जब कोई ग्राहक किसी स्टोर में जाता है, तो पहली छाप वास्तव में मायने रखती है। जैसे-जैसे खुदरा अधिक प्रतिस्पर्धी होता है, एक साफ, सुविचारित स्टोर लेआउट का मतलब आसानी से बिक्री हासिल करने या किसी एक को खोने के बीच का अंतर हो सकता है।

तो, फर्नीचर और गृह सज्जा खुदरा विक्रेताओं को एक शोरूम और उत्पाद प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन करने के लिए क्या विचार करने की आवश्यकता है? 

इस पोस्ट में, हम यह कवर करने जा रहे हैं कि क्यों स्टोर डिज़ाइन और लेआउट आपकी बिक्री रणनीति के लिए केंद्रीय हैं, साथ ही एक रूपांतरण-अनुकूल शोरूम डिजाइन करने के लिए हमारे शीर्ष सुझावों के साथ।

आपके स्टोर का डिज़ाइन और लेआउट क्यों मायने रखता है?

अपने स्टोर के डिज़ाइन को प्राथमिकता देने से निम्नलिखित सहित कई लाभ मिल सकते हैं। 

यह खरीदारी के अनुभव को अधिक सुखद बनाता है

उद्यमी के अनुसार, अमेरिकी उपभोक्ताओं का 53% कहते हैं कि वे शॉपिंग मॉल और भौतिक दुकानों में वापस जाने में बहुत सहज महसूस करते हैं। नियमित इन-स्टोर गतिविधियों से दो साल दूर रहने के बाद, उपभोक्ताओं की उम्मीदें अधिक होंगी। इसका मतलब यह है कि आपका ब्रांड मानक विजुअल मर्चेंडाइजिंग और डिस्प्ले से संबंधित बिंदु पर होने की जरूरत है।

जब ग्राहकों को किसी रिटेलर पर रोमांचक और आकर्षक प्रदर्शन मिलते हैं, तो उनके स्टोर में अधिक समय तक रहने और ब्रांड के अनुकूल प्रभाव डालने की संभावना अधिक होती है। इसके विपरीत, खराब रखरखाव वाले, फीके डिस्प्ले खरीदारों को आपसे खरीदारी करने से दूर करने वाले हैं।

एक अच्छा लेआउट रूपांतरणों की संभावना को बढ़ाता है 

खुदरा स्टोर के भीतर विभिन्न प्रकार के उत्पादों का स्थान आकस्मिक नहीं है (या नहीं होना चाहिए)। आपके स्टोर का डिज़ाइन एक मुख्य लक्ष्य की ओर होना चाहिए: अपने ग्राहकों को यथासंभव अधिक से अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करना। यही कारण है कि अधिकांश खुदरा विक्रेता अपने स्टोर स्थापित करते समय प्रसिद्ध डिजाइन सिद्धांतों की एक श्रृंखला का पालन करते हैं। 

उदाहरण के लिए, यह कोई संयोग नहीं है कि अधिकांश फ़र्नीचर खुदरा विक्रेता अपने नवीनतम संग्रह को स्टोर के बिल्कुल सामने रखेंगे, जबकि बिक्री माल को पीछे की ओर रखा जाएगा। बिक्री की वस्तुओं पर लाभ मार्जिन पूर्ण-मूल्य सूची की तुलना में बहुत कम है। इसलिए, एक ब्रांड यह सुनिश्चित करना चाहता है कि खरीदारों को छूट वाली इन्वेंट्री के रास्ते पर अपने नवीनतम आगमन से आगे बढ़ना चाहिए - इस उम्मीद के साथ कि कुछ उनकी नज़र में आएगा।

एक अच्छा लेआउट आपको खरीदार के व्यवहार पर नज़र रखने में मदद करता है

आप स्टोर डिस्प्ले कैसे और कहाँ सेट करते हैं, इस बारे में जानबूझकर होने से यह पता लगाना बहुत आसान हो जाता है कि क्या खरीदार वैसा व्यवहार कर रहे हैं जैसा आप चाहते हैं। क्या खरीदार आपकी पसंद के अनुसार बिक्री स्तर पर नेविगेट कर रहे हैं, या वे पिछले प्रमुख प्रदर्शनों को छोड़ रहे हैं? क्या ऐसे क्षेत्र हैं जो भीड़भाड़ वाले हैं, और इसलिए ग्राहकों के लिए ठीक से ब्राउज़ करना मुश्किल बना रहे हैं? 

इस प्रकार के विकास पर ध्यान देने से आप अपने स्टोर लेआउट को परिष्कृत कर सकते हैं और अपने खरीदारों के लिए सबसे अच्छा अनुभव बनाने के लिए रणनीति प्रदर्शित कर सकते हैं।

फर्नीचर शोरूम को डिजाइन करने के लिए 7 युक्तियाँ जो धर्मान्तरित होती हैं 

अब जब हमने कवर कर लिया है कि आपको अपने शोरूम को अनुकूलित करने की आवश्यकता क्यों है, तो आइए कुछ युक्तियों और उदाहरणों को देखें कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। 

1. सुनिश्चित करें कि स्टोर फर्श मलबे से मुक्त है जो खरीदारों को विचलित कर सकता है या ब्राउज़िंग अनुभव में बाधा डाल सकता है

आपके शोरूम की समग्र सफाई का इस बात पर बहुत प्रभाव पड़ता है कि दुकानदारों के लिए नेविगेट करना कितना आसान है। दुकान का फर्श जितना अव्यवस्थित और अस्त-व्यस्त होगा, अनुभव उतना ही कम आनंददायक होगा।

हालांकि यह सामान्य ज्ञान की तरह लग सकता है, खुदरा स्टोर हर समय इस सुनहरे नियम का उल्लंघन करते हैं। वॉलमार्ट ने भी किया था इसके शेयर पिछले साल डाउनग्रेड हुए, आंशिक रूप से इसके स्टोरफ्रंट के भीतर मैला प्रस्तुति के कारण, जिसमें खाली डिस्प्ले, इन्वेंट्री से भरी छोड़ी गई शॉपिंग कार्ट और लापता साइनेज शामिल हैं।

यह सुनिश्चित करना कि आपके दुकानदारों को अपना रास्ता खोजने में कोई बाधा नहीं है, उन्हें आपकी दुकान में अधिक समय तक रखने की कुंजी है, जिससे खरीदारी की संभावना बढ़ जाती है। यदि ग्राहकों को इन्वेंट्री द्वारा अवरुद्ध गलियारों या गलत स्थानों पर स्टॉक की गई वस्तुओं का पता चल रहा है, तो वे कहीं और हार मान सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं।

इसके अलावा, एक महत्वपूर्ण है सुरक्षा पहलू अपने स्टोर को साफ रखने के लिए। मलबे और अव्यवस्था से घटनाओं की संभावना बढ़ जाती है जैसे कि अलमारियों या दुकानदारों से गिरने वाली वस्तुएं और कर्मचारी फिसल कर घायल हो जाते हैं।

2. संकेत (दिशात्मक और प्रचार) को बिंदु पर रखें

स्टोर साइनेज को सटीक और अद्यतन रखना स्टोर सहयोगियों के लिए पूर्णकालिक नौकरी की तरह महसूस कर सकता है। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि ग्राहक आपके स्टोर को कुशलतापूर्वक नेविगेट कर सकें और उत्पाद की सटीक जानकारी प्राप्त कर सकें। 

आईकेईए अपने "निश्चित पथ" स्टोर लेआउट के लिए प्रसिद्ध है, जहां खरीदारों को फर्श पर चित्रित पीले तीरों की एक श्रृंखला के माध्यम से विभागों के बीच निर्देशित किया जाता है। इस लेआउट और साइनेज का उद्देश्य दो गुना है; एक के लिए, यह ग्राहकों को उनके भूलभुलैया जैसे स्टोर में खो जाने से रोकता है। इसके अलावा, यह डिज़ाइन आईकेईए ग्राहकों को उनके स्टोर विज़िट के भीतर जितना संभव हो उतना आइटम दिखाता है, जिसका अर्थ है बड़ी, अधिक लाभदायक बिक्री।

वही आपके प्रदर्शन संकेतों पर लागू होता है। कई आकारों में आने वाले SKU के लिए सटीक प्रचार संकेत विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास किसी विशेष ब्रांड के रानी-आकार के बेडफ़्रेम पर छूट है, लेकिन किंग-साइज़ संस्करण नहीं है, तो भ्रम से बचने के लिए आपके संकेत को इस जानकारी को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने की आवश्यकता है। 

3. अपने खुदरा डिस्प्ले को एक्सेसराइज़ करें

खुदरा प्रदर्शन आपके व्यवसाय के लिए यह दिखाने का एक शानदार अवसर है कि ग्राहक किसी उत्पाद से कैसे लाभ उठा सकते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उनके साथ अतिरिक्त मील जा रहे हैं।

उदाहरण के लिए, जब एक परिधान खुदरा विक्रेता खिड़की के डिस्प्ले में एक पुतले पर कपड़े डालता है, तो वे सिर्फ एक पोशाक से नहीं चिपके रहते हैं; वे ऊँची एड़ी के जूते, एक कोट या एक स्कार्फ, और शायद अच्छे उपाय के लिए एक हैंडबैग के साथ पोशाक को पूरा करते हैं। 

जब फर्नीचर और घर की सजावट की बात आती है तो यह अलग नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक लिविंग रूम सेट-अप बहुत अधिक सम्मोहक है यदि इसमें केवल एक सोफे और एक कॉफी टेबल के अलावा थ्रो, तकिए और यहां तक कि कुछ पढ़ने की सामग्री है, जैसा कि फ़्लो एंड फ्रेंकी द्वारा यहां दिखाया गया है:

संपूर्ण "लुक" को क्यूरेट करना ग्राहकों को अतिरिक्त आइटम खरीदने के लिए प्रेरित करता है, जिन पर उन्होंने आपका डिस्प्ले देखे बिना विचार नहीं किया होगा। यह खरीदारों के लिए वास्तविक जीवन की सेटिंग में किसी उत्पाद की कल्पना करना भी आसान बनाता है।

4. उत्पाद डिस्प्ले और मर्चेंडाइजिंग को एक कहानी बतानी चाहिए और लोगों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए

आप जो भी उत्पाद प्रदर्शित कर रहे हैं, एक समग्र दृष्टिकोण अपनाना महत्वपूर्ण है। आखिरकार, कोई भी आइटम का चयन कर सकता है और उन्हें टेबल या शेल्फ पर व्यवस्थित कर सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि डिस्प्ले ग्राहक से बात करता है या उन्हें खरीदने के लिए लुभाएगा।

आपके स्टोर की प्रत्येक व्यापारिक रणनीति के पीछे एक स्पष्ट उद्देश्य होना चाहिए। उदाहरण के लिए, अतिरिक्त उत्पाद की बड़ी मात्रा को स्थानांतरित करने के लिए तैयार किया गया डिस्काउंट डिस्प्ले उस डिस्प्ले की तुलना में बहुत अलग दिखाई देगा जो खरीदारों को नए आगमन का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है, जैसा कि एंथ्रोपोलोजी द्वारा इस इंस्टाग्राम पोस्ट में दिखाया गया है: 

इस प्रकार, आपको प्रत्येक उत्पाद प्रदर्शन के लिए एक स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करना चाहिए ताकि खरीदार आपके कॉल टू एक्शन और पेश किए जा रहे अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव को समझ सकें। क्या आप कम कीमत बिंदु, ब्रांड शोकेस या यूजीसी सामग्री अवसर वाले लोगों को लुभा रहे हैं? आप तय करें!

5. सुनिश्चित करें कि डिस्प्ले पर आइटम काम कर रहे हैं

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन आपका स्टोर एक अमूल्य आर्ट गैलरी नहीं है; एक अच्छा प्रदर्शन ग्राहकों को बातचीत करने और उत्पादों को खरीद में बदलने के लिए उनका परीक्षण करने के लिए आकर्षित करना चाहिए। इसे ध्यान में रखते हुए, आपके प्रदर्शन केवल दिखाने के लिए नहीं होने चाहिए।

आखिर, एक साइड टेबल पर लैंप रखने का क्या मूल्य है यदि उस लैंप को चालू नहीं किया जा सकता है और माहौल के लिए परीक्षण नहीं किया जा सकता है? यदि आप चाहते हैं कि खरीदार आपके सामानों में रुचि लें, तो यह महत्वपूर्ण है कि उन्हें खराब प्रदर्शन वाले प्रदर्शनों से निराश न करें जो उनकी खरीदारी यात्रा में सहायता नहीं करते हैं।

6. स्टोर के कर्मचारियों को स्टोर पर नेविगेट करने में लोगों की मदद करने के लिए उपस्थित होना चाहिए

यहां तक कि सबसे अच्छे साइनेज और एक तार्किक, आसानी से नेविगेट करने वाले स्टोर लेआउट के साथ, यह अभी भी महत्वपूर्ण है कि दुकानदारों को सही दिशा में इंगित करने के लिए बहुत सारे स्टोर सहयोगी उपलब्ध हों।

क्यों? क्योंकि कुछ उपभोक्ताओं के पास समय की कमी हो सकती है और वे किसी विशिष्ट वस्तु का स्थान शीघ्रता से चाहते हैं। कुछ विज़िटर के लिए अक्षमताएं स्टोर नेविगेशन को अधिक चुनौतीपूर्ण बना सकती हैं। अन्य बस अपने खरीदारी अनुभव के भीतर एक मानवीय स्पर्श चाहते हैं। 

जो भी हो, स्टोर के कर्मचारियों को हाथ में रखने से आपको ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने में मदद मिलती है और क्रॉस-सेलिंग या अपसेलिंग के लिए एक उद्घाटन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है उच्च स्तर का राजस्व।

7. अपने डिस्प्ले का लगातार ऑडिट करें

चाहे आपके पास सिर्फ एक स्टोर हो या कई, नियमित ऑडिट यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि स्टोर डिस्प्ले आपके ब्रांड के मानकों पर खरा उतरे। फिर भी ऑडिट अक्सर बंद कर दिए जाते हैं क्योंकि वे लंबी, श्रम-गहन प्रक्रियाएं हो सकती हैं जो आपके ग्राहकों को बेचने में समय लेती हैं।

Bindy's . के साथ स्मार्ट फॉर्म और चेकलिस्ट टूल, खुदरा विक्रेताओं के लिए स्टोर डिस्प्ले की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए कस्टम ऑडिट और निरीक्षण फॉर्म बनाना आसान नहीं हो सकता है। इससे आपके लिए सामान्य समस्याओं की पहचान करना और अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने में अपने कर्मचारियों की सहायता करने के तरीकों की तलाश करना आसान हो जाता है।

एक शोरूम डिजाइन करना और ब्रांड मानकों को बनाए रखना खुदरा विक्रेताओं के लिए एक भारी प्रक्रिया हो सकती है, खासकर जब आपके पास एक से अधिक स्थान हों। ऊपर दी गई कार्रवाई योग्य युक्तियों का पालन करके, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके स्टोर के प्रदर्शन खरीदारों को जोड़ने और रूपांतरणों को बढ़ावा देने के लिए बिल्कुल सही हैं। 

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।