Maloobchodní sektor čelí turbulentnímu období. Vzhledem k přetrvávajícím problémům s dodavatelským řetězcem, nedostatkem pracovních sil a obavami z recese musí maloobchodníci zajistit, aby různé složky jejich podnikání – včetně zásob, personálu a provozu – byly v nejlepší kondici.
To platí zejména pro prodejce obuvi a oděvů. Výzkum citovaný RetailDive naznačuje, že spotřebitelské výdaje na zboží, jako je oblečení, doplňky a obuv, v roce 2022 klesly o 15,71 TP3T.
Jak uvedl analytik UBS Jay Sole na RetailDive, „američtí spotřebitelé odkládají nákupy oblečení mnohem rychleji než před rokem… [oni] plánují nakupovat častěji, kupovat více produktů značky v obchodě, méně cestovat za nákupy. a nakupujte blíže k domovu.“
Proto, pokud jste prodejcem oblečení a obuvi, je důležitější než kdy jindy vytvořit silnou maloobchodní strategii a provést bezchybně.
V tomto příspěvku se podíváme na šest klíčových oblastí, na které je třeba se zaměřit, a jak je správně nastavit.
Začněme!
1. Vizuální merchandising
Včas, v plné výši, na každém místě
Vizuální merchandising je jedním z nejvýkonnějších konverzních nástrojů pro kamenné obchody. Při správném provedení je vaše vizuální merchandising strategie může přilákat zákazníky a přimět je, aby vyzkoušeli vaše produkty a nakonec provedli nákup.
Za tímto účelem dbejte na to, aby vaše obchodní iniciativy v obchodě vynikaly následujícími způsoby:
Jsou upravení a uspořádaní. Nic neodradí nakupující víc než neuspořádaná maloobchodní expozice. Náhodné a chaotické displeje vytvářejí zmatek a vyvolávají špatné vnímání vaší značky.
Udržujte své displeje na místě a ujistěte se, že jsou čisté a uspořádané. Ujistěte se, že položky jsou na svých správných místech a vaše police jsou dostatečně zásobené.
Soudržný. Maloobchodní displeje fungují nejlépe, když se více prvků spojí a vytvoří soudržný vzhled a dojem. Proto je nezbytné pečlivě naplánovat své obchodní aktivity, aby vaše displeje vypadaly co nejesteticky. Barvy by měly být dobře sladěny a umístění různých typů produktů by mělo dávat vašim zákazníkům smysl.
Pokud například skládáte výstavu, abyste předvedli své zimní produkty, pak má smysl vystavit oblečení s odpovídajícím svrchním oblečením, svetry a doplňky, jako jsou šály a rukavice.
Relevantní pro váš cílový trh. Váš vizuální merchandising by měl rezonovat s vašimi cílovými zákazníky. Snažte se vytvořit v prodejně vizuální prvky, se kterými se zákazníci mohou ztotožnit. Dobrým způsobem, jak toho dosáhnout, je předvést různé způsoby, jak lze předmět použít.
Zde je skvělý příklad z Uniqlo. Uniqlo jako obchod s ležérním oblečením, který vychází vstříc praktickým a moderním nakupujícím, odvádí skvělou práci v merchandisingu svých obchodů, aby předvedl zajímavé vlastnosti svých produktů.
Podívejte se na níže uvedený displej, na kterém Uniqlo ukazuje kapsy svých legín tím, že do kapes umístí položky jako příslušenství k telefonu a sluneční brýle.
Zdroj: foto Francesca Nicasio
2. Sezónní produkty
Jako prodejce obuvi nebo oděvů je váš inventář v průběhu roku určován měnícími se ročními obdobími. Jako takové je nezbytné zavést solidní postupy plánování poptávky a objednávání. Věnujte zvýšenou pozornost sezónní trendy a chování vašich zákazníků kolem nich.
Například kozačky nad kolena mohou být trendy na jednom místě, ale na jiném místě jsou preferovány nízké střihy. Nejlepší způsob, jak zjistit, které produkty kde fungují, je podívat se na místní spotřebitelské trendy a podle toho se zásobit.
Jakmile budete mít zboží ve svých obchodech, předveďte je správně pomocí vizuálních tipů pro merchandising popsaných výše.
3. Propagace
Prodej a propagace budou v nadcházejících měsících mnohem důležitější, protože obavy z inflace a recese pokračují. Studie National Retail Federation (NRF) z roku 2022 zjistili, že téměř polovina (44%) spotřebitelů hledá kupony nebo výprodeje častěji v reakci na vyšší ceny.
Pokud tedy plánujete zahájit výprodeje a propagační akce v obchodě, vězte, že nakupující k nim pravděpodobně budou vnímavější.
Úspěšné promo akce však nejsou jen o snižování cen a uvádění věcí do prodeje. Aby byly vaše iniciativy efektivní (a ziskové), musíte svou propagační strategii vyladit hned na začátku.
Vyberte správné typy propagačních akcí. Vyberte nejlepší typ propagace pro váš obchod. Začněte stanovením svých cílů a poté vymyslete správný typ propagace pro vaše cíle.
Řekněme, že jste prodejce oblečení a obuvi, který má potíže s prodejem ponožek konkrétní značky. V tomto případě má smysl spustit nabídku BOGO nebo „dárek k nákupu“ obsahující tuto položku. Na druhou stranu, pokud chcete rychle zvýšit návštěvnost a tržby, pak by byla vhodnější atraktivní procentní sleva.
Znáte svá čísla. Propagace mohou být účinné při zvyšování prodeje, ale ujistěte se, že vám příliš nenažírají zisky. Před spuštěním nabídek si nezapomeňte spočítat svůj čistý zisk, abyste nepřicházeli o peníze při každém prodeji.
Správně načasujte. U promo akcí velmi záleží na načasování. Pokud dáte produkt do prodeje příliš brzy v sezóně, můžete skončit se slevou na položku, za kterou by zákazníci zaplatili plnou cenu. Na druhou stranu, příliš dlouhé čekání na označení produktu může mít za následek zastaralé zásoby.
4. Prevence ztrát
Míra úbytku v maloobchodě byla za posledních pět let poměrně stabilní a pohybovala se kolem 1,41 TP3T, podle NRF. Smrštění přesto stojí maloobchodníky poměrně dost peněz; v roce 2021 to pro obchodníky představovalo ztráty $94,5 miliardy.
To je důvod, proč investovat do prevence ztrát je klíčová. Vybavení vaší firmy těmi správnými technologiemi pomůže udržet vaše obchody v bezpečí a zabránit ztrátám.
Zvažte následující.
Radiofrekvenční identifikační systémy (RFID). RFID je jednou z nejpoužívanějších technologií v maloobchodě. Kromě toho, že vám RFID pomůže označovat a sledovat produkty v případě krádeže, může také pomoci se sledováním zásob, když se zboží pohybuje v dodavatelském řetězci.
Video dohled. Videokamery vám a vašim týmům mohou pomoci monitorovat podezřelou aktivitu a také uchovávat dokumentaci pro případ, že by došlo k incidentu. Kromě toho může přítomnost kamer také sloužit jako odstrašující prostředek pro lidi, kteří nemají nic dobrého.
Umělá inteligence (AI). AI může mít mnoho aplikací v prevenci ztrát. Od POS a analýzy videa až po detekci chování a nahlašování, maloobchodníci stále více využívají AI k podpoře jejich úsilí o zabezpečení.
Ve skutečnosti, výzkum NRF zjistili, že v roce 2021 29,81 TP3T maloobchodníků buď implementuje, nebo plánuje implementaci video analýzy založené na umělé inteligenci.
5. Koučování zaměstnanců
Produkty jako oděvy a obuv lze snadno komoditizovat. Konkurence je tvrdá, zejména při faktoringu u online prodejců. Aby váš obchod mohl konkurovat, musí být schopen nabídnout něco nad rámec „věcí“. Ujistěte se, že poskytnete příjemný maloobchodní zážitek, díky kterému se návštěva obchodu vyplatí.
Vaši zaměstnanci hrají v tomto ohledu klíčovou roli. Členové vašeho týmu v obchodě dělají vše od vítání a obsluhy zákazníků po údržbu obchodu a předvádění vašich produktů. Z tohoto důvodu je koučování zaměstnanců klíčové. Vytvořte silný program školení zaměstnanců pro nové i zkušené členy týmu. Při náboru nových zaměstnanců jim poskytněte důkladné vzdělávací materiály (např. příručky, videa, výukové portály), aby se rychle zorientovali.
Stávajícím zaměstnancům pomáhá nabízet školení na vyžádání a zároveň poskytuje příležitost získat nové znalosti a dovednosti prostřednictvím seminářů a akcí.
6. Zdraví a bezpečnost
Zdraví a bezpečnost jsou i nadále důležitým hlediskem pro maloobchodní zákazníky i zaměstnance.
Možná začínáme hodit pandemii za hlavu, ale to neznamená, že můžete být spokojení. Mějte přehled o všem čištění a dezinfekci pravidelnou dezinfekcí povrchů, abyste odstranili viry a bakterie.
Udržujte tyto oblasti na místě pomocí maloobchodních auditů
Důslednost je zásadní, pokud jde o úspěch vašich obchodů s obuví a oblečením. Výše uvedené pokyny a tipy je třeba důsledně implementovat, aby se vašemu podnikání v následujících měsících a letech dařilo.
Bindy vám může pomoci provést vaši strategii bezchybně s našimi výkonnými nástroji maloobchodní software pro audit a kontrolu. S Bindy můžete zefektivnit návštěvy a kontroly prodejen a zajistit, aby byly vaše zásady, postupy a propagační akce pokaždé správně implementovány.
Vyzkoušejte si Bindy zdarma ještě dnes.
O autorovi:
Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.
CS 
EN 
AR 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Skvělé nápady.