🚀 Hvad er en handlingsplan?

Når distriktsledere besøger websteder, er de forpligtet til at finde problemer. Selv de bedste og mest flittige operatører begår fejl af og til.

Brand standarder eksisterer af en grund: de beskytte mærket og gør websteder mere indbydende for gæster og mere rentable.

Handlingsplanen er en mulighed for at anvende korrigerende handlinger på problemområder. Den udpeger en person, der er ansvarlig for at rette op på hvert problem (alt, som distriktslederen anser for at være substandard eller ikke-overensstemmende under besøget) og en måldato for løsning.

I Bindy, kombineres handlingsplaner ofte med verifikationsfotos, signaturer og kommentarer for at dokumentere og illustrere de skridt, der er taget for at løse problemet.

🚀 Ekspert

Dette indlæg er en del af vores Ekspertindhold serie. I stærkt konkurrenceprægede brancher som detailhandel og gæstfrihed er det afgørende at komme i gang med fejlfri udførelse af programmer og mærke standarder.
Når der findes problemer, tildele korrigerende handlinger for at sikre, at de bliver løst, før de påvirker gæstens oplevelse, mærkets omdømme, og bundlinjen.
Det hele kommer ned til arbejdsgangen

Det handler om ansvarlighed

Når du er færdig, er her indhold, som andre læsere finder nyttigt:

Handlingsplanen fremmer ejerskab og ansvarlighed på hvert sted. Det giver også distriktsledere og franchisetagere/managere mulighed for at arbejde sammen mod et fælles mål: at gøre hvert websted mere effektivt og rentabelt. Korrigerende handlinger handler om at gribe muligheden for at gøre det bedre. Husk, sved ikke scoren, gribe chancen.

Det handler om effektivitet

Handlingsplanen avler effektivitet. Det giver mulighed for, at rettelser kan ske uden spildtid med frem og tilbage kommunikation mellem franchisetageren/butikschefen og distriktschefen eller hovedkontoret. Du vil aldrig blive spurgt igen "er det gjort endnu?". Du markerer den korrigerende handling som løst (upload eventuelt et bekræftelsesbillede), du ved, de ved det. Hvad vil du gøre med din fritid?

Find en mangel, tildel den som en korrigerende handling, ret den ... færdig!

Distriktschef detailrevision i en butik med en tablet

Find ikke bare problemer ... Løs dem!

Brug ikke tid og ressourcer på at lede efter problemer, medmindre du er forpligtet til at rette dem.

Målet med et produkt som Bindy er ikke at hjælpe dig med at finde problemer. Målet er løbende forbedring, opløsning og lukning. At finde problemer er godt. Det er bedre at fikse dem.

Luk løkken ved webstedsudførelse

I sin kerne er handlingsplanen et middel til forbedring. Succes inden for detailhandel og gæstfrihed afhænger i høj grad af udførelse. Handlingsplanen er udførelse.

Handlingsplanen er fortsættelse af besøget, nøglen til at få opløsning og lukning.

Hvis du tænker på problemer som lidelser, er handlingsplanen kuren. Forlad ikke siden uden en!

Det er godt at finde problemer med webstedet. Det er bedre at fikse dem.

ANDRE DETAILUDFØRINGSRESOURCER

Henvise til Detailudførelseskategori for how-tos og bedste praksis for detail- og hoteludførelse af brandstandarder og -programmer.

ANDRE DETAILREVISIONS- OG INSPEKTIONSRESSOURCER

Der henvises til Detailrevision og inspektionskategori for how-tos og bedste praksis for detailrevisioner og -inspektioner.

LÆR MERE OM BINDY

Der henvises til Bindy kategori for mere information om, hvordan verdens førende brands bruger Bindy til at eksekvere brandstandarder med inspektioner, korrigerende handlingsplaner og opgaver.

Leave a Reply