Como gerenciar vendas e promoções sazonais em vários locais

Aproveitar ao máximo os períodos de vendas e promoções pode gerar uma tonelada de receita para sua loja. Na verdade, para os varejistas físicos, as promoções geralmente representam desde 10% a 45% da receita total. Entender como gerenciar vendas e promoções sazonais é fundamental para administrar uma loja de sucesso.

Mas também requer um excelente entendimento de seus dados históricos de vendas, tendências atuais e seu estoque ou você corre o risco de excesso ou falta de estoque - e, portanto, perder receita. 

Esse trabalho de gerenciamento de promoções se torna mais complexo quando você começa a adicionar vários locais ao mix. Agora você deve levar em consideração as diferenças locais, as diferenças de estoque e a coordenação entre várias equipes. 

Quais são os desafios de gerenciar promoções em vários locais? 

Diferenças no comportamento e preferências do consumidor local 

Cada local tem sua própria base de clientes com preferências e comportamentos variados. Compreender e atender a essas diferenças pode ser um desafio. O que funciona bem em um local pode não ter o mesmo impacto em outro. Requer pesquisa de mercado e uma abordagem personalizada para garantir que as promoções ressoem com o público local.

Um exemplo óbvio das dificuldades de gerenciar promoções entre locais são os feriados nacionais. Se você estiver realizando uma promoção de 4 de julho nos Estados Unidos, por exemplo, isso não se traduzirá em suas localizações internacionais.

Leis e regulamentos locais e regionais variados 

Locais diferentes geralmente têm leis e regulamentos específicos relacionados a promoções, descontos e publicidade. Por exemplo, mercearias na Califórnia têm permissão legal para estocar bebidas alcoólicas, enquanto as da Virgínia não - o que significa que uma rede nacional como a Safeway precisa evitar promoções de bebidas alcoólicas na Virgínia.

Navegar nesses requisitos legais pode ser complexo e demorado. É essencial manter-se informado e garantir que todas as atividades promocionais cumpram os regulamentos locais para evitar problemas legais.

Questões logísticas relacionadas com a gestão e distribuição de stocks

Em última análise, uma grande parte de uma promoção bem-sucedida é ter a quantidade certa de estoque para atender à demanda do cliente sem sobrar muito estoque. Isso é um desafio suficiente em um local singular.

Coordenar o gerenciamento e a distribuição de estoque em vários locais pode ser um quebra-cabeça logístico completo. Cada loja pode ter diferentes necessidades de estoque com base na demanda do cliente e nas preferências regionais (ou leis, como o exemplo da Safeway acima), acrescentando muitas camadas de complexidade ao problema.

Desafios de comunicação entre diferentes lojas e gestão

A comunicação eficaz é vital ao gerenciar promoções em vários locais. É fundamental garantir uma comunicação clara e consistente entre os gestores de loja, os gestores regionais e a equipa de gestão central. Isso inclui transmitir estratégias promocionais, diretrizes e abordar prontamente quaisquer preocupações ou comentários.

Manter todos na mesma página pode ser um desafio logístico, mas é essencial para o sucesso execução de promoção. Caso contrário você pode acabar com a promoção sendo esquecida em determinadas lojas ou comercializada de uma forma que você não queria.

6 estratégias para gerenciar com eficácia as vendas sazonais

Quando se trata de gerenciar com eficácia as vendas sazonais, existem algumas estratégias importantes que você deve seguir para garantir o sucesso.

Crie um calendário promocional abrangente

Desenvolva um calendário promocional bem estruturado que descreva as principais vendas e eventos sazonais ao longo do ano. Isso permite um melhor planejamento e coordenação em vários locais. Ele garante que as promoções sejam estrategicamente cronometradas, evitando conflitos e maximizando o envolvimento do cliente. 

Você deve desenvolver este calendário observando o desempenho histórico para entender o que funcionou no passado, além de ver quais oportunidades você pode ter este ano com lançamentos de produtos, feriados, etc.

Garantir o gerenciamento adequado da cadeia de suprimentos para as necessidades de estoque

Conforme mencionado anteriormente, você precisará analisar dados históricos de vendas e tendências de mercado para antecipar a demanda para cada local durante os picos sazonais. 

Mas você também precisará configurar uma cadeia de suprimentos que funcione sem problemas, para que você tenha estoque a tempo para promoções. Uma cadeia de suprimentos que funcione sem problemas pode levar muitos meses ou até anos de trabalho e otimização, por isso é crucial começar imediatamente.

Adaptar eventos culturais locais e feriados

Como no exemplo anterior de 4 de julho, é muito importante personalizar as promoções para alinhá-las com eventos culturais, feriados e tradições locais. Ao levar em conta as preferências e interesses da base de clientes de cada local, você pode desenvolver promoções relevantes e impactantes que realmente repercutam na comunidade local. Retro Replay faz um ótimo trabalho ao anunciar sua venda de 4 de julho nas redes sociais.

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Essa abordagem promove maior envolvimento do cliente e, por sua vez, leva a um aumento notável nas vendas. Quando os clientes sentem que uma promoção é feita sob medida para eles, isso cria uma sensação de conexão e os motiva a comprar.

Aproveite a tecnologia para gerenciamento de estoque e promoção

A tecnologia desempenha um papel crucial na execução de promoções bem-sucedidas hoje. Primeiro, você precisa de software de vendas e sistemas de gerenciamento de estoque para entender como as promoções têm funcionado historicamente para você, para que você possa planejar melhores promoções e comprar estoque suficiente para elas.

Mas você também precisa usar tecnologia que o ajude a executar a promoção. Bindy, por exemplo, fornece uma maneira fácil de vários locais para garantir que seus andares e salas dos fundos estejam alinhados com o plano futuro da empresa para uma promoção. 

Tenha estratégias de comunicação para transmitir detalhes da promoção para cada loja

Estabeleça canais de comunicação claros entre a equipe de gerenciamento central e as lojas individuais. Compartilhe regularmente os detalhes da promoção, as diretrizes e quaisquer atualizações para garantir consistência e precisão na execução. Uma tática comum para varejistas grandes e estabelecidos, como a Talbots, é criar um livreto que forneça instruções exatas sobre coisas como sinalização para o layout da sua loja. Este livreto também pode incluir outros detalhes, como redação sugerida para associados de vendas. 

Você também deve incentivar a comunicação aberta e fornecer um ponto de apoio para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

Treine a equipe da loja para a implementação de promoções

Uma das chaves para promoções de sucesso é ter uma equipe bem preparada e experiente na linha de frente. É por isso que é crucial equipar a equipe de sua loja com o treinamento e os recursos necessários para implementar promoções com eficiência. 

Ao fornecer a eles um conhecimento abrangente do produto e explicar os prós e contras de cada promoção, você os prepara para o sucesso. Uma equipe bem treinada não apenas melhora a experiência geral do cliente, mas também desempenha um papel vital na maximização da eficácia de suas promoções. Eles se tornam embaixadores da sua marca, engajando os clientes e criando um impacto positivo que gera resultados. Portanto, invista em sua equipe, capacite-os com as ferramentas certas e observe como a experiência deles leva suas promoções a novos patamares!

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Conclusão

Gerenciar promoções em vários locais de varejo não é brincadeira. Mas se você se preparar com antecedência e aprender com seus sucessos e fracassos do passado, poderá realizar uma promoção bem-sucedida. E, finalmente, uma promoção bem-sucedida se transformará em mais - adicionando grandes quantias aos seus resultados a cada ano.

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Sobre o autor:

Francesca Nicasio é especialista em varejo, estrategista de conteúdo B2B e LinkedIn TopVoice. Ela escreve sobre tendências, dicas e práticas recomendadas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. Ela também é autora de Sobrevivência de varejo do mais apto, um eBook gratuito para ajudar os varejistas a preparar suas lojas para o futuro.