Artık perakendecilerin daha rekabetçi kalmanın yollarını bulması gerekiyor. Ürününüz, fiyatınız ve müşteri hizmetleriniz önemli olsa da artık tek başına markanızın şapkasını astığınız şey olamaz. Mağazaların, müşterileri için bir deneyim yarattıklarından ve etkileşimi artırdıklarından emin olmaları gerekir. Perakendecilerin bunu başarabilmelerinin bir yolu, perakende mağazalarında teknolojiyi kullanmaktır.
Teknoloji, markanızın hikayesini anlatmanıza, genel bir ruh hali yaratmanıza, müşterilerinizin nereye gitmesi gerektiğini yönlendirmenize ve vurgulamanıza yardımcı olabilir ve fikirleri müşterilerinize nasıl ileteceğiniz konusunda yaratıcı olmanıza yardımcı olabilir.
Aşağıda, satışlarınızı artıracak gelişmiş bir müşteri deneyimi oluşturmak için mağazanızın basit teknoloji türlerini kullanabileceği 4 yol bulunmaktadır.
Müziğinizde Ustalaşın
Perakendecilerin satışları teşvik eden bir alışveriş deneyimi yaratmalarının en az bilinen yollarından biri de müzikleridir. Müzik, doğru kullanıldığında, bir müşterinin mağazanızda satın alma olasılığını 44% artırabilir ve mağazanızda kalma olasılığını şu şekilde artırabilir: 33%. Mağazanız için doğru müziği seçerken şu 3 temel ilkeyi unutmayın:
Markanıza uygun
Mağazanızda çalan müzik, mağazanızın “sesi”dir. Görsel Mağazacılık senin "görünüşün" marka. Markanızın yansıtmasını istediğiniz imaj ve mesaj müziğiniz aracılığıyla iletilmelidir. 20 yaşındakilere hitap eden modaya uygun bir moda mağazası, taze ve enerji dolu hissetmek istiyor. Klasik caz çalmak, müşterilerinin arkasını dönüp dışarı çıkmasına neden olan kafa karıştırıcı bir seçim olacaktır.
Alışveriş deneyiminin uzunluğuna karar verin
Daha önce de belirtildiği gibi, doğru müzik, müşteriyi mağazanızda daha uzun süre tutacaktır. Müşterilerinizin mağazanızda daha fazla zaman geçirmesini istiyorsanız daha yavaş bir tempoda oynayın. Bu tempo, daha uzun tarama süresini teşvik eder.
Bununla birlikte, daha hızlı bir tempo oynamak, müşterileri mağazanızda daha hızlı yürümeye teşvik eder. Bu, aynı satış artışını sağlamasa da, daha keyifli bir alışveriş deneyimi ile tekrar eden müşterileri teşvik eder. Nasıl? Daha hızlı bir tempo, yüksek enerji ve eğlenceli bir atmosfer uyandırır. Bu tür bir atmosfer keyifli bir alışveriş deneyimi yaratır. Tekrar alışveriş zamanı geldiğinde, müşteriler önceki olumlu deneyimlerini hatırlar ve mağazaya geri dönerler.
Sesin doğru olduğundan emin olun
Müziğinizin sesi, müşterilerinizin deneyimini artırabilir veya bozabilir. Mağazanız daha yaşlı bir müşteriye daha yüksek lüks ürünler satıyorsa, ses çok yüksek olmamalıdır. Bu, müşterinin deneyimini lüks ve rahatlatıcı hissettirmeye yardımcı olur.
Ancak daha genç bir müşteriye moda spor ayakkabı satarsanız, müziğiniz eğlence ve yüksek enerji duygularını uyandırmak için biraz daha yüksek olmalıdır.
Digital Signage'ı Dahil Edin
Dijital grafikler, mevcut tabela stratejinizi hızlandırır ve genel mesajınızı ve hikayelerinizi geliştirir. Müşteriler, alışveriş deneyimlerinde iyi olmanın yanı sıra bir eğlence duygusu da isterler. bilgili. Mağazanızın tamamında digital signage kullanarak, her ikisinin de elde edilmesini sağlarsınız.
Mevcut görsel sunumunuzu geliştirmek veya yoldan geçenleri durup mağazanıza gelmeye teşvik etmek için sıcak fırsatlar veya promosyonlar hakkında bilgilendirmek için mağaza vitrinlerinizde dijital tabelalar kullanılabilir. İmkanlar sonsuzdur.
Bu işaretler, taşıdığınız bir ürün grubu veya tasarımcılar hakkında bilgilendirici merkezler olarak kullanılabilir. Dijital işaretler 34% Ürün tanıtımında daha etkilidirler. Müşterilerinize daha yakın bir bağlantı sağlamak için tasarımcı hakkında derinlemesine bilgi verebilirler veya müşterinin satın alma kararı konusunda daha iyi hissetmesi için bir ürünün nasıl tedarik edildiğini ve/veya yapıldığını açıklayabilirler.
Dahası, bu işaretler sosyal medyadaki varlığınızı da doğrulayabilir ve destekleyebilir. Müşterilerinizin onunla etkileşim kurmasını ve sizinle bağlantı kurmasını sağlamak için içeriği yeniden yayınlayabilirsiniz. Gerçek sosyal medyanın aksine, göremeyebilirler bile.
Videoyu Kullan
gibi perakende mağazalarında teknolojiyi kullanmak video, müşterilerinize markanıza daha samimi veya içeriden bir bakış açısı kazandırmaya yardımcı olur. Müşterilerinize işinize "perde arkası" bir bakış vermek, müşterinizin mağazanız ve markanızla olan etkileşimini iyileştirebilir.
Bütçenize ve sahip olduğunuz mağazanın türüne bağlı olarak, videolarınızı sergilemek için dizüstü bilgisayarları, tabletleri veya TV'leri kullanabilirsiniz. Önemli olan tek şey, müşterilerinizin içeriklerini görebilmeleri ve içerikle kolayca etkileşim kurabilmeleridir. nişanlanmak.
Videolarınızın mağazalarınızda gösterebileceklerine ilişkin bazı örnekler:
- Moda veya ticaret gösterileri
- Barındırılan bir etkinlik
- Taşıdığınız markaların kilit tasarımcıları/personeli ile röportajlar
- Yukarıdaki olaylardan herhangi birinin perde arkası
- Büyük bir zemin seti veya tadilattan önce ve sonra
- Genel temanızı/görsel sunumunuzu tamamlayan veya geliştiren gerçek yaşam sahneleri
- Canlı aksiyon sahneleriyle satışlar/promosyonlar hakkında bilgi
Uygun Aydınlatmaya Sahip Olun
Müzikle olduğu gibi, aydınlatma çoğu perakendecinin satış stratejilerini planlarken gözden kaçırdığı önemli bir ayrıntıdır. Ayrıca müzikte olduğu gibi, aydınlatma da müşterinizin genel alışverişini yapabilir veya bozabilir deneyim. Yürüyüş yollarınızın ve koridorlarınızın iyi aydınlatıldığından ve en çok satan ürünlerin vurgulandığından emin olmak, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyiminin anahtarı olabilir.
Doğru aydınlatma aynı zamanda kim olduğunuzu da güçlendirir. marka. Örneğin, üst düzey bir lüks marka, genel olarak klasik, yumuşak ve hatta tonlu olma hissine sahip olmalıdır. Eşyaların yüksek fiyatını güçlendirmek için raflar yumuşak bir ışıkla aydınlatılmalıdır. Bu tür mağazalar, müşterilerinin beklentileriyle çelişecek parlak, floresan veya karanlık aydınlatma kullanmamalıdır. Böylece onları tamamen kapatıyoruz.
Aydınlatmanız, müşterinizin mağazanızda veya ürününüzle nasıl hissettiğini de etkileyebilir. Bir müşteri yetersiz aydınlatılmış ve havası olmayan bir soyunma odasında kıyafet deniyorsa, müşterinin cesareti kırılabilir ve ürünleri satın almayabilir. Bununla birlikte, aydınlatma parlak, net ve daha gurur vericiyse, müşteri daha iyi bir deneyime sahip olur ve ürünleri satın almaya daha yatkın olur.
Son düşünceler
Perakendecilerin, ilgili olmak ve rekabetçi kalmak için oyunun bir adım önünde olduklarından ve mevcut trendlere ayak uydurduklarından emin olmaları gerekir.
Bunu yapmanın güçlü bir yolu, müzik ve aydınlatma gibi temel temel unsurların, müşterilerinin genel alışveriş deneyimini iyileştirmek, marka bilinirliğini artırmak ve satışları artıracak satın alma davranışlarını teşvik etmek için stratejik olarak ayarlandığından emin olmaktır.
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
Nichole Simms, Perakende Danışmanı ve CEO'sudur. Yaratıcı Görsel Çözümler. Nike, Ann Taylor, Forever 21 ve The Gap gibi büyük markaların sağlam Satış ve Mağazacılık stratejileri aracılığıyla satışlarını ve trafiğini artırmasına yardımcı oldu. Şimdi aynı stratejileri Butik ve Küçük Perakendecilerin işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için kullanıyor.
Perakende teknolojilerinden yararlanırken iyi bir aydınlatmaya sahip olduğunuzu söylemeniz çok faydalı bir ipucuydu. Bu biz tüketiciler için çok önemli, çünkü görme duyusu her zaman devreye giriyor. Bununla birlikte, geleneksel yöntemlere başvurmak yerine sorunsuz bir perakende teknolojisine sahip olmak en iyisidir.