6 lĩnh vực bạn cần có ngay trong cửa hàng giày dép và quần áo của mình

Lĩnh vực bán lẻ đang phải đối mặt với một giai đoạn hỗn loạn. Với các vấn đề liên tục về chuỗi cung ứng, tình trạng thiếu lao động và lo ngại về suy thoái kinh tế, các nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng các thành phần khác nhau trong hoạt động kinh doanh của họ—bao gồm hàng tồn kho, nhân viên và hoạt động—ở trạng thái tốt nhất.

Điều này đặc biệt đúng đối với các nhà bán lẻ giày dép và quần áo. Nghiên cứu được trích dẫn bởi RetailDive chỉ ra rằng chi tiêu của người tiêu dùng đối với hàng hóa như quần áo, phụ kiện và giày dép đã giảm 15,7% vào năm 2022. 

Như nhà phân tích Jay Sole của UBS đã đề cập trên RetailDive, “Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã trì hoãn việc mua hàng may mặc với tốc độ cao hơn nhiều so với một năm trước… [họ] đang lên kế hoạch mua sắm hàng giảm giá thường xuyên hơn, mua nhiều sản phẩm của thương hiệu cửa hàng hơn, ít đi mua sắm hơn , và mua sắm gần nhà hơn.”

Đó là lý do tại sao nếu bạn là một nhà bán lẻ quần áo và giày dép, điều quan trọng hơn bao giờ hết là xây dựng một chiến lược bán lẻ mạnh mẽ và thực hiện chiến lược đó một cách hoàn hảo. 

Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét sáu lĩnh vực chính cần tập trung vào và cách thực hiện đúng. 

Bắt đầu nào!

1. Bán hàng trực quan

Bán hàng trực quan là một trong những công cụ chuyển đổi mạnh mẽ nhất cho các cửa hàng truyền thống. Khi được thực hiện đúng cách, chiến lược bán hàng trực quan của bạn có thể thu hút người mua sắm và lôi kéo họ dùng thử sản phẩm của bạn và cuối cùng là mua hàng. 

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng các sáng kiến bán hàng tại cửa hàng của bạn vượt trội theo những cách sau:

Chúng gọn gàng và ngăn nắp. Không có gì khiến người mua hàng khó chịu hơn việc trưng bày bán lẻ lộn xộn. Màn hình lộn xộn và lộn xộn tạo ra sự nhầm lẫn và mang lại nhận thức kém về thương hiệu của bạn. 

Giữ cho màn hình của bạn luôn ở điểm bằng cách đảm bảo chúng gọn gàng và có tổ chức. Đảm bảo các mặt hàng ở đúng vị trí của chúng và kệ của bạn được dự trữ đầy đủ. 

Gắn kết. Màn hình bán lẻ hoạt động tốt nhất khi nhiều yếu tố kết hợp với nhau để tạo thành giao diện gắn kết. Đó là lý do tại sao bạn cần lập kế hoạch cẩn thận cho nỗ lực bán hàng của mình để màn hình của bạn trông đẹp mắt nhất có thể về mặt thẩm mỹ. Màu sắc phải được phối hợp hài hòa và vị trí của các loại sản phẩm khác nhau phải có ý nghĩa đối với khách hàng của bạn. 

Ví dụ: nếu bạn đang tổ chức một màn hình để trưng bày các sản phẩm mùa đông của mình, thì bạn nên trưng bày các bộ trang phục có áo khoác ngoài, áo len và phụ kiện phù hợp như khăn quàng cổ và găng tay.

Có liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn. Việc bán hàng trực quan của bạn sẽ cộng hưởng với khách hàng mục tiêu của bạn. Cố gắng tạo hình ảnh trong cửa hàng mà người mua sắm có thể liên tưởng đến. Một cách hay để làm điều này là thể hiện những cách khác nhau mà một món đồ có thể được sử dụng. 

Đây là một ví dụ tuyệt vời từ Uniqlo. Là một cửa hàng quần áo thường phục vụ cho những người mua sắm thực tế và hiện đại, Uniqlo đã làm rất tốt việc bán hàng cho các cửa hàng của mình để chứng minh những tính năng thú vị của sản phẩm. 

Hãy xem màn hình bên dưới, trong đó Uniqlo khoe túi của quần legging bằng cách đặt các vật dụng như phụ kiện điện thoại và kính râm bên trong túi. 

Nguồn: ảnh chụp bởi Francesca Nicasio

2. Sản phẩm theo mùa

Là một nhà bán lẻ giày dép hoặc quần áo, hàng tồn kho của bạn trong suốt cả năm được xác định bởi sự thay đổi của các mùa. Do đó, điều cần thiết là thiết lập các hoạt động đặt hàng và lập kế hoạch nhu cầu vững chắc. Hãy chú ý đến các xu hướng theo mùa và hành vi của những người mua sắm xung quanh họ.

Ví dụ, bốt cao đến đầu gối có thể hợp thời trang ở một nơi, nhưng phong cách cổ thấp lại được ưa chuộng ở một nơi khác. Cách tốt nhất để tìm ra sản phẩm nào phù hợp ở đâu là xem xét xu hướng của người tiêu dùng địa phương, sau đó dự trữ theo đó. 

Sau khi bạn có hàng hóa trong cửa hàng của mình, hãy giới thiệu chúng đúng cách bằng cách sử dụng các mẹo bán hàng trực quan đã nêu ở trên. 

3. Khuyến mãi

Doanh số bán hàng và khuyến mãi sẽ trở nên quan trọng hơn rất nhiều trong những tháng tới khi những lo ngại về lạm phát và suy thoái vẫn tiếp tục. Một nghiên cứu năm 2022 của Liên đoàn bán lẻ quốc gia (NRF) nhận thấy rằng gần một nửa (44%) người tiêu dùng đang tìm kiếm phiếu giảm giá hoặc giảm giá thường xuyên hơn để đáp ứng với giá cao hơn.

Vì vậy, nếu bạn dự định tung ra các chương trình giảm giá và khuyến mãi tại cửa hàng, hãy biết rằng người mua sắm sẽ dễ tiếp nhận chúng hơn. 

Tuy nhiên, khuyến mãi thành công không chỉ là giảm giá và bán mọi thứ. Để các sáng kiến của bạn có hiệu quả (và có lãi), bạn phải vạch ra chiến lược quảng cáo của mình từ rất sớm. 

Chọn đúng loại hình khuyến mãi. Chọn loại khuyến mãi tốt nhất cho cửa hàng của bạn. Bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu của bạn, sau đó đưa ra loại quảng cáo phù hợp cho mục tiêu của bạn. 

Thời gian và nguồn lực dành cho việc lập kế hoạch sẽ bị lãng phí nếu chương trình không được thực hiện

Giả sử bạn là một nhà bán lẻ quần áo và giày dép đang gặp khó khăn khi bán một nhãn hiệu tất cụ thể. Trong trường hợp này, thật hợp lý khi tung ra ưu đãi BOGO hoặc “quà tặng khi mua hàng” có mặt hàng đó. Mặt khác, nếu bạn đang tìm cách thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh thu một cách nhanh chóng, thì mức chiết khấu phần trăm hấp dẫn sẽ phù hợp hơn.  

Biết số của bạn. Khuyến mãi có thể hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số, nhưng hãy đảm bảo rằng chúng không ăn quá nhiều vào lợi nhuận của bạn. Đừng quên tính toán lợi nhuận ròng của bạn trước khi chạy phiếu mua hàng để bạn không bị lỗ cho mỗi lần bán hàng. 

Nhận đúng thời gian của bạn. Thời gian quan trọng rất nhiều khi nói đến khuyến mãi. Nếu giảm giá một sản phẩm quá sớm trong mùa, bạn có thể sẽ giảm giá một mặt hàng mà lẽ ra người mua phải trả giá đầy đủ. Mặt khác, chờ đợi quá lâu để đánh dấu một sản phẩm có thể dẫn đến hàng tồn kho cũ. 

4. Phòng ngừa mất mát

Tỷ lệ thu hẹp trong ngành bán lẻ khá ổn định trong 5 năm qua, dao động ở mức khoảng 1,4%, theo NRF. Tuy nhiên, sự co rút đang khiến các nhà bán lẻ tốn khá nhiều tiền; vào năm 2021, nó gây thiệt hại $94,5 tỷ cho người bán. 

Đây là lý do tại sao đầu tư vào phòng ngừa tổn thất là chìa khóa. Trang bị cho doanh nghiệp của bạn những công nghệ phù hợp sẽ giúp ích rất nhiều trong việc giữ an toàn cho các cửa hàng của bạn và ngăn ngừa mất mát. 

Hãy xem xét những điều sau đây.

Hệ thống nhận dạng tần số vô tuyến (RFID). RFID là một trong những công nghệ được sử dụng nhiều nhất trong bán lẻ. Ngoài việc giúp bạn gắn thẻ và theo dõi sản phẩm trong trường hợp bị trộm cắp, RFID còn có thể hỗ trợ theo dõi hàng tồn kho khi hàng hóa di chuyển qua chuỗi cung ứng.

Video theo dõi. Máy quay video có thể giúp bạn và nhóm của bạn theo dõi hoạt động đáng ngờ, cũng như lưu giữ tài liệu trong trường hợp xảy ra sự cố. Ngoài ra, sự hiện diện của máy ảnh cũng có thể đóng vai trò ngăn chặn những người có ý đồ xấu. 

Nguồn

Trí tuệ nhân tạo (AI). AI có thể có nhiều ứng dụng trong việc ngăn chặn tổn thất. Từ phân tích POS và video đến phát hiện và gắn cờ hành vi, các nhà bán lẻ đang ngày càng tận dụng AI để hỗ trợ các nỗ lực bảo mật của họ. 

Trong thực tế, nghiên cứu của NRF nhận thấy rằng vào năm 2021, 29,8% nhà bán lẻ đang triển khai hoặc lên kế hoạch triển khai phân tích video dựa trên AI.

5. Huấn luyện nhân viên

Các sản phẩm như quần áo và giày dép dễ dàng trở thành hàng hóa. Sự cạnh tranh rất khốc liệt, đặc biệt là khi tính đến các nhà bán lẻ trực tuyến. Để cạnh tranh, cửa hàng của bạn phải có khả năng cung cấp thứ gì đó ngoài “thứ”. Đảm bảo cung cấp trải nghiệm bán lẻ dễ chịu giúp cho việc ghé thăm cửa hàng trở nên đáng giá. 

Nhân viên của bạn đóng một vai trò quan trọng trong vấn đề này. Các thành viên trong nhóm tại cửa hàng của bạn làm mọi việc, từ chào đón và phục vụ khách hàng đến duy trì cửa hàng và giới thiệu sản phẩm của bạn. Vì lý do này, huấn luyện nhân viên là chìa khóa. Thiết lập một chương trình đào tạo nhân viên mạnh mẽ cho cả các thành viên mới và dày dạn kinh nghiệm. Khi tiếp nhận nhân viên mới, hãy cung cấp cho họ tài liệu giáo dục toàn diện (ví dụ: sổ tay, video, cổng thông tin học tập) để giúp họ bắt kịp nhanh chóng. 

Đối với nhân viên hiện tại, nó giúp cung cấp đào tạo theo yêu cầu cũng như tạo cơ hội để có được kiến thức và kỹ năng mới thông qua các hội thảo và sự kiện. 

6. Sức khỏe và an toàn

Sức khỏe và sự an toàn tiếp tục là một vấn đề quan trọng được cân nhắc đối với khách hàng bán lẻ cũng như nhân viên. 

Chúng ta có thể đang bắt đầu đẩy lùi đại dịch ở phía sau, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể tự mãn. Luôn chú trọng đến việc vệ sinh và khử trùng mọi thứ bằng cách thường xuyên khử trùng các bề mặt để loại bỏ vi rút và vi khuẩn. 

Giữ các khu vực này đúng với kiểm toán bán lẻ

Tính nhất quán là rất quan trọng khi nói đến sự thành công của các cửa hàng giày dép và may mặc của bạn. Các gợi ý và lời khuyên ở trên phải được thực hiện một cách nhất quán để doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh trong những tháng và năm tới. 

Bindy có thể giúp bạn thực hiện chiến lược của mình một cách hoàn hảo với công cụ mạnh mẽ của chúng tôi phần mềm kiểm toán và kiểm tra bán lẻ. Với Bindy, bạn có thể hợp lý hóa việc ghé thăm và kiểm tra cửa hàng, đồng thời đảm bảo rằng các chính sách, quy trình và chương trình khuyến mãi của bạn luôn được triển khai đúng cách. 

Dùng thử Bindy miễn phí ngay hôm nay

Thông tin về các Tác giả:

Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.

One thought on “6 Areas you Need to Get Right in Your Footwear and Apparel Stores

Leave a Reply