Étude de cas : Comment un groupe hôtelier a utilisé Bindy pour obtenir des certificats d'assurance de 300 franchisés d'hôtels

Dans le secteur hôtelier, il est essentiel d’avoir une assurance, et une couverture adéquate. Les risques d’incendie, de blessures ou de litiges sont tout simplement trop importants pour être ignorés. L'assurance est également une exigence légale de la relation franchiseur-franchisé et s'assurer que cette assurance existe et est adéquate est une étape importante d'atténuation des risques tant pour le franchiseur que pour le franchisé.

Client

Une fois terminé, voici le contenu que d’autres lecteurs trouvent utile :

⭐ Études de cas

🚀 Expert

Grand groupe hôtelier avec plus de 300 hôtels répartis dans plusieurs marques et fuseaux horaires.

Défi

Le client avait échoué lors de ses tentatives précédentes pour obtenir des certificats d'assurance auprès des franchisés. Ils avaient fait plusieurs demandes par email mais peu de franchisés ont répondu avec les informations demandées. Les e-mails sont faciles à ignorer et manquent de traçabilité.

De plus, découvrir qui avait envoyé ou non les certificats était un défi et prenait beaucoup de temps, surtout lorsqu'il s'agissait de plus de 300 hôtels. Chaque rappel par courrier électronique ajoutait encore plus de travail et le résultat final, le nombre total de certificats enregistrés, était toujours inférieur aux normes.

Ne pas avoir de preuve de couverture d'assurance dans son dossier ajoute un risque à l'entreprise et le client a dû trouver une meilleure solution.

Alors, ils se tournèrent vers Bindy.

Exécution de la solution

Le client a rapidement créé un nouveau formulaire exploitable à l'aide de Bindy's. constructeur de formulaire. Ils ont utilisé une logique conditionnelle et des photos obligatoires pour donner aux franchisés des options sur la façon dont le certificat serait soumis, sous forme de photo depuis un téléphone portable ou sous forme de pièce jointe telle que Word ou PDF depuis un PC.

Le client a créé une tâche dans Bindy demandant aux franchisés de remplir le formulaire exploitable par voie électronique et de soumettre les informations requises. Cependant, en raison des situations de propriété, ils n'ont pas souhaité envoyer cette demande à tous les franchisés. Ils ont donc utilisé le système de balisage de site intégré de Bindy pour cibler uniquement les critères de propriété requis.

Un e-mail et une notification via l'application ont été envoyés à tous les destinataires. Les destinataires ont pu soumettre les informations demandées sur un téléphone, une tablette et un PC. Un « Date au plus tard » était attaché à la tâche ce qui permettait au système d'envoyer une deuxième notification de rappel à ceux qui ne l'avaient pas déjà fait.

La date, l'heure et les coordonnées géographiques ont été ajoutées à toutes les soumissions.

Conclusion de la solution

Le client a pu envoyer cette demande à plus de 300 franchisés avec un investissement de temps minimal. Ils ont pu savoir en temps réel qui avait soumis ou non les informations. Les informations soumises ont également été ajoutées de manière permanente à chaque site de la plateforme Bindy, visibles par les personnes disposant d'une autorisation d'accès à ce site et à ce formulaire.

Plus important encore, le pourcentage global de certificats enregistrés est passé de 10% à 80% en 4 semaines. Avoir une preuve de couverture d'assurance est enfin devenu facile et réduit les risques et les responsabilités du franchiseur et des franchisés.

Il convient de noter que les clients peuvent utiliser Bindy pour collecter des informations d'assurance, mais aussi réduire les primes d’assurance en aidant à identifier et à remédier aux dangers et aux risques potentiels.

AUTRES RESSOURCES HÔTELIÈRES ET HOSPITALIÈRES

Se référer au Catégorie Hôtels et Hospitalité pour les listes de contrôle, les procédures et les meilleures pratiques pour les hôtels et l'hospitalité.