Cách quản lý khuyến mãi và bán hàng theo mùa trên nhiều địa điểm

Tận dụng tối đa thời gian bán hàng và khuyến mại có thể mang lại cho cửa hàng của bạn rất nhiều doanh thu. Trên thực tế, đối với các nhà bán lẻ truyền thống, các chương trình khuyến mãi thường chiếm bất cứ nơi nào từ 10% đến 45% tổng doanh thu. Hiểu cách quản lý các chương trình khuyến mãi và bán hàng theo mùa là chìa khóa để điều hành một cửa hàng thành công.

Nhưng nó cũng đòi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc về dữ liệu bán hàng trước đây, xu hướng hiện tại và hàng tồn kho của bạn, nếu không bạn sẽ gặp rủi ro thừa hoặc thiếu hàng—và do đó thay vào đó sẽ bỏ lỡ doanh thu. 

Công việc quản lý quảng cáo này trở nên phức tạp hơn khi bạn bắt đầu thêm nhiều vị trí vào hỗn hợp. Bây giờ bạn phải tính đến sự khác biệt cục bộ, sự khác biệt về hàng tồn kho và sự phối hợp giữa nhiều nhóm. 

Những thách thức của việc quản lý các chương trình khuyến mãi trên nhiều địa điểm là gì? 

Sự khác biệt trong hành vi và sở thích của người tiêu dùng địa phương 

Mỗi địa điểm có cơ sở khách hàng riêng với sở thích và hành vi khác nhau. Hiểu và phục vụ cho những khác biệt này có thể là một thách thức. Những gì hoạt động tốt ở một địa điểm có thể không có tác động tương tự ở một địa điểm khác. Nó đòi hỏi nghiên cứu thị trường và cách tiếp cận phù hợp để đảm bảo các chương trình khuyến mãi cộng hưởng với khán giả địa phương.

Một ví dụ rõ ràng về những khó khăn trong việc quản lý các chương trình khuyến mãi giữa các địa điểm là các ngày lễ quốc gia. Ví dụ: nếu bạn đang chạy chương trình khuyến mãi vào ngày 4 tháng 7 tại Hoa Kỳ, thì điều đó sẽ không chuyển sang các địa điểm quốc tế của bạn.

Thay đổi luật pháp và quy định của địa phương và khu vực 

Các địa điểm khác nhau thường có các luật và quy định cụ thể liên quan đến khuyến mãi, giảm giá và quảng cáo. Ví dụ: các cửa hàng tạp hóa ở California được phép dự trữ rượu một cách hợp pháp, trong khi những cửa hàng tạp hóa ở Virginia thì không - có nghĩa là một chuỗi cửa hàng quốc gia như Safeway cần tránh tiếp thị các chương trình khuyến mãi rượu ở Virginia.

Điều hướng các yêu cầu pháp lý này có thể phức tạp và tốn thời gian. Điều cần thiết là luôn cập nhật thông tin và đảm bảo rằng tất cả các hoạt động quảng cáo đều tuân thủ các quy định của địa phương để tránh mọi vấn đề pháp lý.

Các vấn đề hậu cần liên quan đến quản lý và phân phối hàng tồn kho

Cuối cùng, một phần quan trọng của một chương trình khuyến mại thành công là có lượng hàng tồn kho vừa phải để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không còn quá nhiều hàng tồn kho. Đó là đủ của một thách thức ở một địa điểm duy nhất.

Phối hợp quản lý và phân phối hàng tồn kho trên nhiều địa điểm có thể là một bài toán phức tạp về hậu cần. Mỗi cửa hàng có thể có các nhu cầu về hàng tồn kho khác nhau dựa trên nhu cầu của khách hàng và sở thích của khu vực (hoặc luật, như ví dụ về Safeway ở trên) làm tăng thêm nhiều lớp phức tạp cho vấn đề.

Thách thức giao tiếp giữa các cửa hàng và quản lý khác nhau

Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng khi quản lý các chương trình khuyến mãi trên nhiều địa điểm. Đảm bảo liên lạc rõ ràng và nhất quán giữa người quản lý cửa hàng, người quản lý khu vực và đội ngũ quản lý trung tâm là điều quan trọng. Điều này bao gồm việc truyền đạt các chiến lược, hướng dẫn quảng cáo và giải quyết kịp thời mọi mối quan ngại hoặc phản hồi.

Giữ mọi người cùng quan điểm có thể là một thách thức về mặt hậu cần, nhưng đó là điều cần thiết để thành công thực hiện khuyến mại. Nếu không, bạn có thể kết thúc với việc khuyến mãi bị lãng quên ở một số cửa hàng nhất định hoặc được tiếp thị theo cách bạn không muốn.

6 Chiến Lược Quản Lý Bán Hàng Theo Mùa Hiệu Quả

Khi nói đến việc quản lý hiệu quả doanh số bán hàng theo mùa, có một số chiến lược quan trọng bạn nên tuân theo để đảm bảo thành công.

Tạo một lịch quảng cáo toàn diện

Phát triển một lịch quảng cáo có cấu trúc tốt, phác thảo các sự kiện và bán hàng theo mùa quan trọng trong suốt cả năm. Điều này cho phép lập kế hoạch và phối hợp tốt hơn trên nhiều địa điểm. Nó đảm bảo rằng các chương trình khuyến mãi được định thời gian một cách chiến lược, ngăn ngừa xung đột và tối đa hóa sự tham gia của khách hàng. 

Bạn nên phát triển lịch này bằng cách xem xét hiệu suất lịch sử để hiểu những gì đã hoạt động trong quá khứ, đồng thời tìm kiếm những cơ hội nào bạn có thể có trong năm nay với việc ra mắt sản phẩm, ngày lễ, v.v.

Đảm bảo quản lý chuỗi cung ứng đầy đủ cho nhu cầu dự trữ

Như đã đề cập trước đó, bạn sẽ cần phân tích dữ liệu bán hàng trước đây và xu hướng thị trường để dự đoán nhu cầu cho từng địa điểm trong thời gian cao điểm theo mùa. 

Nhưng bạn cũng sẽ cần thiết lập một chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru, để bạn có hàng tồn kho kịp thời cho các chương trình khuyến mãi. Một chuỗi cung ứng vận hành trơn tru có thể mất nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm làm việc và tối ưu hóa, vì vậy điều quan trọng là phải bắt đầu ngay từ đó.

Điều chỉnh các sự kiện và ngày lễ văn hóa địa phương

Giống như ví dụ về ngày 4 tháng 7 trước đó, điều quan trọng là phải tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi để phù hợp với các sự kiện văn hóa, ngày lễ và truyền thống địa phương. Bằng cách tính đến sở thích và mối quan tâm của cơ sở khách hàng ở từng địa điểm, bạn có thể phát triển các chương trình khuyến mãi phù hợp và có tác động thực sự gây được tiếng vang với cộng đồng địa phương. Retro Replay thực hiện rất tốt việc quảng cáo đợt giảm giá ngày 4 tháng 7 trên mạng xã hội.

Nguồn

Cách tiếp cận này thúc đẩy sự tham gia của khách hàng cao hơn và do đó, dẫn đến sự gia tăng đáng kể về doanh số bán hàng. Khi khách hàng cảm thấy rằng một chương trình khuyến mãi được thiết kế dành riêng cho họ, nó sẽ tạo ra cảm giác kết nối và thúc đẩy họ nhiệt tình mua hàng.

Tận dụng công nghệ để quản lý hàng tồn kho và khuyến mãi

Công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong việc chạy các chương trình khuyến mãi thành công ngày nay. Trước tiên, bạn cần có phần mềm bán hàng và hệ thống quản lý hàng tồn kho để hiểu lịch sử các chương trình khuyến mãi đã hoạt động như thế nào đối với bạn, để bạn có thể lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi tốt hơn và mua đủ hàng tồn kho cho chúng.

Nhưng bạn cũng cần sử dụng công nghệ giúp bạn thực hiện quảng cáo. Ví dụ, Bindy cung cấp một cách dễ dàng để nhiều địa điểm để đảm bảo các tầng và phòng sau của họ phù hợp với kế hoạch khuyến mãi sắp tới của công ty. 

Có chiến lược truyền thông để truyền tải chi tiết khuyến mãi đến từng cửa hàng

Thiết lập các kênh liên lạc rõ ràng giữa nhóm quản lý trung tâm và các địa điểm cửa hàng riêng lẻ. Thường xuyên chia sẻ thông tin chi tiết về khuyến mãi, hướng dẫn và mọi cập nhật để đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong quá trình thực hiện. Một chiến thuật phổ biến cho các nhà bán lẻ lớn, lâu đời như Talbots, là tạo một tập sách nhỏ cung cấp hướng dẫn chính xác về những thứ như bảng chỉ dẫn cho cách bố trí cửa hàng của bạn. Tập sách này cũng có thể bao gồm các chi tiết khác như từ ngữ gợi ý dành cho cộng tác viên bán hàng. 

Bạn cũng nên khuyến khích giao tiếp cởi mở và cung cấp một điểm hỗ trợ để giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào có thể phát sinh.

Đào tạo nhân viên cửa hàng để thực hiện các chương trình khuyến mãi

Một trong những chìa khóa để quảng cáo thành công là có một đội ngũ được chuẩn bị kỹ lưỡng và hiểu biết về tiền tuyến. Đó là lý do tại sao việc trang bị cho nhân viên cửa hàng của bạn chương trình đào tạo và các nguồn lực cần thiết để triển khai hiệu quả các chương trình khuyến mãi là rất quan trọng. 

Bằng cách cung cấp cho họ kiến thức toàn diện về sản phẩm và giải thích thông tin chi tiết về từng chương trình khuyến mãi, bạn sẽ giúp họ thành công. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản không chỉ nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tối đa hóa hiệu quả của các chương trình khuyến mãi của bạn. Họ trở thành đại sứ thương hiệu của bạn, thu hút khách hàng và tạo ra tác động tích cực thúc đẩy kết quả. Vì vậy, hãy đầu tư vào nhóm của bạn, trao quyền cho họ bằng các công cụ phù hợp và xem chuyên môn của họ sẽ đưa quảng cáo của bạn lên một tầm cao mới!

Nguồn

Sự kết luận

Quản lý các chương trình khuyến mãi trên nhiều địa điểm bán lẻ không phải chuyện đùa. Nhưng nếu bạn chuẩn bị trước và học hỏi từ những thành công cũng như thất bại của mình trong quá khứ, bạn sẽ có thể thực hiện một chương trình khuyến mãi thành công. Và cuối cùng, một chương trình khuyến mãi thành công sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn – thêm số tiền khổng lồ vào lợi nhuận của bạn mỗi năm.

CÁC NGUỒN THI CÔNG BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo Hạng mục Thực hiện Bán lẻ để biết hướng dẫn và các phương pháp hay nhất để thực hiện các tiêu chuẩn và chương trình thương hiệu.

Thông tin về các Tác giả:

Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.