Alors que la demande des consommateurs pour la durabilité et le minimalisme continue de croître, les produits d'occasion sont de nouveau à la mode. Le marché devrait croître 11 fois plus rapide que le secteur de l'habillement au détail et pourrait atteindre $77 milliards d'ici 2025.
En effet, avec 16-18% des Américains shopping dans les friperies en un an, le marché de l'occasion gagne beaucoup de terrain et ne montre aucun signe de ralentissement de si tôt. Les friperies offrent aux vendeurs un excellent moyen de gagner leur vie tandis que les acheteurs peuvent bénéficier de bonnes affaires. Ils contribuent également à réduire le gaspillage et promouvoir la durabilité en encourageant le recommerce.
Dans cet article, nous allons examiner quelques stratégies éprouvées pour gérer un magasin d'aubaines avec succès.
1. Proposer des prix justes
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Le prix est l'un des principaux facteurs qui déterminent décisions d'achat. En tant que propriétaire d'une friperie, vous devez vous assurer que les prix de vos produits ne sont pas trop élevés mais pas trop bas non plus.
Les prix élevés détourneront les clients qui fréquentent particulièrement les friperies dans l'espoir de décrocher de bonnes affaires. D'un autre côté, des prix trop bas pour vos produits peuvent ternir votre image de marque et donner l'impression que vos produits sont de qualité inférieure ou défectueux.
Avoir un livre de prix pour votre personnel et vos bénévoles est un excellent moyen de maintenir la cohérence des prix. Vous pouvez également utiliser des remises basées sur la couleur pour vous assurer de ne pas surévaluer les produits. Utilisez simplement des étiquettes de prix de couleurs différentes pour vos produits, puis annoncez des remises sur les articles avec des étiquettes de prix d'une couleur particulière. Dites, 60% désactivé sur tous les articles à étiquette verte.
Parfois, si vous êtes submergé par des stocks excédentaires, vous pouvez proposer un vente à durée limitée pour ramener votre stock à des niveaux normaux. Votre décision de tarification doit également dépendre du volume de produits que vous vendez. Si un type particulier d'article se vend généralement beaucoup, vous pouvez toujours vous permettre de maintenir les prix bas et de compenser les faibles marges des volumes.
2. Gardez les choses organisées
La dernière chose que les clients veulent dans une friperie est de passer au crible des piles de produits usagés pour trouver quelque chose d'utile. En fait, la vue d'un magasin négligé et désorganisé peut désactiver la plupart des des clients qui ne reviendront peut-être jamais à ce magasin. En tant que tel, l'apparence extérieure est un déterminant majeur du succès dans l'industrie de la vente au détail - plus encore dans la vente au détail d'occasion.
Étant donné que vous êtes susceptible d'avoir une gamme variée et un assortiment aléatoire de produits dans votre friperie, assurez-vous qu'ils sont bien organisés. Regroupez des types de produits similaires pour une navigation plus facile, de meilleures expériences d'achat et une plus grande probabilité d'achats.
Délimitez les sections pour les catégories telles que les vêtements, les meubles, les appareils électroménagers, les livres, etc. Regroupez les vêtements et les chaussures par taille, couleur, sexe et styles. Vous pouvez également classer les disques, les films et les livres par ordre alphabétique afin que les clients puissent les numériser facilement et trouver rapidement ce dont ils ont besoin.
Rappelez-vous le vieil adage selon lequel « l’espoir n’est pas une stratégie de gestion ». Alors n'espérez pas seulement que vos magasins et vos installations soient organisés, inspectez-les régulièrement et attribuer des actions correctives lorsque des problèmes sont détectés.
3. Concentrez-vous sur la présentation
L'expérience d'achat au détail est tout au sujet mise en scène et présentation. Au lieu d'afficher simplement des produits individuels, racontez une histoire dans laquelle ils peuvent s'imaginer. Par exemple, stylisez une tenue entière sur un mannequin qui montre comment certains vêtements, chaussures et accessoires peuvent aller ensemble.
Captivez vos clients en utilisant des expositions de produits attrayantes, sur la marque et diversifiées. De plus, présenter vos produits sous leur meilleur jour (littéralement) peut faire des merveilles pour vos conversions. Assurez-vous que l'éclairage n'est ni trop sombre ni trop lumineux et utilisez autant de lumière naturelle que possible. Les arrière-plans clairs et neutres peuvent également aider vos produits à mieux se démarquer.
4. Attirez l'attention sur des objets uniques
De nombreux acheteurs viennent dans les friperies à la recherche d'articles vintage. Profitez au maximum de cette opportunité en ayant une section séparée dédiée aux articles vintage et antiques. Étiquetez-les clairement et assurez-vous qu'ils sont facilement accessibles aux clients.
Soyez également stratégique quant à l'endroit où vous souhaitez les afficher. En tant que propriétaire d'une friperie, vous devez toujours mettre votre meilleur pied en avant, alors assurez-vous d'afficher vos meilleurs produits à l'entrée ou dans les vitrines. Trouvez un bon emplacement dans votre magasin et exposez-y vos trouvailles les plus étonnantes. Organisez-les méticuleusement dans des présentoirs verrouillés ou des stands de haute qualité pour attirer et intriguer vos clients.
5. Collectez des produits de haute qualité
Même en tant que propriétaire d'une friperie, vous devez vous concentrer sur l'approvisionnement et la vente de produits de qualité. En fin de compte, les clients dépenseront leur argent durement gagné, il est donc essentiel que vos produits soient en bon état de fonctionnement et qu'ils ne soient ni endommagés ni défectueux. Les produits avec des bords rugueux, des imperfections, des motifs incompatibles, un mauvais alignement et des irrégularités peuvent affecter la réputation de votre entreprise.
6. Inspectez et auditez régulièrement votre magasin
Pour vous assurer que les pratiques de gestion et les procédures d'exploitation de votre magasin d'aubaines sont suivies correctement, assurez-vous d'inspecter et d'auditer vos magasins régulièrement. Les présentoirs de votre magasin sont-ils accrocheurs et sur la marque? Les prix sont-ils cohérents ? Votre magasin est-il propre, organisé et facile à naviguer ? Les produits exposés sont-ils en parfait état ?
La meilleure façon d'obtenir des réponses à toutes ces questions est de procéder à des inspections régulières sur place. Pour vous faciliter la vie, utilisez un logiciel d'audit et d'inspection comme Bindy qui numérise vos actions, listes de contrôle, etc. pour garantir que des mesures correctives peuvent être prises rapidement et efficacement.
Derniers mots
Les friperies offrent un excellent moyen de gagner sa vie tout en remettant sur le marché des produits d'occasion. Avec un peu de planification et d'innovation, vous pouvez améliorer considérablement les conversions, la portée et la rentabilité de votre friperie.
Tirez parti des conseils mentionnés ci-dessus pour vous démarquer de la concurrence et construire une image de marque impressionnante de votre magasin. Contactez-nous aujourd'hui pour savoir comment vous pouvez assurer une plus grande conformité aux normes de la marque grâce à des audits et des inspections en temps opportun de votre friperie avec Bindy.
AUTRES RESSOURCES des friperies
Se référer au Catégorie Friperies pour des listes de contrôle, des procédures et des meilleures pratiques pour le secteur des friperies.
A propos de l'auteur:
Francesca Nicasio est un expert de la vente au détail, un stratège de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle écrit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de détail Survie du plus apte, un eBook gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins.
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Merci pour cela, très utile!
J'apprécie vos suggestions et nous en avons déjà plusieurs dans notre magasin d'aubaines à but non lucratif Senior Center. Nous n'avons pas d'employés rémunérés. Je gère le magasin et d'autres bénévoles. Je ne sais pas comment nous pourrions maintenir vos normes, même si je le souhaite. C'est tout ce que nous pouvons faire pour suivre les dons qui arrivent presque quotidiennement. Notre espace est limité et nous réorganisons les articles qui semblent utilisables mais qui ne conviennent pas à notre magasin. À l'heure actuelle, nous sommes ouverts de 9h à 16h les mercredis, jeudis, vendredis et samedis. 12 – 4. Nous avons actuellement 6 bénévoles.