كيفية إنشاء خطة تسويق فعالة

لم يمض وقت طويل منذ أن واجه تجار التجزئة والمستهلكون وباء البضائع غير المتوفرة في المخازن والرفوف الفارغة - بسبب اضطرابات سلسلة التوريد في تجارة التجزئة العالمية. 

لقد تغير الزمن بالتأكيد منذ ذلك الحين ، وكذلك تغيرت التحديات. أ دراسة حديثة يوضح أن 50% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة يكافحون مع المخزون غير المباع حتى بعد خصم العام الجديد. علاوة على ذلك ، يعتقد 531 تيرا بايت 3 تيرابايت منهم أنه قد يكون هناك "تداعيات خطيرة" إذا فشلوا في بيع المخزون الفائض. 

والخبر السار هو أنه من خلال التخطيط السليم ، لا يمكنك فقط التأكد من أن المنتجات الصحيحة المطلوبة متوفرة للعملاء عندما يحتاجون إليها ، ولكن أيضًا تجنب أن ينتهي بك الأمر بالمخزون الزائد. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه خطة الترويج. 

ستوجهك هذه المقالة خلال عملية صياغة خطة تسويق فعالة لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

هيا بنا نبدأ.

ما هي خطة التسويق ولماذا يجب أن يهتم تجار التجزئة؟

خطة التسويق هي استراتيجية أو مخطط تفصيلي يوضح كيفية اختيار المنتجات وإدارتها وتسعيرها وتقديمها وترويجها في متجرك لرفع تجربة العميل وإنشاء الحد الأقصى لعائد الاستثمار وزيادة قيمة علامتك التجارية وتحسين مستويات المخزون. 

هدفها هو تقديم المنتجات المناسبة للعميل في الوقت والمكان والسعر المناسبين بالكمية الصحيحة.

فوائد خطة الترويج الفعالة

وفق بوب فيبس، الرئيس التنفيذي لشركة The Retail Doctor ، "يُعد التسويق من أكثر الاستراتيجيات تأثيرًا التي يمكنك تنفيذها للتأثير على المستهلك الفعلي والتسبب في توقفه مؤقتًا والتفكير فيه ". 

يقول إنه عندما يتسوق العملاء عبر الإنترنت ، لا يمكنهم التواصل عاطفيًا مع البضائع ، وفي أغلب الأحيان ، يبحثون ببساطة عن الخيار الأرخص. ومع ذلك ، عندما يتحملون عناء زيارة متجر فعلي ، تمنحك مهارات العرض لديك فرصة لإخبارهم ، "الوضع مختلف هنا."

"بعد ذلك ، فهم لا يبحثون فقط عن الأرخص ، ولكنهم منفتحون على التواصل العاطفي مع منتجاتك التي يمكنهم لمسها والاحتفاظ بها وتجربتها" هو يضيف.

مصدر

يمكن أن تساعدك خطة التسويق الفعالة في:

• زيادة المبيعات من خلال إنشاء تجربة تسوق جذابة بصريًا تشجع العملاء على شراء المزيد
• إدارة المخزون بفعالية من خلال إبراز المنتجات الشائعة والمطلوبة
• بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال عرض المنتجات بطريقة تعكس قيم وصورة علامتك التجارية
• حافظ على قدرتك التنافسية من خلال مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة وتفضيلات العملاء

دعنا الآن نلقي نظرة على الجوانب المختلفة لإنشاء خطة تسويق فعالة.

البحث عن المتجر

قبل إنشاء خطة تسويق ، من المهم إجراء أبحاث السوق لفهم تفضيلات العملاء وعادات الشراء. قم بتحليل بيانات المبيعات السابقة واستطلاعات السوق واتجاهات الصناعة للتنبؤ بطلب المستهلكين للموسم الحالي. 

سيساعدك هذا في معرفة مقدار المخزون الذي قد تحتاج إلى طلبه لكل منتج. تذكر أن تأخذ في الاعتبار التيار حالة الاقتصاد وإمكانية مبيعات عنصر ما في حساباتك.

اختيار المنتج

بناءً على تفضيلات العميل المستهدف وبيانات المبيعات السابقة ، ستحتاج إلى معرفة مزيج منتجاتك - أنواع المنتجات ، ونطاق السعر ، وعدد وحدات SKU لكل منها. يجب أن تفكر أيضًا في كيفية ترتيب منتجاتك على أرفف متجرك. 

على سبيل المثال ، يعد وضع منتجات مماثلة - مثل قبعات الشاطئ ، وملابس السباحة ، والنظارات الشمسية ، وما إلى ذلك - بالقرب من بعضها البعض طريقة جيدة لزيادة المبيعات. اعرض منتجاتك الأكثر ربحية على مستوى العين أو في نهاياتك حيث أن المنتجات الموضوعة في هذه المواقع تبيع بشكل أفضل بشكل عام. 

مصدر

التسويق البصري

لنواجه الأمر. قد يكون التسوق مرهقًا للبعض - أكثر من ذلك إذا لم يتمكن العملاء من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه. إذا كان متجرك متسخًا أو فوضويًا أو غير منظم ، فمن المؤكد أنك سترسله في عبوات ، ولن تعود أبدًا. 

مستشار البيع بالتجزئة والمؤثر ، إيان سكوتيقول "إذا تم عرض المتاجر بشكل سيئ ، فسيتم إهدار كل العمل الشاق من التسويق والإعلان والتوريد والبناء لأن المتسوقين لن يكونوا مصدر إلهام في نقطة الشراء النهائية."

لهذا السبب يجب أن تولي اهتماما خاصا ل التسويق البصري. دعنا نلقي نظرة على بعض العناصر الأكثر أهمية.

تصميم المتجر 

سواء اخترت حلقة أو شبكة أو مخطط التدفق الحر لمتجرك ، يجب أن يكون هدفك هو زيادة مساحة الأرضية إلى الحد الأقصى حتى يتمكن العملاء من التنقل بسهولة في متجرك وتحديد ما يحتاجون إليه. 

تأكد أيضًا من دمج جماليات التصميم وعناصر العلامة التجارية في جميع أنحاء متجرك لتقديم تجربة تسوق غامرة تمامًا لعملائك. 

متخصص في البيع بالتجزئة وسلوك المستهلك ، الدكتورة إستر بوجيقول "الفضاء غير مرئي وغير ملموس ، ومع ذلك فإن إدارته الحساسة ضرورية للغاية لخلق الغلاف الجوي والأجواء." 

مصدر

لافتات 

تلعب اللافتات داخل المتجر دورًا مهمًا في مساعدة العملاء تصفح متجرك، والعثور على العناصر التي يحتاجون إليها ، وربما حتى اكتشاف منتجات جديدة في هذه العملية. عادةً ما تكون اللافتات داخل المتجر من ثلاثة أنواع: معلوماتية ، وملاحية ، وترويجية. 

يميل معظم العملاء إلى الحصول على فترة انتباه قصيرة ، لذا تأكد من دمج الإشارات المرئية الذكية التي تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء بسرعة. 

على سبيل المثال ، يستخدم تجار التجزئة أحيانًا علامات إعلامية لنقل ميزات المنتج. في حين أن هذه قد تكون مفيدة ، إلا أنها قد لا تكون ما يلزم للبيع. بدلاً من ذلك ، قد يكون التركيز على فوائد المنتج أو كيفية حله لتحدي معين أكثر فعالية.  

يعرض

يكمن سر الحفاظ على تفاعل عملائك وإلهامهم في تغيير شاشات العرض - كل شهر على الأقل. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي التنقل حول موقع شاشات العرض الخاصة بك داخل المتجر. 

استخدم شاشات العرض الخاصة بك لسرد قصة أو تقديم أفكار إبداعية جديدة لاستخدام منتجاتك. إنها لفكرة جيدة أيضًا أن تضع العناصر الأكثر نضارة والأكثر فخامة والتي تستحق الحلم بشكل بارز على الشاشة في الجزء الأمامي من متجرك. 

مصدر

تذكر القول المأثور: "الأمل ليس استراتيجية إدارة". لذا، لا تأمل فقط أن يتم وضع اللافتات وشاشات العرض بشكل صحيح، تفتيشها بانتظام و تعيين الإجراءات التصحيحية عندما يتم العثور على القضايا.

التسعير والترويج

وظيفتك لا تنتهي بإدخال الناس من خلال الباب. يجب أن تحدد إستراتيجية التسعير الخاصة بك بناءً على جمهورك المستهدف والمنافسة. يجب أن تكون تنافسية ، ولكن يجب أيضًا مراعاة التكاليف العامة وهوامش الربح المطلوبة.

أيضًا ، خطط لإعلاناتك في المتجر مثل المبيعات محدودة الوقت أو الخصومات الخاصة أو الأحداث الموسمية. تأكد من إبراز أي صفقات معروضة حاليًا أو أحداث المبيعات القادمة لتشجيع العملاء على العودة في المستقبل.

التنفيذ والتدقيق

أخيرًا ، يجب عليك التأكد من أن تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك على وشك الانتهاء. مع منصة مثل بيندي، فإن تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك لن يمنحك ليالي بلا نوم. 

يمكنك وضع جميع الموارد التي يحتاجها فريقك - قوائم المراجعة المخصصة وصور أفضل الممارسات والمستندات الداعمة - في مكان واحد لتسهيل التنفيذ والإدارة. لن تكون قادرًا على تتبع الامتثال في الوقت الفعلي فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من اتخاذ إجراءات تصحيحية واكتشاف فرص تدريب الموظفين. 

الكلمات الأخيرة

يمكن لخطة تسويق فعالة أن تقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على التفوق في الأداء على منافسيك. في ضوء المناخ الاقتصادي الحالي وعدم اليقين المرتبط به ، من الأهمية بمكان الحصول على خطة التسويق الخاصة بك بشكل صحيح. 

اتبع النصائح المذكورة أعلاه لصياغة استراتيجية تسويق قاتلة واستفد من Bindy لنشر برنامجك والتحقق منه بسهولة. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد.

موارد تسويق أخرى

الرجوع إلى فئة التجارة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للتسويق.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.