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¡Modo experto activado! Comprenda cómo las principales marcas minoristas y hoteleras ejecutan programas y estándares a tiempo, en su totalidad, en cada sitio.

¿Quién se beneficia de las visitas al sitio?

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Se ha demostrado que las auditorías minoristas, las visitas a tiendas y las evaluaciones de hoteles protegen la marca, impulsan los estándares de la marca, aumentan la satisfacción del cliente y mitigan los riesgos en el comercio minorista y la hostelería con unidades múltiples. ¿Cómo le beneficiarán exactamente las auditorías minoristas realizadas con Bindy? Estos son algunos de los beneficios que puede esperar al visitar y auditar regularmente sus sitios con Bindy. … Seguir leyendo Who Benefits from Site Visits? →

Seis formas de proteger la marca con visitas al sitio

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Crear una marca minorista o hotelera sólida y reconocible requiere mucho trabajo. Debe idear, diseñar el posicionamiento correcto y asegurarse de que resuene con su mercado objetivo. Igualmente importante es mantener la coherencia y los estándares de la marca, especialmente si tiene varias tiendas, hoteles o sitios. Para generar confianza y lealtad, debes... Seguir leyendo 6 Ways to Protect The Brand With Site Visits →

¿Qué son los estándares de marca?

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Los estándares de marca abarcan amplias áreas de una red minorista o hotelera, incluida la marca, el servicio al cliente, la variedad de productos, los proveedores preferidos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se debe presentar el negocio, cómo se deben completar los objetivos específicos y cómo se deben implementar los programas. La mayoría de los grupos basados en franquicias de cara al cliente, especialmente en... Seguir leyendo What Are Brand Standards? →

¿Qué es un Plan de Acción?

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Cuando los administradores de distrito visitan los sitios, seguramente encontrarán problemas. Incluso los mejores y más diligentes operadores cometen errores ocasionalmente. Los estándares de marca existen por una razón: protegen la marca y hacen que los sitios sean más atractivos para los visitantes y más rentables. El plan de acción es una oportunidad para aplicar acciones correctivas a áreas problemáticas. Él … Seguir leyendo What is an Action Plan? →

5 pasos para implementar un proceso de auditoría minorista

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Implementar un proceso de auditoría minorista no requiere mucho tiempo ni es difícil. Quizás sea una de las cosas más fáciles que puede hacer un equipo de operaciones/ventas para impulsar la ejecución en la tienda, la satisfacción del cliente y las ventas. Así es como puede implementar un proceso de auditoría minorista en cinco pasos: Paso 1: Hagamos una pausa. ¿Necesita un software de auditoría minorista? Preguntando … Seguir leyendo 5 Steps to Implement a Retail Audit Process →

¿Qué es una auditoría minorista?

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Una auditoría minorista permite a las marcas minoristas y hoteleras ejecutar estándares, programas y políticas de marca en áreas como operaciones, comercialización, prevención de pérdidas, salud y seguridad en todas las tiendas, a tiempo y en su totalidad. La auditoría a veces se denomina evaluación o simplemente visita. La auditoría utiliza un software de auditoría minorista, un procesable... Seguir leyendo What is a Retail Audit? →

Cómo construir una lista de verificación de auditoría minorista

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Las auditorías minoristas, también llamadas visitas a tiendas o inspecciones de tiendas, impulsan un mayor cumplimiento del programa de tiendas y los estándares de marca. Forman parte del flujo de trabajo de ejecución minorista y están diseñados para aumentar las ventas y los márgenes de beneficio, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los riesgos comerciales. Quizás esté iniciando un programa de auditoría minorista desde cero. Quizás tengas un… Seguir leyendo How to Build a Retail Audit Checklist →

¿Qué es la ejecución minorista? Propósito, Alcance y Mejores Prácticas.

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La ejecución minorista es el conjunto de prácticas y tecnologías habilitadoras responsables de la implementación completa y oportuna de los programas, estándares y directivas de la tienda a nivel de tienda. Este artículo arroja algo de luz sobre el propósito, el alcance y las mejores prácticas de la ejecución minorista. El público objetivo son comerciantes, profesionales de operaciones minoristas, profesionales de ventas de área, bienes de consumo empaquetados... Seguir leyendo What is retail Execution? Purpose, Scope and Best Practices. →

Compras misteriosas versus gerentes de distrito

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Algunos lo juran. Otros no se acercarán a él. Mystery Shopping ciertamente tiene sus defensores y también sus detractores. En este artículo, repasamos las diferencias clave entre las compras misteriosas y las evaluaciones dirigidas por los gerentes de distrito. Profundicemos. Las auditorías dirigidas por los gerentes de distrito se centran en el proceso. En última instancia, un programa de compras misteriosas y auditorías de los gerentes de distrito... Seguir leyendo Mystery Shopping vs. District Managers →

¿Qué es la gestión de tareas minoristas?

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La gestión de tareas minoristas es el proceso de gestión de tareas que incluyen prioridad, fecha de vencimiento, distribución granular a destinatarios seleccionados, fotografías de verificación, seguimiento e informes en tiempo real. La gestión de tareas ayuda a las marcas minoristas y hoteleras a lograr objetivos específicos mediante la distribución de solicitudes procesables y rastreables. Funciones clave del software de gestión de tareas minoristas El software de gestión de tareas minoristas necesita:… Seguir leyendo What Is Retail Task Management? →

Cómo seleccionar un software de ejecución para el sector minorista y hotelero en 6 pasos

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Presentar opciones a los clientes minoristas y hoteleros es parte de la cultura Bindy. Analicemos cómo puede seleccionar el proveedor de software de ejecución de sitio adecuado, en seis pasos. Metodología Siendo nosotros mismos un proveedor de software de auditoría minorista, podría decirse que es difícil no ser parcial. Por esta razón, nos mantenemos neutrales en el debate general mientras... Seguir leyendo How to Select Retail and Hospitality Execution Software in 6 Steps →

Software de operaciones: ¿comprar o construir?

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Los minoristas, fabricantes, distribuidores y operadores luchan por hacer más con menos. Menos recursos, menor presupuesto, menos tiempo. Necesita comunicar y ejecutar programas y estándares, necesita proteger la marca, recopilar información del campo y enviar directivas a las tiendas. Debe hacerlo con recursos limitados. Has comprado … Seguir leyendo Operations Software: Buy or Build? →

Cinco razones para implementar software de ejecución minorista

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Preguntarle a un proveedor de software de ejecución minorista como Bindy si necesita este tipo de software puede parecer como preguntarle a un vendedor de zapatos si realmente necesita zapatos. Y, sin embargo, la respuesta puede sorprenderle. El caso de negocio para la automatización del software depende de su actividad y de la exposición, la responsabilidad y los costos que una ejecución inconsistente o deficiente pueda tener... Seguir leyendo 5 Reasons to Deploy Retail Execution Software →

10 formas de mejorar la ejecución de la tienda

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Se sabe que la ejecución en la tienda impulsa las ventas y reduce los costos. Pero para estos y otros méritos conocidos de la ejecución, ¿cómo se logra realmente? A continuación, encontrará 10 consejos que le ayudarán a mejorar la ejecución del programa en sus ubicaciones. Profundicemos. 1. Busque claridad Primero, defina y describa los estándares de manera clara e inequívoca. Este punto parece obvio pero… Seguir leyendo 10 Ways to Improve Store Execution →

El flujo de trabajo de Bindy

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Implementar Bindy no requiere mucho tiempo ni es difícil. Quizás sea uno de los pasos más fáciles que puede dar una marca minorista o hotelera para impulsar la ejecución de programas y estándares de marca, la satisfacción del cliente y las ventas. Bindy implementa un flujo de trabajo de ejecución de sitios de circuito cerrado de un extremo a otro. Le permite comunicar, ejecutar, verificar y subsanar a tiempo, en su totalidad,… Seguir leyendo The Bindy Workflow →

Excel y correo electrónico frente a Bindy

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Algunos clientes minoristas y hoteleros llegan a Bindy desde una plataforma de ejecución minorista o hotelera de la competencia que les ha quedado pequeña o les parece demasiado costosa. Otros provienen de un flujo de trabajo desarrollado internamente. Por lo general, se requiere Excel™, correo electrónico, llamadas telefónicas y una gran cantidad de esfuerzo humano para compilar los datos que se recopilaron. Cualquier persona que … Seguir leyendo Excel and Email vs. Bindy →

No se preocupe por la puntuación, aproveche la oportunidad

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Asignar valores en puntos a los artículos de inspección es una práctica común en el comercio minorista y la hostelería. La idea es obtener una puntuación general para la tienda y una indicación del cumplimiento de la tienda con un programa o conjunto de estándares. Sin embargo, calificar una tienda puede provocar reacciones inesperadas por parte del franquiciado o del gerente de la tienda. La mayoría de los operadores… Seguir leyendo Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity →

Por qué es importante la ejecución de la tienda

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Dicen: "La esperanza no es una estrategia de gestión". Descubramos qué tan significativo es esto realmente y por qué la ejecución de programas y estándares es esencial para las marcas minoristas y hoteleras. Visión versus realidad La visión es lo que la oficina central visualiza. La visión espera implementar iniciativas de comercialización y programas estacionales para producir un resultado determinado como... Seguir leyendo Why Store Execution Matters →

Cómo implementar la comunicación bidireccional entre las tiendas y la oficina central

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Si tiene tiendas minoristas o franquiciados, debe enviar y recibir información de las tiendas. Cómo hacer esto de manera efectiva es menos obvio. Profundicemos. De la oficina central a las tiendas La necesidad La oficina central necesita comunicar información a todas/algunas tiendas, en todas/algunas regiones. Esta información viaja "hacia abajo" y puede usarse para... Seguir leyendo How to Implement Two-Way Communication Between Stores and Head-Office →