¿Qué son los estándares de marca?

Los estándares de la marca abarcan amplias áreas de las operaciones de una red de franquicias, incluido el servicio al cliente, la preparación de productos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se deben completar tareas específicas y qué implica un resultado de implementación exitoso. La mayoría de los grupos basados en franquicias orientados al cliente, especialmente en industrias como la hospitalidad, el servicio de alimentos y... Seguir leyendo What Are Brand Standards?

choca los cinco con el personal

6 razones para medir los estándares de la marca

Los estándares de la marca abarcan amplias áreas de las operaciones de una red de franquicias, incluido el servicio al cliente, la preparación de productos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se deben completar tareas específicas y qué implica un resultado de implementación exitoso. La mayoría de los grupos basados en franquicias orientados al cliente, especialmente en industrias como la hospitalidad, el servicio de alimentos y... Seguir leyendo 6 Reasons to Measure Brand Standards

Es hora de abandonar Excel por los estándares de marca

Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos! Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente. Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre... Seguir leyendo It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

¿Gerentes de distrito o listas de control?

Supongamos que necesita verificar los estándares de la marca en su negocio, para todos los franquiciados y ubicaciones. ¿Cómo haces eso? ¿Confía en los gerentes de distrito, su experiencia y toque personal o implementa listas de verificación para que todos las completen? Las listas de verificación consisten en gran medida en respuestas sí/no a preguntas estándar. Cuando un gerente de distrito llena... Seguir leyendo District Managers or Checklists?

Crédito de la foto: Shutterstock

Calibración de listas de verificación y equipos

En un entorno minorista y hotelero, una lista de verificación es una colección de estándares y mejores prácticas de la marca. Lo que se incluye en la lista de verificación refleja lo que le importa a la marca (iniciativas estratégicas, programas estacionales, etc.), lo que la marca debe hacer (leyes y reglamentos, salud y seguridad, etc.) y lo que aspira a ser, operativa y … Seguir leyendo Calibrating Checklists and Teams

Léxico para auditorías minoristas y estándares de marca

¿Por qué un léxico para auditorías minoristas y estándares de marca? Muchas industrias tienen su propio vocabulario para describir las diversas facetas y matices de su comercio. Las auditorías minoristas (también llamadas visitas a tiendas o inspecciones de tiendas) no son una excepción. Este es el léxico para auditorías minoristas, ejecución minorista y estándares de marca. Se basa en las interacciones de Bindy... Seguir leyendo Lexicon for Retail Audits and Brand Standards