Hvad er en handlingsplan?
Når distriktschefen går en butik/lokation som en del af detailrevisionen, er hun nødt til at finde problemer. Selv de bedste og mest flittige operatører begår fejl af og til.
Brandstandarder findes af en grund: de beskytter brandet og gør steder mere indbydende for gæster og mere rentable.
Handlingsplanen er en mulighed for at anvende korrigerende handlinger på problemområder. Den udpeger en person, der er ansvarlig for at rette op på hvert problem (alt, som distriktslederen vurderer at være substandard eller ikke-overensstemmende under besøget) og en måldato for løsning.
Ansvarlighed og effektivitet
Handlingsplanen fremmer ejerskab og ansvarlighed på butiksniveau. Det giver også distriktsledere og franchisetagere/butikschefer mulighed for at arbejde sammen mod et fælles mål: at gøre hver lokation mere effektiv og rentabel.
Handlingsplanen avler effektivitet. Det giver mulighed for, at rettelser kan ske uden spildtid med frem og tilbage kommunikation mellem franchisetageren/butikschefen og distriktschefen. Find en mangel, tildel den som en korrigerende handling, ret den ... færdig!
Find ikke bare problemer ... Løs dem!
Hvor godt er det at finde problemer på butiksniveau, medmindre du er forpligtet til at rette dem? Er det i din interesse bare at finde problemer, eller er du bedre til at flette løbende forbedringer ind i processen? Hvor god er problemopdagelse uden løsning og lukning? At finde problemer er godt. Det er bedre at fikse dem. Det er her handlingsplanen kommer ind.
Luk løkken ved butiksudførelse
I sin kerne er handlingsplanen et middel til forbedring. Succes i detailhandlen afhænger i høj grad af udførelse. Handlingsplanen er eksekvering.
Handlingsplanen er fortsættelsen af besøget, nøglen til at få en løsning og afslutning. Hvis problemer er lidelser, er handlingsplanen kuren. Forlad ikke butikken uden en!
ANDRE DETAILUDFØRINGSRESOURCER
Henvise til Detailudførelseskategori for how-tos og bedste praksis for detail- og hoteludførelse af brandstandarder og -programmer.
ANDRE DETAILREVISIONS- OG INSPEKTIONSRESSOURCER
Der henvises til Detailrevision og inspektionskategori for how-tos og bedste praksis for detailrevisioner og -inspektioner.
LÆR MERE OM BINDY
Der henvises til Bindy kategori for mere information om, hvordan verdens førende brands bruger Bindy til at eksekvere brandstandarder med inspektioner, korrigerende handlingsplaner og opgaver.
