Czym jest plan działania?
Kiedy kierownik dzielnicy przechodzi przez sklep/lokalizację w ramach audytu detalicznego, z pewnością znajdzie problemy. Nawet najlepsi i najbardziej sumienni operatorzy czasami popełniają błędy.
Standardy marki istnieją nie bez powodu: chronią markę i sprawiają, że lokalizacje są bardziej zachęcające dla gości i bardziej dochodowe.
Plan działania jest okazją do zastosowania działań naprawczych w obszarach problemowych. Wyznacza osobę odpowiedzialną za naprawienie każdego problemu (wszystko, co zostało uznane za niespełniające standardów lub niezgodne przez kierownika okręgu podczas wizyty) oraz docelową datę rozwiązania.
Odpowiedzialność i wydajność
Plan działania wspiera własność i odpowiedzialność na poziomie sklepu. Pozwala również kierownikom dzielnic i franczyzobiorcom/kierownikom sklepów na wspólną pracę nad wspólnym celem: uczynienie każdej lokalizacji bardziej wydajną i dochodową.
Plan działania sprzyja efektywności. Pozwala to na wprowadzanie poprawek bez straty czasu na komunikację w obie strony między franczyzobiorcą/menedżerem sklepu a kierownikiem dzielnicy. Znajdź brak, przypisz go jako działanie naprawcze, napraw go… gotowe!
Nie tylko znajduj problemy… naprawiaj je!
Jak dobre jest znajdowanie problemów na poziomie sklepu, chyba że jesteś zaangażowany w ich naprawienie? Czy w twoim interesie jest po prostu znajdowanie problemów, czy lepiej wplatać ciągłe doskonalenie w proces? Jak dobre jest wykrywanie problemów bez rozwiązania i zamknięcia? Znajdowanie problemów jest dobre. Lepiej je naprawić. Tu właśnie pojawia się plan działania.
Zamknij pętlę wykonywania sklepu
U podstaw planu działania jest narzędzie do doskonalenia. Sukces w handlu detalicznym zależy w dużej mierze od realizacji. Plan działania to wykonanie.
Plan działania to kontynuacja wizyty, klucz do rozwiązania i zamknięcia. Jeśli problemy są dolegliwościami, lekarstwem jest plan działania. Nie wychodź ze sklepu bez niego!
INNE ZASOBY REALIZACJI DETALICZNEJ
Odnosić się do Kategoria realizacji w handlu detalicznym za poradniki i najlepsze praktyki w zakresie realizacji standardów i programów w handlu detalicznym i hotelarstwie.
INNE ZASOBY AUDYTÓW I INSPEKCJI DETALICZNYCH
Zapoznaj się z Kategoria Audyty i inspekcje detaliczne instrukcje i najlepsze praktyki dotyczące audytów i inspekcji w handlu detalicznym.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O BINDY
Zapoznaj się z Kategoria Bindy aby uzyskać więcej informacji o tym, w jaki sposób wiodące światowe marki wykorzystują Bindy do realizacji standardów marki z inspekcjami, planami działań naprawczych i zadaniami.
