Evcil Hayvan Mağazanızda Gezinmeyi Kolaylaştırma

Pandemiden bu yana, evcil hayvan bulunan hanelerin sayısında kayda değer bir artış oldu. Çoğu evcil hayvan sahibi, evcil hayvanlarını ailelerinin bir parçası ve ihtiyaçlarını derinden önemseyin. Bu nedenle, ABD'deki evcil hayvan bakım pazarının büyüklüğünün şaşırtıcı değil. $22,5 milyara ulaşması bekleniyor 2025'e kadar.

Peki, bu evcil hayvan dükkanı sahipleri için ne anlama geliyor? Daha da önemlisi, mağazalarına nasıl daha fazla insan çekebilir ve bu büyüyen fırsattan en iyi şekilde yararlanabilirler? Bu makalede, müşterilerin ilgisini çekecek ve dönüşümleri artıracak şekilde evcil hayvan mağazanızda gezinmeyi kolaylaştırmaya yönelik en iyi ipuçlarımızı paylaşacağız. 

Başlayalım.

1. Net ve çekici tabelalar kullanın

Tabela, satın alma yolculuğu sırasındaki sürtünmeyi azaltmak ve mağaza içinde kusursuz müşteri deneyimleri sunmak söz konusu olduğunda çok önemli bir rol oynar. İnsanları çeken muhteşem vitrinleriniz olabilir, ancak evcil hayvan mağazanızda ürünleri kolayca bulamazlarsa, masada para bırakıyorsunuz demektir. Bu nedenle, müşterilerinizi tüm isteklerinize nazikçe iten net, iyi yerleştirilmiş ve harika görünen işaretlere sahip olmak önemlidir. Evcil Hayvan dükkanı sunmak zorundadır.  

Navigasyon tabelalarının yanı sıra, göz alıcı tanıtım tabelalarınız olduğundan emin olun. Müşterilerin kolayca tanımlayabilmeleri için en popüler promosyonları renkle kodlamayı düşünün.

Örneğin, Bir Satın Al, Birini Al (BOGO) tekliflerini simgelemek için maviyi, 50% için yeşili vb. simgelemek için kullanabilirsiniz. Anahtarı (her rengin ne anlama geldiğini) belirgin bir şekilde görüntülemeyi unutmayın, böylece ilk kez gelen ziyaretçiler bile anlayabilsin ne demek istiyorlar.

Resim kredisi: Shutterstock

Promosyon işaretlerinin mutlaka indirimli olması gerekmediğine dikkat etmek önemlidir. Müşterilerinizi USP veya belirli bir ürünün faydaları hakkında eğitmek için de kullanabilirsiniz. Bazen, satın alma kararlarını vermek için ihtiyaç duydukları şey bu olabilir. Aradıkları ürün çeşidini tam olarak bulamazlarsa, müşterileri yardım istemeye teşvik eden bazı işaretlerin olması da iyi bir fikirdir. 

2. Mağaza vitrinlerinin tamamen dolu ve düzenli olduğundan emin olun 

Vitrinleriniz sihri gerçekleştirebileceğiniz yerlerdir; güzel vitrinler, yoldan geçenlerin ilgisini çekebilir ve onları mağazanıza göz atmaya teşvik edebilir. İyi aydınlatıldıklarından, günlük olarak temizlendiğinden ve potansiyel alıcılara görsel bir ziyafet sunduklarından emin olun. İstediğiniz son şey toz, kir, kürk veya tüylerle kaplı bir vitrindir. Ayrıca en popüler ürünleri diğer yenilik ürünleriyle birlikte vitrinlerinizin önünde ve ortasında tutmalısınız. 

Pencerelerin yanı sıra mağazanızın iç mekanlarının temiz ve düzenli olduğundan ve vitrinlerinizin boş oturmadığından emin olun. 

Müşterilerin aradıklarını kolayca bulabilmeleri için ürünlerinizi farklı kategorilerde düzenleyin. Örneğin kediler, köpekler, kuşlar, sürüngenler vb. için ayrı bölümler oluşturmalısınız. 

Daha sonra bunları yiyecek, oyuncaklar, kafesler ve taşıyıcılar, çöp tepsileri ve diğer ürünler gibi kategorilere ayırmalısınız. Bunları, belki de bir hayvanın yaşam döngüsündeki farklı aşamalara dayalı olarak alt kategorilere ayırmak faydalı olabilir. Örneğin, yavru ve yetişkin köpeklerin farklı beslenme gereksinimleri vardır. 

Kaynak

Raflarınızı tamamen dolu tutun ve hiçbir öğenin yerinde olmadığından emin olun. Müşterilerin ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olmaları için ürünlerinizi dikkatli bir şekilde etiketlemeyi unutmayın. 

Ayrıca bazı yenilik ürünlerini günlük eşyaların yanında bulundurmak da iyi bir fikirdir. Örneğin, ilgili evcil hayvan mamasının yanında kaseler, yemlikler veya sevimli oyuncaklar bulundurmak isteyebilirsiniz. Bu, müşterilerinizin almayı planlamamış olabilecekleri birkaç ek ürünü "satın almalarını sağlamak" için harika bir stratejidir. 

3. Hayvanların yaşam alanlarını/ekranlarını temiz ve iyi durumda tutun

Hiçbir şey müşteriler için kirli veya hijyenik olmayan bir dükkandan daha fazla rahatsız edici olamaz ve evcil hayvan dükkanları çoğundan daha fazla bakım gerektirir. Bir evcil hayvan mağazasının kirlenmesi fazla zaman almaz; düzenli temizlik yapılmazsa, yer mikroplar ve diğer zararlı organizmalar için üreme alanı olabilir. Ayrıca, hayvanlar için sağlık ve güvenlik kurallarını ihlal etmek sizi ağır para cezalarından sorumlu tutabilir. 

Temiz ve bakımlı bir evcil hayvan mağazası, müşterileri rahatlatır ve alışveriş deneyimlerini daha rahat ve keyifli hale getirir. Bu amaçla, burada birkaç akılda tutulması gereken şeyler:

• Hayvanların uygun şekilde beslendiğinden ve bakımlı olduğundan emin olun. 
• Kafeslerinin düzenli olarak temizlendiğinden ve yaşam alanlarının sıkışık olmadığından emin olun, böylece hareket etmek için yeterli alana sahip olurlar. 
• Hayvanların "güvenli" olduğundan ve navigasyonun önüne geçmeden mağazada uygun şekilde sergilendiğinden emin olun.
• Hayvanları zamanında aşılayın ve aşı geçmişlerini soylarıyla birlikte gösterin. 

Son olarak, hayvanlar için herhangi bir sağlık ve güvenlik kuralını ihlal etmemek için yerel ve eyalet yasalarından haberdar olduğunuzdan emin olun.  

4. Müşterilerin gezinmesine yardımcı olmak için mağaza personelinin mevcudiyetini sağlayın

Her yerinde harika tabelalara sahip iyi tasarlanmış bir mağazanız olsa bile, ihtiyacı olan müşterilere yardımcı olacak mağaza ortaklarınız olması gerekir. Bazıları belirli bir öğeyi hızlı bir şekilde almak istiyor olabilirken, diğerleri doğru mamayı, tasmayı veya evcil hayvan taşıyıcıyı seçmek için yardıma ihtiyaç duyabilir. 

Mağaza personelinizin, müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri seçmelerine yardımcı olacak kadar bilgili olması önemlidir. İnsanları doğru yöne yönlendirmek, benzer ürünler arasında seçim yapmalarına yardımcı olmak veya engelli insanlara yardım etmek için ihtiyaç duyulduğunda kolayca ulaşılabilir olmalıdır. 

Bu sadece müşteri deneyimini yükseltmekle kalmaz, aynı zamanda çapraz satış veya yukarı satış yoluyla daha fazla satış yapmak için daha fazla fırsat sağlar.  

5. Düzenli denetimler yapmayı unutmayın

Son olarak, markanızın standartlarına uygun olduklarından emin olmak için evcil hayvan mağazanızın vitrinlerini düzenli olarak denetleyin. Şimdi, bu ezici bir süreç gibi görünebilir, ancak olması gerekmiyor. 

Bindy'nin akıllı formlar ve düzeltici iş akışları personelinizin mağaza ekranlarınızın kalitesini yükseltmesine yardımcı olmak için genel sorunları incelemeyi ve tanımlamayı, temel nedenlerini incelemeyi ve düzeltici eylemler atamayı (en iyi uygulamaları gösteren fotoğraflarla) gerçekten kolaylaştırın. Bu, hayvan yaşam alanlarınızın, teşhirlerinizin ve tabelalarınızın yerinde olduğundan emin olurken, işinizin diğer önemli alanlarına satış yapmaktan veya bunlara odaklanmaktan zaman ayırmanıza gerek olmadığı anlamına gelir. 

Son sözler

Evcil hayvan mağazanızı tasarlarken veya kurarken müşterilerinizin hayatlarını kolaylaştırmanın yollarını arayın. Bu, onlara yolun her adımında doğru bilgileri sağlamak anlamına gelir - ister açık ve bilgilendirici tabelalar ister bilgili mağaza personelinin yardımı ile olsun. Ayrıca, ekranlarınızın markanızın standartlarına uygun olduğundan ve alışveriş yapanlar için harika bir müşteri deneyimi sağladığından emin olmak için düzenli denetimler ve incelemeler yapın. 

PET MAĞAZALAR İÇİN DİĞER KAYNAKLAR

Bakın Evcil Hayvan Bakımı kategorisi evcil hayvan bakımı endüstrisi için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.

Yazar hakkında:

Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.