Jakie są standardy marki?

Standardy marki obejmują szerokie obszary działania sieci franczyzowej, w tym obsługę klienta, przygotowanie produktów, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i przeciwpożarowe. Określają, w jaki sposób należy wykonać określone zadania i co pociąga za sobą pomyślny wynik wdrożenia. Większość grup franczyzowych zorientowanych na klienta, zwłaszcza w branżach takich jak hotelarstwo, gastronomia i … Continue reading What Are Brand Standards?

personel przybija piątkę

6 powodów, dla których warto mierzyć standardy marki

Standardy marki obejmują szerokie obszary działania sieci franczyzowej, w tym obsługę klienta, przygotowanie produktów, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i przeciwpożarowe. Określają, w jaki sposób należy wykonać określone zadania i co pociąga za sobą pomyślny wynik wdrożenia. Większość grup franczyzowych zorientowanych na klienta, zwłaszcza w branżach takich jak hotelarstwo, gastronomia i … Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards

Czas porzucić Excel dla standardów marki

Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

Menedżerowie okręgów czy listy kontrolne?

Załóżmy, że musisz sprawdzić standardy marki w swojej firmie, we wszystkich franczyzobiorcach i lokalizacjach. Jak to robisz? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym kontakcie, czy też wdrażasz listy kontrolne do wypełnienia? Listy kontrolne w większości składają się z odpowiedzi tak/nie na standardowe pytania. Kiedy kierownik okręgu wypełnia… Continue reading District Managers or Checklists?

Źródło zdjęcia: Shutterstock

Kalibracja list kontrolnych i zespołów

W środowisku handlu detalicznego i hotelarstwa lista kontrolna to zbiór standardów marki i najlepszych praktyk. To, co znajduje się na liście kontrolnej, odzwierciedla to, co jest ważne dla marki (inicjatywy strategiczne, programy sezonowe itp.), co marka jest zobowiązana zrobić (prawo i regulacje, zdrowie i bezpieczeństwo itp.) oraz do czego aspiruje, operacyjnie i … Continue reading Calibrating Checklists and Teams

Leksykon audytów detalicznych i standardów marki

Dlaczego leksykon audytów detalicznych i standardów marki? Wiele branż ma swoje własne słownictwo opisujące różne aspekty i niuanse ich handlu. Audyty detaliczne (zwane również spacerami po sklepach lub inspekcjami sklepów) nie są wyjątkiem. To leksykon audytów detalicznych, realizacji sprzedaży detalicznej i standardów marki. Opiera się na interakcjach Bindy… Continue reading Lexicon for Retail Audits and Brand Standards