Αξιοποιώντας στο έπακρο τις περιόδους πωλήσεων και προσφορών μπορεί να αποφέρει στο κατάστημά σας έναν τόνο εσόδων. Στην πραγματικότητα, για τους λιανοπωλητές τούβλων και κονιάματος, οι προσφορές αντιστοιχούν γενικά από οπουδήποτε 10% έως 45% συνολικών εσόδων. Η κατανόηση του τρόπου διαχείρισης εποχιακών πωλήσεων και προωθήσεων είναι το κλειδί για τη λειτουργία ενός επιτυχημένου καταστήματος.
Απαιτείται, όμως, και η άριστη κατανόηση των ιστορικών δεδομένων πωλήσεών σας, των τρεχουσών τάσεων και του αποθέματός σας, διαφορετικά κινδυνεύετε να υπερβάλλετε ή να υποβάλλετε τα αποθέματά σας—και επομένως να χάσετε έσοδα.
Αυτή η δουλειά της διαχείρισης προωθήσεων γίνεται πιο περίπλοκη όταν ξεκινάτε να προσθέτετε πολλές τοποθεσίες στο μείγμα. Τώρα πρέπει να λάβετε υπόψη τις τοπικές διαφορές, τις διαφορές αποθεμάτων και τον συντονισμό σε πολλές ομάδες.
Ποιες είναι οι προκλήσεις της διαχείρισης προωθήσεων σε πολλές τοποθεσίες;
Στην ώρα τους, πλήρως, σε κάθε χώρο
Διαφορές στη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των τοπικών καταναλωτών
Κάθε τοποθεσία έχει τη δική της μοναδική βάση πελατών με διαφορετικές προτιμήσεις και συμπεριφορές. Η κατανόηση και η κάλυψη αυτών των διαφορών μπορεί να είναι μια πρόκληση. Αυτό που λειτουργεί καλά σε μια τοποθεσία μπορεί να μην έχει τον ίδιο αντίκτυπο σε μια άλλη. Απαιτεί έρευνα αγοράς και προσαρμοσμένη προσέγγιση για να διασφαλιστεί ότι οι προωθήσεις θα έχουν απήχηση στο τοπικό κοινό.
Ένα προφανές παράδειγμα των δυσκολιών διαχείρισης των προωθήσεων σε διάφορες τοποθεσίες είναι οι εθνικές εορτές. Εάν, για παράδειγμα, εκτελείτε μια προώθηση της 4ης Ιουλίου στις ΗΠΑ, αυτό δεν θα μεταφραστεί στις διεθνείς τοποθεσίες σας.
Διαφορετικοί τοπικοί και περιφερειακοί νόμοι και κανονισμοί
Οι διαφορετικές τοποθεσίες έχουν συχνά συγκεκριμένους νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με προσφορές, εκπτώσεις και διαφημίσεις. Για παράδειγμα, τα παντοπωλεία στην Καλιφόρνια επιτρέπεται να διαθέτουν νόμιμα αλκοολούχα ποτά, ενώ αυτά στη Βιρτζίνια όχι - πράγμα που σημαίνει ότι μια εθνική αλυσίδα όπως η Safeway πρέπει να αποφεύγει τις προωθητικές ενέργειες για τα ποτά στη Βιρτζίνια.
Η πλοήγηση σε αυτές τις νομικές απαιτήσεις μπορεί να είναι περίπλοκη και χρονοβόρα. Είναι σημαντικό να παραμένετε ενημερωμένοι και να διασφαλίζετε ότι όλες οι δραστηριότητες προώθησης συμμορφώνονται με τους τοπικούς κανονισμούς για να αποφύγετε τυχόν νομικά ζητήματα.
Λογιστικά θέματα σχετικά με τη διαχείριση και διανομή αποθεμάτων
Σε τελική ανάλυση, ένα μεγάλο μέρος μιας επιτυχημένης προώθησης είναι να έχετε ακριβώς το σωστό ποσό αποθέματος για να ικανοποιήσετε τη ζήτηση των πελατών χωρίς να σας περισσεύει πάρα πολύ απόθεμα. Αυτό είναι αρκετή πρόκληση σε μια μοναδική τοποθεσία.
Ο συντονισμός της διαχείρισης και διανομής αποθεμάτων σε πολλές τοποθεσίες μπορεί να είναι ένα πλήρες παζλ υλικοτεχνικής υποστήριξης. Κάθε κατάστημα μπορεί να έχει διαφορετικές ανάγκες αποθέματος με βάση τη ζήτηση των πελατών και τις τοπικές προτιμήσεις (ή νόμους, όπως το παραπάνω παράδειγμα Safeway), προσθέτοντας πολλά επίπεδα πολυπλοκότητας στο πρόβλημα.
Προκλήσεις επικοινωνίας μεταξύ διαφορετικών καταστημάτων και διοίκησης
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας κατά τη διαχείριση προωθήσεων σε πολλές τοποθεσίες. Η διασφάλιση σαφούς και συνεπούς επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών καταστημάτων, των περιφερειακών διαχειριστών και της κεντρικής ομάδας διαχείρισης είναι το κλειδί. Αυτό περιλαμβάνει τη μετάδοση στρατηγικών προώθησης, τις οδηγίες και την άμεση αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών ή σχολίων.
Η διατήρηση όλων στην ίδια σελίδα μπορεί να είναι μια υλικοτεχνική πρόκληση, αλλά είναι απαραίτητη για την επιτυχία εκτέλεση προώθησης. Διαφορετικά, μπορεί να καταλήξετε με το promo να ξεχαστεί σε ορισμένα καταστήματα ή να προωθηθεί με τρόπο που δεν θέλατε.
6 Στρατηγικές για την αποτελεσματική διαχείριση των εποχιακών πωλήσεων
Όσον αφορά την αποτελεσματική διαχείριση εποχιακών πωλήσεων, υπάρχουν ορισμένες σημαντικές στρατηγικές που πρέπει να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε την επιτυχία.
Δημιουργήστε ένα ολοκληρωμένο διαφημιστικό ημερολόγιο
Αναπτύξτε ένα καλά δομημένο προωθητικό ημερολόγιο που περιγράφει βασικές εποχιακές εκπτώσεις και εκδηλώσεις καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Αυτό επιτρέπει καλύτερο σχεδιασμό και συντονισμό σε πολλές τοποθεσίες. Διασφαλίζει ότι οι προωθήσεις έχουν στρατηγικό χρονοδιάγραμμα, αποτρέποντας τις συγκρούσεις και μεγιστοποιώντας τη δέσμευση των πελατών.
Θα πρέπει να αναπτύξετε αυτό το ημερολόγιο εξετάζοντας τις ιστορικές επιδόσεις για να κατανοήσετε τι έχει λειτουργήσει στο παρελθόν, ενώ επίσης ψάχνετε να δείτε ποιες ευκαιρίες μπορεί να έχετε φέτος με λανσαρίσματα προϊόντων, διακοπές κ.λπ.
Εξασφαλίστε επαρκή διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας για τις ανάγκες αποθήκευσης
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα χρειαστεί να αναλύσετε ιστορικά δεδομένα πωλήσεων και τάσεις της αγοράς για να προβλέψετε τη ζήτηση για κάθε τοποθεσία κατά τις εποχιακές αιχμές.
Αλλά θα χρειαστεί επίσης να δημιουργήσετε μια αλυσίδα εφοδιασμού που να λειτουργεί ομαλά, ώστε να έχετε εγκαίρως απόθεμα για προσφορές. Μια αλυσίδα εφοδιασμού που λειτουργεί ομαλά μπορεί να χρειαστεί πολλούς μήνες ή και χρόνια δουλειάς και βελτιστοποίησης, επομένως είναι σημαντικό να ξεκινήσετε αμέσως εκεί.
Προσαρμόστε τοπικές πολιτιστικές εκδηλώσεις και αργίες
Όπως το παράδειγμα της 4ης Ιουλίου από νωρίτερα, είναι πολύ σημαντικό να προσαρμόσετε τις προωθήσεις ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις τοπικές πολιτιστικές εκδηλώσεις, τις γιορτές και τις παραδόσεις. Λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα της πελατειακής βάσης κάθε τοποθεσίας, μπορείτε να αναπτύξετε σχετικές και αποτελεσματικές προωθήσεις που έχουν πραγματικά απήχηση στην τοπική κοινότητα. Το Retro Replay κάνει εξαιρετική δουλειά με τη διαφήμιση της έκπτωσης της 4ης Ιουλίου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αυτή η προσέγγιση ενθαρρύνει την αυξημένη δέσμευση των πελατών και, με τη σειρά της, οδηγεί σε αισθητή ώθηση στις πωλήσεις. Όταν οι πελάτες αισθάνονται ότι μια προώθηση είναι προσαρμοσμένη ειδικά για αυτούς, δημιουργεί μια αίσθηση σύνδεσης και ωθεί τον ενθουσιασμό τους για αγορές.
Αξιοποιήστε την τεχνολογία για διαχείριση αποθεμάτων και προώθησης
Η τεχνολογία διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διεξαγωγή επιτυχημένων προωθήσεων σήμερα. Πρώτον, χρειάζεστε λογισμικό πωλήσεων και συστήματα διαχείρισης αποθέματος για να κατανοήσετε την απόδοση των προωθήσεων ιστορικά για εσάς, ώστε να μπορείτε να σχεδιάσετε καλύτερες προσφορές και να αγοράσετε αρκετό απόθεμα για αυτές.
Αλλά πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε τεχνολογία που σας βοηθά να εκτελέσετε την προώθηση. Το Bindy, για παράδειγμα, παρέχει έναν εύκολο τρόπο πολλαπλές τοποθεσίες για να διασφαλίσουν ότι οι όροφοι και τα πίσω δωμάτιά τους ευθυγραμμίζονται με το σχέδιο προώθησης της εταιρείας για μια προώθηση.
Να έχετε στρατηγικές επικοινωνίας για τη μετάδοση λεπτομερειών προώθησης σε κάθε κατάστημα
Δημιουργήστε ξεκάθαρα κανάλια επικοινωνίας μεταξύ της κεντρικής ομάδας διαχείρισης και των μεμονωμένων τοποθεσιών καταστημάτων. Μοιραστείτε τακτικά λεπτομέρειες προώθησης, οδηγίες και τυχόν ενημερώσεις για να διασφαλίσετε τη συνέπεια και την ακρίβεια στην εκτέλεση. Μια κοινή τακτική για μεγάλους, καθιερωμένους λιανοπωλητές όπως η Talbots, είναι η δημιουργία ενός φυλλαδίου που παρέχει ακριβείς οδηγίες για πράγματα όπως η σήμανση για τη διάταξη του καταστήματός σας. Αυτό το φυλλάδιο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει άλλες λεπτομέρειες, όπως προτεινόμενη διατύπωση για συνεργάτες πωλήσεων.
Θα πρέπει επίσης να ενθαρρύνετε την ανοιχτή επικοινωνία και να παρέχετε ένα σημείο υποστήριξης για την αντιμετώπιση τυχόν ερωτήσεων ή ανησυχιών που μπορεί να προκύψουν.
Εκπαιδεύστε το προσωπικό του καταστήματος για την υλοποίηση των προωθητικών ενεργειών
Ένα από τα κλειδιά για επιτυχημένες προαγωγές είναι η ύπαρξη μιας καλά προετοιμασμένης και έμπειρης ομάδας στην πρώτη γραμμή. Γι' αυτό είναι σημαντικό να εξοπλίσετε το προσωπικό του καταστήματός σας με την εκπαίδευση και τους πόρους που χρειάζονται για την αποτελεσματική εφαρμογή των προωθήσεων.
Παρέχοντάς τους ολοκληρωμένες γνώσεις για τα προϊόντα και εξηγώντας τις λεπτομέρειες κάθε προώθησης, τους ρυθμίζετε για επιτυχία. Το καλά εκπαιδευμένο προσωπικό όχι μόνο βελτιώνει τη συνολική εμπειρία του πελάτη, αλλά διαδραματίζει επίσης ζωτικό ρόλο στη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των προωθήσεών σας. Γίνονται οι πρεσβευτές της επωνυμίας σας, προσελκύοντας πελάτες και δημιουργώντας θετικό αντίκτυπο που οδηγεί σε αποτελέσματα. Επενδύστε λοιπόν στην ομάδα σας, ενδυναμώστε τους με τα σωστά εργαλεία και παρακολουθήστε καθώς η τεχνογνωσία τους ανεβάζει τις προσφορές σας σε νέα ύψη!
συμπέρασμα
Η διαχείριση των προωθήσεων σε πολλές τοποθεσίες λιανικής δεν είναι αστείο. Αλλά αν προετοιμαστείτε εκ των προτέρων και μάθετε από τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σας στο παρελθόν, θα είστε σε θέση να εκτελέσετε μια επιτυχημένη προώθηση. Και τελικά, μια επιτυχημένη προώθηση θα χιονίσει σε περισσότερες – προσθέτοντας τεράστια ποσά στο τελικό αποτέλεσμα κάθε χρόνο.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ
Αναφέρομαι σε Κατηγορία Εκτέλεσης Λιανικής για οδηγίες και βέλτιστες πρακτικές για λιανική και φιλοξενία εκτέλεση προτύπων και προγραμμάτων επωνυμίας.
Σχετικά με τον Συγγραφέα:
Francesca Nicasio είναι ειδικός λιανικής, υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου B2B και LinkedIn TopVoice. Γράφει για τάσεις, συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι επίσης συγγραφέας του Retail Survival of the Fittest, ένα δωρεάν eBook για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προστατέψουν τα μελλοντικά καταστήματά τους.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Οι οργανισμοί πρέπει να κατανοήσουν τα δημογραφικά στοιχεία στα οποία απευθύνονται.