Tiêu chuẩn thương hiệu trải rộng trên các lĩnh vực rộng lớn của mạng lưới bán lẻ hoặc khách sạn, bao gồm xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng, phân loại sản phẩm, nhà cung cấp ưa thích, bán hàng, vệ sinh, nhân sự, an ninh, phòng chống mất mát và phòng chống cháy nổ. Chúng chi phối cách trình bày hoạt động kinh doanh, cách hoàn thành các mục tiêu cụ thể và cách thực hiện các chương trình.
Hầu hết các nhóm dựa trên nhượng quyền thương mại đối mặt với khách hàng, đặc biệt là trong các ngành như khách sạn, dịch vụ ăn uống và bán lẻ, công bố và phân phối các tiêu chuẩn thương hiệu cho các nhà nhượng quyền và nhà điều hành của họ.
Thực hiện đúng cách, tiêu chuẩn thương hiệu biến mọi bên nhận quyền thành đại sứ thương hiệu.
🚀 Chuyên gia
Mẹo chuyên nghiệp
VIỆC THI HÀNH TIÊU CHUẨN THƯƠNG HIỆU CÓ NHIỀU LỢI ÍCH
- Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua tại cửa hàng buôn bán
- Thúc đẩy thương hiệu phát triển thông qua việc thực hiện nhất quán việc xây dựng thương hiệu và định vị
- Bảo vệ thương hiệu
- Bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và nhân viên của bạn
- Tăng sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng có một cách để cảm ơn các cửa hàng và trang web đang hoạt động tốt: họ quay lại!
Những thương hiệu thành công nhất đều có chung một đặc điểm: họ thực hiện tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Đừng bị giữ lại bởi những quan niệm sai lầm. Hãy tập trung vào thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu, hoạt động tốt hơn và có nhiều địa điểm cũng như đại lý nhượng quyền có lợi nhuận hơn.
Đào tạo là không đủ
Đào tạo là điều cần thiết nhưng chỉ đào tạo không đảm bảo các tiêu chuẩn thương hiệu được tuân thủ. Nhân viên cửa hàng có thể được đào tạo, trả lời câu hỏi và vượt qua bài kiểm tra, nhưng liệu họ có đang áp dụng các kỹ năng đã học của mình vào nơi quan trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng không?
Đào tạo là cần thiết nhưng chưa đủ.
Bạn Cần ĐO LƯỜNG Tiêu Chuẩn Thương Hiệu
Thay vì coi quy trình vận hành và các mục có thể kiểm tra là hai nhóm riêng biệt, hãy chuyển cách tiếp cận của bạn sang “kiểm tra những gì bạn mong đợi”. Hãy coi tiêu chuẩn được ghi lại và truyền đạt giống như tiêu chuẩn được sử dụng cho kiểm toán, xác minh và điều chỉnh.
Truyền thông và thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn nằm trên cùng một phạm vi. Thương hiệu thành công xây dựng quy trình công việc xung quanh nguyên tắc học hỏi và xác nhận liên tục.
Đo lường những gì bạn truyền đạt để các tiêu chuẩn thương hiệu được truyền đạt, củng cố và đo lường bằng một thang đo nhất quán.
Các phép đo cũng cho phép phân tích và báo cáo tại trụ sở chính để giúp quản lý doanh nghiệp và thúc đẩy thương hiệu phát triển.
excel đang giữ bạn lại
Sử dụng Excel và email tiêu chuẩn thương hiệu diễn ra chậm, dễ mắc lỗi và tốn nhiều công sức. Nó cũng tước đi khả năng phân tích cần thiết của tổ chức để đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.
Excel không phải là một hệ thống quản lý và sẽ không giúp bạn đạt được tiêu chuẩn thương hiệu ở quy mô lớn. Nó không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn mà đang kìm hãm doanh nghiệp của bạn.
Mua sắm bí ẩn là chưa đủ
Chuyến thăm của quản lý cấp huyện mang tính chất giáo dục và phòng ngừa. Quá trình này đảm bảo các địa điểm hoạt động hiệu quả, an toàn, có lợi nhuận và khách hàng sẵn sàng. Điều này là cần thiết bởi vì, không giống như mua sắm bí ẩn, một chuyến thăm do Giám đốc Quận dẫn dắt có thể kiểm tra hoạt động và ngăn chặn các vấn đề trước chúng xảy ra.
Người quản lý khu vực không kiểm tra nghiêm ngặt kết quả, họ đang kiểm tra xem bản thân quy trình có dẫn đến kết quả thành công hay không.
Trải nghiệm khách hàng tích cực không xảy ra trong môi trường chân không. Nó xảy ra khi tất cả các bộ phận của máy hoạt động hoạt động tốt riêng lẻ và cùng nhau.
Chương trình mua sắm bí ẩn không thể thay thế cho các chương trình liên lạc và kiểm tra nội bộ.
NGUỒN TIÊU CHUẨN THƯƠNG HIỆU KHÁC
Tham khảo đến Danh mục Tiêu chuẩn thương hiệu để biết hướng dẫn và các phương pháp hay nhất về tiêu chuẩn thương hiệu trong lĩnh vực bán lẻ và khách sạn.
VI 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR