Cara Mengelola Penjualan dan Promosi Musiman di Berbagai Lokasi

Memanfaatkan penjualan dan periode promo dapat menghasilkan banyak pendapatan bagi toko Anda. Faktanya, untuk pengecer batu bata dan mortir, promosi biasanya terjadi di mana saja 10% menjadi 45% dari total pendapatan. Memahami cara mengelola penjualan dan promosi musiman adalah kunci untuk menjalankan toko yang sukses.

Tetapi itu juga membutuhkan pemahaman yang sangat baik tentang data penjualan historis Anda, tren saat ini, dan inventaris Anda atau Anda berisiko kelebihan atau kekurangan stok — dan karenanya malah kehilangan pendapatan. 

Tugas mengelola promosi ini menjadi lebih kompleks saat Anda mulai menambahkan beberapa lokasi ke dalam campuran. Sekarang Anda harus mempertimbangkan perbedaan lokal, perbedaan stok, dan koordinasi di beberapa tim. 

Apa saja tantangan mengelola promosi di berbagai lokasi? 

Perbedaan perilaku dan preferensi konsumen lokal 

Setiap lokasi memiliki basis pelanggan yang unik dengan berbagai preferensi dan perilaku. Memahami dan melayani perbedaan-perbedaan ini bisa menjadi suatu tantangan. Apa yang bekerja dengan baik di satu lokasi mungkin tidak memiliki dampak yang sama di tempat lain. Ini membutuhkan riset pasar dan pendekatan yang disesuaikan untuk memastikan promosi beresonansi dengan audiens lokal.

Contoh nyata kesulitan mengelola promosi di seluruh lokasi adalah hari libur nasional. Jika Anda menjalankan promosi 4 Juli di AS, misalnya, itu tidak akan diterjemahkan ke lokasi internasional Anda.

Memvariasikan hukum dan peraturan daerah dan daerah 

Lokasi yang berbeda sering kali memiliki undang-undang dan peraturan khusus terkait dengan promosi, diskon, dan iklan. Misalnya, toko kelontong di California diizinkan secara hukum untuk menyimpan minuman keras, sedangkan di Virginia tidak — artinya rantai nasional seperti Safeway perlu menghindari pemasaran promosi minuman keras di Virginia.

Menavigasi persyaratan hukum ini bisa rumit dan memakan waktu. Penting untuk tetap mendapat informasi dan memastikan bahwa semua kegiatan promosi mematuhi peraturan setempat untuk menghindari masalah hukum.

Masalah logistik terkait manajemen stok dan distribusi

Pada akhirnya, bagian besar dari promosi yang sukses adalah memiliki jumlah inventaris yang tepat untuk memenuhi permintaan pelanggan tanpa memiliki terlalu banyak inventaris yang tersisa. Itu cukup tantangan di satu lokasi.

Mengkoordinasikan manajemen stok dan distribusi di berbagai lokasi dapat menjadi teka-teki logistik yang lengkap. Setiap toko mungkin memiliki kebutuhan inventaris yang berbeda berdasarkan permintaan pelanggan dan preferensi regional (atau undang-undang, seperti contoh Safeway di atas) menambah banyak lapisan kerumitan pada masalah.

Tantangan komunikasi antara berbagai toko dan manajemen

Komunikasi yang efektif sangat penting ketika mengelola promosi di berbagai lokasi. Memastikan komunikasi yang jelas dan konsisten antara manajer toko, manajer regional, dan tim manajemen pusat adalah kuncinya. Hal ini mencakup penyampaian strategi promosi, pedoman, dan penanganan permasalahan atau masukan dengan segera.

Menjaga agar semua orang mempunyai pemahaman yang sama dapat menjadi tantangan logistik, namun hal ini penting untuk mencapai kesuksesan pelaksanaan promosi. Jika tidak, Anda mungkin akan mendapati promo tersebut terlupakan di toko tertentu atau dipasarkan dengan cara yang tidak Anda inginkan.

6 Strategi Mengelola Penjualan Musiman Secara Efektif

Dalam hal mengelola penjualan musiman secara efektif, ada beberapa strategi penting yang harus Anda ikuti untuk memastikan kesuksesan.

Buat kalender promosi yang komprehensif

Kembangkan kalender promosi yang terstruktur dengan baik yang menguraikan penjualan dan acara musiman utama sepanjang tahun. Hal ini memungkinkan perencanaan dan koordinasi yang lebih baik di berbagai lokasi. Ini memastikan bahwa promosi diatur waktunya secara strategis, mencegah konflik dan memaksimalkan keterlibatan pelanggan. 

Anda harus mengembangkan kalender ini dengan melihat kinerja historis untuk memahami apa yang berhasil di masa lalu, sambil juga melihat peluang apa yang mungkin Anda miliki tahun ini dengan peluncuran produk, liburan, dll.

Pastikan manajemen rantai pasokan yang memadai untuk kebutuhan stocking

Seperti disebutkan sebelumnya, Anda harus menganalisis data penjualan historis dan tren pasar untuk mengantisipasi permintaan di setiap lokasi selama puncak musim. 

Namun, Anda juga harus menyiapkan rantai pasokan yang berjalan lancar, sehingga Anda memiliki inventaris tepat waktu untuk promosi. Rantai pasokan yang berjalan dengan lancar mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk bekerja dan mengoptimalkan, jadi sangat penting untuk segera memulainya.

Sesuaikan acara dan hari libur budaya setempat

Seperti contoh tanggal 4 Juli sebelumnya, sangat penting untuk menyesuaikan promosi agar selaras dengan acara budaya, hari libur, dan tradisi lokal. Dengan mempertimbangkan preferensi dan minat basis pelanggan di setiap lokasi, Anda dapat mengembangkan promosi yang relevan dan berdampak yang benar-benar sesuai dengan komunitas lokal. Retro Replay berhasil mengiklankan penjualan 4 Juli mereka di media sosial.

Sumber

Pendekatan ini memupuk keterlibatan pelanggan yang tinggi dan, pada gilirannya, mengarah pada peningkatan penjualan yang nyata. Ketika pelanggan merasa bahwa promosi dirancang khusus untuk mereka, hal itu menciptakan rasa keterikatan dan mendorong antusiasme mereka untuk membeli.

Manfaatkan teknologi untuk manajemen inventaris dan promosi

Teknologi memainkan peran penting dalam menjalankan promosi yang sukses saat ini. Pertama, Anda memerlukan perangkat lunak penjualan dan sistem manajemen inventaris untuk memahami kinerja promosi secara historis untuk Anda, sehingga Anda dapat merencanakan promosi yang lebih baik dan membeli inventaris yang cukup untuk promosi tersebut.

Namun Anda juga perlu menggunakan teknologi yang membantu Anda melaksanakan promosi. Bindy, misalnya, memberikan cara yang mudah beberapa lokasi untuk memastikan lantai dan ruang belakangnya selaras dengan rencana promosi perusahaan ke depan. 

Memiliki strategi komunikasi untuk menyampaikan detail promosi ke setiap toko

Membangun saluran komunikasi yang jelas antara tim manajemen pusat dan lokasi toko individu. Bagikan detail promosi, panduan, dan pembaruan apa pun secara rutin untuk memastikan konsistensi dan akurasi dalam pelaksanaannya. Taktik umum untuk pengecer besar dan mapan seperti Talbots, adalah membuat buklet yang memberikan petunjuk yang tepat tentang hal-hal seperti papan nama untuk tata letak toko Anda. Buklet ini juga dapat menyertakan perincian lain seperti kata-kata yang disarankan untuk rekanan penjualan. 

Anda juga harus mendorong komunikasi terbuka dan memberikan dukungan untuk menjawab setiap pertanyaan atau masalah yang mungkin timbul.

Latih staf toko untuk implementasi promosi

Salah satu kunci sukses promosi adalah memiliki tim yang siap dan berpengetahuan luas di garis depan. Itulah mengapa sangat penting untuk membekali staf toko Anda dengan pelatihan dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menerapkan promosi secara efektif. 

Dengan memberi mereka pengetahuan produk yang komprehensif dan menjelaskan seluk beluk setiap promosi, Anda menyiapkan mereka untuk sukses. Staf terlatih tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, tetapi juga memainkan peran penting dalam memaksimalkan efektivitas promosi Anda. Mereka menjadi duta merek Anda, melibatkan pelanggan, dan menciptakan dampak positif yang mendorong hasil. Jadi berinvestasilah dalam tim Anda, berdayakan mereka dengan alat yang tepat, dan saksikan keahlian mereka membawa promosi Anda ke tingkat yang lebih tinggi!

Sumber

Kesimpulan

Mengelola promosi di berbagai lokasi ritel bukanlah lelucon. Namun jika Anda mempersiapkan diri jauh-jauh hari dan belajar dari kesuksesan dan kegagalan Anda di masa lalu, Anda akan dapat menjalankan promosi dengan sukses. Dan pada akhirnya, satu promosi yang berhasil akan menjadi lebih banyak lagi – menambahkan jumlah besar ke keuntungan Anda setiap tahun.

SUMBER EKSEKUSI ECERAN LAINNYA

Mengacu pada Kategori Eksekusi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk pelaksanaan ritel dan perhotelan dari standar dan program merek.

Tentang Penulis:

Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.