Jak prowadzić udany sklep z używanymi rzeczami

Ponieważ zapotrzebowanie konsumentów na zrównoważony rozwój i minimalizm stale rośnie, produkty używane wracają do mody. Rynek ma się rozwijać 11X szybciej niż w detalicznym sektorze odzieżowym i może osiągnąć $77 mld do 2025 roku. 

Rzeczywiście, z 16-18% Amerykanów zakupy w sklepach z używanymi rzeczami za rok, rynek secondhandów zyskuje na popularności, który nie wykazuje oznak spowolnienia w najbliższym czasie. Sklepy z używanymi rzeczami oferują sprzedawcom świetny sposób na zarabianie na życie, podczas gdy kupujący mogą skorzystać z kilku świetnych ofert. Pomagają również zmniejszyć marnotrawstwo i promować zrównoważony rozwój poprzez zachęcanie do ponownego handlu. 

W tym artykule przyjrzymy się wypróbowanym i przetestowanym strategiom prowadzenia udanego sklepu z używanymi rzeczami.

1. Oferuj uczciwe ceny

Ceny są jednym z głównych czynników, które napędzają decyzje zakupowe. Jako właściciel sklepu z używanymi rzeczami musisz upewnić się, że ceny Twoich produktów nie są ani zbyt wysokie, ani zbyt niskie. 

Wysokie ceny odstraszą klientów, którzy szczególnie często odwiedzają sklepy z używanymi rzeczami, mając nadzieję na świetne okazje. Z drugiej strony zbyt niska wycena produktów może zepsuć wizerunek marki i sprawić, że produkty będą postrzegane jako niespełniające norm lub wadliwe. 

Posiadanie cennika dla pracowników i wolontariuszy to świetny sposób na utrzymanie spójności cenowej. Możesz również skorzystać ze zniżek opartych na kolorach, aby upewnić się, że nie zawyżasz żadnych produktów. Po prostu użyj różnych kolorowych metek z cenami dla swoich produktów, a następnie ogłaszaj rabaty na produkty z metkami w określonym kolorze. Powiedzmy, 60% wyłączone na wszystkich elementach z zielonymi znacznikami. 

Źródło obrazu

Czasami, jeśli jesteś przytłoczony nadmiarem zapasów, możesz zaoferować wyprzedaż ograniczona czasowo aby przywrócić zapasy do normalnego poziomu. Twoja decyzja cenowa powinna również zależeć od ilości sprzedawanych produktów. Jeśli dany rodzaj przedmiotu zazwyczaj dużo się sprzedaje, nadal możesz sobie pozwolić na utrzymanie niskich cen i nadrobić niskie marże z wolumenów.

2. Utrzymuj porządek

Ostatnią rzeczą, jakiej klienci chcą w sklepie z używanymi rzeczami, jest przesiewanie stosów używanych produktów, aby znaleźć coś użytecznego. W rzeczywistości widok zaniedbanego i niezorganizowanego sklepu może wyłączyć większość klienci, którzy mogą nigdy nie wrócić do tego sklepu. W związku z tym wygląd zewnętrzny jest ogromnym wyznacznikiem sukcesu w branży detalicznej – bardziej w przypadku sprzedaży z drugiej ręki.

Źródło obrazu

Ponieważ prawdopodobnie masz zróżnicowaną ofertę i losowy asortyment produktów w swoim sklepie z używanymi rzeczami, upewnij się, że są one dobrze zorganizowane. Pogrupuj podobne typy produktów, aby ułatwić nawigację, poprawić jakość zakupów i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupów. 

Wyznacz sekcje na kategorie, takie jak odzież, meble, sprzęt AGD, książki itp. Grupuj odzież i obuwie według rozmiaru, koloru, płci i stylu. Możesz także uporządkować płyty, filmy i książki w kolejności alfabetycznej, aby klienci mogli je łatwo zeskanować i szybko znaleźć to, czego potrzebują.

Pamiętaj stare powiedzenie: „nadzieja nie jest strategią zarządzania”. Zatem nie miejcie tylko nadziei, że Wasze sklepy i obiekty będą zorganizowane, regularnie je sprawdzać oraz przypisz działania naprawcze gdy zostaną znalezione problemy.

3. Skup się na prezentacji

Chodzi o zakupy detaliczne inscenizacja i prezentacja. Zamiast po prostu wyświetlać poszczególne produkty, opowiedz historię, w której mogą sobie wyobrazić. Na przykład zaprojektuj cały strój na manekinie, który pokazuje, jak poszczególne elementy odzieży, butów i akcesoriów mogą ze sobą łączyć. 

Źródło obrazu

Zachwyć swoich klientów atrakcyjnymi, markowymi i różnorodnymi wystawami produktów. Również prezentacja produktów w jak najlepszym świetle (dosłownie) może zdziałać cuda dla Twoich konwersji. Upewnij się, że oświetlenie nie jest zbyt ciemne lub zbyt jasne i używaj jak najwięcej naturalnego światła. Jasne i neutralne tło może również pomóc w lepszym wyróżnieniu się Twoich produktów.

4. Zwróć uwagę na unikatowe przedmioty

Wielu kupujących przychodzi do sklepów z używanymi rzeczami w poszukiwaniu przedmiotów w stylu vintage. Wykorzystaj tę okazję, tworząc osobną sekcję poświęconą przedmiotom zabytkowym i antycznym. Oznacz je wyraźnie i upewnij się, że są łatwo dostępne dla klientów.

Źródło obrazu

Również strategicznie podejdź do tego, gdzie chcesz je wyświetlać. Jako właściciel sklepu z używanymi rzeczami musisz zawsze stawiać z siebie wszystko, więc upewnij się, że wystawiasz swoje najlepsze produkty przy wejściu lub w oknie. Znajdź dobrą lokalizację w swoim sklepie i wyświetlaj w niej swoje najbardziej niesamowite znaleziska. Uporządkuj je skrupulatnie w zamykanych ekspozytorach lub wysokiej jakości stojakach, aby przyciągnąć i zaintrygować swoich klientów.

5. Zbieraj produkty wysokiej jakości

Nawet jako właściciel sklepu z używanymi rzeczami musisz skupić się na pozyskiwaniu i sprzedawaniu produktów wysokiej jakości. Koniec końców klienci będą wydawać ciężko zarobione pieniądze, dlatego ważne jest, aby Twoje produkty były w dobrym, sprawnym stanie i nie były uszkodzone ani wadliwe. Produkty o szorstkich krawędziach, niedoskonałościach, niedopasowanych wzorach, niewspółosiowości i nieprawidłowościach mogą wpłynąć na reputację Twojej firmy.

6. Regularnie sprawdzaj i kontroluj swój sklep

Aby upewnić się, że Twoje praktyki zarządzania sklepem z używanymi rzeczami i procedury operacyjne są przestrzegane prawidłowo, regularnie sprawdzaj i audytuj swoje sklepy. Czy wyświetlacze Twojego sklepu przyciągają wzrok i? na markę? Czy ceny są spójne? Czy Twój sklep jest czysty, uporządkowany i łatwy w nawigacji? Czy prezentowane produkty są w idealnym stanie? 

Najlepszym sposobem uzyskania odpowiedzi na wszystkie takie pytania jest przeprowadzanie regularnych inspekcji na miejscu. Aby ułatwić sobie życie, użyj an oprogramowanie do audytu i inspekcji, takie jak Bindy który digitalizuje Twoje elementy działania, listy kontrolne itp., aby to zapewnić działania naprawcze można podjąć szybko i skutecznie. 

Ostatnie słowa

Sklepy z używanymi rzeczami to świetny sposób na zarabianie na życie, jednocześnie kierując ulubione produkty z powrotem na rynek. Przy odrobinie planowania i innowacji możesz znacznie zwiększyć konwersje, zasięg i rentowność swojego sklepu z używanymi rzeczami. 

Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować imponujący wizerunek marki swojego sklepu. Skontaktuj się z nami dzisiaj, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz zapewnić większą zgodność ze standardami marki dzięki terminowym audytom i inspekcjom Twojego sklepu z używanymi rzeczami z Bindy.

INNE ZASOBY Sklepu z artykułami używanymi

Zapoznaj się z Kategoria Sklepy z używaną odzieżą aby zapoznać się z listami kontrolnymi, instrukcjami i najlepszymi praktykami dla branży sklepów z używaną odzieżą.

O autorze:

Francesca Nicasio jest ekspertem ds. handlu detalicznego, strategiem treści B2B i LinkedIn TopVoice. Pisze o trendach, wskazówkach i najlepszych praktykach, które umożliwiają sprzedawcom zwiększanie sprzedaży i lepszą obsługę klientów. Jest także autorką Retail Survival of the Fittest, bezpłatny e-book, który pomoże sprzedawcom przygotować swoje sklepy na przyszłość.

Najlepsze marki handlu detalicznego i hotelarstwa w Stanach Zjednoczonych korzystają z Bindy do realizacji programów i standardów witrynowych.