Cómo administrar las ventas y promociones de temporada en varias ubicaciones

Aprovechar al máximo las rebajas y los periodos de promoción puede hacer que tu tienda gane muchos ingresos. De hecho, para los minoristas tradicionales, las promociones generalmente representan desde 10% a 45% de ingresos totales. Comprender cómo administrar las ventas y promociones de temporada es clave para administrar una tienda exitosa.

Pero también requiere tener una excelente comprensión de sus datos históricos de ventas, las tendencias actuales y su inventario o corre el riesgo de tener un exceso o escasez de existencias y, por lo tanto, perder ingresos. 

Este trabajo de administrar promociones se vuelve más complejo cuando comienza a agregar varias ubicaciones a la mezcla. Ahora debe tener en cuenta las diferencias locales, las diferencias de existencias y la coordinación entre varios equipos. 

¿Cuáles son los desafíos de administrar promociones en varias ubicaciones? 

Diferencias en el comportamiento y las preferencias de los consumidores locales 

Cada ubicación tiene su propia base de clientes única con diferentes preferencias y comportamientos. Comprender y atender estas diferencias puede ser un desafío. Lo que funciona bien en un lugar puede no tener el mismo impacto en otro. Requiere investigación de mercado y un enfoque personalizado para garantizar que las promociones resuenen con la audiencia local.

Un ejemplo obvio de las dificultades de gestionar las promociones entre ubicaciones son los días festivos nacionales. Si está ejecutando una promoción del 4 de julio en los EE. UU., por ejemplo, eso no se traducirá en sus ubicaciones internacionales.

Distintas leyes y reglamentos locales y regionales 

Diferentes ubicaciones a menudo tienen leyes y regulaciones específicas relacionadas con promociones, descuentos y publicidad. Por ejemplo, las tiendas de comestibles en California están legalmente autorizadas a almacenar licor, mientras que las de Virginia no, lo que significa que una cadena nacional como Safeway debe evitar comercializar promociones de licor en Virginia.

Navegar por estos requisitos legales puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Es esencial mantenerse informado y asegurarse de que todas las actividades promocionales cumplan con las regulaciones locales para evitar problemas legales.

Cuestiones logísticas relacionadas con la gestión y distribución de existencias

En última instancia, una gran parte de una promoción exitosa es tener la cantidad justa de inventario para satisfacer la demanda de los clientes sin tener demasiado inventario sobrante. Eso es suficiente desafío en una ubicación singular.

Coordinar la gestión y distribución de existencias en varias ubicaciones puede ser un completo rompecabezas logístico. Cada tienda puede tener diferentes necesidades de inventario según la demanda del cliente y las preferencias regionales (o leyes, como el ejemplo de Safeway anterior), lo que agrega muchas capas de complejidad al problema.

Desafíos de comunicación entre las diferentes tiendas y la gerencia

La comunicación eficaz es vital cuando se gestionan promociones en múltiples ubicaciones. Es clave garantizar una comunicación clara y coherente entre los gerentes de tienda, los gerentes regionales y el equipo de administración central. Esto incluye transmitir estrategias promocionales, pautas y abordar cualquier inquietud o comentario con prontitud.

Mantener a todos en sintonía puede ser un desafío logístico, pero es esencial para tener éxito. ejecución de promoción. De lo contrario, puedes acabar olvidando la promoción en determinadas tiendas o comercializándola de una forma que no deseabas.

6 estrategias para gestionar eficazmente las ventas estacionales

Cuando se trata de gestionar eficazmente las ventas de temporada, existen algunas estrategias importantes que debe seguir para garantizar el éxito.

Crear un calendario promocional completo

Desarrolle un calendario promocional bien estructurado que describa las principales ventas y eventos de temporada durante todo el año. Esto permite una mejor planificación y coordinación en múltiples ubicaciones. Garantiza que las promociones se programen estratégicamente, evitando conflictos y maximizando la participación del cliente. 

Debe desarrollar este calendario observando el rendimiento histórico para comprender lo que ha funcionado en el pasado, al mismo tiempo que observa qué oportunidades puede tener este año con lanzamientos de productos, vacaciones, etc.

Garantizar una gestión adecuada de la cadena de suministro para las necesidades de almacenamiento

Como se mencionó anteriormente, deberá analizar los datos históricos de ventas y las tendencias del mercado para anticipar la demanda de cada ubicación durante los picos estacionales. 

Pero también deberá configurar una cadena de suministro que funcione sin problemas, de modo que tenga un inventario a tiempo para las promociones. Una cadena de suministro que funcione sin problemas puede requerir muchos meses o incluso años de trabajo y optimización, por lo que es crucial comenzar de inmediato.

Adaptar los eventos culturales locales y las festividades

Como en el ejemplo anterior del 4 de julio, es muy importante personalizar las promociones para alinearlas con los eventos culturales, días festivos y tradiciones locales. Al tener en cuenta las preferencias e intereses de la base de clientes de cada ubicación, puede desarrollar promociones relevantes e impactantes que realmente resuenen en la comunidad local. Retro Replay hace un gran trabajo al anunciar su oferta del 4 de julio en las redes sociales.

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Este enfoque fomenta una mayor participación del cliente y, a su vez, conduce a un aumento notable en las ventas. Cuando los clientes sienten que una promoción está diseñada específicamente para ellos, se crea una sensación de conexión y aumenta su entusiasmo por comprar.

Aproveche la tecnología para la gestión de inventarios y promociones

La tecnología juega un papel crucial en la ejecución de promociones exitosas en la actualidad. En primer lugar, necesita software de ventas y sistemas de gestión de inventario para comprender cómo se han comportado históricamente las promociones para usted, de modo que pueda planificar mejores promociones y comprar suficiente inventario para ellas.

Pero también necesitas utilizar tecnología que te ayude a ejecutar la promoción. Bindy, por ejemplo, proporciona una manera fácil de Múltiples ubicaciones para garantizar que sus pisos y trastiendas estén alineados con el plan de promoción de la empresa.. 

Tener estrategias de comunicación para transmitir los detalles de la promoción a cada tienda

Establezca canales de comunicación claros entre el equipo de administración central y las ubicaciones de las tiendas individuales. Comparta regularmente los detalles de la promoción, las pautas y cualquier actualización para garantizar la coherencia y la precisión en la ejecución. Una táctica común para los minoristas grandes y establecidos como Talbots es crear un folleto que brinde instrucciones exactas sobre cosas como la señalización para el diseño de su tienda. Este folleto también puede incluir otros detalles como redacción sugerida para los asociados de ventas. 

También debe fomentar la comunicación abierta y proporcionar un punto de apoyo para abordar cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir.

Capacitar al personal de tienda para la implementación de promociones

Una de las claves para las promociones exitosas es tener un equipo bien preparado y con conocimientos en primera línea. Por eso es crucial equipar al personal de su tienda con la capacitación y los recursos que necesitan para implementar promociones de manera efectiva. 

Al proporcionarles un conocimiento completo del producto y explicarles los entresijos de cada promoción, los prepara para el éxito. Un personal bien capacitado no solo mejora la experiencia general del cliente, sino que también juega un papel vital para maximizar la efectividad de sus promociones. Se convierten en embajadores de su marca, atraen a los clientes y crean un impacto positivo que genera resultados. ¡Así que invierta en su equipo, capacítelos con las herramientas adecuadas y observe cómo su experiencia lleva sus promociones a nuevas alturas!

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Conclusión

Gestionar promociones en múltiples puntos de venta no es una broma. Pero si se prepara con anticipación y aprende de sus éxitos y fracasos en el pasado, podrá realizar una promoción exitosa. Y, en última instancia, una promoción exitosa se convertirá en más, agregando grandes cantidades a su balance final cada año.

OTROS RECURSOS DE EJECUCIÓN MINORISTA

Referirse a Categoría de ejecución minorista para conocer los procedimientos y las mejores prácticas para la ejecución minorista y hotelera de los estándares y programas de la marca.

Sobre el Autor:

Francesca Nicasio es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores prácticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. También es autora de Supervivencia al por menor del más apto, un libro electrónico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.