Wenn ein Kunde ein Geschäft betritt, zählt der erste Eindruck. Da der Einzelhandel immer wettbewerbsfähiger wird, kann ein sauberes, gut durchdachtes Ladenlayout leicht den Unterschied zwischen dem Gewinn oder dem Verlust eines Verkaufs ausmachen.

Was also müssen Möbel- und Einrichtungshändler beachten, um einen Showroom und Produktdisplays zu gestalten, die konvertieren? 

In diesem Beitrag werden wir behandeln, warum Ladendesign und -layout für Ihre Verkaufsstrategie von zentraler Bedeutung sind, zusammen mit unseren Top-Tipps für die Gestaltung eines konversionsfreundlichen Showrooms.

Warum ist das Design und Layout Ihres Geschäfts wichtig?

Die Priorisierung des Designs Ihres Shops kann eine Reihe von Vorteilen bieten, darunter die folgenden. 

Es sorgt für ein angenehmeres Einkaufserlebnis

Laut Unternehmer, 53% der US-Verbraucher sagen, dass sie sich sehr wohl fühlen, wenn sie wieder in Einkaufszentren und physische Geschäfte gehen. Nach zwei Jahren ohne reguläre Ladenaktivitäten werden die Erwartungen der Verbraucher hoch sein. Das bedeutet, dass Ihr Markenstandards bezüglich Visual Merchandising und Displays müssen auf den Punkt gebracht werden.

Wenn Kunden bei einem Einzelhändler auf aufregende und ansprechende Displays stoßen, bleiben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit länger im Geschäft und haben einen positiven Eindruck von der Marke. Umgekehrt werden schlecht gepflegte, glanzlose Displays Käufer davon abhalten, bei Ihnen einzukaufen.

Ein gutes Layout erhöht die Conversion-Chancen 

Die Platzierung verschiedener Arten von Produkten in einem Einzelhandelsgeschäft ist kein Zufall (oder sollte es nicht sein). Das Design Ihres Shops sollte auf ein zentrales Ziel ausgerichtet sein: Ihre Kunden dazu zu bringen, so viel wie möglich auszugeben. Aus diesem Grund folgen die meisten Einzelhändler bei der Einrichtung ihrer Geschäfte einer Reihe bekannter Gestaltungsprinzipien. 

So ist es beispielsweise kein Zufall, dass die meisten Möbelhändler ihre neuesten Kollektionen ganz vorne im Laden platzieren, während Sale-Waren hinten untergebracht sind. Die Gewinnspanne bei Verkaufsartikeln ist viel niedriger als bei Vollpreisinventar. Daher möchte eine Marke sicherstellen, dass Käufer auf dem Weg zu reduziertem Inventar an ihren Neuankömmlingen vorbeigehen müssen – in der Hoffnung, dass ihnen etwas ins Auge fällt.

Ein gutes Layout hilft Ihnen, das Käuferverhalten zu überwachen

Wenn Sie bewusst darauf achten, wie und wo Sie Ladenauslagen aufstellen, ist es viel einfacher zu erkennen, ob sich die Käufer so verhalten, wie Sie es möchten. Navigieren die Käufer so durch die Verkaufsfläche, wie Sie es bevorzugen, oder überspringen sie wichtige Displays? Gibt es Bereiche, die überfüllt sind und es den Kunden daher erschweren, richtig zu stöbern? 

Wenn Sie auf diese Art von Entwicklungen achten, können Sie Ihr Ladenlayout und Ihre Präsentationsstrategie verfeinern, um das beste Erlebnis für Ihre Käufer zu schaffen.

7 Tipps zur Gestaltung eines Möbelausstellungsraums, der sich umwandelt 

Nachdem wir nun erläutert haben, warum Sie Ihren Showroom optimieren müssen, sehen wir uns einige Tipps und Beispiele an, wie Sie es richtig machen. 

1. Stellen Sie sicher, dass der Ladenboden frei von Schmutz ist, der Käufer ablenken oder das Surferlebnis beeinträchtigen könnte

Die allgemeine Sauberkeit Ihres Showrooms hat einen großen Einfluss darauf, wie einfach es für Käufer ist, sich zurechtzufinden. Je überladener und unordentlicher die Verkaufsfläche ist, desto weniger angenehm wird die Erfahrung sein.

Obwohl es wie der gesunde Menschenverstand erscheinen mag, verstoßen Einzelhandelsgeschäfte ständig gegen diese goldene Regel. Walmart hatte sogar seine Aktien wurden letztes Jahr herabgestuft, zum Teil aufgrund einer schlampigen Präsentation in den Ladenfronten, einschließlich leerer Displays, verlassener Einkaufswagen voller Inventar und fehlender Beschilderung.

Sicherzustellen, dass es Ihren Kunden keine Hindernisse gibt, sich zurechtzufinden, ist der Schlüssel, um sie länger in Ihrem Geschäft zu halten und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen. Wenn Kunden feststellen, dass Gänge durch Lagerbestände blockiert sind oder Artikel an den falschen Orten gelagert sind, werden sie wahrscheinlich aufgeben und woanders einkaufen.

Darüber hinaus gibt es eine signifikante Sicherheitsaspekt um Ihren Laden ordentlich zu halten. Trümmer und Unordnung erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Gegenstände aus Regalen fallen oder Einkäufer und Mitarbeiter darüber stolpern und sich verletzen.

2. Halten Sie die Beschilderung (Richtungs- und Werbeschilder) auf dem richtigen Weg

Ladenbeschilderungen korrekt und aktuell zu halten, kann sich für Ladenmitarbeiter wie eine Vollzeitbeschäftigung anfühlen. Dies ist jedoch entscheidend, um sicherzustellen, dass Kunden effizient durch Ihr Geschäft navigieren und genaue Produktinformationen erhalten. 

IKEA ist bekannt für sein Ladenlayout mit „festen Pfaden“, bei dem Käufer über eine Reihe gelber Pfeile, die auf den Boden gemalt sind, zwischen den Abteilungen geleitet werden. Der Zweck dieses Layouts und dieser Beschilderung ist zweifach; Zum einen verhindert es, dass sich Kunden in ihren labyrinthartigen Geschäften verirren. Darüber hinaus macht dieses Design IKEA-Kunden während ihres Ladenbesuchs mit so vielen Artikeln wie möglich konfrontiert, was größere und profitablere Verkäufe bedeutet.

Gleiches gilt für Ihre Display-Schilder. Präzise Werbebeschilderung ist besonders wichtig für SKUs, die in mehreren Größen erhältlich sind. Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt auf Bettrahmen in Queen-Size-Größe von einer bestimmten Marke haben, aber nicht auf die King-Size-Version, muss Ihr Schild diese Informationen klar kommunizieren, um Verwirrung zu vermeiden. 

3. Statten Sie Ihre Verkaufsdisplays mit Accessoires aus

Einzelhandelsdisplays sind eine wunderbare Gelegenheit für Ihr Unternehmen, zu zeigen, wie Kunden von einem Produkt profitieren können. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit ihnen noch einen Schritt weiter gehen.

Wenn zum Beispiel ein Bekleidungshändler Kleidung auf eine Schaufensterpuppe in einem Schaufenster legt, bleiben sie nicht nur bei einem Kleid; sie vervollständigen das outfit mit einem paar high heels, einem mantel oder schal und vielleicht noch einer handtasche. 

Bei Möbeln und Wohnkultur sollte es nicht anders sein. Zum Beispiel ist eine Wohnzimmereinrichtung viel überzeugender, wenn sie neben einer Couch und einem Couchtisch auch Decken, Kissen und sogar etwas Lesematerial enthält, wie hier von Flo & Frankie gezeigt:

Das Kuratieren eines vollständigen „Looks“ inspiriert Kunden dazu, zusätzliche Artikel zu kaufen, die sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen hätten, ohne Ihr Display zu sehen. Es macht es Käufern auch viel einfacher, ein Produkt in einer realen Umgebung zu visualisieren.

4. Produktdisplays und Merchandising müssen eine Geschichte erzählen und zum Kauf anregen

Unabhängig davon, welche Produkte Sie ausstellen, ist es wichtig, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen. Schließlich kann jeder eine Auswahl an Artikeln greifen und auf einem Tisch oder Regal anordnen, aber das bedeutet nicht, dass das Display den Kunden anspricht oder ihn zum Kauf verleitet.

Hinter jeder Merchandising-Strategie in Ihrem Geschäft sollte ein klares Ziel stehen. Zum Beispiel sieht ein Rabattdisplay, das darauf ausgerichtet ist, große Mengen überschüssiger Produkte zu verschieben, ganz anders aus als ein Display, das Käufer dazu ermutigt, eine Neuankömmling zu entdecken, wie in diesem Instagram-Post von Anthropologie gezeigt: 

Daher sollten Sie für jede Produktpräsentation ein klares Ziel festlegen, damit die Käufer Ihren Aufruf zum Handeln und das angebotene einzigartige Wertversprechen verstehen. Locken Sie Menschen mit einem niedrigeren Preispunkt, einem Markenschaufenster oder einer UGC-Content-Möglichkeit an? Du entscheidest!

5. Stellen Sie sicher, dass die Elemente auf den Displays funktionieren

Das mag offensichtlich klingen, aber Ihr Geschäft ist keine unbezahlbare Kunstgalerie; Ein gutes Display sollte Kunden dazu anregen, mit Produkten zu interagieren und sie zu testen, um sie zum Kauf zu bewegen. In diesem Sinne müssen Ihre Displays mehr als nur Show sein.

Denn wo ist der Wert, eine Lampe auf einen Beistelltisch zu stellen, wenn diese Lampe nicht eingeschaltet und auf Ambiente getestet werden kann? Wenn Sie möchten, dass sich Käufer für Ihre Waren interessieren, ist es wichtig, sie nicht mit schlecht ausgeführten Displays zu enttäuschen, die ihnen beim Einkaufen nicht helfen.

6. Ladenpersonal sollte anwesend sein, um den Leuten beim Navigieren im Laden zu helfen

Selbst mit der besten Beschilderung und einem logischen, einfach zu navigierenden Ladenlayout ist es immer noch wichtig, viele Ladenmitarbeiter zur Verfügung zu haben, die den Käufern die richtige Richtung weisen.

Wieso den? Weil einige Verbraucher möglicherweise wenig Zeit haben und schnell den Standort eines bestimmten Artikels wünschen. Behinderungen können die Navigation im Geschäft für einige Besucher schwieriger machen. Andere wollen einfach eine menschliche Note in ihrem Einkaufserlebnis. 

In jedem Fall hilft Ihnen die Anwesenheit von Filialmitarbeitern, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, und bietet Möglichkeiten für Cross-Selling oder Upselling, was höhere Einnahmen bedeutet.

7. Führen Sie konsistente Audits Ihrer Displays durch

Unabhängig davon, ob Sie nur ein Geschäft oder mehrere Geschäfte haben, sind regelmäßige Audits unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Ladenauslagen den Standards Ihrer Marke entsprechen. Audits werden jedoch oft aufgeschoben, da es sich um langwierige, arbeitsintensive Prozesse handeln kann, die den Verkauf an Ihre Kunden zeitraubend machen.

Mit Bindys intelligentes Formular- und Checklisten-Tool, Für Einzelhändler könnte es nicht einfacher sein, benutzerdefinierte Prüfungs- und Inspektionsformulare zu erstellen, um die Qualität der Ladenauslagen aufrechtzuerhalten. Dies macht es Ihnen leicht, häufig auftretende Probleme zu identifizieren und nach Wegen zu suchen, wie Sie Ihre Mitarbeiter bei der Verbesserung Ihrer Displays unterstützen können.

Die Gestaltung eines Showrooms und die Aufrechterhaltung von Markenstandards können für Einzelhändler ein überwältigender Prozess sein, insbesondere wenn Sie mehr als einen Standort haben. Indem Sie die oben genannten umsetzbaren Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Ladenauslagen auf dem neuesten Stand sind, um Käufer anzusprechen und die Conversions zu steigern. 

Über den Autor:

Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.

Führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken in den Vereinigten Staaten nutzen Bindy zur Umsetzung von Standortprogrammen und -standards.