Perakende sektöründeyseniz, bulunduğunuz yere daha fazla ziyaretçi çekmenin istek listenizde oldukça üst sıralarda yer aldığına bahse gireriz. Perakende mağazanıza gelen yaya trafiğini artırdığınızda, satış ve gelir fırsatlarını da artırırsınız. Bu, daha yüksek bir kârlılık ve daha sağlıklı bir perakende işi anlamına gelir. Bu nedenle, mağaza içi trafiği artırmak için tasarlanmış kampanyaları sürekli olarak hazırlamak önemlidir.
Bu yazıda, daha fazla müşteri çekmek için yapabileceğiniz bazı şeylere göz atacağız.
Onları kontrol et!
1. Kitlenizi netleştirin
Etkili bir trafik oluşturma kampanyası oluşturmanın ilk adımı, bunu kimin için yaptığınızı belirlemektir.
Caddenin aşağısında, cesur pencereleri ve yüksek sesli müziği olan bu yeni ve popüler mağaza, birçok genç ziyaretçiyi cezbediyor olabilir, ancak bu müşteriler hedef kitleniz değilse, aynı yaklaşım sizin için işe yaramaz.
Kampanya fikirleri üretmeden önce müşterilerinizi her düzeyde tanıyın. Onlar kim? Hangi trendlere giriyorlar? Hangi mesajlar onlarla rezonansa girerdi? Programlarınıza rehberlik etmesi için bu soruların yanıtlarını kullanın.
Olaylara nesiller açısından bakmak da yardımcı olabilir. Kampanyalar yaşa uygun olmalı ve hedef kitlenizin tanımlayabileceği unsurlar içermelidir.
Baby Boomers'a ulaşmaya çalışıyorsanız, 55+ yaşını ve ilgi alanlarını içeren materyaller kullanın. Z kuşağı hedefleniyor mu? Kampanyalarınızda gençleri öne çıkarın.
Sadece stereotiplerden kaçındığınızdan emin olun. Örneğin Boomer'ların çoğu, zayıf veya yardıma ihtiyaç duyan biri olarak gösterilmek istemez. Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicileri çeşitliliğe ve özgünlüğe değer veriyor. bir ipucu al Vintage Mürekkep Şarabı'Boomers'ın "hepimiz hikayelerden oluşuyoruz" sloganlı kampanyası.
Kampanyalarınızın hedefi vurması için, hedef kitlenizi derinlemesine anladığınızdan emin olun. Doğrudan hedef müşterilerinizden içgörüler elde edin. Geri bildirim almak için kampanyalarınızı test etmeyi düşünün.
Doğru pazarlama kanallarını belirlerken nesiller arası bir yaklaşım benimsemek de yararlıdır. İnsanların medya tüketim alışkanlıkları yaş gruplarına göre değişiklik göstermektedir. Örneğin, sosyal medya söz konusu olduğunda, Araştırma gösteriyor ki Gen Z-ers ve Millennials Instagram ve Snapchat'i tercih ediyor. Gen Xers ve Baby Boomers, Facebook'a yöneliyor.
Mağaza içi trafiği artırmak istiyorsanız bu trendlere ve verilere dikkat etmeniz gerekiyor. Bu şekilde doğru platformlara ve kanallara erişebilirsiniz.
Bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor…
2. Dijital pazarlama kanallarını benimseyin
Dijital pazarlama, fiziksel mağazanızın trafiği üzerinde muazzam bir etkiye sahip olabilir… eğer doğru bir şekilde kullanırsanız.
Pew Research'e göre, genç tüketicilerin dijital teknolojilerin yoğun kullanıcıları olma olasılığı daha yüksek olsa da, eski nesiller çok geride değil. Pew, Sessiz Nesil (1945 veya daha önce doğmuş) dışında, geniş bant internetin benimsenmesinin tüm nesiller arasında yaygın olduğunu buldu. Çoğu Millennials (78%), Gen Xers (78%) ve Boomers (74%) geniş bant aboneliği olduğunu bildiriyor.
Dahası, Pew'e göre "tablet sahipliği artık çoğu nesil arasında karşılaştırılabilir". Gen Xers, 53% Millennials ve 52% Boomers'ın yüzde elli beşi tabletleri olduğunu söylüyor.
Bu, hedef kitleniz kim olursa olsun, dijital araçlar ve platformların alışveriş yolculuklarında rol oynadığı anlamına gelir.
Mağaza içi trafiği artırmak için dijital kanallardan yararlanmanın yollarından bazıları şunlardır.
Google varlığınızı artırın
Tüketiciler, yaşı ne olursa olsun, internet arama ihtiyaçları için Google'a yöneliyor. Bu nedenle mağazanızın sitede bulunabilir olması çok önemlidir. Bunu, eksiksiz bir Google My Business (GMB) girişi oluşturarak yapabilirsiniz. Bir GMB profiline sahip olmak, mağazanızın yerel aramalarda görünmesini sağlamaya yardımcı olur ve bu da sonuçta trafiği ve satışları artırabilir.
Google'dan gelen veriler tüm mobil aramaların neredeyse üçte birinin konumla ilgili olduğunu gösteriyor. İşte vurucu: Akıllı telefonlarında yerel arama yapan 88% tüketici bir hafta içinde ilgili bir perakende mağazasından alışveriş yapıyor.
Tüketiciler, satın alınacak ürünler ve ziyaret edilecek mağazalar bulmak için açıkça Google'a yöneliyor. Sitede güçlü bir varlığa sahip olmak, insanların konumunuzu bulma ve ziyaret etme şansını artırabilir.
Neyse ki, GMB profilinizi oluşturmak inanılmaz derecede basittir ve yalnızca birkaç adım sürer. Henüz yapmadıysanız, şuraya gidin: google.com/business ve listenizi oluşturmak için adımları izleyin.
E-posta abonelerinize dokunun
E-posta pazarlaması, belirli mağaza içi teklifler hakkında bilgi alırken bir cazibe gibi çalışır. Bir indirim veya herhangi bir promosyon türü yürütüyorsanız ve insanları gelmeye teşvik etmek istiyorsanız, posta listenize dokunmayı bir nokta haline getirin. Geçmişte sizden alışveriş yapmış veya ürünlerinize ilgi duyduğunu ifade eden kişilere ulaştığınız için, mesajlarınızın iyi karşılanma olasılığı yüksektir.
İşte size bir e-posta pazarlama uzmanı ipucu: abonelerinizi segmentlere ayırın (ör. cinsiyete, konuma, yaş grubuna vb. göre). Ardından, aldıkları mesajları kişiselleştirmek için verilerini kullanın. Bu, özellikle birden fazla konumunuz varsa ve mağazaya özel kampanyalarınız varsa önemlidir.
Örneğin, Los Angeles'taki mağazanızda özel bir indirim yapıyorsanız, e-postanızın yalnızca Los Angeles müşterilerinize gitmesini istersiniz.
İçecek perakendecisi Total Wine & More bunu iyi yapıyor. Total Wine, çeşitli yerel mağazalarında düzenli olarak etkinlikler düzenler ve bu girişimleri e-posta yoluyla pazarlar. Bu çabanın harika yanı, Total Wine'ın mesajlarını alıcının konumuna göre uyarlamasıdır; aboneler yalnızca yerel mağazalarında gerçekleşen olaylar hakkında uyarı alır.
Dijital reklamcılık
Google ve Facebook gibi şirketlerin reklam teklifleri, karmaşık (ancak kullanımı kolay) hedefleme yetenekleri sağlar. Demografik bilgilerine, konumlarına ve ilgi alanlarına göre hedef kitlenize odaklanabilirsiniz. Bu, mağaza trafiğini artırmak için mağazanızın yakınındaki hedef müşterilerinizin radarına girmede dijital reklamları oldukça etkili kılar.
Bütçenizde yer varsa, mağaza içi kampanyalarınızdan haberdar olabilmeniz için ücretli reklam girişimlerine para ayırmayı düşünün. Yukarıdaki ipuçlarımızı takip ettiğinizden ve hedef kitlenize uygun içerik oluşturduğunuzdan emin olun.
3. Programlarınızı düzenli olarak yenileyin ve yenileyin
Mağaza içi trafiği artırmak hiçbir zaman tek seferde yapılan bir etkinlik değildir. Güncel ve akılda kalmak için kampanyalarınızı sürekli yenilemeli ve yeni programlar uygulamalısınız. İşte tam da bunun nasıl yapılacağına dair bazı fikirler:
En son tatilleri ve mevsimleri takip edin
Bunu söylemeye gerek yok, ancak kampanyalarınız en son tatilleri veya sezonları yansıtmalıdır. Örneğin bahar geldiyse, yeni başlangıçları teşvik etmek isteyebilirsiniz. Kışa hazırlık mı? O zaman soğuk hava kampanyaları gitmek için harika bir yol olabilir.
Müşterilerinizin kutladığı bayramları da belirlemelisiniz. Noel, Sevgililer Günü ve Anneler Günü gibi büyük olanlar verilir, ancak niş tatiller için kampanyalar hazırlayabilecek misiniz bir bakın.
Örneğin, pizza zinciri Pieology, her yıl Ulusal Pizza Günü'nü kutluyor. Abonelere gelmelerini teşvik eden özel bir e-posta kampanyası gönderiyorlar.
Pop kültürü takip edin
Mağaza içi kampanyalarınızı taze tutmanın bir başka yolu da bir pop kültürü dalgasına binmektir. Trend olan memler, şovlar veya etkinlikler için bir göz atın ve bunlardan yararlanmanın yollarını bulun. Örneğin, belirli bir internet memesi dalgalar yaratıyorsa, onu ekranlarınıza dahil etmeyi düşünün. Yeni bir film büyük ekrana gelirse, mağaza trafiğini artırmak için alakalı ürünleri satıp satamayacağınıza veya filmin öğelerini kampanyalarınıza dahil edip edemeyeceğinize bakın.
Disney her zaman bu stratejide üstündür. Ne zaman yeni bir Disney filmi çıksa, şirket, vitrinler sergileyerek ve filmle ilgili promosyonlar yürüterek perakende mağazalarını yerinde tutar.
Örneğin, Dumbo'nun canlı aksiyon versiyonu 2019'da vizyona girdiğinde, South Coast Plaza'daki Disney Mağazası, Dumbo'yu doldurulmuş bir hayvan olarak gösteren geniş bir ekrana sahipti.
4. Başkalarıyla işbirliği yapın
Kampanyaları kendi başınıza yürütmek kesinlikle mümkün olsa da, arada sırada işbirlikçileri getirmekten korkmayın.
Müşterilerinizin satın alma kararlarını etkileyebilecek kişileri belirleyin. Mağaza içi kampanyalarınızda onlarla ekip oluşturup oluşturamayacağınıza bakın. Bunu yapmak, hedef kitlelerinden yararlanmanıza ve markanızın erişimini artırmanıza olanak tanır.
Cilt bakım markası Caudalie, çeşitli mikro influencerları Caudalie lokasyonlarına davet ederek ve ücretsiz hizmetler sunarak iş birliği yapıyor. Etkileyiciler, kendi açılarından, deneyimlerini izleyicileriyle paylaşmakla görevlendirilir.
Diğer işletmelerle de işbirliği yapabilirsiniz. Yerel satıcılarla ortak olun ve mağaza içi trafiği artırmak için karşılıklı yarar sağlayan kampanyalar oluşturmanın yollarını keşfedin. Örneğin, müşterileri mağazalarınızı ziyaret etmeye veya ürünlerinizi satın almaya teşvik eden ortak bir eşantiyon veya promosyon oluşturabilirsiniz.
Runners High spor malzemeleri mağazasındaki bu örneğe bir göz atın. Fitness stüdyosu Orangetheory ile birlikte çalıştılar. Runners High, stüdyo üyelerini mağazalarını ziyaret etmeye ikna etmeyi başardı, Orangetheory ise üyelerine özel bir avantaj sunarak fayda sağladı.
5. Mağazanızı doğru araçlarla donatın
Doğru mağaza içi teknolojiler ve çözümler, kampanyalarınızın sorunsuz çalışmasını sağlayabilir ve performanslarını ölçmenize olanak tanır. Bu da, iyileştirmenize ve bulunduğunuz yere daha fazla ziyaret çekmenize yardımcı olur.
Kampanyalarınızı izlemek, ölçmek ve optimize etmek için aşağıdaki araçları kullanın:
Kişi sayaçları
Mağaza içi trafiği artırmak için tasarlanan kampanyaların başarısını ölçmenin en iyi yolu, insan sayaçları kapılarınızdan geçen ziyaretçi sayısını kaydetmek için. Bu sayaçlar, mağaza ziyaretlerinizi doğru bir şekilde izlemenize olanak tanır, böylece programlarınızın mağazanıza trafik çekip çekmediğini belirleyebilirsiniz.
Hatta bazı kişi sayaçları satış noktası sisteminize entegre edilebilir. Satışlarınızla birlikte mağaza ziyaretlerini takip edebilir, dönüşüm oranınızı belirleyebilirsiniz.
kameralar
Sağlam güvenlik ve kayıp önleme araçları olmanın yanı sıra kameralar, bulunduğunuz yerdeki hareket ve trafik modellerini izlemek için faydalı olabilir. Misafirlerinizin mağazanızda nasıl hareket ettiğini görmek için mağaza içi kameraları kullanın, ardından bu verileri mağazacılık ve mağaza düzeninizi bilgilendirmek için kullanın.
IoT sensörleri
IoT sensörleri sıcaklık, nem, ışık ve hareket gibi şeyleri izleyen, mağazanızın sorunsuz çalışmasını sağlar ve ziyaretçilerinizin güvenliğini sağlar. Bulunduğunuz yere ve kampanyanıza bağlı olarak, mağazanızda neler olup bittiğini takip edebilmek ve gerekirse düzeltici önlem alabilmek için bu sensörleri kurmanız gerekebilir.
Örneğin, bozulabilir ürünlerin tanıtımını yapıyor ve satıyorsanız, buzdolabınızın sıcaklığını izlemek bir zorunluluktur. kullanma IoT sensörü sizi kayda değer sıcaklık değişiklikleri konusunda uyaran bu, hemen bir şeyler yapmanızı sağlayacaktır.
Perakende denetimleri ve görev yönetimi yazılımı
Kampanyalarınızı denetleyerek mağaza içi girişimlerinizin sona ermesini sağlayın. bunu zaten biliyoruz 60% promosyon kampanyası düzgün yürütülmüyor. Yet düzgün yürütülen kampanyalar satışları 193%'ye kadar artırabilir! Masada para bırakmayın. Kontrol listeleri oluşturun ve aşağıdaki gibi bir perakende denetim çözümü kullanın: bağlaç mağazalarınızı denetlemek, aksiyon adımları, görevler oluşturmak ve takibi otomatikleştirmek için.
Mağaza içi trafiği artırmak söz konusu olduğunda doğru strateji çok önemlidir
Mağaza içi trafiği artırmanın birkaç yolu vardır. İndirimler ve satışlar gibi denenmiş ve test edilmiş taktiklerden mağaza içi etkinlikler gibi daha büyük girişimlere kadar, mağaza ziyaretlerinizi artırmak istiyorsanız yararlanabileceğiniz fikir sıkıntısı yoktur.
Ancak başarının gerçek anahtarı, genel stratejinizde yatmaktadır. Hedef kitlenize karşı net olmak ve doğru araçlardan yararlanmak, kampanyalarınızın yalnızca daha fazla insan getirmesini sağlamakla kalmayıp aynı zamanda dönüşüm sağlamasını sağlamak için çok önemlidir.
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
TR 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
VI