複数の場所で季節セールやプロモーションを管理する方法

セール期間やプロモーション期間を最大限に活用すると、ストアは多額の収益を得ることができます。実際、実店舗の小売業者の場合、プロモーションは一般に、 総収益の 10% ～ 45%。季節のセールやプロモーションを管理する方法を理解することは、店舗を成功させるための鍵です。

しかし、これには過去の販売データ、現在の傾向、在庫を十分に理解する必要もあり、そうしないと在庫が過剰または不足するリスクがあり、その結果、収益を逃してしまうことになります。 

複数の場所を追加し始めると、プロモーションを管理するこの仕事はさらに複雑になります。ここで、地域の違い、在庫の違い、複数のチーム間の調整を考慮する必要があります。 

複数の場所にわたるプロモーションを管理する際の課題は何ですか? 

地域の消費者の行動や好みの違い 

各拠点には、好みや行動が異なる独自の顧客ベースが存在します。これらの違いを理解し、対応することは困難な場合があります。ある場所でうまく機能しても、別の場所では同じ効果が得られない場合があります。プロモーションが地元の視聴者の共感を呼ぶようにするには、市場調査とカスタマイズされたアプローチが必要です。

拠点をまたいでプロモーションを管理することが難しいことの明らかな例は、祝日です。たとえば、米国で 7 月 4 日にプロモーションを実施している場合、それは海外の拠点には反映されません。

さまざまな地方および地域の法律と規制 

場所によっては、プロモーション、割引、広告に関連する特定の法律や規制が存在することがよくあります。たとえば、カリフォルニアの食料品店では酒類の在庫が法的に許可されているが、バージニア州の食料品店では禁止されている。つまり、セーフウェイのような全国規模のチェーン店は、バージニア州で酒類のプロモーションを行うことを避ける必要がある。

これらの法的要件への対処は複雑で時間がかかる場合があります。法的問題を回避するには、情報を常に入手し、すべてのプロモーション活動が現地の規制に準拠していることを確認することが重要です。

在庫管理と配送に関する物流上の問題

結局のところ、プロモーションを成功させるためには、過剰な在庫を残さずに顧客の需要を満たす適切な量の在庫を確保することが重要です。特異な場所では、それだけでも十分な挑戦です。

複数の拠点にわたる在庫管理と流通を調整することは、完全な物流パズルになる可能性があります。各店舗では、顧客の需要や地域の好み (または上記のセーフウェイの例のような法律) に基づいて在庫ニーズが異なる場合があり、問題がさらに複雑になります。

異なる店舗と経営陣間のコミュニケーションの課題

複数の拠点にわたるプロモーションを管理する場合、効果的なコミュニケーションが不可欠です。店舗マネージャー、地域マネージャー、中央管理チームの間で明確かつ一貫したコミュニケーションを確保することが重要です。これには、プロモーション戦略、ガイドラインを伝達し、懸念やフィードバックに迅速に対処することが含まれます。

全員を同じ認識に保つことはロジスティックな課題になる可能性がありますが、成功するには不可欠です プロモーション実施。そうしないと、プロモーションが特定の店舗で忘れられたり、望まない方法で販売されたりする可能性があります。

季節売上を効果的に管理するための 6 つの戦略

季節販売を効果的に管理する場合、確実に成功させるために従うべき重要な戦略がいくつかあります。

包括的なプロモーション カレンダーを作成する

年間を通じて主要な季節セールやイベントを概説する、よく構成されたプロモーション カレンダーを作成します。これにより、複数の場所にわたるより適切な計画と調整が可能になります。これにより、プロモーションのタイミングを戦略的に決定し、競合を防ぎ、顧客エンゲージメントを最大化します。 

このカレンダーは、過去のパフォーマンスを見て過去に何がうまくいったかを理解するとともに、製品の発売や休暇などで今年どのような機会があるかを確認することによって作成する必要があります。

在庫ニーズに対応する適切なサプライチェーン管理を確保する

前述したように、季節のピーク時の各場所の需要を予測するには、過去の販売データと市場の傾向を分析する必要があります。 

ただし、プロモーションに間に合うように在庫を確保できるように、スムーズに稼働するサプライ チェーンをセットアップする必要もあります。サプライチェーンをこれほどスムーズに運営するには、作業と最適化に何か月、場合によっては数年かかる場合があるため、すぐに開始することが重要です。

地元の文化イベントや休日を調整する

先ほどの 7 月 4 日の例と同様に、地元の文化イベント、祝日、伝統に合わせてプロモーションをカスタマイズすることが非常に重要です。各拠点の顧客ベースの好みや興味を考慮することで、地域コミュニティの共感を呼ぶ、関連性があり影響力のあるプロモーションを開発できます。 Retro Replay は、ソーシャル メディアで 7 月 4 日のセールを宣伝するのに素晴らしい仕事をしています。

ソース

このアプローチは顧客エンゲージメントの向上を促進し、ひいては売上の顕著な増加につながります。プロモーションが自分たちに合わせて特別に調整されていると顧客が感じると、つながりが生まれ、購買意欲が高まります。

在庫管理とプロモーション管理にテクノロジーを活用する

今日、テクノロジーはプロモーションを成功させる上で重要な役割を果たしています。まず、より良いプロモーションを計画し、プロモーションに十分な在庫を購入できるように、過去のプロモーションの実績を理解するための販売ソフトウェアと在庫管理システムが必要です。

ただし、プロモーションの実行に役立つテクノロジーも使用する必要があります。たとえば、Bindy は次のような簡単な方法を提供します。 フロアとバックルームが企業の今後の昇進計画と一致していることを確認するために、複数の拠点を配置する. 

各店舗にプロモーション内容を伝えるコミュニケーション戦略を立てる

中央管理チームと各店舗との間に明確なコミュニケーション チャネルを確立します。プロモーションの詳細、ガイドライン、最新情報を定期的に共有して、実行の一貫性と正確性を確保します。タルボットのような大手の老舗小売業者の一般的な戦術は、店舗レイアウトの看板などの正確な指示を記載した小冊子を作成することです。この小冊子には、販売員向けに推奨される文言などのその他の詳細も含まれる場合があります。 

また、オープンなコミュニケーションを奨励し、発生する可能性のある質問や懸念事項に対処するためのサポート窓口を提供する必要があります。

プロモーション実施のための店舗スタッフの教育

昇進を成功させる鍵の 1 つは、十分に準備が整った知識豊富なチームを最前線に配置することです。そのため、プロモーションを効果的に実施するために必要なトレーニングとリソースを店舗スタッフに提供することが重要です。 

彼らに包括的な製品知識を提供し、各プロモーションの詳細を説明することで、彼らを成功に導きます。よく訓練されたスタッフは、全体的な顧客体験を向上させるだけでなく、プロモーションの効果を最大化する上で重要な役割を果たします。彼らはあなたのブランドアンバサダーとなり、顧客を魅了し、結果をもたらすプラスの影響を生み出します。したがって、チームに投資し、適切なツールで彼らに権限を与え、彼らの専門知識があなたの昇進を新たな高みに引き上げる様子を見てください。

ソース

結論

複数の小売店にわたるプロモーションを管理するのは冗談ではありません。しかし、事前に準備を整え、過去の成功と失敗から学べば、プロモーションを成功させることができます。そして最終的には、1 つのプロモーションが成功すると雪だるま式にプロモーションが成功し、毎年莫大な収益が増加します。

その他の小売実行リソース

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著者について：

フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。