小売業界は激動の時代を迎えています。持続的なサプライ チェーンの問題、人手不足、不況の懸念により、小売業者は、在庫、スタッフ、運営など、ビジネスのさまざまな要素が最高の状態であることを確認する必要があります。
これは、靴やアパレルの小売業者に特に当てはまります。 RetailDive が引用した研究 は、アパレル、アクセサリー、フットウェアなどの商品に対する消費者支出が 2022 年に 15.7% 減少したことを示しています。
UBS のアナリスト Jay Sole が RetailDive で述べたように、「米国の消費者は、1 年前よりもはるかに高い率でアパレルの購入を延期しています…[彼らは]セール品をより頻繁に購入し、より多くのストア ブランド製品を購入し、買い物旅行を減らすことを計画しています。 、そして家の近くで買い物をしましょう。」
だからこそ、アパレルと履物の小売業者は、強力な小売戦略を策定し、 それを完璧に実行する.
この投稿では、重点的に取り組むべき 6 つの重要な領域と、それらを正しく行う方法について説明します。
始めましょう！
1.ビジュアルマーチャンダイジング
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ビジュアル マーチャンダイジングは、実店舗にとって最も強力な変換ツールの 1 つです。適切に実行すると、 ビジュアルマーチャンダイジング この戦略により、買い物客を引き付け、製品を試着して最終的に購入するように仕向けることができます。
そのために、店舗でのマーチャンダイジング イニシアチブが次の点で優れていることを確認してください。
彼らはきちんと整然としています。 整理されていない小売ディスプレイほど、買い物客を不快にさせるものはありません。でたらめで乱雑なディスプレイは混乱を招き、ブランドの印象を悪くします。
きちんと整頓されていることを確認して、ディスプレイを適切に保ちます。アイテムが適切な場所にあり、棚に十分な在庫があることを確認してください。
まとまりがあります。 小売ディスプレイは、複数の要素が組み合わさってまとまりのあるルック アンド フィールを形成するときに最適に機能します。そのため、マーチャンダイジングの取り組みを慎重に計画して、ディスプレイができるだけ美しく見えるようにすることが不可欠です。色は適切に調整されている必要があり、さまざまな製品タイプの配置が顧客にとって意味のあるものでなければなりません。
たとえば、冬の商品を展示するためにディスプレイを組み立てる場合は、一致するアウターウェア、セーター、スカーフや手袋などのアクセサリーをディスプレイするのが理にかなっています.
ターゲット市場に関連します。 ビジュアル マーチャンダイジングは、ターゲット顧客の心に響くものでなければなりません。買い物客が共感できる店内ビジュアルの作成に努めます。これを行う良い方法は、アイテムのさまざまな使用方法を示すことです。
これはユニクロの優れた例です。ユニクロは、実用的で現代的な買い物客に対応するカジュアルウェア店として、商品の興味深い特徴を示すために店舗のマーチャンダイジングに優れた仕事をしています.
下のディスプレイをチェックしてください。ユニクロはレギンスのポケットを見せびらかし、携帯電話のアクセサリーやサングラスなどのアイテムをポケットの中に入れています.
出典：フランチェスカ・ニカシオが撮影した写真
2. 季節商品
履物またはアパレルの小売店として、年間を通しての在庫は季節の変化によって決まります。そのため、しっかりとした需要計画と発注方法を確立することが不可欠です。細心の注意を払ってください 季節のトレンド そして周囲の買い物客の行動。
たとえば、ある場所ではニーハイ ブーツが流行りですが、別の場所ではローカット スタイルが好まれます。どの製品がどこで機能するかを理解する最善の方法は、地元の消費者の傾向を見て、それに応じて買いだめすることです.
店舗に商品を配置したら、上記のビジュアル マーチャンダイジングのヒントを使用して適切に陳列します。
3. プロモーション
インフレと不況の懸念が続く中、今後数か月は販売とプロモーションがより重要になるでしょう。 National Retail Federation (NRF) による 2022 年の調査 ほぼ半数 (44%) の消費者が、価格の上昇に応じてクーポンやセールをより頻繁に探していることがわかりました。
したがって、店舗で販売やプロモーションを開始することを計画している場合、買い物客はそれらをより受け入れる可能性が高いことを知っておいてください.
ただし、プロモーションの成功とは、価格を大幅に引き下げてセール品を販売することだけではありません。イニシアチブが効果的 (かつ収益性) を高めるには、早い段階でプロモーション戦略を練り上げる必要があります。
適切な種類のプロモーションを選択してください。 ストアに最適なプロモーション タイプを選択してください。目標を決定することから始めて、目標に適したプロモーション タイプを考え出します。
あなたがアパレルとフットウェアの小売業者で、特定のブランドの靴下の販売に問題があるとしましょう。この場合、そのアイテムを特集した BOGO オファーまたは「購入によるギフト」を開始することは理にかなっています。一方、トラフィックと収益を迅速に促進したい場合は、魅力的なパーセンテージ割引が適しています.
あなたの数字を知ってください。 プロモーションは売り上げを伸ばすのに効果的ですが、利益を食いつぶしすぎないように注意してください。オファーを実行する前に純利益を計算することを忘れないでください。そうすれば、販売ごとに損失を被ることがありません。
タイミングを合わせてください。 プロモーションに関しては、タイミングが非常に重要です。シーズンの早い時期に商品を売りに出すと、買い物客が全額を支払ったはずの商品を値引きしてしまう可能性があります。一方、製品を値下げするのに時間がかかりすぎると、在庫が古くなる可能性があります.
4.紛失防止
小売業界の縮小率は過去 5 年間かなり安定しており、約 1.4% で推移しています。 NRFによると.それでも、縮小は小売業者にかなりのコストをかけてしまいます。 2021 年には、加盟店にとって $945 億の損失に相当します。
これが投資する理由です 紛失防止がカギ.ビジネスに適切なテクノロジーを装備することは、店舗を安全に保ち、損失を防ぐのに大いに役立ちます。
以下を検討してください。
無線自動識別 (RFID) システム。 RFID は、小売業で最も利用されているテクノロジーの 1 つです。 RFID は、盗難が発生した場合に製品にタグを付けて追跡するのに役立つだけでなく、商品がサプライ チェーンを移動する際の在庫追跡にも役立ちます。
ビデオ監視。 ビデオカメラは、あなたとあなたのチームが疑わしい活動を監視するのに役立ち、インシデントが発生した場合に備えて文書を保管することができます.さらに、カメラの存在は、悪意のある人々の抑止力にもなります。
人工知能 (AI)。 AI は、損失防止において多くのアプリケーションを持つことができます。 POS やビデオ分析から行動検出やフラグ付けに至るまで、小売業者はセキュリティへの取り組みを支援するために AI をますます活用しています。
実際には、 NRFによる調査 は、2021 年に 29.8% の小売業者が AI ベースのビデオ分析を実装しているか、実装を計画していることを発見しました。
5. 従業員のコーチング
アパレルや履物などの製品は、簡単にコモディティ化されます。特にオンライン小売業者を考慮すると、競争は熾烈です。競争するためには、あなたの店は「もの」を超えた何かを提供できなければなりません。店内を訪れる価値のある快適な小売体験を提供してください。
この点で、スタッフは重要な役割を果たします。店舗内のチーム メンバーは、顧客を歓迎してサービスを提供することから、店舗を維持し、商品を展示することまで、あらゆることを行います。このため、従業員のコーチングが重要です。新しいチームメンバーと経験豊富なチームメンバーの両方のための強力なスタッフトレーニングプログラムを確立します。新入社員をオンボーディングするときは、完全な教育資料 (ハンドブック、ビデオ、学習ポータルなど) を提供して、すぐに慣れるようにします。
現在の従業員に対しては、オンデマンド トレーニングを提供するだけでなく、セミナーやイベントを通じて新しい知識やスキルを習得する機会を提供するのに役立ちます。
6. 健康と安全
健康と安全 これは小売顧客と従業員にとって同様に重要な考慮事項であり続けます。
私たちはパンデミックを後回しにし始めているかもしれませんが、それはあなたが満足できるという意味ではありません.表面を定期的に消毒してウイルスやバクテリアを排除することにより、すべての清掃と消毒を常に行ってください。
小売監査でこれらの領域を適切に保つ
靴やアパレルの店舗を成功させるには、一貫性が不可欠です。上記の指針とヒントは、ビジネスが数か月、数年先に成功するために一貫して実装する必要があります。
Bindy は、当社の強力なツールを使用して戦略を完璧に実行するのに役立ちます 小売監査および検査ソフトウェア. Bindy を使用すると、店舗への訪問と検査を合理化し、ポリシー、手順、およびプロモーションが毎回適切に実施されるようにすることができます。
著者について：
フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。
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素晴らしいアイデア。