Ketika seorang pelanggan masuk ke toko, kesan pertama benar-benar penting. Ketika ritel tumbuh lebih kompetitif, tata letak toko yang bersih dan dipertimbangkan dengan baik dapat dengan mudah membedakan antara mendapatkan penjualan atau kehilangan.

Lantas, apa saja yang perlu diperhatikan oleh retailer furniture dan home decor untuk mendesain showroom dan display produk yang convert? 

Dalam posting ini, kita akan membahas mengapa desain dan tata letak toko sangat penting untuk strategi penjualan Anda, bersama dengan tips utama kami untuk merancang ruang pamer yang ramah konversi.

Mengapa desain dan tata letak toko Anda penting?

Memprioritaskan desain toko Anda dapat memberikan sejumlah manfaat, antara lain sebagai berikut. 

Itu membuat pengalaman berbelanja lebih menyenangkan

Menurut Pengusaha, 53% konsumen AS mengatakan mereka merasa sangat nyaman kembali ke pusat perbelanjaan dan toko fisik. Setelah dua tahun tidak melakukan aktivitas reguler di dalam toko, ekspektasi konsumen akan tinggi. Ini berarti bahwa Anda standar merek tentang merchandising visual dan tampilan harus tepat sasaran.

Ketika pelanggan menemukan tampilan yang menarik dan menarik di pengecer, mereka jauh lebih mungkin untuk tinggal di toko lebih lama dan memiliki kesan yang baik dari merek. Sebaliknya, tampilan yang kurang terawat dan tidak menarik akan mendorong pembeli menjauh dari Anda.

Tata letak yang baik meningkatkan peluang konversi 

Lokasi berbagai jenis produk dalam toko ritel bukanlah kebetulan (atau tidak seharusnya). Desain toko Anda harus diarahkan pada satu tujuan utama: membuat pelanggan Anda berbelanja sebanyak mungkin. Inilah sebabnya mengapa sebagian besar pengecer mengikuti serangkaian prinsip desain yang terkenal saat mendirikan toko mereka. 

Misalnya, bukan kebetulan bahwa sebagian besar pengecer furnitur akan menempatkan koleksi terbaru mereka di bagian paling depan toko, sementara barang dagangan dijual di bagian belakang. Margin keuntungan atas barang yang dijual jauh lebih rendah daripada persediaan harga penuh. Oleh karena itu, sebuah merek ingin memastikan bahwa pembeli harus berjalan melewati kedatangan terbaru mereka dalam perjalanan ke inventaris yang didiskon — dengan harapan ada sesuatu yang menarik perhatian mereka.

Tata letak yang baik membantu Anda memantau perilaku pembelanja

Berhati-hati tentang bagaimana dan di mana Anda mengatur tampilan toko membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi apakah pembeli berperilaku seperti yang Anda inginkan. Apakah pembeli menavigasi lantai penjualan dengan cara yang Anda inginkan, atau apakah mereka melewatkan tampilan utama? Apakah ada area yang semakin padat, sehingga menyulitkan pelanggan untuk menjelajah dengan benar? 

Memperhatikan perkembangan semacam ini memungkinkan Anda menyempurnakan tata letak toko dan strategi tampilan untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pembeli Anda.

7 Tips Merancang Showroom Furnitur Yang Berkonversi 

Sekarang kita telah membahas mengapa Anda perlu mengoptimalkan showroom Anda, mari kita lihat beberapa tip dan contoh tentang cara melakukannya dengan benar. 

1. Pastikan lantai toko bebas dari puing-puing yang dapat mengalihkan perhatian pembeli atau menghalangi pengalaman menjelajah

Kebersihan keseluruhan ruang pamer Anda memiliki pengaruh besar pada betapa mudahnya bagi pembeli untuk menavigasi. Semakin berantakan dan tidak rapi lantai toko, semakin tidak menyenangkan pengalamannya.

Meskipun mungkin tampak seperti akal sehat, toko ritel selalu melanggar aturan emas ini. Walmart bahkan punya sahamnya diturunkan tahun lalu, sebagian karena presentasi yang ceroboh di etalase termasuk tampilan kosong, keranjang belanja yang ditinggalkan penuh dengan inventaris, dan papan nama yang hilang.

Memastikan tidak ada halangan bagi pembeli Anda untuk menemukan jalan mereka adalah kunci untuk menjaga mereka di toko Anda lebih lama, meningkatkan kemungkinan pembelian. Jika pelanggan menemukan gang diblokir oleh inventaris atau barang yang disimpan di tempat yang salah, mereka cenderung menyerah dan berbelanja di tempat lain.

Selain itu, ada yang signifikan aspek keselamatan untuk menjaga toko Anda rapi. Puing-puing dan kekacauan meningkatkan kemungkinan insiden seperti barang jatuh dari rak atau pembeli dan staf tersandung dan terluka.

2. Pertahankan signage (arah dan promosi) pada titik

Menjaga agar papan nama toko tetap akurat dan diperbarui dapat terasa seperti pekerjaan penuh waktu bagi rekanan toko. Tetapi ini sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menavigasi toko Anda secara efisien dan mendapatkan informasi produk yang akurat. 

IKEA terkenal dengan tata letak toko "jalur tetap", di mana pembeli dipandu antar departemen melalui serangkaian panah kuning yang dilukis di lantai. Tujuan tata letak dan papan nama ini ada dua; untuk satu, itu mencegah pelanggan tersesat di dalam toko seperti labirin mereka. Selain itu, desain ini memaparkan pelanggan IKEA ke item sebanyak mungkin dalam kunjungan toko mereka, yang berarti penjualan yang lebih besar dan lebih menguntungkan.

Hal yang sama berlaku untuk tanda tampilan Anda. Papan nama promosi yang akurat sangat penting untuk SKU yang tersedia dalam berbagai ukuran. Misalnya, jika Anda memiliki diskon untuk rangka tempat tidur ukuran queen dari merek tertentu, tetapi bukan versi ukuran besar, tanda Anda perlu mengomunikasikan informasi ini dengan jelas untuk menghindari kebingungan. 

3. Mengakses tampilan ritel Anda

Pajangan ritel adalah peluang bagus bagi bisnis Anda untuk memamerkan bagaimana pelanggan dapat memperoleh manfaat dari suatu produk, jadi pastikan Anda bekerja lebih keras dengan mereka.

Misalnya, ketika pengecer pakaian menempatkan pakaian pada manekin di etalase, mereka tidak hanya menempel pada gaun; mereka melengkapi pakaian dengan sepasang sepatu hak, mantel atau syal, dan mungkin tas tangan untuk ukuran yang baik. 

Seharusnya tidak berbeda ketika datang ke furnitur dan dekorasi rumah. Misalnya, penataan ruang tamu jauh lebih menarik jika memiliki lempar, bantal, dan bahkan beberapa bahan bacaan selain hanya sofa dan meja kopi, seperti yang ditunjukkan di sini oleh Flo & Frankie:

Menyeleksi keseluruhan "tampilan" menginspirasi pelanggan untuk membeli item tambahan yang mungkin tidak mereka pertimbangkan tanpa melihat tampilan Anda. Ini juga memudahkan pembeli untuk memvisualisasikan produk dalam pengaturan kehidupan nyata.

4. Tampilan produk dan merchandising harus menceritakan sebuah kisah dan mendorong orang untuk membeli

Produk apa pun yang Anda tampilkan, penting untuk mengambil pendekatan holistik. Lagi pula, siapa pun dapat mengambil pilihan barang dan mengaturnya di atas meja atau rak, tetapi ini tidak berarti tampilan berbicara kepada pelanggan atau akan menarik mereka untuk membeli.

Setiap strategi merchandising di toko Anda harus memiliki tujuan yang jelas di baliknya. Misalnya, tampilan diskon yang diarahkan untuk memindahkan produk berlebih dalam jumlah besar akan terlihat sangat berbeda dibandingkan dengan tampilan yang mendorong pembeli untuk menjelajahi produk baru, seperti yang ditunjukkan dalam postingan Instagram oleh Anthropologie ini: 

Dengan demikian, Anda harus menetapkan tujuan yang jelas untuk setiap tampilan produk sehingga pembeli memahami ajakan bertindak Anda dan proposisi nilai unik yang ditawarkan. Apakah Anda menarik orang dengan titik harga yang lebih rendah, etalase merek, atau peluang konten UGC? Kamu putuskan!

5. Pastikan item pada tampilan berfungsi

Ini mungkin terdengar jelas, tetapi toko Anda bukanlah galeri seni yang tak ternilai harganya; tampilan yang baik harus menarik pelanggan untuk berinteraksi dan menguji produk untuk mengubahnya menjadi pembelian. Dengan pemikiran ini, tampilan Anda harus lebih dari sekadar pertunjukan.

Lagi pula, di mana nilai menempatkan lampu di meja samping jika lampu itu tidak dapat dinyalakan dan diuji untuk suasana? Jika Anda ingin pembeli tertarik dengan barang dagangan Anda, penting untuk tidak mengecewakan mereka dengan tampilan yang tidak dijalankan dengan baik yang tidak membantu perjalanan belanja mereka.

6. Staf toko harus hadir untuk membantu orang menavigasi toko

Bahkan dengan papan nama terbaik dan tata letak toko yang logis dan mudah dinavigasi, tetap penting untuk memiliki banyak rekan toko yang tersedia untuk mengarahkan pembeli ke arah yang benar.

Mengapa? Karena beberapa konsumen mungkin kekurangan waktu dan menginginkan lokasi barang tertentu dengan cepat. Disabilitas dapat membuat navigasi toko lebih menantang bagi sebagian pengunjung. Yang lain hanya menginginkan sentuhan manusiawi dalam pengalaman berbelanja mereka. 

Apa pun masalahnya, memiliki staf toko membantu Anda membangun hubungan baik dengan pelanggan dan membuka peluang untuk cross-selling atau upselling, yang berarti tingkat pendapatan yang lebih tinggi.

7. Lakukan audit yang konsisten terhadap tampilan Anda

Baik Anda hanya memiliki satu atau beberapa toko, audit rutin sangat penting untuk memastikan tampilan toko memenuhi standar merek Anda. Namun, audit sering kali ditunda karena bisa menjadi proses yang panjang dan padat karya yang membutuhkan waktu lama untuk menjual kepada pelanggan Anda.

Dengan Bindy's formulir cerdas dan alat daftar periksa, tidak mudah bagi pengecer untuk membuat formulir audit dan inspeksi khusus untuk menjaga kualitas tampilan toko. Ini memudahkan Anda untuk mengidentifikasi masalah umum dan mencari cara untuk membantu staf Anda membuat tampilan Anda lebih baik.

Merancang ruang pamer dan mempertahankan standar merek dapat menjadi proses yang luar biasa bagi pengecer, terutama bila Anda memiliki lebih dari satu lokasi. Dengan mengikuti kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti di atas, Anda dapat memastikan tampilan toko Anda selalu siap untuk melibatkan pembeli dan meningkatkan konversi. 

Tentang Penulis:

Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.