6 τομείς που πρέπει να βρείτε σωστά στα καταστήματα υποδημάτων και ενδυμάτων σας

Ο κλάδος του λιανικού εμπορίου αντιμετωπίζει μια ταραγμένη περίοδο. Με επίμονα προβλήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας, ελλείψεις εργατικού δυναμικού και φόβους ύφεσης, οι έμποροι λιανικής πρέπει να διασφαλίσουν ότι τα διάφορα στοιχεία της επιχείρησής τους —συμπεριλαμβανομένου του αποθέματος, του προσωπικού και των λειτουργιών— είναι σε άριστη κατάσταση.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους λιανοπωλητές υποδημάτων και ενδυμάτων. Έρευνα που αναφέρεται από το RetailDive δείχνει ότι οι καταναλωτικές δαπάνες για αγαθά όπως ένδυση, αξεσουάρ και υποδήματα μειώθηκαν κατά 15,71 TP3T το 2022. 

Όπως ανέφερε ο αναλυτής της UBS, Jay Sole στο RetailDive, «οι Αμερικανοί καταναλωτές έχουν αναβάλει τις αγορές ρούχων με πολύ υψηλότερο ρυθμό από ό,τι πριν από ένα χρόνο… [που] σχεδιάζουν να ψωνίζουν για εκπτώσεις πιο συχνά, να αγοράζουν περισσότερα προϊόντα επώνυμων καταστημάτων, να κάνουν λιγότερα ταξίδια για ψώνια και ψωνίστε πιο κοντά στο σπίτι."

Γι' αυτό, αν είστε έμπορος ενδυμάτων και υποδημάτων, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να δημιουργήσετε μια ισχυρή στρατηγική λιανικής και εκτελέστε το άψογα. 

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα εξετάσουμε έξι βασικούς τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσουμε και πώς να τους κάνουμε σωστά. 

Ας αρχίσουμε!

1. Visual merchandising

Το Visual Merchandising είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία μετατροπής για καταστήματα με τούβλα και κονιάματα. Όταν εκτελεστεί σωστά, σας οπτικό merchandising Η στρατηγική μπορεί να προσελκύσει τους αγοραστές και να τους δελεάσει να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας και τελικά να κάνουν μια αγορά. 

Για το σκοπό αυτό, φροντίστε ώστε οι πρωτοβουλίες σας στο εμπορικό κατάστημα να υπερέχουν με τους εξής τρόπους:

Είναι τακτοποιημένα και τακτοποιημένα. Τίποτα δεν αποθαρρύνει τους αγοραστές περισσότερο από μια αποδιοργανωμένη οθόνη λιανικής. Οι τυχαίες και ακατάστατες οθόνες δημιουργούν σύγχυση και δημιουργούν μια κακή αντίληψη για την επωνυμία σας. 

Διατηρήστε τις οθόνες σας στη θέση τους, φροντίζοντας να είναι τακτοποιημένες και οργανωμένες. Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα βρίσκονται στη σωστή θέση τους και ότι τα ράφια σας είναι επαρκώς εφοδιασμένα. 

Συνεκτικός. Οι οθόνες λιανικής λειτουργούν καλύτερα όταν πολλά στοιχεία ενώνονται για να σχηματίσουν μια συνεκτική εμφάνιση και αίσθηση. Γι' αυτό είναι απαραίτητο να σχεδιάζετε προσεκτικά τις προσπάθειές σας στο merchandising, ώστε οι οθόνες σας να φαίνονται όσο το δυνατόν πιο όμορφες αισθητικά. Τα χρώματα πρέπει να είναι καλά συντονισμένα και η τοποθέτηση διαφόρων τύπων προϊόντων θα πρέπει να έχει νόημα για τους πελάτες σας. 

Για παράδειγμα, αν ετοιμάζετε μια οθόνη για να προβάλετε τα χειμερινά σας προϊόντα, τότε είναι λογικό να εμφανίζετε ρούχα με ταιριαστά εξωτερικά ρούχα, πουλόβερ και αξεσουάρ όπως κασκόλ και γάντια.

Σχετικό με την αγορά-στόχο σας. Το οπτικό σας merchandising θα πρέπει να έχει απήχηση στους πελάτες-στόχους σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε οπτικά μέσα στο κατάστημα με τα οποία μπορούν να σχετίζονται οι αγοραστές. Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επιδείξετε τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα αντικείμενο. 

Εδώ είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα από το Uniqlo. Ως ένα κατάστημα καθημερινών ενδυμάτων που απευθύνεται σε πρακτικούς και μοντέρνους αγοραστές, η Uniqlo κάνει εξαιρετική δουλειά στο να διακινεί τα καταστήματά της για να δείξει τα ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά των προϊόντων της. 

Δείτε την παρακάτω οθόνη, στην οποία η Uniqlo δείχνει τις τσέπες των κολάν της τοποθετώντας αντικείμενα όπως αξεσουάρ τηλεφώνου και γυαλιά ηλίου μέσα στις τσέπες. 

Πηγή: φωτογραφία Francesca Nicasio

2. Εποχιακά προϊόντα

Ως έμπορος υποδημάτων ή ενδυμάτων, το απόθεμά σας καθ' όλη τη διάρκεια του έτους καθορίζεται από τις μεταβαλλόμενες εποχές. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να καθιερωθούν σταθερές πρακτικές σχεδιασμού ζήτησης και παραγγελιών. Δώστε μεγάλη προσοχή σε εποχιακές τάσεις και τη συμπεριφορά των αγοραστών σας γύρω τους.

Για παράδειγμα, οι μπότες μέχρι το γόνατο μπορεί να είναι μοντέρνες σε μια τοποθεσία, αλλά τα στυλ χαμηλού κοψίματος προτιμώνται σε μια άλλη. Ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβετε ποια προϊόντα λειτουργούν πού είναι να δείτε τις τοπικές τάσεις των καταναλωτών και, στη συνέχεια, να προμηθευτείτε ανάλογα. 

Μόλις έχετε τα εμπορεύματα στα καταστήματά σας, παρουσιάστε τα σωστά χρησιμοποιώντας τις οπτικές συμβουλές εμπορευμάτων που περιγράφονται παραπάνω. 

3. Προαγωγές

Οι πωλήσεις και οι προσφορές θα είναι πολύ πιο κρίσιμες τους επόμενους μήνες καθώς οι ανησυχίες για τον πληθωρισμό και την ύφεση συνεχίζονται. Μια μελέτη του 2022 από την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής (NRF) διαπίστωσε ότι σχεδόν οι μισοί (44%) των καταναλωτών αναζητούν κουπόνια ή πωλήσεις πιο συχνά ως απάντηση σε υψηλότερες τιμές.

Επομένως, εάν σκοπεύετε να ξεκινήσετε εκπτώσεις και προωθήσεις στο κατάστημα, να ξέρετε ότι οι αγοραστές πιθανότατα θα είναι πιο δεκτικοί απέναντί τους. 

Ωστόσο, οι επιτυχημένες προσφορές δεν αφορούν μόνο τη μείωση των τιμών και την πώληση πραγμάτων. Προκειμένου οι πρωτοβουλίες σας να είναι αποτελεσματικές (και κερδοφόρες), πρέπει να ολοκληρώσετε τη στρατηγική προώθησης από νωρίς. 

Επιλέξτε τους σωστούς τύπους προωθήσεων. Επιλέξτε τον καλύτερο τύπο προώθησης για το κατάστημά σας. Ξεκινήστε προσδιορίζοντας τους στόχους σας και, στη συνέχεια, βρείτε τον κατάλληλο τύπο προώθησης για τους στόχους σας. 

Ας υποθέσουμε ότι είστε έμπορος λιανικής ενδυμάτων και υποδημάτων που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πώληση μιας συγκεκριμένης μάρκας κάλτσες. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι λογικό να ξεκινήσετε μια προσφορά BOGO ή ένα «δώρο με αγορά» που να περιλαμβάνει αυτό το αντικείμενο. Από την άλλη πλευρά, αν θέλετε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και τα έσοδα γρήγορα, τότε μια ελκυστική ποσοστιαία έκπτωση θα ταίριαζε καλύτερα.  

Μάθετε τους αριθμούς σας. Οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να είναι αποτελεσματικές στην αύξηση των πωλήσεων, αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν τρώνε πάρα πολλά στα κέρδη σας. Μην ξεχάσετε να υπολογίσετε το καθαρό σας κέρδος πριν εκτελέσετε προσφορές, ώστε να μην χάνετε χρήματα σε κάθε πώληση. 

Βάλτε σωστά το χρόνο σας. Ο χρόνος έχει μεγάλη σημασία όταν πρόκειται για προσφορές. Εάν βάλετε ένα προϊόν σε πώληση πολύ νωρίς στη σεζόν, μπορεί να καταλήξετε να κάνετε έκπτωση σε ένα προϊόν για το οποίο οι αγοραστές θα είχαν πληρώσει ολόκληρη την τιμή. Από την άλλη πλευρά, η υπερβολική αναμονή για τη σήμανση ενός προϊόντος θα μπορούσε να οδηγήσει σε μπαγιάτικο απόθεμα. 

4. Πρόληψη απώλειας

Ο ρυθμός συρρίκνωσης στον κλάδο του λιανικού εμπορίου ήταν αρκετά σταθερός τα τελευταία πέντε χρόνια, κυμαινόμενος περίπου στο 1,4%, σύμφωνα με το NRF. Ωστόσο, η συρρίκνωση κοστίζει στους λιανοπωλητές αρκετά χρήματα. το 2021, αντιπροσώπευε $94,5 δισεκατομμύρια ζημίες για τους εμπόρους. 

Αυτός είναι ο λόγος για την επένδυση σε η πρόληψη της απώλειας είναι το κλειδί. Ο εξοπλισμός της επιχείρησής σας με τις κατάλληλες τεχνολογίες θα συμβάλει σημαντικά στη διατήρηση της ασφάλειας των καταστημάτων σας και στην αποφυγή ζημιών. 

Σκέψου τα ακόλουθα.

Συστήματα αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων (RFID). Το RFID είναι μια από τις πιο χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες στο λιανικό εμπόριο. Εκτός από το να σας βοηθά να προσθέτετε ετικέτες και να παρακολουθείτε προϊόντα σε περίπτωση κλοπής, το RFID μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με την παρακολούθηση του αποθέματος καθώς τα εμπορεύματα κινούνται μέσω της αλυσίδας εφοδιασμού.

Βιντεοπαρακολούθηση. Οι βιντεοκάμερες μπορούν να βοηθήσουν εσάς και τις ομάδες σας να παρακολουθούν ύποπτες δραστηριότητες, καθώς και να κρατούν τεκμηρίωση σε περίπτωση που συμβεί κάποιο περιστατικό. Επιπλέον, η παρουσία καμερών μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως αποτρεπτικό για τους ανθρώπους έως και καθόλου καλό. 

Τεχνητή νοημοσύνη (AI). Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει πολλές εφαρμογές στην πρόληψη απωλειών. Από τα POS και τα αναλυτικά στοιχεία βίντεο έως τον εντοπισμό συμπεριφοράς και την επισήμανση, οι έμποροι λιανικής αξιοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν τις προσπάθειές τους για την ασφάλεια. 

Στην πραγματικότητα, έρευνα του NRF διαπίστωσε ότι το 2021, 29,81 TP3T εμπόρων λιανικής είτε εφαρμόζουν είτε σχεδιάζουν να εφαρμόσουν ανάλυση βίντεο που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη.

5. Καθοδήγηση εργαζομένων

Προϊόντα όπως ενδύματα και υποδήματα διατίθενται εύκολα στο εμπόριο. Ο ανταγωνισμός είναι σκληρός, ειδικά όταν συνυπολογίζουμε τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Για να ανταγωνιστείτε, το κατάστημά σας πρέπει να μπορεί να προσφέρει κάτι πέρα από "πραγματικά". Φροντίστε να παρέχετε μια ευχάριστη εμπειρία λιανικής που κάνει την επίσκεψη στο κατάστημα να αξίζει τον κόπο. 

Το προσωπικό σας διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο σε αυτό το θέμα. Τα μέλη της ομάδας σας στο κατάστημά σας κάνουν τα πάντα, από το να καλωσορίζουν και να εξυπηρετούν τους πελάτες έως τη συντήρηση του καταστήματος και την επίδειξη των προϊόντων σας. Για το λόγο αυτό, η καθοδήγηση των εργαζομένων είναι το κλειδί. Καθιερώστε ένα ισχυρό πρόγραμμα εκπαίδευσης προσωπικού για νέα και έμπειρα μέλη της ομάδας. Κατά την επιβίβαση νέων υπαλλήλων, παρέχετε σε αυτούς λεπτομερές εκπαιδευτικό υλικό (π.χ. εγχειρίδια, βίντεο, πύλες εκμάθησης) για να τους ενημερώσετε γρήγορα. 

Για τους σημερινούς υπαλλήλους, βοηθά στην προσφορά εκπαίδευσης κατά παραγγελία καθώς και στην παροχή της ευκαιρίας απόκτησης νέων γνώσεων και δεξιοτήτων μέσω σεμιναρίων και εκδηλώσεων. 

6. Υγεία και ασφάλεια

Υγεία και την ασφάλεια εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό παράγοντα για τους λιανικούς πελάτες και τους υπαλλήλους. 

Μπορεί να αρχίζουμε να αφήνουμε πίσω μας την πανδημία, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να εφησυχάζεστε. Παραμείνετε πάνω από όλα τα πράγματα καθαρίζοντας και απολυμαίνοντας τακτικά τις επιφάνειες για την εξάλειψη ιών και βακτηρίων. 

Διατηρήστε αυτές τις περιοχές σε σημείο με ελέγχους λιανικής

Η συνέπεια είναι ζωτικής σημασίας όταν πρόκειται για την επιτυχία των καταστημάτων υποδημάτων και ενδυμάτων σας. Οι παραπάνω υποδείξεις και συμβουλές πρέπει να εφαρμόζονται με συνέπεια, προκειμένου η επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει τους επόμενους μήνες και χρόνια. 

Το Bindy μπορεί να σας βοηθήσει να εκτελέσετε τη στρατηγική σας άψογα με τα δυνατά μας λογισμικό λιανικού ελέγχου και επιθεώρησης. Με το Bindy, μπορείτε να απλοποιήσετε τις επισκέψεις και τις επιθεωρήσεις στα καταστήματα και να διασφαλίσετε ότι οι πολιτικές, οι διαδικασίες και οι προωθήσεις σας εφαρμόζονται σωστά κάθε φορά. 

Κάντε μια δωρεάν δοκιμή του Bindy σήμερα. 

Σχετικά με τον Συγγραφέα:

Francesca Nicasio είναι ειδικός λιανικής, υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου B2B και LinkedIn TopVoice. Γράφει για τάσεις, συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι επίσης συγγραφέας του Retail Survival of the Fittest, ένα δωρεάν eBook για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προστατέψουν τα μελλοντικά καταστήματά τους.