כאשר לקוח נכנס לחנות, הרושם הראשוני באמת חשוב. ככל שהקמעונאות גדלה יותר תחרותית, פריסת חנות נקייה ושקולה יכולה בקלות להוות את ההבדל בין השגת מכירה או הפסד כזו.

אז מה צריכים קמעונאי רהיטים ועיצוב הבית לקחת בחשבון כדי לעצב אולם תצוגה ותצוגות מוצרים הממירים? 

בפוסט זה, אנו הולכים לכסות מדוע עיצוב ופריסה של חנויות הם מרכזיים באסטרטגיית המכירה שלך, יחד עם הטיפים המובילים שלנו לעיצוב אולם תצוגה ידידותי להמרה.

למה העיצוב והפריסה של החנות שלך חשובים?

תעדוף עיצוב החנות שלך יכול לספק מספר יתרונות, כולל היתרונות הבאים. 

זה נותן חווית קניות מהנה יותר

לדברי היזם, 53% של צרכנים בארה"ב אומרים שהם מרגישים מאוד בנוח לחזור לקניונים ולחנויות פיזיות. לאחר שנתיים הרחק מפעילות רגילה בחנות, הציפיות של הצרכנים יהיו גבוהות. זה אומר שלך תקני מותג לגבי סחורה ויזואלית ותצוגות צריך להיות נכון.

כאשר לקוחות נתקלים בתצוגות מרגשות ומרתקות אצל קמעונאי, יש סיכוי גבוה יותר שהם יישארו בחנות למשך זמן רב יותר ויקבלו רושם חיובי מהמותג. לעומת זאת, תצוגות חסרות ברק מתוחזקות בצורה גרועה ירחיקו את הקונים מלרכוש מכם.

פריסה טובה מגדילה את הסיכויים להמרות 

המיקום של סוגים שונים של מוצרים בחנות קמעונאית אינו מקרי (או לא אמור להיות). העיצוב של החנות שלך צריך להיות מכוון ליעד מרכזי אחד: לגרום ללקוחות שלך להוציא כמה שיותר. זו הסיבה שרוב הקמעונאים פועלים לפי סדרה של עקרונות עיצוב ידועים בעת הקמת החנויות שלהם. 

לדוגמה, זה לא מקרי שרוב קמעונאי הרהיטים ישימו את הקולקציות החדשות ביותר שלהם ממש בחלק הקדמי של החנות, בעוד שמוצרי מכירה נמצאים בחלק האחורי. שולי הרווח על פריטי מכירה נמוכים בהרבה ממלאי במחיר מלא. לכן, מותג רוצה להבטיח שהקונים יצטרכו לעבור את הגעתם האחרונה בדרך למלאי מוזל - בתקווה שמשהו יתפוס את עיניהם.

פריסה טובה עוזרת לך לעקוב אחר התנהגות הקונים

התלבטות לגבי האופן שבו והיכן אתה מגדיר תצוגות בחנות מקל בהרבה לזהות אם הקונים מתנהגים כפי שהיית רוצה שהם יתנהגו. האם הקונים מנווטים ברצפת המכירה בדרך שאתה מעדיף, או שהם מדלגים על פני תצוגות מפתח? האם יש אזורים שמצטופפים, ולכן מקשים על הלקוחות לגלוש נכון? 

תשומת לב להתפתחויות מסוג זה מאפשרת לך לחדד את פריסת החנות ואת אסטרטגיית התצוגה כדי ליצור את החוויה הטובה ביותר עבור הקונים שלך.

7 טיפים לעיצוב אולם תצוגה רהיטים שעושה הסבה 

כעת, לאחר שכיסינו מדוע אתה צריך לייעל את אולם התצוגה שלך, בואו נסתכל על כמה טיפים ודוגמאות כיצד לעשות זאת נכון. 

1. ודא שרצפת החנות נקייה מפסולת שעלולה להסיח את דעת הקונים או להפריע לחוויית הגלישה

לניקיון הכללי של אולם התצוגה שלך יש השפעה עצומה על כמה קל לנווט לקונים. ככל שרצפת החנות תהיה יותר עמוסה ולא מסודרת, כך החוויה הולכת להיות פחות מהנה.

למרות שזה אולי נראה כמו הגיון בריא, חנויות קמעונאיות נופלות בכלל הזהב הזה כל הזמן. לוולמארט אפילו היה מניותיה הורדו בשנה שעברה, בין השאר בשל הצגה מרושלת בחלונות הראווה שלה, כולל תצוגות ריקות, עגלות קניות נטושות מלאות במלאי ושילוט חסר.

הבטחה שאין מניעה לקונים שלך למצוא את דרכם היא המפתח לשמור אותם בחנות שלך למשך זמן ארוך יותר, להגדיל את הסבירות לרכישה. אם לקוחות מוצאים מעברים חסומים על ידי מלאי או פריטים במלאי במקומות הלא נכונים, סביר להניח שהם יוותרו וירכשו במקום אחר.

יתר על כן, יש עניין משמעותי היבט בטיחותי כדי לשמור על החנות שלך מסודרת. פסולת ובלגן מגדילים את הסיכויים למקרים כגון נפילה של פריטים מהמדפים או קונים וצוות מעידה ונפצע.

2. שמור על שילוט (הכוונה וקידום מכירות) על הנקודה

שמירה על שילוט חנויות מדויק ומעודכן יכולה להרגיש כמו עבודה במשרה מלאה עבור מקורבי החנות. אבל זה חיוני כדי להבטיח שלקוחות יוכלו לנווט בחנות שלך ביעילות ולקבל מידע מדויק על המוצר. 

איקאה ידועה בשל פריסת החנות "הנתיב הקבוע" שלה, שבה הקונים מודרכים בין המחלקות באמצעות סדרה של חצים צהובים שצוירו על הרצפה. מטרת הפריסה והשילוט הזה היא כפולה; ראשית, זה מונע מלקוחות ללכת לאיבוד בתוך החנויות דמויות המבוך שלהם. יתרה מכך, עיצוב זה חושף את לקוחות איקאה לכמה שיותר פריטים בביקור בחנות שלהם, כלומר מכירות גדולות ורווחיות יותר.

אותו דבר חל על שלטי התצוגה שלך. שילוט קידום מכירות מדויק חשוב במיוחד עבור SKUs המגיעים במספר גדלים. לדוגמה, אם יש לך הנחה על מסגרות מיטה בגודל קווין סייז ממותג מסוים, אך לא בגרסה המלך, השלט שלך צריך להעביר מידע זה בצורה ברורה כדי למנוע בלבול. 

3. צור אביזרים לתצוגה הקמעונאית שלך

תצוגות קמעונאיות הן הזדמנות נפלאה לעסק שלך להשוויץ כיצד לקוחות יכולים להפיק תועלת ממוצר, אז וודא שאתה הולך איתם צעד נוסף.

לדוגמה, כאשר קמעונאי בגדים שם בגדים על בובת תצוגה בחלון ראווה, הם לא נצמדים רק לשמלה; הם משלימים את התלבושת עם זוג עקבים, מעיל או צעיף, ואולי תיק יד. 

זה לא צריך להיות שונה כשזה מגיע לריהוט ועיצוב הבית. לדוגמה, מבנה סלון הוא הרבה יותר משכנע אם יש בו זרעים, כריות ואפילו קצת חומר קריאה בנוסף לספה ושולחן קפה, כפי שמוצג כאן על ידי Flo & Frankie:

יצירת "מראה" שלם מעוררת השראה ללקוחות לרכוש פריטים נוספים שאולי לא שקלו מבלי לראות את התצוגה שלך. זה גם מקל בהרבה על הקונים לדמיין מוצר בסביבה אמיתית.

4. תצוגות מוצרים ומרצ'נדייז חייבים לספר סיפור ולעודד אנשים לקנות

לא משנה מה המוצרים שאתה מציג, חשוב לנקוט בגישה הוליסטית. אחרי הכל, כל אחד יכול לתפוס מבחר פריטים ולסדר אותם על שולחן או מדף, אבל זה לא אומר שהתצוגה מדברת אל הלקוח או תפתה אותו לרכוש.

לכל אסטרטגיית שיווק בחנות שלך צריכה להיות מטרה ברורה מאחוריה. לדוגמה, תצוגת הנחה שנועדה להזיז כמויות גדולות של עודפי מוצר תיראה שונה מאוד בהשוואה לתצוגה שמעודדת קונים לחקור הגעה חדשה, כפי שמוצג בפוסט זה באינסטגרם מאת Anthropologie: 

ככזה, עליך להגדיר יעד ברור לכל תצוגת מוצר כדי שהקונים יבינו את הקריאה לפעולה ואת הצעת הערך הייחודית המוצעת. האם אתה מפתה אנשים עם נקודת מחיר נמוכה יותר, הצגת מותג או הזדמנות לתוכן UGC? אתה תחליט!

5. ודא שהפריטים בצגים פועלים

זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל החנות שלך היא לא גלריית אמנות שלא יסולא בפז; תצוגה טובה אמורה לפתות לקוחות ליצור אינטראקציה ולבדוק מוצרים כדי להמיר אותם לרכישה. עם זאת בחשבון, התצוגות שלך חייבות להיות יותר מסתם להצגה.

אחרי הכל, איפה הערך של הצבת מנורה על שולחן צד אם המנורה הזו לא ניתנת להדלקה ולבדוק את האווירה? אם אתה רוצה שהקונים יתעניינו בסחורה שלך, חשוב לא לאכזב אותם עם תצוגות מבוצעות בצורה גרועה שאינן מסייעות למסע הקניות שלהם.

6. צוות החנות צריך להיות נוכח כדי לעזור לאנשים לנווט בחנות

אפילו עם השילוט הטוב ביותר ופריסה הגיונית וקלה לניווט בחנות, עדיין חשוב שיהיו שפע של עמיתים לחנות זמינים כדי לכוון את הקונים בכיוון הנכון.

למה? מכיוון שצרכנים מסוימים עשויים להיות קצרים בזמן ורוצים את המיקום של פריט ספציפי במהירות. מוגבלויות עשויות להפוך את הניווט בחנות למאתגר יותר עבור חלק מהמבקרים. אחרים פשוט רוצים מגע אנושי בחוויית הקנייה שלהם. 

בכל מקרה, צוות החנות בהישג יד עוזר לך לבנות קרבה עם הלקוחות ולספק פתח למכירה צולבת או מכירה נוספת, כלומר רמות גבוהות יותר של הכנסה.

7. בצע ביקורת עקבית של התצוגות שלך

בין אם יש לך רק חנות אחת או כמה, ביקורת קבועה היא חיונית כדי לוודא שתצוגות החנויות עומדות בסטנדרטים של המותג שלך. עם זאת, הביקורות נדחות לעתים קרובות מכיוון שהן יכולות להיות תהליכים ארוכים ועתירי עבודה שלוקחים זמן מהמכירה ללקוחות שלך.

עם בינדי כלי טפסים ורשימות ביקורת חכמים, לא יכול להיות קל יותר לקמעונאים לבנות טפסי ביקורת ובדיקה מותאמים אישית כדי לשמור על איכות תצוגות החנות. זה מקל עליך לזהות בעיות נפוצות ולחפש דרכים לסייע לצוות שלך בשיפור התצוגות שלך.

עיצוב אולם תצוגה ושמירה על סטנדרטים של מותג יכולים להיות תהליך מכריע עבור קמעונאים, במיוחד כאשר יש לך יותר ממיקום אחד. על ידי ביצוע הטיפים הניתנים לפעולה שלמעלה, אתה יכול להבטיח שתצוגות החנות שלך עדכניות כדי למשוך קונים ולהגביר את ההמרות. 

על הסופר:

פרנצ'סקה ניקאסיו הוא מומחה קמעונאי, אסטרטג תוכן B2B, ולינקדאין TopVoice. היא כותבת על מגמות, טיפים ושיטות עבודה מומלצות המאפשרות לקמעונאים להגדיל את המכירות ולשרת טוב יותר את הלקוחות. היא גם המחברת של הישרדות קמעונאית של החזקים, ספר אלקטרוני בחינם שיעזור לקמעונאים להגן על החנויות שלהם בעתיד.