgen van de voorraad terwijl goederen door de toeleveringsketen gaan.
Camera bewaking. Videocamera's kunnen u en uw teams helpen bij het bewaken van verdachte activiteiten en bij het bewaren van documentatie voor het geval er zich een incident voordoet. Daarnaast kan de aanwezigheid van camera's ook dienen als afschrikmiddel voor kwaadwillenden.
Kunstmatige intelligentie (AI). AI kan veel toepassingen hebben bij verliespreventie. Van POS- en video-analyse tot gedragsdetectie en -markering, detailhandelaren maken steeds meer gebruik van AI om hun beveiligingsinspanningen te ondersteunen.
In werkelijkheid, onderzoek door de NRF ontdekte dat in 2021 29.8% van retailers AI-gebaseerde video-analyse implementeert of van plan is te implementeren.
5. Coaching van medewerkers
Producten zoals kleding en schoeisel worden gemakkelijk tot handelswaar gemaakt. De concurrentie is hevig, vooral wanneer rekening wordt gehouden met online retailers. Om te kunnen concurreren, moet uw winkel iets kunnen bieden dat verder gaat dan 'dingen'. Zorg voor een prettige winkelervaring die het bezoek aan de winkel de moeite waard maakt.
Uw personeel speelt hierin een cruciale rol. Uw teamleden in de winkel doen er alles aan, van het verwelkomen en bedienen van klanten tot het onderhouden van de winkel en het pronken met uw producten. Daarom staat coaching van medewerkers centraal. Stel een sterk trainingsprogramma voor het personeel op voor zowel nieuwe als doorgewinterde teamleden. Bij het inwerken van nieuwe werknemers, voorzie hen van grondig educatief materiaal (bijv. handboeken, video's, leerportalen) om ze snel op weg te helpen.
Voor huidige werknemers helpt het om on-demand training aan te bieden en de mogelijkheid te bieden om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen door middel van seminars en evenementen.
6. Gezondheid en veiligheid
Gezondheid en veiligheid Het blijft een belangrijke overweging voor zowel particuliere klanten als werknemers.
We beginnen de pandemie misschien achter ons te laten, maar dat betekent niet dat u zelfgenoegzaam kunt zijn. Blijf op de hoogte van alles wat met schoonmaken en ontsmetten te maken heeft door oppervlakken regelmatig te desinfecteren om virussen en bacteriën te verwijderen.
Houd deze gebieden scherp met retail-audits
Consistentie is essentieel als het gaat om het succes van uw schoenen- en kledingwinkels. De bovenstaande aanwijzingen en tips moeten consistent worden geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat uw bedrijf de komende maanden en jaren kan gedijen.
Bindy kan je helpen je strategie feilloos uit te voeren met onze krachtige audit- en inspectiesoftware voor de detailhandel. Met Bindy kun je winkelbezoeken en inspecties stroomlijnen en ervoor zorgen dat je beleid, procedures en promoties elke keer correct worden geïmplementeerd.
Probeer Bindy vandaag nog gratis uit.
Over de auteur:
Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Goede ideeën.