Hur man hanterar säsongsförsäljning och kampanjer på flera platser

Att få ut det mesta av försäljnings- och kampanjperioder kan tjäna din butik massor av intäkter. Faktum är att för tegel och murbruk återförsäljare, kampanjer i allmänhet står för var som helst från 10% till 45% av totala intäkter. Att förstå hur man hanterar säsongsbetonade försäljningar och kampanjer är nyckeln till att driva en framgångsrik butik.

Men det kräver också att du har en utmärkt förståelse för din historiska försäljningsdata, aktuella trender och ditt lager, annars riskerar du över- eller underlager – och därför går du miste om intäkter istället. 

Det här jobbet med att hantera kampanjer blir mer komplext när du börjar lägga till flera platser i mixen. Nu måste du ta hänsyn till lokala skillnader, lagerskillnader och samordning mellan flera team. 

Vilka är utmaningarna med att hantera kampanjer på flera platser? 

Skillnader i lokala konsumentbeteende och preferenser 

Varje plats har sin egen unika kundbas med varierande preferenser och beteenden. Att förstå och ta hänsyn till dessa skillnader kan vara en utmaning. Det som fungerar bra på en plats kanske inte har samma inverkan på en annan. Det kräver marknadsundersökningar och ett skräddarsytt tillvägagångssätt för att säkerställa att kampanjer resonerar med den lokala publiken.

Ett uppenbart exempel på svårigheterna med att hantera kampanjer på olika platser är nationella helgdagar. Om du till exempel kör en 4 juli-kampanj i USA, kommer det inte att översättas till dina internationella platser.

Olika lokala och regionala lagar och förordningar 

Olika platser har ofta specifika lagar och regler relaterade till kampanjer, rabatter och reklam. Till exempel är livsmedelsbutiker i Kalifornien lagligt tillåtna att lagra sprit, medan de i Virginia inte är det – vilket betyder att en nationell kedja som Safeway måste undvika att marknadsföra spritkampanjer i Virginia.

Att navigera i dessa juridiska krav kan vara komplext och tidskrävande. Det är viktigt att hålla sig informerad och se till att alla reklamaktiviteter följer lokala regler för att undvika juridiska problem.

Logistiska frågor relaterade till lagerhantering och distribution

I slutändan är en stor del av en framgångsrik kampanj att ha precis rätt mängd lager för att tillfredsställa kundernas efterfrågan utan att ha för mycket lager över. Det är nog av en utmaning på en unik plats.

Att samordna lagerhantering och distribution över flera platser kan vara ett komplett logistiskt pussel. Varje butik kan ha olika lagerbehov baserat på kundernas efterfrågan och regionala preferenser (eller lagar, som Safeway-exemplet ovan), vilket lägger till många lager av komplexitet till problemet.

Kommunikationsutmaningar mellan olika butiker och ledning

Effektiv kommunikation är avgörande när du hanterar kampanjer på flera platser. Att säkerställa tydlig och konsekvent kommunikation mellan butikschefer, regionchefer och den centrala ledningsgruppen är nyckeln. Detta inkluderar att förmedla marknadsföringsstrategier, riktlinjer och ta itu med eventuella problem eller feedback omedelbart.

Att hålla alla på samma sida kan vara en logistisk utmaning, men det är viktigt för att lyckas marknadsföringsutförande. Annars kan du sluta med att kampanjen glöms bort i vissa butiker eller marknadsförs på ett sätt du inte ville ha.

6 strategier för att effektivt hantera säsongsförsäljning

När det gäller att effektivt hantera säsongsförsäljning finns det några viktiga strategier du bör följa för att säkerställa framgång.

Skapa en omfattande kampanjkalender

Utveckla en välstrukturerad reklamkalender som beskriver viktiga säsongsbetonade försäljningar och evenemang under hela året. Detta möjliggör bättre planering och samordning på flera platser. Det säkerställer att kampanjer är strategiskt tidsinställda, förhindrar konflikter och maximerar kundernas engagemang. 

Du bör utveckla den här kalendern genom att titta på historisk prestanda för att förstå vad som har fungerat tidigare, samtidigt som du tittar för att se vilka möjligheter du kan ha i år med produktlanseringar, helgdagar, etc.

Säkerställ adekvat hantering av försörjningskedjan för lagerbehov

Som nämnts tidigare måste du analysera historiska försäljningsdata och marknadstrender för att förutse efterfrågan på varje plats under säsongstoppar. 

Men du måste också skapa en försörjningskedja som löper smidigt, så att du har lager i tid för kampanjer. En försörjningskedja som löper så här smidigt kan ta många månader eller till och med år av arbete och optimering, så det är avgörande att komma igång där omedelbart.

Anpassa lokala kulturevenemang och helgdagar

Liksom exemplet den 4 juli från tidigare, är det mycket viktigt att anpassa kampanjer för att passa lokala kulturevenemang, helgdagar och traditioner. Genom att ta hänsyn till preferenser och intressen för varje plats kundbas, kan du utveckla relevanta och effektfulla kampanjer som verkligen resonerar med det lokala samhället. Retro Replay gör ett bra jobb med att annonsera sin rea den 4 juli på sociala medier.

Källa

Detta tillvägagångssätt främjar ökat kundengagemang och leder i sin tur till en märkbar ökning av försäljningen. När kunder känner att en kampanj är skräddarsydd specifikt för dem skapar det en känsla av anknytning och driver deras entusiasm att köpa.

Utnyttja teknologi för lager- och marknadsföringshantering

Tekniken spelar en avgörande roll för att driva framgångsrika kampanjer idag. Först behöver du säljprogramvara och lagerhanteringssystem för att förstå hur kampanjer har fungerat historiskt för dig, så att du kan planera bättre kampanjer och köpa tillräckligt med lager för dem.

Men du måste också använda teknik som hjälper dig att genomföra kampanjen. Bindy, till exempel, ger ett enkelt sätt för flera platser för att säkerställa att deras våningar och bakrum är anpassade till företagets plan för en kampanj. 

Ha kommunikationsstrategier för att förmedla kampanjdetaljer till varje butik

Etablera tydliga kommunikationskanaler mellan den centrala ledningsgruppen och enskilda butikslägen. Dela regelbundet kampanjinformation, riktlinjer och eventuella uppdateringar för att säkerställa konsekvens och noggrannhet i utförandet. En vanlig taktik för stora, etablerade återförsäljare som Talbots är att skapa ett häfte som ger exakta anvisningar om saker som skyltar för din butikslayout. Det här häftet kan också innehålla andra detaljer som förslag på formuleringar för säljare. 

Du bör också uppmuntra öppen kommunikation och tillhandahålla ett stöd för att ta itu med eventuella frågor eller problem som kan uppstå.

Utbilda butikspersonal för genomförande av kampanjer

En av nycklarna till framgångsrika kampanjer är att ha ett väl förberett och kunnigt team i frontlinjen. Det är därför det är avgörande att utrusta din butikspersonal med den utbildning och de resurser de behöver för att effektivt genomföra kampanjer. 

Genom att förse dem med omfattande produktkunskap och förklara detaljerna i varje kampanj, ställer du in dem för framgång. Välutbildad personal förbättrar inte bara den övergripande kundupplevelsen utan spelar också en viktig roll för att maximera effektiviteten av dina kampanjer. De blir dina varumärkesambassadörer, engagerar kunder och skapar en positiv inverkan som driver resultat. Så investera i ditt team, ge dem rätt verktyg och se hur deras expertis tar dina kampanjer till nya höjder!

Källa

Slutsats

Att hantera kampanjer på flera butiker är inget skämt. Men om du förbereder dig i förväg och lär dig av dina framgångar och misslyckanden i det förflutna, kommer du att kunna köra en framgångsrik marknadsföring. Och i slutändan kommer en framgångsrik kampanj att dra in i fler – vilket lägger till enorma belopp till din resultaträkning varje år.

ANDRA RESURSER FÖR UTFÖRANDE AV DETALJHANDEL

Hänvisa till Retail Execution kategori för instruktioner och bästa praxis för utförande av varumärkesstandarder och program inom detaljhandeln och hotellbranschen.

Om författaren:

Francesca Nicasio är detaljhandelsexpert, B2B-innehållsstrateg och LinkedIn TopVoice. Hon skriver om trender, tips och bästa praxis som gör det möjligt för återförsäljare att öka försäljningen och betjäna kunderna bättre. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok för att hjälpa återförsäljare att framtidssäkra sina butiker.