Når en kunde går ind i en butik, betyder det første indtryk virkelig noget. Efterhånden som detailhandlen bliver mere konkurrencedygtig, kan et rent, velovervejet butikslayout nemt betyde forskellen mellem at få et salg eller at miste et.

Så hvad skal møbel- og boligindretningshandlere overveje for at designe et showroom og produktudstillinger, der konverterer? 

I dette indlæg skal vi dække, hvorfor butiksdesign og layout er centralt for din salgsstrategi, sammen med vores bedste tips til at designe et konverteringsvenligt showroom.

Hvorfor betyder designet og indretningen af din butik noget?

At prioritere din butiks design kan give en række fordele, herunder følgende. 

Det giver en mere behagelig shoppingoplevelse

Ifølge iværksætter, 53% af amerikanske forbrugere sige, at de føler sig meget trygge ved at gå tilbage til indkøbscentre og fysiske butikker. Efter to år væk fra almindelige aktiviteter i butikken vil forbrugernes forventninger være høje. Det betyder, at din mærke standarder vedrørende visuel merchandising og displays skal være på punkt.

Når kunder møder spændende og engagerende udstillinger hos en forhandler, er der langt større sandsynlighed for, at de bliver i butikken i længere tid og får et positivt indtryk af brandet. Omvendt vil dårligt vedligeholdte, glansløse skærme skubbe kunder væk fra at købe hos dig.

Et godt layout øger oddsene for konverteringer 

Placeringen af forskellige typer produkter i en detailbutik er ikke tilfældigt (eller burde ikke være det). Designet af din butik bør være rettet mod ét hovedmål: at få dine kunder til at bruge så meget som muligt. Det er derfor, de fleste forhandlere følger en række velkendte designprincipper, når de opretter deres butikker. 

For eksempel er det ikke tilfældigt, at de fleste møbelforhandlere vil placere deres nyeste kollektioner helt forrest i butikken, mens udsalgsvarer er placeret bagerst. Overskudsgraden på udsalgsvarer er meget lavere end fuldprisbeholdning. Derfor ønsker et brand at sikre, at shoppere skal gå forbi deres seneste ankomster på vej til nedsat lager - med håbet om, at noget vil fange deres øje.

Et godt layout hjælper dig med at overvåge kundernes adfærd

At være bevidst om, hvordan og hvor du opretter butiksudstillinger, gør det meget nemmere at identificere, om kunder opfører sig, som du gerne vil have dem til. Navigerer kunderne på salgsgulvet på den måde, du foretrækker, eller springer de forbi nøgledisplays? Er der områder, der bliver overfyldte, og derfor gør det svært for kunderne at browse ordentligt? 

Ved at være opmærksom på denne form for udvikling kan du forfine dit butikslayout og visningsstrategi for at skabe den allerbedste oplevelse for dine kunder.

7 tips til at designe et møbeludstillingslokale, der konverterer 

Nu hvor vi har dækket, hvorfor du skal optimere dit showroom, så lad os se på nogle tips og eksempler på, hvordan du gør det rigtigt. 

1. Sørg for, at butiksgulvet er fri for snavs, der kan distrahere kunder eller hæmme browseroplevelsen

Den overordnede renlighed i dit showroom har stor betydning for, hvor nemt det er for shoppere at navigere. Jo mere rodet og rodet butiksgulvet er, jo mindre behageligt bliver oplevelsen.

Selvom det kan virke som sund fornuft, forbryder detailbutikker sig hele tiden med denne gyldne regel. Walmart havde endda dets aktier nedjusterede sidste år, til dels på grund af sjusket præsentation i dets butiksfacader, herunder tomme displays, forladte indkøbsvogne fyldt med inventar og manglende skiltning.

At sikre, at der ikke er nogen hindringer for, at dine kunder kan finde rundt, er nøglen til at holde dem i din butik i længere tid, hvilket øger sandsynligheden for et køb. Hvis kunder finder gange blokeret af lagerbeholdning eller varer på lager de forkerte steder, vil de sandsynligvis give op og handle et andet sted.

Desuden er der en væsentlig sikkerhedsaspekt at holde din butik pæn. Snavs og rod øger risikoen for, at ting falder ned fra hylder eller købere, og personalet snubler og kommer til skade.

2. Hold skiltningen (retningsbestemt og salgsfremmende) på punkt

At holde butiksskiltningen nøjagtig og opdateret kan føles som et fuldtidsjob for butiksmedarbejdere. Men dette er afgørende for at sikre, at kunderne kan navigere effektivt i din butik og få nøjagtige produktoplysninger. 

IKEA er kendt for sit "faste sti" butikslayout, hvor shoppere bliver guidet mellem afdelingerne via en række gule pile malet på gulvet. Formålet med dette layout og skiltning er dobbelt; for det første forhindrer det kunder i at fare vild i deres labyrintlignende butikker. Desuden udsætter dette design IKEA-kunder for så mange varer som muligt inden for deres butiksbesøg, hvilket betyder større og mere rentabelt salg.

Det samme gælder for dine udstillingsskilte. Nøjagtig reklameskiltning er især vigtig for SKU'er, der kommer i flere størrelser. For eksempel, hvis du har rabat på queen-size sengerammer fra et bestemt mærke, men ikke king-size-versionen, skal dit skilt kommunikere disse oplysninger klart for at undgå forvirring. 

3. Tilbehør dine detailskærme

Detaildisplays er en vidunderlig mulighed for din virksomhed til at vise, hvordan kunderne kan drage fordel af et produkt, så sørg for, at du gør en ekstra mil med dem.

For eksempel, når en tøjforhandler sætter tøj på en mannequin i et vinduesudstilling, holder de sig ikke bare til en kjole; de fuldender outfittet med et par hæle, en frakke eller et tørklæde og måske en håndtaske for en god ordens skyld. 

Det burde ikke være anderledes, når det kommer til møbler og boligindretning. For eksempel er en stueopsætning meget mere overbevisende, hvis den har plaider, puder og endda noget læsestof ud over bare en sofa og et sofabord, som vist her af Flo & Frankie:

At sammensætte et helt "look" inspirerer kunderne til at købe yderligere varer, som de måske ikke havde overvejet, uden at se din skærm. Det gør det også meget nemmere for shoppere at visualisere et produkt i en virkelighed.

4. Produktudstillinger og merchandising skal fortælle en historie og tilskynde folk til at købe

Uanset hvilke produkter du viser, er det vigtigt at have en holistisk tilgang. Når alt kommer til alt, kan enhver få fat i et udvalg af varer og arrangere dem på et bord eller en hylde, men det betyder ikke, at displayet taler til kunden eller vil lokke dem til at købe.

Hver merchandisingstrategi i din butik bør have et klart mål bag sig. For eksempel vil en rabatskærm, der er gearet til at flytte store mængder af overskydende produkt, se meget anderledes ud sammenlignet med en skærm, der opmuntrer kunder til at udforske en ny ankomst, som vist i dette Instagram-indlæg af Anthropologie: 

Som sådan bør du sætte et klart mål for hver produktvisning, så kunderne forstår din opfordring til handling og det unikke værditilbud, der tilbydes. Lokker du folk med en lavere pris, et brand-udstillingsvindue eller en mulighed for UGC-indhold? Du bestemmer!

5. Sørg for, at elementerne på skærmene fungerer

Dette lyder måske indlysende, men din butik er ikke et uvurderligt kunstgalleri; en god visning bør lokke kunder til at interagere og afprøve produkter for at konvertere dem til køb. Med dette i tankerne skal dine skærme være mere end blot til fremvisning.

Når alt kommer til alt, hvor er værdien af at placere en lampe på et sidebord, hvis den lampe ikke kan tændes og testes for stemning? Hvis du vil have kunder til at interessere sig for dine varer, er det vigtigt ikke at skuffe dem med dårligt udførte displays, der ikke hjælper deres indkøbsrejse.

6. Butikspersonalet skal være til stede for at hjælpe folk med at navigere i butikken

Selv med den bedste skiltning og et logisk butikslayout, der er nemt at navigere i, er det stadig vigtigt at have masser af butiksmedarbejdere til rådighed for at pege kunderne i den rigtige retning.

Hvorfor? Fordi nogle forbrugere kan have kort tid og hurtigt vil have placeringen af en bestemt vare. Handicap kan gøre butiksnavigation mere udfordrende for nogle besøgende. Andre vil simpelthen have et menneskeligt præg i deres indkøbsoplevelse. 

Uanset hvad, hjælper det at have butikspersonale ved hånden dig med at opbygge et forhold til kunderne og give en åbning for krydssalg eller mersalg, hvilket betyder højere omsætningsniveauer.

7. Lav ensartede revisioner af dine skærme

Uanset om du kun har én butik eller flere, er regelmæssige revisioner afgørende for at sikre, at butiksudstillinger er op til dit brands standarder. Alligevel bliver revisioner ofte udskudt, fordi de kan være lange, arbejdskrævende processer, der tager tid fra salg til dine kunder.

Med Bindy's smarte formularer og tjeklister værktøj, det kunne ikke være nemmere for detailhandlere at bygge tilpassede revisions- og inspektionsformularer for at opretholde kvaliteten af butiksudstillinger. Dette gør det nemt for dig at identificere almindelige problemer og se efter måder at hjælpe dit personale med at gøre dine skærme bedre.

At designe et showroom og opretholde brandstandarder kan være en overvældende proces for detailhandlere, især når du har mere end én lokation. Ved at følge de handlingsrettede tips ovenfor kan du sikre, at dine butiksdisplays er op til bunden for at engagere kunder og booste konverteringer. 

Om forfatteren:

Francesca Nicasio er detailekspert, B2B-indholdsstrateg og LinkedIn TopVoice. Hun skriver om trends, tips og bedste praksis, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget og betjene kunderne bedre. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker.