Come gestire le vendite stagionali e le promozioni in più sedi

Sfruttare al massimo i saldi e i periodi promozionali può far guadagnare al tuo negozio un sacco di entrate. In effetti, per i rivenditori di mattoni e malta, le promozioni generalmente rappresentano ovunque 10% a 45% di entrate totali. Capire come gestire le vendite e le promozioni stagionali è la chiave per gestire un negozio di successo.

Ma richiede anche un'ottima conoscenza dei dati storici di vendita, delle tendenze attuali e del tuo inventario, altrimenti rischi di avere scorte eccessive o insufficienti e quindi perdere entrate. 

Questo lavoro di gestione delle promozioni diventa più complesso quando inizi ad aggiungere più sedi nel mix. Ora devi tenere conto delle differenze locali, delle differenze di stock e del coordinamento tra più team. 

Quali sono le sfide nella gestione delle promozioni in più sedi? 

Differenze nel comportamento e nelle preferenze dei consumatori locali 

Ogni sede ha la sua base di clienti unica con preferenze e comportamenti diversi. Comprendere e soddisfare queste differenze può essere una sfida. Ciò che funziona bene in un luogo potrebbe non avere lo stesso impatto in un altro. Richiede ricerche di mercato e un approccio su misura per garantire che le promozioni risuonino con il pubblico locale.

Un chiaro esempio delle difficoltà di gestire le promozioni in tutte le località sono le festività nazionali. Se stai organizzando una promozione del 4 luglio negli Stati Uniti, ad esempio, non si tradurrà nelle tue sedi internazionali.

Varie leggi e regolamenti locali e regionali 

Luoghi diversi hanno spesso leggi e regolamenti specifici relativi a promozioni, sconti e pubblicità. Ad esempio, i negozi di alimentari in California sono legalmente autorizzati a immagazzinare liquori, mentre quelli in Virginia non lo sono, il che significa che una catena nazionale come Safeway deve evitare di commercializzare promozioni di liquori in Virginia.

Navigare tra questi requisiti legali può essere complesso e richiedere molto tempo. È essenziale rimanere informati e garantire che tutte le attività promozionali siano conformi alle normative locali per evitare problemi legali.

Problemi logistici legati alla gestione e distribuzione delle scorte

In definitiva, gran parte di una promozione di successo consiste nell'avere la giusta quantità di inventario per soddisfare la domanda dei clienti senza lasciare troppo inventario. Questa è una sfida sufficiente in un luogo singolare.

Coordinare la gestione e la distribuzione delle scorte in più sedi può essere un rompicapo logistico completo. Ogni negozio può avere esigenze di inventario diverse in base alla domanda dei clienti e alle preferenze regionali (o leggi, come l'esempio Safeway sopra) aggiungendo molti livelli di complessità al problema.

Sfide di comunicazione tra diversi negozi e management

Una comunicazione efficace è fondamentale quando si gestiscono promozioni in più sedi. Garantire una comunicazione chiara e coerente tra i gestori dei negozi, i responsabili regionali e il team di gestione centrale è fondamentale. Ciò include la trasmissione di strategie promozionali, linee guida e la risposta tempestiva a qualsiasi dubbio o feedback.

Mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda può essere una sfida logistica, ma è essenziale per il successo esecuzione della promozione. Altrimenti potresti ritrovarti con la promozione dimenticata in alcuni negozi o commercializzata in un modo che non volevi.

6 strategie per gestire efficacemente le vendite stagionali

Quando si tratta di gestire efficacemente le vendite stagionali, ci sono alcune importanti strategie da seguire per garantire il successo.

Crea un calendario promozionale completo

Sviluppa un calendario promozionale ben strutturato che delinei le principali vendite stagionali e gli eventi durante tutto l'anno. Ciò consente una migliore pianificazione e coordinamento tra più sedi. Assicura che le promozioni siano programmate strategicamente, prevenendo i conflitti e massimizzando il coinvolgimento dei clienti. 

Dovresti sviluppare questo calendario osservando le prestazioni storiche per capire cosa ha funzionato in passato, cercando anche di vedere quali opportunità potresti avere quest'anno con lanci di prodotti, vacanze, ecc.

Garantire un'adeguata gestione della catena di approvvigionamento per le esigenze di stoccaggio

Come accennato in precedenza, dovrai analizzare i dati storici di vendita e le tendenze del mercato per anticipare la domanda per ogni località durante i picchi stagionali. 

Ma dovrai anche impostare una catena di approvvigionamento che funzioni senza intoppi, in modo da avere l'inventario in tempo per le promozioni. Una supply chain che funzioni senza intoppi può richiedere molti mesi o addirittura anni di lavoro e ottimizzazione, quindi è fondamentale iniziare immediatamente.

Adattare gli eventi culturali e le festività locali

Come nell'esempio precedente del 4 luglio, è molto importante personalizzare le promozioni per allinearle agli eventi culturali, alle festività e alle tradizioni locali. Tenendo conto delle preferenze e degli interessi della base clienti di ciascuna sede, puoi sviluppare promozioni pertinenti e di impatto che abbiano una vera risonanza con la comunità locale. Retro Replay fa un ottimo lavoro nel pubblicizzare i saldi del 4 luglio sui social media.

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Questo approccio favorisce un maggiore coinvolgimento dei clienti e, a sua volta, porta a un notevole aumento delle vendite. Quando i clienti sentono che una promozione è fatta su misura per loro, crea un senso di connessione e spinge il loro entusiasmo all'acquisto.

Sfrutta la tecnologia per la gestione dell'inventario e delle promozioni

La tecnologia gioca un ruolo cruciale nella gestione di promozioni di successo oggi. Innanzitutto, hai bisogno di software di vendita e sistemi di gestione dell'inventario per capire come le promozioni si sono comportate storicamente per te, in modo da poter pianificare promozioni migliori e acquistare abbastanza inventario per loro.

Ma devi anche utilizzare la tecnologia che ti aiuta a eseguire la promozione. Bindy, ad esempio, fornisce un modo semplice per più sedi per garantire che i piani e le stanze sul retro siano allineati con il piano di promozione dell'azienda. 

Avere strategie di comunicazione per trasmettere i dettagli della promozione a ciascun negozio

Stabilire canali di comunicazione chiari tra il team di gestione centrale e le singole sedi dei negozi. Condividere regolarmente i dettagli della promozione, le linee guida e qualsiasi aggiornamento per garantire coerenza e accuratezza nell'esecuzione. Una tattica comune per rivenditori grandi e affermati come Talbots è creare un opuscolo che fornisca indicazioni esatte su cose come la segnaletica per il layout del tuo negozio. Questo opuscolo può includere anche altri dettagli come la formulazione suggerita per gli addetti alle vendite. 

Dovresti anche incoraggiare una comunicazione aperta e fornire un punto di supporto per affrontare eventuali domande o dubbi che potrebbero sorgere.

Formare il personale del negozio per l'attuazione delle promozioni

Una delle chiavi per promozioni di successo è avere un team ben preparato e competente in prima linea. Ecco perché è fondamentale dotare il personale del tuo negozio della formazione e delle risorse necessarie per implementare efficacemente le promozioni. 

Fornendo loro una conoscenza completa del prodotto e spiegando i pro ei contro di ogni promozione, li prepari al successo. Il personale ben addestrato non solo migliora l'esperienza complessiva del cliente, ma svolge anche un ruolo fondamentale nel massimizzare l'efficacia delle tue promozioni. Diventano i tuoi ambasciatori del marchio, coinvolgendo i clienti e creando un impatto positivo che guida i risultati. Quindi investi nel tuo team, forniscigli gli strumenti giusti e guarda come la loro esperienza porta le tue promozioni a nuovi livelli!

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Conclusione

Gestire le promozioni in più punti vendita non è uno scherzo. Ma se ti prepari in anticipo e impari dai tuoi successi e fallimenti in passato, sarai in grado di gestire una promozione di successo. E alla fine, una promozione di successo si trasformerà in altre, aggiungendo enormi somme ai tuoi profitti ogni anno.

ALTRE RISORSE DI ESECUZIONE AL DETTAGLIO

Fare riferimento a Categoria di esecuzione al dettaglio per le procedure e le migliori pratiche per l'esecuzione di standard e programmi del marchio al dettaglio e all'ospitalità.

Circa l'autore:

Francesca Nicasio è esperto di vendita al dettaglio, content strategist B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti. È anche autrice di La sopravvivenza al dettaglio del più adatto, un eBook gratuito per aiutare i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro.