À medida que a demanda do consumidor por sustentabilidade e minimalismo continua a crescer, os produtos de segunda mão estão de volta à moda. Espera-se que o mercado cresça 11X mais rápido do que o setor de varejo de vestuário e pode chegar a $77 bilhões até 2025.
Com efeito, com 16-18% de americanos comprando em brechós em um ano, o mercado de segunda mão está ganhando muita força, o que não mostra sinais de desaceleração tão cedo. Os brechós oferecem uma ótima maneira de os vendedores ganharem a vida, enquanto os compradores podem se beneficiar de algumas ótimas ofertas. Eles também ajudam a reduzir o desperdício e promover a sustentabilidade incentivando o recommerce.
Neste artigo, vamos dar uma olhada em algumas estratégias testadas e comprovadas para administrar um brechó de sucesso.
1. Ofereça preços justos
No prazo, na íntegra, em todos os locais
O preço é um dos principais fatores que impulsionam decisões de compra. Como proprietário de um brechó, você deve garantir que os preços dos seus produtos não sejam muito altos, mas também não muito baixos.
Os preços altos afastarão os clientes que freqüentam particularmente brechós na esperança de conseguir ótimas pechinchas. Por outro lado, preços muito baixos para seus produtos podem manchar a imagem da sua marca e fazer com que seus produtos pareçam abaixo do padrão ou defeituosos.
Ter um catálogo de preços para sua equipe e voluntários é uma ótima maneira de manter a consistência dos preços. Você também pode usar descontos baseados em cores para garantir que não está superfaturando nenhum produto. Basta usar etiquetas de preços de cores diferentes para seus produtos e anunciar descontos em itens com etiquetas de preços de uma determinada cor. Digamos, 60% desligado em todos os itens de etiqueta verde.
Às vezes, se você estiver sobrecarregado com excesso de estoque, poderá oferecer um venda por período limitado para que seu estoque volte aos níveis normais. Sua decisão de preço também deve depender do volume de produtos que você está vendendo. Se um determinado tipo de item normalmente vende muito, você ainda pode manter os preços baixos e compensar as baixas margens dos volumes.
2. Mantenha as coisas organizadas
A última coisa que os clientes querem em um brechó é vasculhar pilhas de produtos usados para encontrar algo útil. Na verdade, a visão de uma loja descuidada e desorganizada pode desanimar a maioria clientes que podem nunca mais voltar para aquela loja. Como tal, a aparência externa é um grande determinante do sucesso no setor de varejo – mais ainda no varejo de segunda mão.
Como é provável que você tenha uma variedade diversificada e uma variedade aleatória de produtos em seu brechó, certifique-se de que eles estejam bem organizados. Agrupe tipos semelhantes de produtos para facilitar a navegação, melhores experiências de compra e maior probabilidade de compras.
Demarque seções para categorias como roupas, móveis, eletrodomésticos, livros, etc. Agrupe roupas e calçados por tamanho, cor, gênero e estilos. Você também pode organizar registros, filmes e livros em ordem alfabética para que os clientes possam digitalizá-los com facilidade e encontrar rapidamente o que precisam.
Lembre-se do velho ditado: “a esperança não é uma estratégia de gestão”. Então, não espere apenas que suas lojas e instalações estejam organizadas, inspecione-os regularmente e atribuir ações corretivas quando problemas são encontrados.
3. Concentre-se na apresentação
A experiência de compra no varejo tem tudo a ver com encenação e apresentação. Em vez de apenas exibir produtos individuais, conte uma história na qual eles possam se imaginar. Por exemplo, estilize uma roupa inteira em um manequim que demonstre como certos itens de roupas, sapatos e acessórios podem combinar.
Cative seus clientes usando exposições de produtos atraentes, na marca e diversificadas. Além disso, apresentar seus produtos da melhor forma (literalmente) pode fazer maravilhas para suas conversões. Certifique-se de que a iluminação não seja muito escura ou muito clara e use o máximo de luz natural possível. Fundos claros e neutros também podem ajudar seus produtos a se destacarem melhor.
4. Chame a atenção para itens exclusivos
Muitos compradores vêm a brechós em busca de itens vintage. Aproveite ao máximo esta oportunidade, tendo uma seção separada dedicada a itens vintage e antigos. Rotule-os claramente e certifique-se de que sejam facilmente acessíveis aos clientes.
Além disso, seja estratégico sobre onde você deseja exibi-los. Como proprietário de um brechó, você deve sempre dar o melhor de si, portanto, certifique-se de exibir seus melhores produtos na entrada ou nas vitrines. Encontre um bom local em sua loja e exiba suas descobertas mais incríveis nela. Organize-os meticulosamente em expositores trancados ou estandes de alta qualidade para atrair e intrigar seus clientes.
5. Colete produtos de alta qualidade
Mesmo como proprietário de um brechó, você deve se concentrar em fornecer e vender produtos de qualidade. No final do dia, os clientes estarão gastando seu dinheiro suado, por isso é essencial que seus produtos estejam em boas condições de funcionamento e não estejam danificados ou defeituosos. Produtos com arestas, imperfeições, padrões incompatíveis, desalinhamento e irregularidades podem afetar a reputação do seu negócio.
6. Inspecione e audite sua loja regularmente
Para garantir que as práticas de gerenciamento de brechós e os procedimentos operacionais estejam sendo seguidos corretamente, certifique-se de inspecionar e auditar suas lojas regularmente. As vitrines de sua loja são atraentes e na marca? Os preços são consistentes? Sua loja é limpa, organizada e fácil de navegar? Os produtos expostos estão em perfeitas condições?
A melhor maneira de responder a todas essas perguntas é realizar inspeções regulares no local. Para facilitar sua vida, use um software de auditoria e inspeção como Bindy que digitaliza seus itens de ação, listas de verificação, etc. para garantir que ações corretivas podem ser tomadas de forma rápida e eficaz.
Palavras finais
Os brechós fornecem uma ótima maneira de ganhar a vida enquanto canalizam produtos pré-amados de volta ao mercado. Com um pouco de planejamento e inovação, você pode aumentar significativamente as conversões, o alcance e a lucratividade de seu brechó.
Aproveite as dicas mencionadas acima para se destacar da concorrência e criar uma imagem de marca impressionante de sua loja. Contate-Nos hoje para saber como você pode garantir maior conformidade com os padrões da marca por meio de auditorias e inspeções oportunas de seu brechó com a Bindy.
OUTROS RECURSOS DE Brechó
Consulte o Categoria Brechós para listas de verificação, instruções e práticas recomendadas para o setor de brechós.
Sobre o autor:
Francesca Nicasio é especialista em varejo, estrategista de conteúdo B2B e LinkedIn TopVoice. Ela escreve sobre tendências, dicas e práticas recomendadas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. Ela também é autora de Sobrevivência de varejo do mais apto, um eBook gratuito para ajudar os varejistas a preparar suas lojas para o futuro.
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Obrigado por isso, muito útil!
Agradeço suas sugestões e já temos muitas delas em nosso brechó sem fins lucrativos para idosos. Não temos funcionários remunerados. Eu gerencio a loja e outros voluntários. Não tenho certeza de como poderíamos manter seus padrões, embora eu desejasse que pudéssemos. É tudo o que podemos fazer para acompanhar as doações que chegam quase diariamente. Nosso espaço é limitado e fazemos itens “re-home” que parecem ser utilizáveis, mas não adequados para nossa loja. Neste momento, estamos abertos das 9 às 4 quartas, quintas e sextas e sábados. 12 – 4. Atualmente temos 6 voluntários.