Nu a trecut cu mult timp în urmă, comercianții cu amănuntul și consumatorii s-au confruntat cu o plagă de mărfuri epuizate și rafturi goale - din cauza întreruperilor lanțului de aprovizionare în retailul global.
Vremurile s-au schimbat cu siguranță de atunci, la fel și provocările. A studiu recent arată că 50% de retaileri din SUA se luptă cu inventarul nevândut chiar și după reducerile de Anul Nou. În plus, 53% dintre ei cred că ar putea exista „ramificații periculoase” dacă nu reușesc să vândă stocul în exces.
Vestea bună este că, cu o planificare adecvată, nu numai că vă puteți asigura că produsele potrivite, la cerere, sunt disponibile pentru clienți atunci când au nevoie de ele, dar și să evitați să ajungeți cu un inventar în exces. Aici poate ajuta un plan de merchandising.
Acest articol vă va ghida prin procesul de elaborare a unui plan de comercializare eficient pentru magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul.
Să începem.
Ce este un plan de comercializare și de ce ar trebui să le pese retailerilor?
La timp, în întregime, la fiecare site
Un plan de comercializare este o strategie sau un plan detaliat care subliniază modul în care ar trebui să selectați, gestionați, prețuiți, prezentați și promovați produsele din magazinul dvs. pentru a crește experiența clienților, a crea rentabilitatea maximă a investiției, a crește valoarea mărcii și a optimiza nivelurile de inventar.
Obiectivul său este de a prezenta clienților produsele potrivite la momentul, locul și prețul potrivit, în cantitatea corectă.
Beneficiile unui plan de merchandising eficient
Conform Bob Phipps, CEO al The Retail Doctor, „Merchandising-ul este una dintre cele mai de impact strategii pe care le puteți implementa pentru a influența un consumator real și pentru a-l determina să se oprească și să ia în considerare.”
El spune că atunci când clienții cumpără online, nu se pot conecta emoțional cu marfa, așa că cel mai adesea, ei caută pur și simplu cea mai ieftină opțiune. Cu toate acestea, atunci când își fac problemele să viziteze un magazin fizic, abilitățile tale de afișare îți oferă ocazia să le spui: „E diferit aici.”
„Atunci, ei nu caută doar cele mai ieftine, ci sunt deschiși să aibă o conexiune emoțională cu produsele tale pe care să le atingă, să le țină și să le încerce.” el adauga.
Un plan de comercializare eficient vă poate ajuta:
- Creșteți vânzările prin crearea unei experiențe de cumpărături atractive din punct de vedere vizual, care încurajează clienții să cumpere mai mult
- Gestionați eficient inventarul evidențiind produsele care sunt populare și la cerere
- Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii prin prezentarea produselor într-un mod care să reflecte valorile și imaginea mărcii dvs
- Rămâneți competitiv ținând pasul cu cele mai recente tendințe din industrie și cu preferințele clienților
Să aruncăm acum o privire la diferitele aspecte ale creării unui plan de comercializare eficient.
Cercetare de piata
Înainte de a crea un plan de comercializare, este important să efectuați o cercetare de piață pentru a înțelege preferințele clienților și obiceiurile de cumpărare. Analizați datele de vânzări anterioare, sondajele de piață și tendințele din industrie pentru a estima cererea consumatorilor pentru sezonul curent.
Acest lucru vă va ajuta să vă dați seama de cât stoc aveți nevoie pentru a comanda pentru fiecare produs. Nu uitați să țineți cont de curent starea economiei și potențialul de vânzări al unui articol din calculele dvs.
Selectarea produselor
Pe baza preferințelor clientului țintă și a datelor de vânzări anterioare, va trebui să vă dați seama de mixul dvs. de produse - tipuri de produse, interval de preț și numărul de SKU pentru fiecare. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la modul în care vă veți aranja produsele pe rafturile magazinelor dvs.
De exemplu, plasarea unor produse similare - să zicem pălării de plajă, costume de baie, ochelari de soare etc. - aproape unele de altele este o modalitate bună de a genera mai multe vânzări. Afișați cele mai profitabile produse la nivelul ochilor sau la capăt, deoarece produsele plasate în aceste locații se vând în general mai bine.
Visual merchandising
Hai sa recunoastem. Cumpărăturile pot fi stresante pentru unii, cu atât mai mult dacă clienții nu pot găsi cu ușurință ceea ce caută. Dacă magazinul dvs. este murdar, dezordonat sau neorganizat, sunteți sigur că le veți trimite la pachet, nu se va întoarce niciodată.
Consultant de retail si influencer, Ian Scott, spune, „Dacă magazinele sunt prost prezentate, toată munca grea de la marketing, publicitate, aprovizionare și construcție este irosită, deoarece cumpărătorii nu vor fi inspirați la punctul final de cumpărare.”
De aceea ar trebui să acordați o atenție deosebită merchandising vizual. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante elemente ale sale.
Aspectul magazinului
Indiferent dacă alegeți o buclă, o grilă sau un aspect cu flux liber pentru magazinul dvs., obiectivul dvs. ar trebui să fie să maximizați spațiul, astfel încât clienții să poată navigați cu ușurință în magazinul dvs și găsiți ceea ce au nevoie.
De asemenea, asigurați-vă că includeți estetica de design și elemente de branding în întregul magazin pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături complet captivantă.
Specialist în comerțul cu amănuntul și comportamentul consumatorilor, Dr. Esther Pugh, spune, „Spațiul este invizibil și intangibil, dar gestionarea sa sensibilă este absolut esențială pentru a crea atmosferă și ambianță.”
Semnalizare
Semnalizarea în magazine joacă un rol crucial în a ajuta clienții navigați în magazinul dvs, găsesc articolele de care au nevoie și poate chiar descoperă produse noi în acest proces. De obicei, semnalizarea în magazin este de trei tipuri: informațională, de navigare și promoțională.
Majoritatea clienților tind să aibă o durată scurtă de atenție, așa că asigurați-vă că includeți indicii vizuale inteligente care îi ajută să ia rapid o decizie de cumpărare.
De exemplu, uneori, comercianții cu amănuntul folosesc semne informaționale pentru a transmite caracteristicile unui produs. Deși acestea pot fi utile, este posibil să nu fie ceea ce este nevoie pentru a vinde. În schimb, concentrarea asupra beneficiilor unui produs sau a modului în care acesta rezolvă o anumită provocare poate fi mai eficientă.
Afișări
Secretul pentru a vă menține clienții implicați și inspirați este să vă schimbați afișajele - cel puțin în fiecare lună. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vă deplasați în jurul locației afișajelor dvs. în magazin.
Folosiți-vă afișajele pentru a povesti o poveste sau oferiți idei noi și creative pentru utilizarea produselor dvs. De asemenea, este o idee bună să așezați cele mai proaspete, fanteziste și demne de vis articolele dvs. de impuls la vedere în fața magazinului dvs.
Amintiți-vă vechea zicală, „speranța nu este o strategie de management”. Așadar, nu spera doar că semnalizarea și afișajele tale sunt corect montate, inspectați-le în mod regulat și atribuie acțiuni corective când se găsesc probleme.
Prețuri și promovare
Treaba ta nu se termină prin a aduce oamenii pe ușă. Ar trebui să vă determinați strategia de preț pe baza publicului țintă și a concurenței. Ar trebui să fie competitiv, dar să ia în considerare și costurile generale și marjele de profit dorite.
De asemenea, planificați-vă publicitatea în magazin, cum ar fi vânzări pe timp limitat, reduceri speciale sau evenimente sezoniere. Asigurați-vă că evidențiați toate ofertele disponibile în prezent sau evenimentele de vânzări viitoare pentru a încuraja clienții să revină în viitor.
Implementare si audit
În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că execuția planului dvs. de merchandising este la punct. Cu o platformă ca Bindy, implementarea planului dvs. de merchandising nu vă va oferi nopți nedormite.
Puteți pune toate resursele de care echipa dvs. are nevoie - liste de verificare personalizate, fotografii cu cele mai bune practici și documente justificative - într-un singur loc pentru o execuție și o gestionare mai ușoară. Nu numai că veți putea să urmăriți conformitatea în timp real, ci și să luați măsuri corective și să descoperiți oportunități de formare a personalului.
Cuvinte finale
Un plan de comercializare eficient vă poate ajuta în mare măsură să vă depășiți concurenții. Având în vedere climatul economic actual și incertitudinea asociată cu acesta, este și mai important să vă îndreptați planul de comercializare corect.
Urmați sfaturile menționate mai sus pentru a crea o strategie de comercializare ucigașă și utilizați Bindy pentru a vă implementa și a verifica cu ușurință programul. Contactaţi-ne azi pentru a afla mai multe.
ALTE RESURSE DE MERCHANDISING
Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.
Despre autor:
Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.
RO 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI