Quando un cliente entra in un negozio, le prime impressioni contano davvero. Man mano che la vendita al dettaglio diventa più competitiva, un layout del negozio pulito e ben ponderato può facilmente fare la differenza tra ottenere una vendita o perderne una.

Quindi, cosa devono considerare i rivenditori di mobili e decorazioni per la casa per progettare uno showroom e espositori di prodotti che convertano? 

In questo post, illustreremo perché il design e il layout del negozio sono fondamentali per la tua strategia di vendita, insieme ai nostri migliori suggerimenti per la progettazione di uno showroom favorevole alla conversione.

Perché il design e il layout del tuo negozio sono importanti?

Dare la priorità al design del tuo negozio può fornire una serie di vantaggi, tra cui i seguenti. 

Rende l'esperienza di acquisto più piacevole

Secondo Imprenditore, 53% dei consumatori statunitensi affermano di sentirsi molto a loro agio nel tornare nei centri commerciali e nei negozi fisici. Dopo due anni di assenza dalle normali attività in negozio, le aspettative dei consumatori saranno alte. Ciò significa che il tuo standard di marca per quanto riguarda il visual merchandising e gli espositori devono essere puntuali.

Quando i clienti incontrano display interessanti e accattivanti presso un rivenditore, è molto più probabile che rimangano in negozio più a lungo e abbiano un'impressione favorevole del marchio. Al contrario, display poco curati e poco brillanti allontaneranno gli acquirenti dall'acquistare da te.

Un buon layout aumenta le probabilità di conversione 

L'ubicazione di diversi tipi di prodotti all'interno di un negozio al dettaglio non è un caso (o non dovrebbe esserlo). Il design del tuo negozio dovrebbe essere orientato verso un obiettivo chiave: convincere i tuoi clienti a spendere il più possibile. Questo è il motivo per cui la maggior parte dei rivenditori segue una serie di noti principi di design durante l'allestimento dei propri negozi. 

Ad esempio, non è un caso che la maggior parte dei rivenditori di mobili metta le loro ultime collezioni nella parte anteriore del negozio, mentre la merce in vendita è alloggiata nella parte posteriore. Il margine di profitto sugli articoli in vendita è molto più basso dell'inventario a prezzo pieno. Pertanto, un marchio vuole assicurarsi che gli acquirenti debbano superare i loro ultimi arrivi sulla strada per l'inventario scontato, con la speranza che qualcosa attiri la loro attenzione.

Un buon layout ti aiuta a monitorare il comportamento degli acquirenti

Essere consapevoli di come e dove allestire gli espositori del negozio rende molto più facile identificare se gli acquirenti si comportano come vorresti. Gli acquirenti stanno navigando nel punto vendita nel modo che preferisci o stanno saltando i display chiave? Ci sono aree che stanno diventando sovraffollate e quindi rendono difficile la navigazione corretta per i clienti? 

Prestare attenzione a questo tipo di sviluppi ti consente di perfezionare il layout del tuo negozio e la strategia di visualizzazione per creare la migliore esperienza per i tuoi acquirenti.

7 Consigli per progettare uno showroom di mobili che si converta 

Ora che abbiamo spiegato perché è necessario ottimizzare il tuo showroom, diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti ed esempi su come farlo nel modo giusto. 

1. Assicurati che il pavimento del negozio sia libero da detriti che potrebbero distrarre gli acquirenti o ostacolare l'esperienza di navigazione

La pulizia generale del tuo showroom ha un'influenza enorme su quanto sia facile navigare per gli acquirenti. Più l'officina è disordinata e disordinata, meno piacevole sarà l'esperienza.

Anche se può sembrare buon senso, i negozi al dettaglio non rispettano questa regola d'oro tutto il tempo. Anche Walmart l'ha fatto le sue azioni sono state declassate lo scorso anno, in parte a causa della presentazione sciatta all'interno delle sue vetrine, inclusi espositori vuoti, carrelli della spesa abbandonati pieni di inventario e segnaletica mancante.

Garantire che non ci siano impedimenti ai tuoi acquirenti per orientarsi è la chiave per mantenerli nel tuo negozio più a lungo, aumentando le probabilità di un acquisto. Se i clienti trovano corridoi bloccati dall'inventario o dagli articoli stoccati nei posti sbagliati, è probabile che rinuncino e acquistino altrove.

Inoltre, c'è un significativo aspetto di sicurezza per tenere in ordine il tuo negozio. Detriti e disordine aumentano le probabilità di incidenti come oggetti che cadono dagli scaffali o acquirenti e personale che inciampa e si ferisce.

2. Mantieni la segnaletica (direzionale e promozionale) puntuale

Mantenere la segnaletica del negozio accurata e aggiornata può sembrare un lavoro a tempo pieno per i dipendenti del negozio. Ma questo è fondamentale per garantire che i clienti possano navigare nel tuo negozio in modo efficiente e ottenere informazioni accurate sui prodotti. 

IKEA è nota per il layout del negozio a "percorso fisso", in cui gli acquirenti sono guidati tra i reparti tramite una serie di frecce gialle dipinte sul pavimento. Lo scopo di questo layout e segnaletica è duplice; per uno, impedisce ai clienti di perdersi nei loro negozi labirintici. Inoltre, questo design espone i clienti IKEA al maggior numero possibile di articoli durante la loro visita in negozio, il che significa vendite più grandi e redditizie.

Lo stesso vale per i tuoi cartelli display. Un'accurata segnaletica promozionale è particolarmente importante per gli SKU disponibili in più dimensioni. Ad esempio, se hai uno sconto sui telai dei letti queen size di una marca particolare, ma non sulla versione king size, la tua insegna deve comunicare chiaramente queste informazioni per evitare confusione. 

3. Accessoria i tuoi espositori per la vendita al dettaglio

Gli espositori per la vendita al dettaglio sono una meravigliosa opportunità per la tua azienda di mostrare come i clienti possono trarre vantaggio da un prodotto, quindi assicurati di fare qualcosa in più con loro.

Ad esempio, quando un rivenditore di abbigliamento mette i vestiti su un manichino in una vetrina, non si limitano a un vestito; completano l'outfit con un paio di scarpe col tacco, un cappotto o una sciarpa, e magari una borsetta per buona misura. 

Non dovrebbe essere diverso quando si tratta di mobili e decorazioni per la casa. Ad esempio, l'allestimento di un soggiorno è molto più avvincente se ha plaid, cuscini e persino del materiale di lettura oltre a un divano e un tavolino da caffè, come mostrato qui da Flo & Frankie:

La cura di un intero "look" ispira i clienti ad acquistare articoli aggiuntivi che potrebbero non aver preso in considerazione senza vedere il tuo display. Inoltre, rende molto più facile per gli acquirenti visualizzare un prodotto in un ambiente reale.

4. Le esposizioni e il merchandising dei prodotti devono raccontare una storia e incoraggiare le persone ad acquistare

Qualunque sia il prodotto che stai visualizzando, è importante adottare un approccio olistico. Dopotutto, chiunque può prendere una selezione di articoli e sistemarli su un tavolo o uno scaffale, ma questo non significa che il display parli con il cliente o lo invogli all'acquisto.

Ogni strategia di merchandising nel tuo negozio dovrebbe avere un obiettivo chiaro dietro. Ad esempio, un display di sconti orientato allo spostamento di grandi volumi di prodotto in eccesso avrà un aspetto molto diverso rispetto a un display che incoraggia gli acquirenti a esplorare un nuovo arrivo, come mostrato in questo post di Instagram di Anthropologie: 

Pertanto, dovresti stabilire un obiettivo chiaro per ogni display di prodotto in modo che gli acquirenti comprendano il tuo invito all'azione e la proposta di valore unica offerta. Stai attirando le persone con un prezzo più basso, una vetrina del marchio o un'opportunità di contenuti UGC? Tu decidi!

5. Assicurati che gli elementi sui display funzionino

Potrebbe sembrare ovvio, ma il tuo negozio non è una galleria d'arte inestimabile; un buon display dovrebbe invogliare i clienti a interagire e testare i prodotti per convertirli all'acquisto. Con questo in mente, i tuoi display devono essere qualcosa di più di un semplice spettacolo.

Dopotutto, qual è il valore di posizionare una lampada su un tavolino laterale se quella lampada non può essere accesa e testata per l'atmosfera? Se vuoi che gli acquirenti si interessino ai tuoi prodotti, è importante non deluderli con display mal eseguiti che non aiutano il loro percorso di acquisto.

6. Il personale del negozio dovrebbe essere presente per aiutare le persone a navigare nel negozio

Anche con la migliore segnaletica e un layout del negozio logico e facile da navigare, è comunque importante avere molti collaboratori disponibili per indirizzare gli acquirenti nella giusta direzione.

Come mai? Perché alcuni consumatori potrebbero essere a corto di tempo e desiderare rapidamente la posizione di un articolo specifico. Le disabilità possono rendere la navigazione del negozio più difficile per alcuni visitatori. Altri vogliono semplicemente un tocco umano all'interno della loro esperienza di acquisto. 

In ogni caso, avere il personale del negozio a portata di mano ti aiuta a costruire un rapporto con i clienti e offre un'apertura per il cross-selling o l'upselling, il che significa livelli più elevati di entrate.

7. Effettua controlli coerenti dei tuoi display

Indipendentemente dal fatto che tu abbia un solo negozio o più, controlli regolari sono essenziali per assicurarti che gli espositori del negozio siano all'altezza degli standard del tuo marchio. Tuttavia, gli audit vengono spesso rimandati perché possono essere processi lunghi e laboriosi che sottraggono tempo alla vendita ai clienti.

Con quello di Bindy strumento di moduli intelligenti e liste di controllo, non potrebbe essere più facile per i rivenditori creare moduli di verifica e ispezione personalizzati per mantenere la qualità degli espositori dei negozi. Ciò semplifica l'identificazione dei problemi comuni e la ricerca di modi per aiutare il personale a migliorare i display.

Progettare uno showroom e mantenere gli standard del marchio può essere un processo arduo per i rivenditori, soprattutto quando hai più di una sede. Seguendo i suggerimenti pratici di cui sopra, puoi assicurarti che i display del tuo negozio siano all'altezza per coinvolgere gli acquirenti e aumentare le conversioni. 

Circa l'autore:

Francesca Nicasio è esperto di vendita al dettaglio, content strategist B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti. È anche autrice di La sopravvivenza al dettaglio del più adatto, un eBook gratuito per aiutare i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro.