🚀 Apa Itu Standar Merek?

Standar merek mencakup area luas dari jaringan ritel atau perhotelan, termasuk branding, layanan pelanggan, pilihan produk, vendor pilihan, merchandising, kebersihan, sumber daya manusia, keamanan, pencegahan kehilangan dan pencegahan kebakaran. Mereka mengatur bagaimana bisnis harus disajikan, dan bagaimana program harus dilaksanakan.

Sebagian besar kelompok ritel dan perhotelan berkomunikasi dan mengharapkan pewaralaba dan manajer untuk mematuhi standar merek.

Dieksekusi dengan benar, standar merek mengubah setiap pewaralaba menjadi duta merek.

Pilihan Para Ahli

Ingin menghemat 40% pada biaya lisensi perangkat lunak untuk komunikasi dan eksekusi ritel? Jalankan uji coba gratis Bindy.

PELAKSANAAN STANDAR MEREK MEMILIKI BANYAK MANFAAT

Tepat waktu, penuh, di setiap lokasi

Bindy adalah platform yang terbukti digunakan oleh ratusan grup ritel dan perhotelan. Jangan percaya kata-kata kami begitu saja. Jalankan uji coba gratis dan lihat betapa mudahnya melaksanakan program dan standar merek.

Dorong penjualan melalui di dalam toko barang dagangan
Mendorong merek maju melalui pelaksanaan branding dan positioning yang konsisten
Lindungi merek
Lindungi kesehatan dan keselamatan pelanggan dan karyawan Anda
Meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan mempunyai cara untuk berterima kasih kepada toko dan situs yang dikelola dengan baik: mereka datang kembali!

Merek-merek yang paling sukses semuanya memiliki satu sifat: mereka melakukan eksekusi lebih baik daripada pesaing. Jangan terkekang oleh kesalahpahaman. Tempatkan fokus pada pelaksanaan standar merek, lokasi dan pewaralaba yang dikelola lebih baik dan lebih menguntungkan.

Pelatihan saja tidak cukup

Pelatihan sangat penting tetapi pelatihan saja tidak menjamin standar merek diikuti. Staf toko mungkin dilatih, menjawab kuis dan lulus ujian, tetapi apakah mereka menerapkan keterampilan yang mereka pelajari di tempat yang penting, meningkatkan pengalaman pelanggan?

Pelatihan diperlukan tetapi tidak cukup.

Anda Perlu MENGUKUR Standar Merek

Daripada memperlakukan prosedur operasi dan item yang dapat diaudit sebagai dua hal yang berbeda, alihkan pendekatan Anda ke “memeriksa apa yang Anda harapkan”. Perlakukan standar yang didokumentasikan dan dikomunikasikan sebagai standar yang sama yang digunakan untuk mengaudit, verifikasi dan koreksi.

Komunikasi dan pelaksanaan program dan standar berada pada spektrum yang sama. Merek yang sukses membangun alur kerja berdasarkan prinsip pembelajaran dan validasi berkelanjutan.

Ukur apa yang Anda komunikasikan sehingga standar merek dikomunikasikan, diperkuat, dan diukur menggunakan skala yang konsisten.

Pengukuran juga memungkinkan analitik dan pelaporan di kantor pusat untuk membantu mengelola bisnis dan mendorong merek ke depan.

excel Menahan Anda

Menggunakan Excel dan email karena standar merek lambat, rawan kesalahan, dan padat karya. Hal ini juga menghilangkan analisis yang dibutuhkan organisasi untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.

Excel bukanlah sistem manajemen dan tidak akan membantu Anda mencapai standar merek dalam skala besar. Hal ini tidak membantu bisnis Anda, namun menghambatnya.

Belanja Misteri Saja Tidak Cukup

Kunjungan manajer distrik bersifat edukatif dan preventif. Proses ini memastikan lokasi yang efisien, aman, menguntungkan dan pelanggan siap. Ini penting karena, tidak seperti belanja misteri, kunjungan yang dipimpin oleh Manajer Distrik dapat memeriksa operasi dan mencegah masalah sebelum mereka terjadi.

Manajer distrik tidak secara ketat memeriksa hasil, mereka memeriksa bahwa proses itu sendiri kondusif untuk hasil yang sukses.

Pengalaman pelanggan yang positif tidak terjadi dalam ruang hampa. Itu terjadi ketika semua bagian dari mesin operasi berfungsi secara individual dan bersama-sama dengan baik.

Program belanja misteri bukanlah pengganti program komunikasi dan inspeksi internal.