Sådan administrerer du sæsonbestemte salg og kampagner på tværs af flere lokationer

At få mest muligt ud af salgs- og kampagneperioder kan give din butik et væld af indtægter. Faktisk, for mursten og mørtel detailhandlere, kampagner generelt tegner sig for overalt fra 10% til 45% af den samlede omsætning. At forstå, hvordan man administrerer sæsonbetonede salg og kampagner er nøglen til at drive en succesfuld butik.

Men det kræver også, at du har en fremragende forståelse af dine historiske salgsdata, aktuelle tendenser og din beholdning, ellers risikerer du over- eller underlager – og går derfor glip af omsætning i stedet. 

Denne opgave med at administrere kampagner bliver mere kompleks, når du begynder at tilføje flere lokationer til blandingen. Nu skal du tage højde for lokale forskelle, lagerforskelle og koordinering på tværs af flere teams. 

Hvad er udfordringerne ved at administrere kampagner på tværs af flere lokationer? 

Forskelle i lokal forbrugeradfærd og præferencer 

Hver lokation har sin egen unikke kundebase med varierende præferencer og adfærd. At forstå og tage højde for disse forskelle kan være en udfordring. Det, der fungerer godt på ét sted, har muligvis ikke den samme indflydelse på et andet. Det kræver markedsundersøgelser og en skræddersyet tilgang for at sikre, at kampagner får genklang hos det lokale publikum.

Et oplagt eksempel på vanskelighederne ved at administrere kampagner på tværs af lokationer er nationale helligdage. Hvis du for eksempel kører en 4. juli-kampagne i USA, vil det ikke oversætte til dine internationale lokationer.

Forskellige lokale og regionale love og regler 

Forskellige steder har ofte specifikke love og regler relateret til kampagner, rabatter og annoncering. For eksempel har dagligvarebutikker i Californien lovligt tilladelse til at lagre spiritus, mens dem i Virginia ikke er det - hvilket betyder, at en national kæde som Safeway skal undgå at markedsføre spirituskampagner i Virginia.

Det kan være komplekst og tidskrævende at navigere i disse juridiske krav. Det er vigtigt at holde sig informeret og sikre, at alle salgsfremmende aktiviteter overholder de lokale regler for at undgå juridiske problemer.

Logistiske spørgsmål relateret til lagerstyring og distribution

I sidste ende er en stor del af en vellykket kampagne at have den helt rigtige mængde lager til at tilfredsstille kundernes efterspørgsel uden at have for meget lager tilovers. Det er nok af en udfordring på et enestående sted.

Koordinering af lagerstyring og distribution på tværs af flere lokationer kan være et komplet logistisk puslespil. Hver butik kan have forskellige lagerbehov baseret på kundernes efterspørgsel og regionale præferencer (eller love, som Safeway-eksemplet ovenfor), hvilket tilføjer mange lag af kompleksitet til problemet.

Kommunikationsudfordringer mellem forskellige butikker og ledelse

Effektiv kommunikation er afgørende, når du administrerer kampagner på tværs af flere lokationer. At sikre klar og konsistent kommunikation mellem butikschefer, regionschefer og det centrale ledelsesteam er nøglen. Dette omfatter formidling af salgsfremmende strategier, retningslinjer og håndtering af eventuelle bekymringer eller feedback omgående.

At holde alle på samme side kan være en logistisk udfordring, men det er afgørende for succes forfremmelsesudførelse. Ellers kan du ende med, at kampagnen bliver glemt i visse butikker eller markedsført på en måde, du ikke ønskede.

6 strategier til effektivt at administrere sæsonsalg

Når det kommer til effektiv styring af sæsonsalg, er der nogle vigtige strategier, du bør følge for at sikre succes.

Opret en omfattende kampagnekalender

Udvikl en velstruktureret salgsfremmende kalender, der skitserer vigtige sæsonbestemte salg og begivenheder i løbet af året. Dette giver mulighed for bedre planlægning og koordinering på tværs af flere lokationer. Det sikrer, at kampagner er strategisk timet, forhindrer konflikter og maksimerer kundernes engagement. 

Du bør udvikle denne kalender ved at se på historiske resultater for at forstå, hvad der har virket tidligere, mens du også ser på, hvilke muligheder du kan have i år med produktlanceringer, ferier osv.

Sikre tilstrækkelig forsyningskædestyring til lagerbehov

Som nævnt tidligere skal du analysere historiske salgsdata og markedstendenser for at forudse efterspørgslen for hver lokation under sæsonbestemte spidsbelastninger. 

Men du skal også oprette en forsyningskæde, der kører problemfrit, så du har lagerbeholdning i tide til kampagner. En forsyningskæde, der kører så glat, kan tage mange måneder eller endda år med arbejde og optimering, så det er afgørende at komme i gang med det samme.

Tilpas lokale kulturelle begivenheder og ferier

Ligesom eksemplet fra den 4. juli fra tidligere, er det meget vigtigt at tilpasse kampagner, så de stemmer overens med lokale kulturelle begivenheder, helligdage og traditioner. Ved at tage hensyn til præferencerne og interesserne for hver lokations kundebase, kan du udvikle relevante og virkningsfulde kampagner, der virkelig giver genlyd i lokalsamfundet. Retro Replay gør et godt stykke arbejde med at annoncere deres 4. juli-udsalg på sociale medier.

Kilde

Denne tilgang fremmer øget kundeengagement og fører til gengæld til et mærkbart løft i salget. Når kunder føler, at en kampagne er skræddersyet specifikt til dem, skaber det en følelse af forbindelse og driver deres entusiasme til at købe.

Udnyt teknologi til lager- og kampagnestyring

Teknologi spiller en afgørende rolle i at køre succesrige kampagner i dag. For det første har du brug for salgssoftware og lagerstyringssystemer for at forstå, hvordan kampagner har fungeret historisk for dig, så du kan planlægge bedre kampagner og købe nok lager til dem.

Men du skal også bruge teknologi, der hjælper dig med at eksekvere kampagnen. Bindy, for eksempel, giver en nem måde at flere lokationer for at sikre, at deres etager og baglokaler er i overensstemmelse med virksomhedens fremadrettede plan for en forfremmelse. 

Har kommunikationsstrategier til at formidle kampagnedetaljer til hver butik

Etabler klare kommunikationskanaler mellem det centrale ledelsesteam og de enkelte butikslokationer. Del regelmæssigt kampagneoplysninger, retningslinjer og eventuelle opdateringer for at sikre ensartethed og nøjagtighed i udførelsen. En almindelig taktik for store, etablerede forhandlere som Talbots er at lave en brochure, der giver nøjagtige anvisninger på ting som skiltning til din butiks layout. Dette hæfte kan også indeholde andre detaljer, såsom foreslået formulering til salgsmedarbejdere. 

Du bør også tilskynde til åben kommunikation og give et støttepunkt til at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, der måtte opstå.

Uddanne butikspersonale til gennemførelse af kampagner

En af nøglerne til succesrige kampagner er at have et velforberedt og vidende team i frontlinjen. Derfor er det afgørende at udstyre dit butikspersonale med den uddannelse og de ressourcer, de har brug for for effektivt at implementere kampagner. 

Ved at give dem omfattende produktviden og forklare ins og outs af hver kampagne, sætter du dem op til succes. Veluddannet personale forbedrer ikke kun den overordnede kundeoplevelse, men spiller også en afgørende rolle i at maksimere effektiviteten af dine kampagner. De bliver dine brandambassadører, engagerer kunder og skaber en positiv effekt, der driver resultater. Så invester i dit team, styrk dem med de rigtige værktøjer, og se, hvordan deres ekspertise tager dine kampagner til nye højder!

Kilde

Konklusion

Det er ingen spøg at administrere kampagner på tværs af flere detailhandelssteder. Men hvis du forbereder dig på forhånd og lærer af dine succeser og fiaskoer i fortiden, vil du være i stand til at køre en vellykket forfremmelse. Og i sidste ende vil én vellykket kampagne snebold til mere – hvilket tilføjer enorme beløb til din bundlinje hvert år.

ANDRE DETAILUDFØRINGSRESOURCER

Henvise til Detailudførelseskategori for how-tos og bedste praksis for detail- og hoteludførelse af brandstandarder og -programmer.

Om forfatteren:

Francesca Nicasio er detailekspert, B2B-indholdsstrateg og LinkedIn TopVoice. Hun skriver om trends, tips og bedste praksis, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget og betjene kunderne bedre. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker.