Quer administrar um hotel de sucesso? Concentre-se nestas 6 áreas

Um grande número de hotéis está surgindo em todo o mundo com ênfase no elemento novidade. De quartos no topo de árvores a locais subaquáticos, a lista de ideias inovadoras para hotéis é interminável. No entanto, não importa quão únicos sejam, os fundamentos da hospitalidade e da gestão hoteleira nunca sairão de moda. O máximo de … Continue reading Want to Run a Successful Hotel? Focus on These 6 Areas

O que são padrões de marca?

Os padrões da marca abrangem amplas áreas das operações de uma rede de franquias, incluindo atendimento ao cliente, preparação de produtos, merchandising, limpeza, recursos humanos, segurança, prevenção de perdas e prevenção de incêndios. Eles governam como tarefas específicas devem ser concluídas e o que implica um resultado de implementação bem-sucedido. A maioria dos grupos baseados em franquias voltadas para o cliente, especialmente em setores como hospitalidade, serviço de alimentação e… Continue reading What Are Brand Standards?

Lista de Verificação de Limpeza de Banheiro Comercial

Use esta lista de verificação para garantir que os banheiros do seu hotel, restaurante ou estabelecimento comercial permaneçam limpos e saudáveis para clientes e funcionários. Para garantir que seus banheiros funcionem corretamente e não sejam desagradáveis para os clientes, consulte também a Lista de Verificação de Inspeção de Banheiros. Pré-limpeza Equipamento de proteção usado, incluindo luvas e óculos de proteção quando houver pulverização. Piso molhado… Continue reading Commercial Restroom Cleaning Checklist

Como manter sua experiência de marca de hospitalidade consistente em vários hotéis e canais

Se você está no negócio de administrar hotéis, a experiência é tudo. Com o setor de hospitalidade mais competitivo do que nunca, a melhor maneira de se diferenciar é oferecer experiências incomparáveis repetidas vezes. No entanto, fazer isso em escala pode ser um desafio. Quando você está supervisionando várias equipes em vários locais, é tudo muito… Continue reading How to Keep Your Hospitality Brand Experience Consistent Across Multiple Hotels and Channels

Como usar as inspeções do local para reduzir os prêmios de seguro comercial

Uma inspeção no local mantém seus negócios, funcionários e clientes seguros, identificando perigos e riscos potenciais. Aqui estão algumas dicas sobre como usar inspeções no local para reduzir os prêmios de seguros comerciais. Embora uma companhia de seguros geralmente envie um inspetor para inspecionar o local quando você segura uma nova propriedade e negócio, adotar uma abordagem preventiva pode … Continue reading How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums

Lista de Verificação do Lobby do Hotel e das Áreas Comuns

A indústria hoteleira é a indústria hoteleira "experimental" por excelência. Por esse motivo, é essencial que um hotel cause uma primeira impressão positiva antes mesmo do check-in dos hóspedes. O uso de uma lista de verificação do hotel pode ajudar a garantir que o estacionamento do hotel, o saguão e as áreas comuns estejam de acordo com o padrão. As primeiras impressões importam. Em fevereiro de 2020, o Travel Media Group analisou… Continue reading Hotel Lobby and Common Areas Checklist

Lista de verificação de segurança e proteção do hotel

Use este exemplo de Lista de verificação de segurança e proteção para hotéis para criar ou atualizar seu programa de inspeção em seus hotéis. Questionar a segurança de uma propriedade hoteleira pode prejudicar a marca e afastar os hóspedes. Abaixo, uma lista de critérios para verificar a segurança de suas propriedades hoteleiras. Metodologia: Esta lista de verificação foi compilada a partir de uma série de… Continue reading Hotel Safety and Security Checklist