Nu transpirați scorul, profitați de ocazie

Atribuirea valorilor punctului articolelor de inspecție este o practică comună în retail și ospitalitate. Ideea este de a obține un punctaj general pentru magazin și o indicație a conformității magazinului cu un program sau seturi de standarde. Punerea punctajului unui magazin poate declanșa totuși reacții neașteptate din partea francizatului sau a managerului magazinului.

Majoritatea operatorilor și francizaților sunt mândri de munca lor și se pot lupta cu un scor dezamăgitor al vizitei și cu îndrumarea managerului de district.

A fost managerul districtual prea dur sau nedrept? Magazinul meu chiar lipsește în anumite zone, așa cum sugerează scorul vizitei, notele și planul de acțiune? Poate fi mult de tratat la nivel profesional, dar și la nivel personal.

Deși înțelegem mândria și angajamentul unui operator față de excelență, avem următorul sfat pentru oricine este dezamăgit de rezultatul ultimei vizite la managerul de district: nu transpirați scorul și nu pierdeți ocazia.

Nu transpirați scorul

Când ați terminat, iată conținut pe care alți cititori îl consideră util:

Nu există o vizită perfectă în retail. Cifra de afaceri are loc. Vremea se întâmplă. Se întâmplă erori umane. Chiar și cei mai buni operatori lasă un lucru sau două să cadă prin fisuri, ocazional.

Obținerea unui scor mai puțin decât perfect nu este, în sine, o preocupare gravă și nici deosebit de neașteptată. Cei mai buni jucători de minge din lume nu aruncă terenul perfect 100% al vremii, nici cei mai buni operatori de retail.

Calibrarea echipei joacă un anumit rol în acest sens, la fel și gestionarea așteptărilor. Amintiți-vă că scopul unui audit de retail nu este de a nota, ci de a îmbunătăți vânzările magazinului și rezultatul final.

Nu ai obținut un scor perfect? Au fost standardele de prezentare, merchandising și servicii ale magazinului perfecte din toate punctele de vedere? Perfecțiunea este o călătorie, nu o destinație.

🚀 Expert

Această postare face parte din a noastră Conținut de experți serie. În industriile extrem de competitive, cum ar fi comerțul cu amănuntul și ospitalitatea, este esențial să începeți execuție fără cusur de programe și standardele de marcă.
Când se găsesc probleme, atribuie acțiuni corective pentru a se asigura că sunt rezolvate înainte de a afecta experiența oaspeților, reputația mărcii, și linia de jos.

Profita de oportunitate

Deci care este oportunitatea?  

Pentru un manager de district, oportunitatea este de a-și menține magazinele la cele mai înalte standarde. Orice mai puțin este nedrept față de brand, francizat și clienți.

Pentru un francizat, oportunitatea este să susțină și să execute acele standarde.

Așa că nu transpira un scor scăzut. Un scor mic se poate întâmpla în orice călătorie către măreție. Concentrați-vă pe oportunitate, pe obiectivul final și pe șansa de a face mai bine data viitoare.

ALTE RESURSE DE AUDIT ȘI DE INSPECȚIE CU Amănuntul

Consultați Categoria Audituri și Inspecții Retail pentru instrucțiuni și bune practici pentru audituri și inspecții de retail.

One thought on “Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity

Lasă un răspuns