Bir müşteri bir mağazaya girdiğinde, ilk izlenimler gerçekten önemlidir. Perakende daha rekabetçi hale geldikçe, temiz, iyi düşünülmüş bir mağaza düzeni, kolayca satış kazanmak veya kaybetmek arasındaki fark anlamına gelebilir.

Peki, mobilya ve ev dekorasyonu perakendecileri, dönüşüm sağlayan bir showroom ve ürün teşhirleri tasarlamak için nelere dikkat etmelidir? 

Bu gönderide, dönüşüm dostu bir showroom tasarlamak için en iyi ipuçlarımızın yanı sıra mağaza tasarımı ve düzeninin neden satış stratejinizin merkezinde yer aldığını ele alacağız.

Mağazanızın tasarımı ve düzeni neden önemlidir?

Mağazanızın tasarımına öncelik vermek, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi avantaj sağlayabilir. 

Daha keyifli bir alışveriş deneyimi sağlar

Girişimciye göre, ABD'li tüketicilerin 53%'si alışveriş merkezlerine ve fiziki mağazalara geri dönerken kendilerini çok rahat hissettiklerini söylüyorlar. Düzenli mağaza içi faaliyetlerden iki yıl uzak kaldıktan sonra, tüketicilerin beklentileri yüksek olacaktır. Bu şu anlama gelir: marka standartları görsel mağazacılık ve teşhir ile ilgili nokta üzerinde olması gerekir.

Müşteriler bir perakendecide heyecan verici ve ilgi çekici görüntülerle karşılaştıklarında, mağazada daha uzun süre kalma ve marka hakkında olumlu bir izlenime sahip olma olasılıkları çok daha yüksektir. Tersine, bakımsız, cansız ekranlar, alışveriş yapanları sizden alışveriş yapmaktan uzaklaştıracaktır.

İyi bir düzen, dönüşüm olasılığını artırır 

Bir perakende mağazasında farklı ürün türlerinin yeri tesadüf değildir (veya olmamalıdır). Mağazanızın tasarımı tek bir temel amaca yönelik olmalıdır: müşterilerinizin mümkün olduğunca çok harcama yapmasını sağlamak. Bu nedenle çoğu perakendeci, mağazalarını kurarken bir dizi iyi bilinen tasarım ilkesini takip eder. 

Örneğin, çoğu mobilya perakendecisinin en yeni koleksiyonlarını mağazanın en önüne koyması ve indirimli ürünleri arka tarafa yerleştirmesi tesadüf değildir. Satış kalemlerindeki kar marjı, tam fiyatlı envanterden çok daha düşüktür. Bu nedenle, bir marka, alışveriş yapanların indirimli envantere giderken en son gelenlerin yanından geçmelerini sağlamak ister - bir şeyin dikkatlerini çekeceğini umarak.

İyi bir düzen, alışveriş yapanların davranışlarını izlemenize yardımcı olur

Mağaza teşhirlerini nasıl ve nerede kuracağınız konusunda dikkatli olmak, alışveriş yapanların sizin istediğiniz gibi davranıp davranmadığını belirlemeyi çok daha kolay hale getirir. Alışveriş yapanlar satış katında tercih ettiğiniz şekilde mi geziniyorlar yoksa önemli ekranları atlıyorlar mı? Aşırı kalabalıklaşan ve bu nedenle müşterilerin doğru şekilde göz atmasını zorlaştıran alanlar var mı? 

Bu tür gelişmelere dikkat etmek, alışveriş yapanlarınız için en iyi deneyimi yaratmak için mağaza düzeninizi ve görüntüleme stratejinizi iyileştirmenize olanak tanır.

Dönüşüm sağlayan bir mobilya showroomu tasarlamak için 7 ipucu 

Şimdi showroomunuzu neden optimize etmeniz gerektiğini ele aldığımıza göre, bunu nasıl doğru yapacağınıza dair bazı ipuçlarına ve örneklere bakalım. 

1. Mağaza zemininde, alışveriş yapanların dikkatini dağıtabilecek veya gezinme deneyimini engelleyebilecek enkaz bulunmadığından emin olun.

Showroomunuzun genel temizliği, alışveriş yapanların gezinmesinin ne kadar kolay olduğu üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Atölye ne kadar dağınık ve düzensiz olursa, deneyim o kadar az zevkli olacaktır.

Sağduyu gibi görünse de, perakende mağazaları her zaman bu altın kurala aykırıdır. Walmart bile vardı geçen yıl hisseleri düşürüldü, kısmen boş vitrinler, envanterle dolu terk edilmiş alışveriş sepetleri ve eksik tabelalar dahil olmak üzere vitrinlerindeki özensiz sunum nedeniyle.

Alışveriş yapanların yollarını bulmaları için herhangi bir engel olmamasını sağlamak, onları mağazanızda daha uzun süre tutmanın ve satın alma olasılığını artırmanın anahtarıdır. Müşteriler, envanter tarafından engellenen koridorlar veya yanlış yerlerde stoklanan ürünler buluyorsa, büyük olasılıkla vazgeçip başka bir yerde alışveriş yapacaklardır.

Ayrıca, önemli bir güvenlik yönü mağazanızı düzenli tutmak için. Enkaz ve dağınıklık, raflardan veya alışveriş yapanlardan düşen eşyalar ve personelin takılıp yaralanması gibi olayların olasılığını artırır.

2. İşaretleri (yönlendirme ve tanıtım) yerinde tutun

Mağaza tabelalarını doğru ve güncel tutmak, mağaza çalışanları için tam zamanlı bir iş gibi görünebilir. Ancak bu, müşterilerin mağazanızda verimli bir şekilde gezinebilmelerini ve doğru ürün bilgilerini alabilmelerini sağlamak için çok önemlidir. 

IKEA, alışveriş yapanların departmanlar arasında zemine boyanmış bir dizi sarı okla yönlendirildiği “sabit yol” mağaza düzeniyle tanınır. Bu düzen ve tabelanın amacı iki yönlüdür; Birincisi, müşterilerin labirenti andıran mağazalarında kaybolmasını engeller. Ayrıca bu tasarım, IKEA müşterilerini mağaza ziyaretleri sırasında mümkün olduğu kadar çok ürüne maruz bırakıyor, bu da daha büyük ve daha karlı satışlar anlamına geliyor.

Aynısı ekran tabelalarınız için de geçerlidir. Doğru promosyon tabelaları, özellikle birden fazla boyutta gelen SKU'lar için önemlidir. Örneğin, belirli bir markanın kraliçe boy karyolalarında indiriminiz varsa, ancak kral boy versiyonunda indiriminiz yoksa, karışıklığı önlemek için tabelanızın bu bilgiyi net bir şekilde iletmesi gerekir. 

3. Perakende vitrinlerinizi süsleyin

Perakende vitrinler, müşterilerinizin bir üründen nasıl yararlanabileceğini göstermek için işletmeniz için harika bir fırsattır, bu nedenle onlarla ekstra yol kat ettiğinizden emin olun.

Örneğin, bir giyim perakendecisi vitrindeki bir mankenin üzerine kıyafet koyduğunda, sadece bir elbiseye bağlı kalmazlar; kıyafeti bir çift topuklu ayakkabı, bir palto veya bir atkı ve belki de iyi bir ölçü için bir el çantası ile tamamlarlar. 

Mobilya ve ev dekorasyonu söz konusu olduğunda da durum farklı olmamalıdır. Örneğin, bir oturma odası düzeni, Flo & Frankie tarafından burada gösterildiği gibi, yalnızca bir kanepe ve bir sehpanın yanı sıra atma, yastık ve hatta bazı okuma materyalleri varsa çok daha çekicidir:

Tam bir "görünüm" oluşturmak, müşterilere ekranınızı görmeden düşünemeyecekleri ek öğeleri satın alma konusunda ilham verir. Ayrıca, alışveriş yapanların bir ürünü gerçek yaşam ortamında görselleştirmesini çok daha kolay hale getirir.

4. Ürün teşhirleri ve mağazacılık bir hikaye anlatmalı ve insanları satın almaya teşvik etmelidir.

Sergilediğiniz ürünler ne olursa olsun, bütünsel bir yaklaşım benimsemek önemlidir. Sonuçta, herkes bir dizi ürünü alıp bir masaya veya rafa yerleştirebilir, ancak bu, ekranın müşteriyle konuştuğu veya onları satın almaya ikna edeceği anlamına gelmez.

Mağazanızdaki her satış stratejisinin arkasında net bir hedef olmalıdır. Örneğin, Anthropologie'nin bu Instagram gönderisinde gösterildiği gibi, büyük hacimli fazla ürünü değiştirmeye yönelik bir indirim ekranı, alışveriş yapanları yeni bir varış noktasını keşfetmeye teşvik eden bir ekranla karşılaştırıldığında çok farklı görünecektir: 

Bu nedenle, alışveriş yapanların harekete geçirici mesajınızı ve sunulan benzersiz değer teklifini anlamaları için her ürün teşhiri için net bir hedef belirlemelisiniz. İnsanları daha düşük bir fiyat noktası, marka vitrini veya UGC içerik fırsatı ile mi cezbediyorsunuz? Sen karar ver!

5. Ekranlardaki öğelerin çalıştığından emin olun

Bu kulağa bariz gelebilir, ancak mağazanız paha biçilmez bir sanat galerisi değil; İyi bir teşhir, müşterileri etkileşime girmeye ve ürünleri satın almaya dönüştürmek için test etmeye ikna etmelidir. Bunu akılda tutarak, ekranlarınız sadece gösteriden daha fazlası olmalıdır.

Sonuçta, lamba açılamıyor ve ambiyans açısından test edilemiyorsa, bir yan masaya lamba yerleştirmenin değeri nerede? Alışveriş yapanların ürünlerinize ilgi duymasını istiyorsanız, alışveriş yolculuğuna yardımcı olmayan, kötü uygulanan ekranlarla onları hayal kırıklığına uğratmamak önemlidir.

6. İnsanların mağazada gezinmesine yardımcı olmak için mağaza personeli bulunmalıdır

En iyi tabela ve mantıklı, gezinmesi kolay bir mağaza düzeniyle bile, alışveriş yapanları doğru yöne yönlendirecek çok sayıda mağaza çalışanına sahip olmak yine de önemlidir.

Neden? Niye? Çünkü bazı tüketiciler zamanında yetersiz olabilir ve belirli bir öğenin yerini hızlı bir şekilde isteyebilir. Engeller, bazı ziyaretçiler için mağazada gezinmeyi daha zor hale getirebilir. Diğerleri sadece alışveriş deneyimlerinde insani bir dokunuş ister. 

Durum ne olursa olsun, mağaza personelinin hazır bulunması, müşterilerle bir ilişki kurmanıza ve çapraz satış veya daha yüksek satışlar için bir açıklık sağlamanıza yardımcı olur, bu da daha yüksek gelir seviyeleri anlamına gelir.

7. Ekranlarınızda tutarlı denetimler yapın

İster bir ister birkaç mağazanız olsun, mağaza vitrinlerinin markanızın standartlarına uygun olduğundan emin olmak için düzenli denetimler şarttır. Yine de denetimler, müşterilerinize satış yapmaktan zaman alan uzun, emek yoğun süreçler olabileceğinden genellikle ertelenir.

Bindy's ile akıllı formlar ve kontrol listeleri aracı, perakendecilerin mağaza vitrinlerinin kalitesini korumak için özel denetim ve inceleme formları oluşturması daha kolay olamazdı. Bu, yaygın sorunları belirlemenizi ve ekranlarınızı daha iyi hale getirme konusunda personelinize yardımcı olmanın yollarını aramanızı kolaylaştırır.

Bir showroom tasarlamak ve marka standartlarını korumak, özellikle birden fazla konumunuz olduğunda perakendeciler için bunaltıcı bir süreç olabilir. Yukarıdaki uygulanabilir ipuçlarını takip ederek, alışveriş yapanların ilgisini çekmek ve dönüşümleri artırmak için mağaza vitrinlerinizin en üst düzeyde olmasını sağlayabilirsiniz. 

Yazar hakkında:

Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.