顧客がお店に足を踏み入れたとき、第一印象は本当に重要です。小売業の競争が激化するにつれて、よく考えられたきれいな店舗レイアウトは、売上を獲得するか失うかの違いを簡単に意味します。

では、家具や室内装飾品の小売業者は、コンバージョンにつながるショールームと製品ディスプレイを設計するために何を考慮する必要があるでしょうか? 

この投稿では、店舗のデザインとレイアウトが販売戦略の中心となる理由と、コンバージョンに適したショールームを設計するためのヒントを取り上げます。

店舗のデザインとレイアウトが重要なのはなぜですか?

ストアのデザインに優先順位を付けると、次のような多くの利点が得られます。 

より楽しいショッピング体験を提供します

起業家によると、 米国の消費者の 53% 彼らは、ショッピング モールや実店舗に戻るのがとても快適だと感じています。通常の店頭活動から 2 年が離れた後、消費者の期待は高まるでしょう。これは、あなたの ブランド基準 ビジュアルマーチャンダイジングとディスプレイに関しては、適切である必要があります。

顧客が小売店で刺激的で魅力的なディスプレイに出会うと、店舗に長く滞在し、ブランドに好印象を与える可能性がはるかに高くなります。逆に、手入れが行き届いておらず、光沢のないディスプレイは、買い物客をあなたから購入から遠ざけます。

良いレイアウトはコンバージョンの確率を高めます 

小売店内のさまざまな種類の製品の場所は偶然ではありません (またはそうあるべきではありません)。ストアのデザインは、1 つの重要な目標に合わせて調整する必要があります。これが、ほとんどの小売業者が店舗を立ち上げる際に一連のよく知られた設計原則に従う理由です。 

たとえば、ほとんどの家具小売業者が最新のコレクションを店の一番前に置き、セール品を一番後ろに置くのは偶然ではありません。セール商品の利益率は、定価在庫よりもはるかに低くなります。したがって、あるブランドは、買い物客が最新の商品を通り過ぎて割引在庫にたどり着かなければならないようにしたいと考えています。

良いレイアウトは、買い物客の行動を監視するのに役立ちます

店舗のディスプレイをどこにどのように配置するかを慎重に検討することで、買い物客が希望どおりに行動しているかどうかを簡単に識別できます。買い物客は、あなたが好む方法で売場を移動していますか、それとも重要なディスプレイをスキップしていますか?過密状態になり、顧客が適切に閲覧するのが困難になっているエリアはありますか? 

この種の開発に注意を払うことで、店舗のレイアウトとディスプレイ戦略を改良して、買い物客にとって最高の体験を生み出すことができます.

変換する家具ショールームを設計するための 7 つのヒント 

ショールームを最適化する必要がある理由について説明したので、適切に行うためのヒントと例を見てみましょう。 

1. 買い物客の気を散らしたり、ブラウジング体験を妨げたりする可能性のあるがれきが店の床にないことを確認します

ショールームの全体的な清潔さは、買い物客がどれだけ簡単に移動できるかに大きく影響します。ショップフロアが散らかっていればいるほど、経験は楽しくなくなります。

常識のように思えるかもしれませんが、小売店は常にこの黄金律に反しています。ウォルマートにもありました その株は昨年格下げされ、 空の陳列、在庫でいっぱいの放棄されたショッピングカート、看板の欠落など、店頭でのずさんなプレゼンテーションが原因の一部です.

買い物客が道を見つけるのに障害がないことを確認することは、買い物客をより長く店にとどめ、購入の可能性を高めるための鍵です.在庫によって通路が塞がれていたり、商品が間違った場所に保管されていたりすると、顧客はあきらめて他の場所で買い物をする可能性があります。

さらに、重要な点があります。 安全面 あなたの店をきれいに保つために。がれきや散らかりは、商品が棚や買い物客から落ちたり、スタッフがつまずいて怪我をしたりするなどの事故の可能性を高めます。

2. サイネージ (方向性と宣伝) を適切に保つ

店舗の看板を正確かつ最新の状態に保つことは、店員にとってフルタイムの仕事のように感じるかもしれません。しかし、これは、顧客がストアを効率的にナビゲートし、正確な製品情報を取得できるようにするために非常に重要です. 

IKEA は、床に描かれた一連の黄色い矢印を介して買い物客が部門間を案内される「固定経路」の店舗レイアウトで有名です。このレイアウトと看板の目的は 2 つあります。 1 つには、迷路のような店内で顧客が迷子になるのを防ぎます。さらに、このデザインにより、IKEA のお客様は来店中にできるだけ多くのアイテムを目にすることができ、より多くの収益を得ることができます。

同じことが表示標識にも当てはまります。複数のサイズがある SKU では、正確なプロモーション サイネージが特に重要です。たとえば、特定のブランドのクイーンサイズのベッドフレームに割引があり、キングサイズのバージョンには割引がない場合、混乱を避けるために看板でこの情報を明確に伝える必要があります. 

3.小売ディスプレイをアクセサリー化する

小売ディスプレイは、顧客が製品からどのように利益を得ることができるかを示す絶好の機会です。

たとえば、アパレル小売業者がウィンドウ ディスプレイのマネキンに服を着せるとき、彼らはドレスに固執するだけではありません。彼らは、かかと、コートまたはスカーフ、そしておそらくハンドバッグで衣装を完成させます. 

家具や室内装飾に関しても、それは変わらないはずです。たとえば、フローとフランキーが示したように、ソファとコーヒーテーブルに加えて、ひざ掛け、枕、さらには読み物があれば、リビングルームのセットアップはより魅力的になります。

「外観」全体をキュレートすることで、顧客はディスプレイを見なければ考えもしなかった可能性のある追加のアイテムを購入するようになります。また、買い物客が実際の環境で製品を視覚化するのがはるかに簡単になります.

4. 製品のディスプレイとマーチャンダイジングは、ストーリーを伝え、人々の購入を促すものでなければなりません

どのような製品を展示するにしても、全体論的なアプローチを取ることが重要です。結局のところ、誰でも商品を選んでテーブルや棚に並べることはできますが、これはディスプレイが顧客に語りかけたり、購入を促したりすることを意味するものではありません。

ストアのすべてのマーチャンダイジング戦略には、その背後にある明確な目的が必要です。たとえば、Anthropologie によるこの Instagram の投稿に示されているように、余分な製品を大量に移動することを目的とした割引表示は、買い物客に新しい商品を探すよう促す表示とは大きく異なります。 

そのため、買い物客が行動を促すフレーズと提供されている独自の価値提案を理解できるように、すべての製品ディスプレイに明確な目標を設定する必要があります。低価格、ブランド ショーケース、または UGC コンテンツの機会で人々を惹きつけていますか?あなたが決める！

5. ディスプレイ上の項目が機能していることを確認します

これは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、あなたのストアは貴重なアート ギャラリーではありません。優れたディスプレイは、顧客が製品を操作してテストし、購入するように誘導する必要があります。これを念頭に置いて、あなたのディスプレイは単なるショー以上のものでなければなりません.

結局のところ、ランプのスイッチを入れて雰囲気をテストすることができない場合、ランプをサイドテーブルに置く価値はどこにありますか?買い物客にあなたの商品に興味を持ってもらいたい場合は、買い物の旅に役立たない陳腐な陳列で失望させないことが重要です。

6. 店のスタッフは、人々が店をナビゲートするのを助けるために立ち会うべきです

最高のサイネージと論理的でナビゲートしやすい店舗レイアウトを備えていても、買い物客を正しい方向に向けるために、多くの店員を利用できるようにすることが依然として重要です。

なんで？一部の消費者は時間がなく、特定のアイテムの場所をすぐに知りたい場合があるためです。障害があると、一部の訪問者にとって店舗のナビゲーションがより困難になる場合があります。他の人は、ショッピング体験の中で単に人間味を求めています. 

いずれにせよ、店舗スタッフを手元に置くことで、顧客との信頼関係を築き、クロスセルまたはアップセルの機会を提供することができ、より高いレベルの収益を得ることができます.

7. ディスプレイの一貫した監査を行う

店舗が 1 つでも複数でも、店舗のディスプレイがブランドの基準を満たしていることを確認するには、定期的な監査が不可欠です。しかし、監査は時間のかかる労働集約的なプロセスであり、顧客への販売に時間がかかる可能性があるため、しばしば延期されます。

ビンディーズと一緒に スマートフォームとチェックリストツール、 小売業者にとって、カスタムの監査および検査フォームを作成して店舗ディスプレイの品質を維持することは、これほど簡単なことではありません。これにより、一般的な問題を簡単に特定し、ディスプレイを改善するためにスタッフを支援する方法を探すことができます。

ショールームを設計し、ブランド基準を維持することは、特に複数の場所がある場合、小売業者にとって圧倒的なプロセスになる可能性があります.上記の実用的なヒントに従うことで、店舗のディスプレイを最新の状態に保ち、買い物客を惹きつけ、コンバージョンを高めることができます。 

著者について：

フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。