🚀 Jakie są standardy marki?

Standardy marki obejmują szerokie obszary sieci detalicznej lub hotelarskiej, w tym branding, obsługę klienta, asortyment produktów, preferowanych dostawców, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i zapobieganie pożarom. Regulują, w jaki sposób należy prezentować firmę i jak należy wdrażać programy.

Większość grup zajmujących się sprzedażą detaliczną i hotelarstwem komunikuje się i oczekuje od franczyzobiorców i menedżerów przestrzegania standardów marki.

Wykonane prawidłowostandardy marki sprawiają, że każdy franczyzobiorca staje się ambasadorem marki.

Ekspert jest taki, jaki jest

Uzyskanie wglądu w Twoje witryny również sprawia, że są one odpowiedzialne

REALIZACJA STANDARDÓW MARKI niesie ze sobą WIELE KORZYŚCI

Na co czekasz?

Wiesz o tym. Sposób wdrażania programów i standardów marki w branży handlu detalicznego i hotelarstwa jest trudny do skalowania, nieelastyczny i kosztowny.
Przełącz się na Bindy i zwiększ produktywność oraz zyski w każdym zakładzie.
  • Zwiększaj sprzedaż w sklepie merchandising
  • Napędzaj markę poprzez konsekwentną realizację brandingu i pozycjonowania
  • Chroń markę
  • Chroń zdrowie i bezpieczeństwo swoich klientów oraz pracowników
  • Zwiększ satysfakcję klientów. Klienci potrafią podziękować dobrze zarządzanym sklepom i witrynom: wracają!

Wszystkie marki odnoszące największe sukcesy mają jedną cechę: działają lepiej niż konkurencja. Nie daj się powstrzymać błędnym przekonaniom. Połóż nacisk na realizacja standardów marki, lepiej zarządzane i bardziej dochodowe lokalizacje oraz franczyzobiorcy.

Trening to za mało

Szkolenie jest niezbędne, ale samo szkolenie nie gwarantuje przestrzegania standardów marki. Pracownicy sklepu mogą zostać przeszkoleni, odpowiedzieć na quiz i zdać test, ale czy wykorzystują zdobyte umiejętności tam, gdzie ma to znaczenie, zwiększając zadowolenie klienta?

Szkolenie jest konieczne, ale niewystarczające.

Musisz MIERZYĆ standardy marki

Zamiast traktować procedury operacyjne i elementy podlegające audytowi jako dwa osobne segmenty, zmień swoje podejście na „sprawdzaj, czego się spodziewasz”. Traktuj dokumentowany i przekazywany standard jako ten sam standard, który jest używany w przypadku rewizja, weryfikacja i korekta.

Komunikacja i realizacja programów i standardów mieszczą się w tym samym spektrum. Marki odnoszące sukcesy budować przepływy pracy wokół zasady ciągłego uczenia się i walidacji.

Mierz to, co komunikujesz, aby standardy marki były komunikowane, wzmacniane i mierzone przy użyciu spójnej skali.

Pomiary umożliwiają również analitykę i raportowanie w centrali, aby pomóc w zarządzaniu firmą i napędzać rozwój marki.

Excel Cię powstrzymuje

Za pomocą Excel i e-mail dla standardów marki jest powolne, podatne na błędy i pracochłonne. Pozbawia także organizację narzędzi analitycznych niezbędnych do podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Excel nie jest systemem zarządzania i nie pomoże Ci osiągnąć standardów marki na dużą skalę. To nie pomaga Twojej firmie, a wręcz ją powstrzymuje.

Kontrola sprzedaży detalicznej kierownika okręgu w sklepie za pomocą tabletu

Tajemnicze zakupy to za mało

Wizyta kierownika dzielnicy ma charakter edukacyjny i profilaktyczny. Proces ten zapewnia, że lokalizacje są wydajne, bezpieczne, rentowne i gotowe do obsługi klienta. Jest to niezbędne, ponieważ w przeciwieństwie do Mystery Shopping, wizyta prowadzona przez District Managera może sprawdzać operacje i zapobiegać problemom zanim zdarzają się.

Dyrektor dystryktu nie kontroluje ściśle wyniku, sprawdza, czy sam proces sprzyja pomyślnemu wynikowi.

Pozytywne doświadczenie klienta nie dzieje się w próżni. Dzieje się tak, gdy wszystkie części maszyny operacyjnej działają pojedynczo i dobrze razem.

Program „tajemniczego klienta” nie zastępuje programów komunikacji wewnętrznej i inspekcji.

INNE ZASOBY DOTYCZĄCE STANDARDÓW MARKI

Zapoznaj się z Kategoria standardów marki poradniki i najlepsze praktyki dotyczące standardów marki w handlu detalicznym i hotelarstwie.

Leave a Reply