كيفية إدارة المبيعات والعروض الترويجية الموسمية عبر مواقع متعددة

يمكن أن يحقق تحقيق أقصى استفادة من فترات المبيعات والعروض الترويجية ربحًا كبيرًا لمتجرك. في الواقع ، بالنسبة لتجار التجزئة من الطوب والملاط ، تمثل العروض الترويجية عمومًا في أي مكان 10% إلى 45% من إجمالي الإيرادات. يعد فهم كيفية إدارة المبيعات والعروض الترويجية الموسمية أمرًا أساسيًا لإدارة متجر ناجح.

ولكنه يتطلب أيضًا أن يكون لديك فهم ممتاز لبيانات المبيعات التاريخية ، والاتجاهات الحالية ، والمخزون الخاص بك أو تخاطر بزيادة أو نقصان المخزون - وبالتالي فقدان الإيرادات بدلاً من ذلك. 

تصبح مهمة إدارة العروض الترويجية أكثر تعقيدًا عندما تبدأ في إضافة مواقع متعددة إلى هذا المزيج. الآن عليك أن تأخذ في الاعتبار الفروق المحلية ، وفروق المخزون ، والتنسيق عبر فرق متعددة. 

ما هي تحديات إدارة العروض الترويجية عبر مواقع متعددة؟ 

الاختلافات في سلوك المستهلك المحلي وتفضيلاته 

لكل موقع قاعدة عملاء فريدة خاصة به مع تفضيلات وسلوكيات مختلفة. يمكن أن يمثل فهم هذه الاختلافات والتعامل معها تحديًا. ما يعمل بشكل جيد في مكان ما قد لا يكون له نفس التأثير في مكان آخر. يتطلب بحثًا في السوق ونهجًا مخصصًا لضمان أن الترقيات تلقى صدى لدى الجمهور المحلي.

من الأمثلة الواضحة على صعوبات إدارة العروض الترويجية عبر المواقع الأعياد الوطنية. إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا في الرابع من تموز (يوليو) في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، فلن يترجم ذلك إلى مواقعك الدولية.

القوانين واللوائح المحلية والإقليمية المتنوعة 

غالبًا ما يكون للمواقع المختلفة قوانين ولوائح محددة تتعلق بالعروض الترويجية والخصومات والإعلانات. على سبيل المثال ، يُسمح قانونًا لمحلات البقالة في كاليفورنيا بتخزين المشروبات الكحولية ، في حين أن تلك الموجودة في فرجينيا ليست كذلك - مما يعني أن سلسلة وطنية مثل Safeway تحتاج إلى تجنب تسويق العروض الترويجية للمشروبات الكحولية في فرجينيا.

يمكن أن يكون التنقل في هذه المتطلبات القانونية معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الضروري البقاء على اطلاع والتأكد من أن جميع الأنشطة الترويجية تتوافق مع اللوائح المحلية لتجنب أي مشاكل قانونية.

القضايا اللوجستية المتعلقة بإدارة المخزون وتوزيعه

في النهاية ، يتمثل جزء كبير من الترويج الناجح في الحصول على الكمية المناسبة من المخزون لتلبية طلب العملاء دون ترك الكثير من المخزون. هذا يكفي لتحدي في مكان فريد.

يمكن أن يكون تنسيق إدارة المخزون والتوزيع عبر مواقع متعددة بمثابة لغز لوجستي كامل. قد يكون لكل متجر احتياجات مخزون مختلفة بناءً على طلب العميل والتفضيلات الإقليمية (أو القوانين ، مثل مثال Safeway أعلاه) مما يضيف العديد من طبقات التعقيد إلى المشكلة.

تحديات الاتصال بين المخازن المختلفة والإدارة

يعد التواصل الفعال أمرًا حيويًا عند إدارة العروض الترويجية عبر مواقع متعددة. يعد ضمان التواصل الواضح والمتسق بين مديري المتاجر والمديرين الإقليميين وفريق الإدارة المركزية أمرًا أساسيًا. يتضمن ذلك نقل الاستراتيجيات والمبادئ التوجيهية الترويجية ومعالجة أي مخاوف أو تعليقات على الفور.

يمكن أن يشكل إبقاء الجميع على نفس الصفحة تحديًا لوجستيًا، ولكنه ضروري لتحقيق النجاح تنفيذ الترويج. وإلا فقد ينتهي بك الأمر إلى نسيان العرض الترويجي في متاجر معينة أو تسويقه بطريقة لا تريدها.

6 استراتيجيات لإدارة المبيعات الموسمية بفعالية

عندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة للمبيعات الموسمية ، فهناك بعض الاستراتيجيات المهمة التي يجب عليك اتباعها لضمان النجاح.

قم بإنشاء تقويم ترويجي شامل

ضع تقويمًا ترويجيًا منظمًا جيدًا يحدد المبيعات والأحداث الموسمية الرئيسية على مدار العام. هذا يسمح بتخطيط وتنسيق أفضل عبر مواقع متعددة. إنه يضمن أن تكون العروض الترويجية في توقيت استراتيجي ، مما يمنع النزاعات ويزيد من مشاركة العملاء. 

يجب عليك تطوير هذا التقويم من خلال النظر إلى الأداء التاريخي لفهم ما نجح في الماضي ، مع البحث أيضًا لمعرفة الفرص التي قد تكون لديك هذا العام مع إطلاق المنتجات والعطلات وما إلى ذلك.

ضمان إدارة سلسلة التوريد المناسبة لاحتياجات التخزين

كما ذكرنا سابقًا ، ستحتاج إلى تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق لتوقع الطلب على كل موقع خلال فترات الذروة الموسمية. 

لكنك ستحتاج أيضًا إلى إعداد سلسلة توريد تعمل بسلاسة ، بحيث يكون لديك مخزون في الوقت المناسب للترقيات. قد تستغرق سلسلة التوريد التي تعمل بسلاسة عدة أشهر أو حتى سنوات من العمل والتحسين ، لذلك من الضروري أن تبدأ هناك على الفور.

تكييف المناسبات الثقافية المحلية والعطلات

كما هو الحال في مثال الرابع من تموز (يوليو) السابق، من المهم جدًا تخصيص العروض الترويجية لتتوافق مع الأحداث الثقافية المحلية والعطلات والتقاليد. ومن خلال الأخذ في الاعتبار تفضيلات واهتمامات قاعدة العملاء في كل موقع، يمكنك تطوير عروض ترويجية ذات صلة ومؤثرة والتي يتردد صداها حقًا مع المجتمع المحلي. تقوم شركة Retro Replay بعمل رائع في الإعلان عن مبيعاتها في الرابع من يوليو على وسائل التواصل الاجتماعي.

مصدر

يعزز هذا النهج زيادة مشاركة العملاء ويؤدي بدوره إلى زيادة ملحوظة في المبيعات. عندما يشعر العملاء أن العرض الترويجي مصمم خصيصًا لهم ، فإنه يخلق إحساسًا بالاتصال ويحفز حماسهم للشراء.

الاستفادة من التكنولوجيا لإدارة المخزون والترويج

تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في إدارة العروض الترويجية الناجحة اليوم. أولاً ، أنت بحاجة إلى برامج مبيعات وأنظمة إدارة مخزون لفهم كيفية أداء الترقيات تاريخيًا بالنسبة لك ، حتى تتمكن من التخطيط لعروض ترويجية أفضل وشراء مخزون كافٍ لها.

ولكنك تحتاج أيضًا إلى استخدام التكنولوجيا التي تساعدك على تنفيذ العرض الترويجي. Bindy، على سبيل المثال، يوفر طريقة سهلة ل مواقع متعددة لضمان توافق طوابقها وغرفها الخلفية مع خطة الشركة المستقبلية للترقية. 

لديك استراتيجيات اتصال لنقل تفاصيل الترويج إلى كل متجر

إنشاء قنوات اتصال واضحة بين فريق الإدارة المركزية ومواقع المتاجر الفردية. شارك بانتظام تفاصيل الترويج والمبادئ التوجيهية وأي تحديثات لضمان الاتساق والدقة في التنفيذ. من الأساليب الشائعة لكبار تجار التجزئة الراسخين مثل Talbots ، إنشاء كتيب يوفر توجيهات دقيقة لأشياء مثل اللافتات الخاصة بتخطيط متجرك. قد يتضمن هذا الكتيب أيضًا تفاصيل أخرى مثل الصياغة المقترحة لشركاء المبيعات. 

يجب عليك أيضًا تشجيع التواصل المفتوح وتوفير نقطة دعم لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تطرأ.

تدريب موظفي المتجر على تنفيذ الترقيات

أحد مفاتيح الترقيات الناجحة هو وجود فريق جيد الإعداد وعلى دراية في الخطوط الأمامية. لهذا السبب من الضروري تزويد موظفي متجرك بالتدريب والموارد التي يحتاجون إليها لتنفيذ العروض الترويجية بفعالية. 

من خلال تزويدهم بمعرفة شاملة بالمنتج وشرح خصوصيات وعموميات كل عرض ترويجي ، فإنك تعدهم لتحقيق النجاح. لا يعمل الموظفون المدربون جيدًا على تعزيز تجربة العملاء بشكل عام فحسب ، بل يلعبون أيضًا دورًا حيويًا في زيادة فعالية عروضك الترويجية. يصبحون سفراء علامتك التجارية ، حيث يتفاعلون مع العملاء ويحدثون تأثيرًا إيجابيًا يقود إلى النتائج. لذا استثمر في فريقك ، وقم بتمكينهم بالأدوات المناسبة ، وشاهد خبراتهم تأخذ عروضك الترويجية إلى آفاق جديدة!

مصدر

استنتاج

إدارة العروض الترويجية عبر مواقع البيع بالتجزئة المتعددة ليست مزحة. ولكن إذا استعدت مسبقًا وتعلمت من نجاحاتك وإخفاقاتك في الماضي ، فستتمكن من إجراء عرض ترويجي ناجح. وفي النهاية ، سوف يتضاعف عرض ترويجي واحد ناجح إلى المزيد - إضافة مبالغ ضخمة إلى صافي أرباحك كل عام.

موارد تنفيذ التجزئة الأخرى

تشير إلى فئة تنفيذ البيع بالتجزئة للتعرف على الإرشادات وأفضل الممارسات لتنفيذ معايير العلامة التجارية وبرامجها في قطاع التجزئة والضيافة.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.