تمتد معايير العلامة التجارية إلى مجالات واسعة من شبكة البيع بالتجزئة أو الضيافة، بما في ذلك العلامات التجارية وخدمة العملاء وتشكيلة المنتجات والبائعين المفضلين والترويج والنظافة والموارد البشرية والأمن ومنع الخسائر ومنع الحرائق. وهي تحكم كيفية تقديم الأعمال، وكيفية تنفيذ البرامج.
تتواصل معظم مجموعات البيع بالتجزئة والضيافة وتتوقع من أصحاب الامتياز والمديرين الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
نفذت بشكل صحيحمعايير العلامة التجارية تحول كل صاحب امتياز إلى سفير للعلامة التجارية.
اختيار الخبراء
إن تنفيذ معايير العلامة التجارية له فوائد عديدة
في الوقت المحدد، بالكامل، في كل موقع
- زيادة المبيعات من خلال المتجر تجارة
- دفع العلامة التجارية إلى الأمام من خلال التنفيذ المتسق للعلامة التجارية وتحديد المواقع
- حماية العلامة التجارية
- حماية صحة وسلامة عملائك وموظفيك
- زيادة رضا العملاء. لدى العملاء طريقة لشكر المتاجر والمواقع التي تتم إدارتها بشكل جيد: إنهم يعودون!
تشترك جميع العلامات التجارية الأكثر نجاحًا في سمة واحدة: فهي تنفذ أعمالها بشكل أفضل من المنافسين. لا تعوقك المفاهيم الخاطئة. ضع التركيز على تنفيذ معايير العلامة التجارية، مواقع أفضل وأكثر ربحية وأصحاب الامتياز.
التدريب ليس كافيا
التدريب ضروري ولكن التدريب وحده لا يضمن اتباع معايير العلامة التجارية. قد يتم تدريب موظفي المتجر والإجابة على الاختبار واجتياز الاختبار ، ولكن هل يطبقون مهاراتهم المكتسبة حيثما كان ذلك مهمًا ، مما يعزز تجربة العميل؟
التدريب ضروري ولكنه غير كاف.
أنت بحاجة إلى قياس معايير العلامة التجارية
بدلاً من التعامل مع إجراءات التشغيل والعناصر القابلة للتدقيق كمجموعتين منفصلتين، غيّر أسلوبك إلى "فحص ما تتوقعه". تعامل مع المعيار الذي يتم توثيقه وإبلاغه على أنه نفس المعيار المستخدم في تدقيقوالتحقق و تصحيح.
التواصل وتنفيذ البرامج والمعايير يقعان على نفس النطاق. العلامات التجارية الناجحة بناء سير العمل حول مبدأ التعلم المستمر والتحقق من الصحة.
قم بقياس ما تقوم بتوصيله حتى يتم توصيل معايير العلامة التجارية وتعزيزها وقياسها باستخدام مقياس ثابت.
تعمل القياسات أيضًا على تمكين التحليلات وإعداد التقارير في المكتب الرئيسي للمساعدة في إدارة الأعمال ودفع العلامة التجارية إلى الأمام.
التفوق يعيقك
استخدام إكسل والبريد الإلكتروني بالنسبة لمعايير العلامة التجارية، فهي بطيئة وعرضة للخطأ وتتطلب عمالة مكثفة. كما أنه يحرم المنظمة من التحليلات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
إن برنامج Excel ليس نظام إدارة ولن يساعدك على تحقيق معايير العلامة التجارية على نطاق واسع. إنه لا يساعد عملك، بل يعيقه.
التسوق المقنع لا يكفي
زيارة مدير المنطقة تعليمية ووقائية بطبيعتها. تضمن هذه العملية أن تكون المواقع فعالة وآمنة ومربحة وجاهزة للعملاء. هذا أمر ضروري لأنه ، على عكس التسوق الخفي ، يمكن للزيارة التي يقودها مدير المنطقة فحص العمليات ومنع المشاكل قبل حدثوا.
لا يقوم مدير المنطقة بفحص النتيجة بدقة ، بل يتحقق من أن العملية نفسها تؤدي إلى نتيجة ناجحة.
تجربة العملاء الإيجابية لا تحدث في الفراغ. يحدث ذلك عندما تعمل جميع أجزاء آلة العمليات بشكل فردي ومعا بشكل جيد.
لا يعد برنامج التسوق الخفي بديلاً عن برامج الاتصال والتفتيش الداخلي.
مصادر أخرى لمعايير العلامات التجارية
الرجوع إلى فئة معايير العلامة التجارية لمعرفة الإرشادات وأفضل الممارسات لمعايير العلامة التجارية في البيع بالتجزئة والضيافة.
AR 
EN 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI