כיצד לנהל מכירות ומבצעים עונתיים במספר מיקומים

ניצול המרב מתקופות המכירות והקידום יכול להרוויח לחנות שלך המון הכנסות. למעשה, עבור קמעונאים לבנים וטיט, מבצעים בדרך כלל אחראים לכל מקום 10% עד 45% מסך ההכנסות. ההבנה כיצד לנהל מכירות ומבצעים עונתיים היא המפתח לניהול חנות מצליחה.

אבל זה גם דורש הבנה מצוינת של נתוני המכירות ההיסטוריים שלך, המגמות הנוכחיות והמלאי שלך, או שאתה מסתכן בעודף או בחסר - ולכן מחמיץ הכנסות במקום זאת. 

העבודה הזו של ניהול קידום מכירות הופכת מורכבת יותר כשאתה מתחיל להוסיף מספר מיקומים לתערובת. כעת עליך לקחת בחשבון הבדלים מקומיים, הבדלי מלאי ותיאום בין צוותים מרובים. 

מהם האתגרים בניהול קידומי מכירות במספר מיקומים? 

הבדלים בהתנהגות והעדפות צרכנים מקומיים 

לכל מיקום יש בסיס לקוחות ייחודי משלו עם העדפות והתנהגויות משתנות. הבנה וטיפול בהבדלים אלה יכולים להיות אתגר. למה שעובד טוב במיקום אחד, ייתכן שלא תהיה אותה השפעה במקום אחר. זה דורש מחקר שוק וגישה מותאמת כדי להבטיח שמבצעים יהדהדו עם הקהל המקומי.

דוגמה ברורה לקשיים בניהול מבצעים במקומות שונים היא חגים לאומיים. אם אתה מפעיל מבצע ב-4 ביולי בארה"ב, למשל, זה לא יתורגם למיקומים הבינלאומיים שלך.

חוקים ותקנות מקומיים ואזוריים משתנים 

למיקומים שונים יש לרוב חוקים ותקנות ספציפיים הקשורים למבצעים, הנחות ופרסום. לדוגמה, חנויות מכולת בקליפורניה מורשות על פי חוק להחזיק משקאות חריפים, בעוד לאלו בווירג'יניה לא - כלומר, רשת לאומית כמו Safeway צריכה להימנע משיווק מבצעי אלכוהול בווירג'יניה.

ניווט בדרישות משפטיות אלו עשוי להיות מורכב ודורש זמן. חיוני להישאר מעודכן ולהבטיח שכל פעילויות הקידום תואמות לתקנות המקומיות כדי למנוע בעיות משפטיות.

נושאים לוגיסטיים הקשורים לניהול מלאי והפצה

בסופו של דבר, חלק גדול מקידום מוצלח הוא להחזיק בדיוק את הכמות הנכונה של מלאי כדי לספק את דרישת הלקוחות מבלי שנשאר יותר מדי מלאי. זה מספיק אתגר במיקום יחיד.

תיאום ניהול מלאי והפצה על פני מספר מיקומים יכול להיות חידה לוגיסטית מלאה. לכל חנות עשויים להיות צרכי מלאי שונים בהתבסס על דרישת הלקוח והעדפות אזוריות (או חוקים, כמו הדוגמה של Safeway לעיל), מה שמוסיף רבדים רבים של מורכבות לבעיה.

אתגרי תקשורת בין חנויות שונות והנהלה

תקשורת אפקטיבית היא חיונית בעת ניהול מבצעים במספר מיקומים. הבטחת תקשורת ברורה ועקבית בין מנהלי חנויות, מנהלי אזורים וצוות הניהול המרכזי הוא המפתח. זה כולל העברת אסטרטגיות קידום מכירות, קווים מנחים והתייחסות מיידית לכל דאגה או משוב.

להשאיר את כולם באותו עמוד יכול להיות אתגר לוגיסטי, אבל זה חיוני להצלחה ביצוע קידום. אחרת אתה עלול להסתיים בכך שהפרומו יישכח בחנויות מסוימות או ישווק בצורה שלא רצית.

6 אסטרטגיות לניהול יעיל של מכירות עונתיות

כשמדובר בניהול יעיל של מכירות עונתיות, יש כמה אסטרטגיות חשובות שעליך לבצע כדי להבטיח הצלחה.

צור יומן קידום מכירות מקיף

פתח יומן קידום מכירות מובנה היטב שמתאר מכירות ואירועים עונתיים מרכזיים לאורך השנה. זה מאפשר תכנון ותיאום טובים יותר על פני מספר מיקומים. זה מבטיח שהמבצעים מתוזמנים אסטרטגית, מונעים קונפליקטים וממקסמים את מעורבות הלקוחות. 

כדאי לפתח את לוח השנה הזה על ידי התבוננות בביצועים ההיסטוריים כדי להבין מה עבד בעבר, ובמקביל לבדוק אילו הזדמנויות עשויות להיות לך השנה עם השקות מוצרים, חגים וכו'.

הקפידו על ניהול שרשרת אספקה נאות לצרכי אגרה

כפי שצוין קודם לכן, תצטרך לנתח נתוני מכירות היסטוריים ומגמות שוק כדי לצפות את הביקוש לכל מיקום במהלך השיאים העונתיים. 

אבל תצטרך גם להגדיר שרשרת אספקה שפועלת בצורה חלקה, כדי שיהיה לך מלאי בזמן למבצעים. שרשרת אספקה שפועלת בצורה חלקה עשויה להימשך חודשים רבים ואפילו שנים של עבודה ואופטימיזציה, ולכן חיוני להתחיל שם מיד.

התאימו אירועי תרבות וחגים מקומיים

כמו הדוגמה של 4 ביולי מקודם, חשוב מאוד להתאים אישית מבצעים כך שיתאימו לאירועי תרבות, חגים ומסורות מקומיות. על ידי התחשבות בהעדפות ובתחומי העניין של בסיס הלקוחות של כל מיקום, אתה יכול לפתח מבצעים רלוונטיים ומשפיעים שיהדהדו באמת עם הקהילה המקומית. Retro Replay עושה עבודה נהדרת בפרסום המכירה שלהם ב-4 ביולי במדיה החברתית.

מָקוֹר

גישה זו מטפחת מעורבות מוגברת של לקוחות, ומובילה, בתורה, לעלייה ניכרת במכירות. כאשר לקוחות מרגישים שמבצע מותאם במיוחד עבורם, זה יוצר תחושת חיבור ומניע את ההתלהבות שלהם לרכישה.

מינוף טכנולוגיה לניהול מלאי וקידום מכירות

לטכנולוגיה יש תפקיד מכריע בניהול מבצעים מוצלחים כיום. ראשית, אתה צריך תוכנת מכירות ומערכות ניהול מלאי כדי להבין איך המבצעים מבצעים עבורך היסטורית, כדי שתוכל לתכנן מבצעים טובים יותר ולרכוש מספיק מלאי עבורם.

אבל אתה גם צריך להשתמש בטכנולוגיה שעוזרת לך לבצע את הקידום. בינדי, למשל, מספק דרך קלה עבור מספר מיקומים כדי להבטיח שהקומות והחדרים האחוריים שלהם מתאימים לתוכנית הקידום של החברה לקידום. 

יש אסטרטגיות תקשורת להעברת פרטי קידום לכל חנות

יצירת ערוצי תקשורת ברורים בין צוות הניהול המרכזי לבין מיקומי חנויות בודדים. שתף באופן קבוע פרטי קידום, הנחיות וכל עדכונים כדי להבטיח עקביות ודיוק בביצוע. טקטיקה נפוצה עבור קמעונאים גדולים ומבוססים כמו Talbots, היא ליצור חוברת שמספקת הנחיות מדויקות לגבי דברים כמו שילוט לפריסת החנות שלך. חוברת זו עשויה לכלול גם פרטים נוספים כמו ניסוח מוצע לאנשי מכירות. 

עליך גם לעודד תקשורת פתוחה ולספק נקודת תמיכה לטיפול בכל שאלה או דאגה שעלולה להתעורר.

הכשרת צוות החנות לביצוע מבצעים

אחד המפתחות לקידום מוצלח הוא צוות ערוך ובעל ידע בחזית. לכן זה חיוני לצייד את צוות החנות שלך בהכשרה ובמשאבים הדרושים להם כדי ליישם מבצעים ביעילות. 

על ידי מתן ידע מקיף על המוצר והסבר על היתרונות והחסרונות של כל קידום מכירות, אתה מגדיר אותם להצלחה. צוות מיומן היטב לא רק משפר את חווית הלקוח הכוללת, אלא גם ממלא תפקיד חיוני במקסום האפקטיביות של המבצעים שלך. הם הופכים לשגרירי המותג שלך, מושכים לקוחות ויוצרים השפעה חיובית שמניעה תוצאות. אז השקיעו בצוות שלכם, העצימו אותם עם הכלים הנכונים, וראו כיצד המומחיות שלהם לוקחת את המבצעים שלכם לגבהים חדשים!

מָקוֹר

סיכום

ניהול מבצעים במספר מיקומים קמעונאיים אינו בדיחה. אבל אם תתכוננו מבעוד מועד ותלמדו מההצלחות והכישלונות שלכם בעבר, תוכלו לנהל קידום מוצלח. ובסופו של דבר, קידום מוצלח אחד יוביל לעוד - הוספת כמויות אדירות לשורה התחתונה שלך בכל שנה.

משאבי ביצוע קמעונאיים אחרים

מתייחס קטגוריית ביצוע קמעונאי להנחיות ושיטות עבודה מומלצות לביצוע קמעונאות ואירוח של תקני מותג ותוכניות.

על הסופר:

פרנצ'סקה ניקאסיו הוא מומחה קמעונאי, אסטרטג תוכן B2B, ולינקדאין TopVoice. היא כותבת על מגמות, טיפים ושיטות עבודה מומלצות המאפשרות לקמעונאים להגדיל את המכירות ולשרת טוב יותר את הלקוחות. היא גם המחברת של הישרדות קמעונאית של החזקים, ספר אלקטרוני בחינם שיעזור לקמעונאים להגן על החנויות שלהם בעתיד.