🚀 Cách xây dựng danh sách kiểm tra kiểm tra bán lẻ

Danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ là gì?

Một kiểm toán bán lẻ danh sách kiểm tra là một danh sách kiểm tra hoặc biểu mẫu có thể thực hiện được. Nó cho phép các tiêu chuẩn và chương trình thương hiệu được thực hiện và hành động khắc phục được giao và khắc phục.

Nó giúp bảo vệ thương hiệu và đảm bảo tiêu chuẩn thương hiệu, các chương trình, chính sách được triển khai đầy đủ, đúng thời hạn, tại mọi cửa hàng.

Vì vậy, chúng ta hãy đi sâu vào cách xây dựng một cái!

Bước 1: Nghĩ về “siêu dữ liệu” của danh sách kiểm tra

Siêu dữ liệu là dữ liệu về lượt ghé thăm cửa hàng. Khách hàng sử dụng Các biểu mẫu dựa trên Excel thường mong đợi các trường do người dùng nhập như số cửa hàng, ngày hoàn thành, ngày, v.v...

Siêu dữ liệu phần lớn được tự động hóa / điền trước với phần mềm kiểm toán bán lẻ. Với phần mềm kiểm toán bán lẻ, thông tin của kiểm toán viên được lấy từ thông tin đăng nhập, danh sách chọn cửa hàng được xây dựng riêng cho từng người dùng và dựa trên vị trí GPS hiện tại của người dùng và ngày đã chọn. 

Bước 2: Nhóm các mục thành các phần. sắp xếp các phần theo “dòng chảy tự nhiên” của chuyến tham quan.

Bất cứ khi nào có thể, các khu vực nên được bố trí để phù hợp với diễn biến tự nhiên của chuyến tham quan (người quản lý khu vực/khu vực sẽ đi bộ trực tiếp đến cửa hàng).

Bắt đầu với bên ngoài (bãi đậu xe nếu có, cửa sổ ở vị trí trung tâm thương mại) và đi vào, xung quanh các lối đi và vào phía sau cửa hàng.

Mặc dù bạn có thể chuyển đổi giữa các phần trong hoặc sau chuyến thăm, nhưng việc thiết lập danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ của bạn theo quy trình tự nhiên của chuyến thăm sẽ tiết kiệm thời gian và trực quan hơn.

Bước 3: Suy nghĩ về các mục, phần “không áp dụng”

Một số phần hoặc mục nhất định trong danh sách kiểm tra kiểm tra bán lẻ của bạn có thể không áp dụng được cho tất cả các địa điểm. Ví dụ: phần “Nhà vệ sinh” có thể không áp dụng được cho cửa hàng nằm trong trung tâm mua sắm. Tương tự như vậy, phần “Lái xe qua” sẽ không áp dụng cho nhà hàng chưa có.

Làm điều này giúp tiết kiệm thời gian và trực quan hơn. Phần mềm kiểm toán bán lẻ cho phép bạn vô hiệu hóa toàn bộ phần và mặt hàng tại một số cửa hàng nhất định theo loại cửa hàng. 

Bước 4: Đảm bảo danh sách kiểm tra của bạn có phạm vi bao phủ đầy đủ

Mặc dù các tình huống riêng lẻ khác nhau, bạn nên giải quyết một số hoặc tất cả các lĩnh vực sau đây, mỗi lĩnh vực được trình bày dưới dạng một phần:

1. Mặt ngoài cửa hàng (xem danh sách kiểm tra khu vực bên ngoài)
2. Trình bày và Bán hàng (xem danh sách kiểm tra hàng hóa mẫu)
3. Sản phẩm và Chuẩn bị (xem danh sách kiểm tra an toàn thực phẩm)
4. Nhân viên và tốc độ phục vụ
5. Nhân sự và Đào tạo
6. Thiết bị (xem danh sách kiểm tra thiết bị nhà bếp thương mại mẫu)
7. Bảo mật, Xử lý tiền mặt và Ngăn ngừa thất thoát (xem danh sách kiểm tra ngăn ngừa thất thoát mẫu)
8. Drive-thru (xem danh sách kiểm tra drive-thru mẫu)
9. Khuyến mãi (xem danh sách kiểm tra hàng hóa mẫu)
10. Mặt sau của Cửa hàng và Khoảng không quảng cáo
11. Phòng vệ sinh (xem mẫu danh sách kiểm tra vệ sinh nhà vệ sinh thương mại)
12. An toàn (xem danh sách kiểm tra phòng cháy chữa cháy mẫu)
13. Chính sách (xem danh sách kiểm tra quấy rối tình dục mẫu)

Bước 5: Tránh các phần lớn

Thay vì tạo một số lượng nhỏ các phần lớn, hãy cân nhắc tạo một số lượng lớn các phần nhỏ hơn. Điều này giúp cho việc nhập dữ liệu, đặc biệt là trên điện thoại thông minh và cũng làm cho báo cáo chi tiết và có ý nghĩa hơn.

Bước 6: Gán điểm cho các mục theo tầm quan trọng tương đối của chúng

Chỉ định điểm theo mức độ quan trọng tương đối của từng tiêu chí. Mặc dù có thể dễ dàng coi mọi thứ là quan trọng (và nếu một tiêu chí không quan trọng thì tiêu chí đó sẽ không có trong danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ của bạn), nhưng một số mục quan trọng hơn những mục khác, đôi khi quan trọng đối với tính liên tục của hoạt động kinh doanh. Các vấn đề về sức khỏe và an toàn đến với ý nghĩ.

Chỉ định điểm và sử dụng cờ "Critical" cho phù hợp. Một mục quan trọng đặt giá trị của toàn bộ phần bằng 0, bất kể các mục khác, nếu được phát hiện không tuân thủ trong quá trình truy cập.

Bước 7: Hãy cụ thể, mô tả và trực quan

Các tiêu chuẩn phải rõ ràng và rõ ràng. Đừng sử dụng những từ mơ hồ như “gần đây” hoặc “tốt”. Ví dụ: thay vì nói, “Cuộc họp nhân viên gần đây đã tổ chức”, hãy cân nhắc sử dụng “Cuộc họp nhân viên được tổ chức cách đây chưa đầy 5 ngày theo lịch”. Nếu đề cập đến nhiệt độ hoặc thời gian trôi đi, hãy đưa ra con số thực tế. Đánh vần rõ ràng tiêu chuẩn là gì.

Nếu cần một đoạn văn để xác định tiêu chuẩn, hãy sử dụng một đoạn văn. Nếu bạn có, hãy đính kèm ảnh thực hành tốt nhất vào một mục để minh họa tiêu chuẩn; một bức tranh thường có giá trị 1.000 từ và có nhiều khả năng tạo ấn tượng hơn là chỉ dùng từ.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ thường cho phép bạn đính kèm hình ảnh và tài liệu hỗ trợ vào bất kỳ mục và phần biểu mẫu nào cũng như các tác vụ.

Bước 8: Suy nghĩ về tần suất truy cập

Tần suất các chuyến thăm của quản lý cấp huyện (ít nhất là các chuyến thăm liên quan đến danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ) có thể rất khác nhau giữa các tổ chức.

Ở một khía cạnh khác, một số tổ chức (bao gồm các tổ chức lớn trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ăn uống và khách sạn) có xu hướng tổ chức nhiều chuyến thăm mỗi tuần. Các tổ chức khác chỉ có thể tiến hành một chuyến thăm mỗi quý. Một số tổ chức sử dụng mô hình kết hợp. Họ sử dụng biểu mẫu tiêu chuẩn để nắm bắt các tiêu chuẩn cốt lõi của mình (chẳng hạn như hai lần một năm) và tạo ra một số biểu mẫu nhỏ hơn cho các chuyến thăm trong suốt cả năm, đôi khi gắn những chuyến thăm này với các chương trình theo mùa.

Thông thường, bạn nên tạo một biểu mẫu cho mỗi khu vực rủi ro chính hoặc đơn vị kinh doanh: Hoạt động, Buôn bán, Sưc khỏe va sự an toan, Bảo vệ, Trước nhà và Sau nhà.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ cho phép một tổ chức tạo bất kỳ số lượng biểu mẫu nào, mỗi biểu mẫu có ngày bắt đầu và ngày kết thúc riêng. Phần mềm kiểm toán bán lẻ cũng hỗ trợ việc tự đánh giá có thể được sử dụng như một biện pháp ngăn chặn cho đến khi có thể thực hiện chuyến thăm của người quản lý cấp huyện.

Bước 9: Hiệu chỉnh danh sách kiểm tra với nhóm hiện trường của bạn

Thảo luận về danh sách kiểm tra với người quản lý cấp huyện, người nhận quyền và người quản lý của bạn. Thu hút đầu vào và phản hồi của họ. Chúng tôi gọi giai đoạn này là “sự định cỡ“.

Danh sách kiểm tra kiểm tra bán lẻ vừa là một công cụ kiểm tra vừa là một phương tiện đào tạo. Xác định tiêu chuẩn, truyền đạt và đo lường nó. Đáp ứng tiêu chuẩn và đạt được mục tiêu của bạn.

Bước 10: Bạn đang tự xây dựng hay sử dụng ứng dụng có sẵn?

Các yếu tố cần thúc đẩy quyết định của bạn là chi phí, lợi tức đầu tư, thời gian tiếp cận thị trường và giá trị và lợi ích mà bạn sẽ thu được từ phần mềm bạn chọn. Đọc thêm về mua và xây dựng: Phần mềm kiểm tra bán lẻ: Mua so với Xây dựng 

Dù chúng tôi làm gì, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng Excel và gửi email cho việc này. Excel không phải là một công cụ xử lý công việc và thiếu các tính năng cần thiết cho việc kiểm tra. Nó sẽ không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn mà sẽ kìm hãm doanh nghiệp của bạn.

DANH SÁCH KIỂM TOÁN BÁN LẺ

Nếu bạn đang tìm kiếm danh sách kiểm tra để quản lý hoạt động và tiêu chuẩn thương hiệu của mình, bạn có hai lựa chọn.

1. Đăng ký một dùng thử miễn phí Bindy và có quyền truy cập vào thư viện các biểu mẫu công khai đã được kiểm duyệt chuyên nghiệp mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra vị trí của mình trong vài giây.
2. Tham khảo của chúng tôi danh sách kiểm tra danh mục của hơn 33 danh sách kiểm tra để quản lý mọi khía cạnh hoạt động của bạn.

NGUỒN KIỂM TOÁN VÀ KIỂM TRA BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Hạng mục Kiểm tra và Kiểm tra Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho việc kiểm tra và thanh tra bán lẻ.

HƯỚNG DẪN ĐỊNH NGHĨA ĐỂ KIỂM TOÁN BÁN LẺ 

Bạn có muốn đưa điều này lên cấp độ tiếp theo? Của chúng tôi Kiểm toán Bán lẻ - Hướng dẫn Cuối cùng là bộ sưu tập thông tin toàn diện nhất của chúng tôi về các cuộc đánh giá bán lẻ, bao gồm lý do tại sao, ai, khi nào và cách thức tiến hành các cuộc đánh giá bán lẻ. Được xây dựng bởi các chuyên gia bán lẻ dành cho các chuyên gia bán lẻ.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.