6 domaines que vous devez maîtriser dans vos magasins de chaussures et de vêtements

Le secteur du commerce de détail traverse une période agitée. Avec les problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement, les pénuries de main-d'œuvre et les craintes d'une récession, les détaillants doivent s'assurer que les différentes composantes de leur entreprise, y compris les stocks, le personnel et les opérations, sont en parfait état.

Cela est particulièrement vrai pour les détaillants de chaussures et de vêtements. Recherche citée par RetailDive indique que les dépenses de consommation en biens tels que les vêtements, les accessoires et les chaussures ont diminué de 15,7% en 2022. 

Comme les analystes d'UBS Jay Sole l'ont mentionné sur RetailDive, « les consommateurs américains ont reporté leurs achats de vêtements à un rythme beaucoup plus élevé qu'il y a un an… [ils] prévoient de faire des achats plus souvent, d'acheter plus de produits de marque de distributeur, de faire moins de courses. , et magasinez plus près de chez vous.

C'est pourquoi, si vous êtes un détaillant de vêtements et de chaussures, il est plus important que jamais d'élaborer une stratégie de vente au détail solide et de l'exécuter parfaitement. 

Dans cet article, nous passerons en revue six domaines clés sur lesquels nous concentrer et comment les maîtriser. 

Commençons!

1. Merchandising visuel

Le merchandising visuel est l'un des outils de conversion les plus puissants pour les magasins physiques. Lorsqu'elle est exécutée correctement, votre stratégie de merchandising visuel peut attirer les acheteurs et les inciter à essayer vos produits et finalement à faire un achat. 

À cette fin, veillez à ce que vos initiatives de marchandisage en magasin excellent de la manière suivante :

Ils sont propres et ordonnés. Rien ne décourage plus les acheteurs qu'un étalage désorganisé. Les affichages désordonnés et désordonnés créent de la confusion et donnent une mauvaise perception de votre marque. 

Gardez vos affichages sur le point en vous assurant qu'ils sont propres et organisés. Assurez-vous que les articles sont à leur place et que vos étagères sont bien approvisionnées. 

Cohésif. Les présentoirs de vente au détail fonctionnent mieux lorsque plusieurs éléments se rejoignent pour former une apparence et une sensation cohérentes. C'est pourquoi il est essentiel de planifier soigneusement vos efforts de marchandisage, afin que vos présentoirs soient aussi esthétiques que possible. Les couleurs doivent être bien coordonnées et le placement des différents types de produits doit avoir du sens pour vos clients. 

Par exemple, si vous montez un présentoir pour présenter vos produits d'hiver, il est logique d'afficher des tenues avec des vêtements d'extérieur, des chandails et des accessoires assortis comme des écharpes et des gants.

Pertinent pour votre marché cible. Votre merchandising visuel doit résonner auprès de vos clients cibles. Efforcez-vous de créer des visuels en magasin auxquels les acheteurs peuvent s'identifier. Une bonne façon de le faire est de montrer les différentes façons dont un élément peut être utilisé. 

Voici un excellent exemple d'Uniqlo. En tant que magasin de vêtements décontractés qui s'adresse aux acheteurs pratiques et modernes, Uniqlo fait un excellent travail de marchandisage de ses magasins pour démontrer les caractéristiques intéressantes de ses produits. 

Découvrez l'affichage ci-dessous, dans lequel Uniqlo montre les poches de ses leggings en plaçant des articles comme des accessoires de téléphone et des lunettes de soleil à l'intérieur des poches. 

Source : photo prise par Francesca Nicasio

2. Produits de saison

En tant que détaillant de chaussures ou de vêtements, votre inventaire tout au long de l'année est déterminé par les changements de saisons. En tant que tel, il est essentiel d'établir de solides pratiques de planification de la demande et de commande. Portez une attention particulière aux tendances saisonnières et aux comportements de vos acheteurs autour d'eux.

Par exemple, les bottes à hauteur du genou peuvent être à la mode à un endroit, mais les styles à coupe basse sont privilégiés à un autre. La meilleure façon de déterminer quels produits fonctionnent où est d'examiner les tendances de consommation locales, puis de s'approvisionner en conséquence. 

Une fois que vous avez la marchandise dans vos magasins, présentez-la correctement en utilisant les conseils de marchandisage visuel décrits ci-dessus. 

3. Promotions

Les ventes et les promotions vont être beaucoup plus cruciales dans les mois à venir alors que les préoccupations liées à l'inflation et à la récession persistent. Une étude de 2022 de la National Retail Federation (NRF) ont constaté que près de la moitié (44%) des consommateurs recherchent plus souvent des bons de réduction ou des soldes en réponse à des prix plus élevés.

Donc, si vous envisagez de lancer des soldes et des promotions en magasin, sachez que les acheteurs y seront probablement plus réceptifs. 

Cependant, les promotions réussies ne consistent pas seulement à réduire les prix et à mettre des choses en vente. Pour que vos initiatives soient efficaces (et rentables), vous devez affiner votre stratégie promotionnelle en amont. 

Sélectionnez les bons types de promotions. Choisissez le meilleur type de promotion pour votre magasin. Commencez par déterminer vos objectifs, puis trouvez le bon type de promotion pour vos objectifs. 

Le temps et les ressources consacrés à la planification sont gaspillés si le programme n'est pas exécuté

Imaginons que vous soyez un détaillant de vêtements et de chaussures qui rencontre des difficultés pour vendre une marque particulière de chaussettes. Dans ce cas, il est logique de lancer une offre BOGO ou un "cadeau avec achat" mettant en vedette cet article. D'un autre côté, si vous cherchez à générer rapidement du trafic et des revenus, un pourcentage de remise attractif serait mieux adapté.  

Connaissez vos chiffres. Les promotions peuvent être efficaces pour stimuler les ventes, mais assurez-vous qu'elles ne grignotent pas trop vos bénéfices. N'oubliez pas de calculer votre bénéfice net avant de lancer des offres afin de ne pas perdre d'argent à chaque vente. 

Obtenez votre bon timing. Le timing compte beaucoup quand il s'agit de promotions. Si vous mettez un produit en vente trop tôt dans la saison, vous pourriez finir par réduire un article pour lequel les acheteurs auraient payé le prix fort. D'un autre côté, attendre trop longtemps pour démarquer un produit peut entraîner un inventaire obsolète. 

4. Prévention des pertes

Le taux de démarque inconnue dans le commerce de détail a été assez stable au cours des cinq dernières années, oscillant autour de 1,4%, selon la NRF. Pourtant, la démarque inconnue coûte beaucoup d'argent aux détaillants ; en 2021, il représentait $94,5 milliards de pertes pour les commerçants. 

C'est pourquoi il est essentiel d'investir dans la prévention des sinistres. Équiper votre entreprise des bonnes technologies contribuera grandement à assurer la sécurité de vos magasins et à prévenir les pertes. 

Considérer ce qui suit.

Systèmes d'identification par radiofréquence (RFID). La RFID est l'une des technologies les plus utilisées dans le commerce de détail. En plus de vous aider à étiqueter et à suivre les produits en cas de vol, la RFID peut également faciliter le suivi des stocks au fur et à mesure que les marchandises se déplacent dans la chaîne d'approvisionnement.

Vidéosurveillance. Les caméras vidéo peuvent vous aider, vous et vos équipes, à surveiller les activités suspectes, ainsi qu'à conserver des documents en cas d'incident. De plus, la présence de caméras peut également avoir un effet dissuasif sur les gens qui ne font pas de bien. 

La source

Intelligence artificielle (IA). L'IA peut avoir de nombreuses applications dans la prévention des pertes. De l'analyse des points de vente et des vidéos à la détection comportementale et au signalement, les détaillants tirent de plus en plus parti de l'IA pour soutenir leurs efforts de sécurité. 

En réalité, recherche par la NRF ont constaté qu'en 2021, 29,8% des détaillants mettent en œuvre ou prévoient de mettre en œuvre l'analyse vidéo basée sur l'IA.

5. Coaching des employés

Des produits tels que les vêtements et les chaussures sont facilement banalisés. La concurrence est féroce, surtout lorsqu'il s'agit de détaillants en ligne. Pour être compétitif, votre magasin doit être en mesure d'offrir quelque chose au-delà des "trucs". Assurez-vous d'offrir une expérience de vente au détail agréable qui rend la visite en magasin intéressante. 

Votre personnel joue un rôle essentiel à cet égard. Les membres de votre équipe en magasin font tout, de l'accueil et du service des clients à l'entretien du magasin et à la présentation de vos produits. Pour cette raison, le coaching des employés est essentiel. Établissez un solide programme de formation du personnel pour les nouveaux membres et les membres chevronnés de l'équipe. Lors de l'intégration de nouveaux employés, fournissez-leur du matériel pédagogique complet (par exemple, des manuels, des vidéos, des portails d'apprentissage) pour les mettre rapidement au courant. 

Pour les employés actuels, il permet d'offrir une formation à la demande ainsi que l'opportunité d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences par le biais de séminaires et d'événements. 

6. Santé et sécurité

La santé et la sécurité continuent d'être une considération importante pour les clients de détail et les employés. 

Nous commençons peut-être à mettre la pandémie derrière nous, mais cela ne signifie pas que vous pouvez être complaisant. Restez au courant de tout ce qui nettoie et désinfecte en désinfectant régulièrement les surfaces pour éliminer les virus et les bactéries. 

Gardez ces zones sur le point avec des audits de vente au détail

La cohérence est essentielle au succès de vos magasins de chaussures et de vêtements. Les pointeurs et conseils ci-dessus doivent être mis en œuvre de manière cohérente pour que votre entreprise puisse prospérer dans les mois et les années à venir. 

Bindy peut vous aider à exécuter votre stratégie sans faille grâce à notre puissant logiciel d'audit et d'inspection de détail. Avec Bindy, vous pouvez rationaliser les visites et les inspections en magasin et vous assurer que vos politiques, procédures et promotions sont correctement mises en œuvre à chaque fois. 

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A propos de l'auteur:

Francesca Nicasio est un expert de la vente au détail, un stratège de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle écrit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de détail Survie du plus apte, un eBook gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins.

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