¿Qué son los estándares de marca?

Los estándares de marca abarcan amplias áreas de una red minorista o hotelera, incluida la marca, el servicio al cliente, la variedad de productos, los proveedores preferidos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se debe presentar el negocio, cómo se deben completar los objetivos específicos y cómo se deben implementar los programas. La mayoría de los grupos basados en franquicias de cara al cliente, especialmente en... Seguir leyendo What Are Brand Standards?

choca los cinco con el personal

6 razones para medir los estándares de la marca

Los estándares de marca abarcan amplias áreas de una red minorista o hotelera, incluida la marca, el servicio al cliente, la variedad de productos, los proveedores preferidos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se debe presentar el negocio, cómo se deben completar los objetivos específicos y cómo se deben implementar los programas. La mayoría de los grupos basados en franquicias de cara al cliente, especialmente en... Seguir leyendo 6 Reasons to Measure Brand Standards

Es hora de abandonar Excel por los estándares de marca

Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos! Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente. Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre... Seguir leyendo It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

¿Gerentes de distrito o listas de control?

Debe verificar los estándares de marca en su negocio minorista u hotelero, para todos los franquiciados y ubicaciones. ¿Cómo haces eso? ¿Confía usted en los gerentes de distrito, su experiencia y su toque personal o implementa listas de verificación para que todos las completen? Las listas de verificación consisten en gran medida en respuestas de sí o no a preguntas estándar. Cuando un gerente de distrito... Seguir leyendo District Managers or Checklists?

Crédito de la foto: Shutterstock

Calibración de listas de verificación y equipos

En un entorno minorista y hotelero, una lista de verificación es una colección de estándares y mejores prácticas de la marca. Lo que se incluye en la lista de verificación refleja lo que le importa a la marca (iniciativas estratégicas, programas estacionales, etc.), lo que la marca debe hacer (leyes y reglamentos, salud y seguridad, etc.) y lo que aspira a ser, operativa y … Seguir leyendo Calibrating Checklists and Teams

Léxico de auditorías minoristas y estándares de marca

¿Por qué un léxico? Muchas industrias tienen su propio vocabulario para describir las diversas facetas y matices de su comercio. Las auditorías minoristas (también llamadas visitas a tiendas o inspecciones de tiendas) no son una excepción. Este es el léxico para auditorías minoristas, ejecución minorista y estándares de marca. Se basa en las interacciones de Bindy con las operaciones y los minoristas preocupados por los estándares de marca... Seguir leyendo Lexicon of Retail Audits and Brand Standards