Hvordan førende brands eksekverer programmer med inspektioner, korrigerende handlingsplaner og opgaver
Bindy stillede for nylig et detailpublikum på over 49.000 professionelle detailhandlere et åbent spørgsmål: "Virker mystery shopping-programmer?" Medlemmerne svarede hurtigt. Svarene er overvejende blandede eller direkte negative på mystery shopping. Mens nogle roste den indsigt, det gav, hævder flertallet, at mystery shopping simpelthen ikke virker. Lad os dykke ind. så godt som … Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Brug dette eksempel på checkliste for hotelsikkerhed og sikkerhed til at oprette eller opdatere dit inspektionsprogram på tværs af dine hoteller. At stille spørgsmålstegn ved sikkerheden på en hotelejendom kan skade brandet og holde gæster væk. Nedenfor er en liste over kriterier for kontrol af sikkerheden på dine hotelejendomme. Metode: Denne tjekliste er udarbejdet ud fra en række... Continue reading Hotel Safety and Security Checklist
At score en butik i forhold til mærkestandarder kan fremkalde følelsesladede reaktioner fra franchisetageren eller butikschefen. De fleste operatører/franchisetagere er stolte af deres arbejde og kan kæmpe med en skuffende besøgsscore og distriktsledervejledning. Var distriktschefen for hård eller uretfærdig? Mangler min butik virkelig på visse områder, da besøgets score, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity